Торговля
Кирилл Косякин

Заключенное заранее соглашение об устранении ответственности не имеет юридической силы. Матрица компенсаций ОЗОН

Заключенное заранее соглашение об устранении ответственности не имеет юридической силы. Читайте ГК РФ. Матрица компенсаций OZON в некоторых случаях равносильна такому ограничению. Расчет на продавцов, многие из которых не станут заморачиваться и судиться с Озоном. При массовом характере возвратов это ниша для получения прибыли. Сейчас работаем как раз с одним продавцом, полная невозможность дальше использовать товар для творчества, вся коробка замята, заготовки испорчены, но по формальным критериям даже упаковка не повреждена, компенсация 5-10%. Так что, законы тоже надо читать, не только договор

0
1 комментарий
Ozon Business

Приветствуем! В вопросах компенсаций смотрим на ситуацию индивидуально и принимаем решения в зависимости от фактических повреждений — для этого в течение пяти дней после получения возврата нужно отправить фото или видео его распаковки, подтверждающее порчу товара.

Подскажите номер любого обращения или ID продавца, пожалуйста — поможем разобраться

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null