{"id":13506,"url":"\/distributions\/13506\/click?bit=1&hash=27fcb5113e18b33c3be66ae079d9d20078d1c30f1b468cdc86ecaeefa18446c2","title":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438? \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u043c?","buttonText":"\u0423\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0448\u043b\u0438","imageUuid":"2c16a631-a285-56a4-9535-74c65fc29189","isPaidAndBannersEnabled":false}
Торговля
Time Saving Machine

Любовное письмо и игрушку в подарок знаменитому актеру - и такое компания TSM доставляла!

Ловили себя на мысли, что при выборе фильма для просмотра вы изучаете актерский состав? И если в списке видите того или иного актера, то решаете, что кино непременно нужно посмотреть. У некоторых зрителей вспыхивают настоящие чувства! Клиент компании TSM не растерялась и решила действовать, направив письмо с признанием в чувствах знаменитому актеру. Надеемся, что ей удастся покорить сердце знаменитого холостяка.

Москва, Россия — Белград, Сербия

19 марта 2022 года на сайт tsm.bz пришел запрос на доставку в Сербию.

Менеджер компании TSM позвонил заказчику для уточнения деталей.

— Доброе утро. Что отправляете, из какого города и куда?

— Доброе утро! Отправляю посылку, в которой письмо, фотографии, мягкая игрушка и брелок. Забрать курьером в Москве, доставить в Белград. У вас же курьерская доставка? — уточнила женщина.

— Попали, куда нужно. Доставляем от двери до двери. Вес и габариты знаете? Параметры нужны, чтобы рассчитать стоимость доставки в Сербию, — объяснил менеджер.

— Как маленькая бандероль — вес до 1 кг. Габариты 20*15*10 см, не больше.

Менеджер озвучил стоимость доставки посылки в Сербию и указал срок 7–8 рабочих дней.

— Это самый быстрый вариант доставки?

— В нынешних условиях да. Теперь отправления проходят через третьи страны, из–за этого сроки увеличены, — объяснил менеджер.

— На самом деле срок устраивает. Запишу цену и подумаю.

— Если есть WhatsApp, продублирую тарифы письменно, — сказал менеджер.

— Так будет удобнее. Жду информацию, и напишу, что решила, — ответила заказчик. — А не знаете почтой сколько посылки идут?

— Такой информацией не владею.

— С другой стороны, удобно, что у вас курьер из рук забирает, нет времени куда–то ездить. Он же по любому адресу в Москве выезжает?

— Какой укажете, там и заберет. Посылка готова к отправке?

— Как ее готовить? В пакет положить и все? Хорошо, что спросили. Как раз подскажете как упаковать, — уточнила заказчик.

— Тут два варианта: либо самостоятельно упакуете в прочный пакет и заклеете скотчем, если есть картонная коробка, то в нее. Или курьер доставит в офис компании TSM, а логист подберет надежную упаковку. Но за доставку в офис нужно немного доплатить, — объяснил менеджер.

— Дома была небольшая коробка из картона. На выходных оформите заказ, чтобы не тянуть время?

— На выходных подготовлю договор и оплатите доставку из Москвы в Белград. Но курьер придет в понедельник, так как у перевозчиков выходные дни, — объяснил менеджер.

— Курьер заберет посылку у меня с работы? Потому что рабочий день не могу пропустить.

— Заберет по тому адресу, который укажете в анкете. Анкету отправил, нужны фотографии содержимого посылки, некоторые вещи запрещены к доставке, хотел бы заранее знать, что будете отправлять, — ответил менеджер.

Девушка отправила фото плюшевого пса–мопса, письмо формата А4, две фотографии с известным сербским актером и брелок. Ему и отправлялись подарки из России.

— Примите заявку на доставку подарков в Сербию, анкету заполнила, — написала заказчик.

— Заявка в работе. Курьера назначим на понедельник. Жду скан подписанного договора.

— Коробку не нашла, пусть лучше курьер упакует отправление, — написала девушка.

— Сможете самостоятельно в офис компании TSM привезти посылку? Тогда бесплатно упакуем, — уточнил менеджер.

— С понедельника работаю, если на выходных в офисе TSM будут сотрудники, привезу, мне недалеко ехать, — ответила отправитель.

— Коллеги будут в офисе в субботу, тогда привозите посылку, подберем упаковку. По поводу оплаты — платежи проходят через онлайн–сервис Робокасса. Чуть позже пришлю ссылку на оплату. Как отдадите посылку курьеру, перейдите по ссылке и оплатите доставку, — написал менеджер.

— У меня сбербанк онлайн, оплата пройдет?

— Пройдет. Какая оценочная стоимость отправления? Информация нужна для оформления накладных и инвойсов, которые проверяют на таможне.

— 1 000 рублей, не больше, — ответила заказчик. Решила оплатить в офисе компании TSM наличными, когда привезу отправление.

— Без проблем. Подписанный договор возьмите с собой.

20 марта отправитель приехала в офис экспресс–доставки TSM. Оплатила наличными за перевозку подарков в Белград. Логист на месте надежно упаковал подарки.

На следующий день девушка написала менеджеру.

— Скажите, когда посылку отправят в Сербию?

— Сегодня логист оформит документацию для таможни, и посылку отправят в Белград. После пришлю трек–номер для отслеживания доставки, — ответил менеджер. — Нужен местный номер, чтобы курьер связался с адресатом, вы верно указали телефон в анкете?

— Номер указан корректно, но давайте оставлю еще телефон для связи, — ответила заказчик.

— Лучше так, чтобы избежать ситуации, когда курьер не дозвонится адресату и вовремя не доставит посылку.

— Спасибо, теперь осталось дождаться! Компания TSM приносит счастье людям! — написала отправитель.

27 марта девушка вновь обратилась к менеджеру.

— Извините, может, знаете, а что с сайтом перевозчика? Где статус посылки посмотреть? сегодня перестал открываться и выдаёт ошибку.

— Сегодня сбой на сайте, сообщили, что ведутся технические работы.

— Успокоили, тогда жду, — ответила заказчик.

28 марта отправление вручили лично в руки получателю в Белграде.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков из России в Сербию:

“Отправляла подарки в Сербию, как и обещали, доставили быстро. Спасибо компании TSM и личному менеджеру за то, что приносите людям счастье в наше непростое время”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Сербию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null