Торговля Alexander Gornyi
1 863

Стартап дня: магазин по продаже одежды через мессенджеры Threads

Клиентам помогают выбрать одежду стилисты.

В закладки

Директор по стратегии и анализу Mail.Ru Group Александр Горный каждый день рассказывает о примечательных проектах.

Интернет-магазин на основе чат-бота — это уже некий стандарт. Механизм не выстрелил, но мы отлично представляем, как это работает. Клиент пишет: «Привет, хочу зеленые джинсы». Бот спрашивает размер, стиль, бренд и через пяток уточнений формирует запрос к базе.

Первые десять картинок отправляются клиенту, если что-то понравилось, он покупает. В веб-версии результат был бы похожим, но стоил бы меньших усилий, запрос к базе эффективнее составляется расстановкой галочек, чем через имитацию живого общения.

Английский стартап Threads продаёт в мессенджерах люксовую одежду и вместо бота посадил в чат живых стилистов. Покупка происходит примерно так же, только занимает часы и дни вместо минут.

Стартап не переключает один разговор между несколькими операторами, клиент ждёт, когда его собеседник вернётся на смену. В обмен на чудовищно долгий процесс покупатель получает целых три бонуса.

  • Единственный рациональный — собственное мнение стилиста. Тот не просто переносит требования из чата в базу, он знает, что сочетается, что модно в этом сезоне.
  • Второй пиарится, но он совершенно бессмысленный: человек якобы лучше бота понимает английский язык, потому с ним можно быстрее договориться. Ха. Бот переспросит три раза подряд и всё поймет, покупатель потеряет пять минут. Живой продавец просто отвлечётся от чата, вернется завтра и украдёт у клиента полчаса на переключениях контекста.
  • Вслух это не произносится, но кому-то приятен сам факт обслуживания у человека.

С другой стороны, Threads конкурирует с частным стилистом, помогающим выбрать вещи в офлайн-магазине. Стилист и тренды знает, и естественный язык понимает, и даже ощущение власти даёт. Проигрыши стандартны для офлайна: куда-то ездить ещё дольше, чем ответа в чате ждать, а где-то бутиков просто нет. Threads работает в Лондоне, но продаёт по всему миру.

Ещё стартап как бы бесплатен, живёт только на комиссии от брендов, в офлайне так не принято. Кто в конечном итоге окажется дешевле — вопрос, но выглядит сравнение выигрышнее для Threads.

Компания всегда жила на свои средства, не тратила деньги на рекламу, привлекала клиентов только через сарафанное радио, была прибыльна с первого дня — расходов-то вообще никаких, только в чате отвечать, даже доставку делает бренд. В августе Threads привлёк невероятные для такой модели $20 млн, будет тратить на агрессивный маркетинг.

#стартапдня

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alexander Gornyi", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u0434\u043d\u044f"], "comments": 2, "likes": 13, "favorites": 12, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 46326, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 24 Sep 2018 11:12:18 +0300" }
{ "id": 46326, "author_id": 121721, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/46326\/get","add":"\/comments\/46326\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/46326"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199122 }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

1

Компания всегда жила на свои средства, не тратила деньги на рекламу... была прибыльна с первого дня...
Респект!!!

Ответить
0

А чегой-то ей не быть прибыльной при таких незначительных расходах?

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления