Заключенное заранее соглашение об устранении ответственности не имеет юридической силы. Матрица компенсаций ОЗОН
Заключенное заранее соглашение об устранении ответственности не имеет юридической силы. Читайте ГК РФ. Матрица компенсаций OZON в некоторых случаях равносильна такому ограничению. Расчет на продавцов, многие из которых не станут заморачиваться и судиться с Озоном. При массовом характере возвратов это ниша для получения прибыли. Сейчас работаем как раз с одним продавцом, полная невозможность дальше использовать товар для творчества, вся коробка замята, заготовки испорчены, но по формальным критериям даже упаковка не повреждена, компенсация 5-10%. Так что, законы тоже надо читать, не только договор
0
показов
65
открытий
Приветствуем! В вопросах компенсаций смотрим на ситуацию индивидуально и принимаем решения в зависимости от фактических повреждений — для этого в течение пяти дней после получения возврата нужно отправить фото или видео его распаковки, подтверждающее порчу товара.
Подскажите номер любого обращения или ID продавца, пожалуйста — поможем разобраться