{"id":13601,"url":"\/distributions\/13601\/click?bit=1&hash=feb4cea01f8bda6e3b07fb60f0773e1cd9f8ec1aa10ddbbcfbc7d1911e63169f","title":"\u0412\u0430\u0448 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c 35 \u043c\u043b\u043d \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a?","imageUuid":"962bd4db-54aa-5404-a9ea-79dc0221ddc3","isPaidAndBannersEnabled":false}

Интернет-магазин или маркетплейс: что подойдет вашему бизнесу

Маркетплейсы облегчили жизнь покупателям — все товары в одном месте, можно сравнивать цены, суммировать скидки, выбирать производителей. Но по мере ужесточения условий работы производители осознали, что попали в зависимость от крупных ритейлеров.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсами и возможные риски

Если у продавца есть ресурсы, то собственное развитие и торговля через маркетплейсы — хороший вариант для бизнеса. Однако чаще компаниям приходится выбирать, и на первый взгляд сотрудничество с крупными онлайн-ритейлерами выгодней.

Ключевые риски кроются в условиях сотрудничества и специфике продаж. К частым проблемам относят:

  • быстрая продажа не гарантирует высокой прибыли — торгуя на маркетплейсах, приходится сильно демпинговать. Для игры в долгую нужно иметь серьезные ресурсы, которых у малого бизнеса нет;
  • собственная клиентская база отсутствует — покупатели доверяют не производителю, а торговой площадке. То есть повторные покупки будут совершаться на маркетплейсе, но не у конкретного продавца. Чтобы развивать собственный бренд потребуется приложить усилия, и личный интернет-магазин в этом случае предпочтительней;

  • вынужденные расходы — помимо комиссии ритейлеру, приходится брать на себя расходы за участие в разнообразных акциях. Так, отказ от участия в «Черной пятнице» может повлечь исчезновение товаров в поисковой выдаче. В этом случае объемы продаж сократятся. Если же принять участие в акции, количество продаж увеличится, но прибыль окажется минимальной из-за критического снижения цены;

  • изменение условий в одностороннем порядке — площадка имеет право изменить условия сотрудничества, уведомив контрагентов. Однако продавцы не всегда успевают подстроиться к изменениям или вовсе уходят с маркетплейса из-за невыгодности такого сотрудничества.

Онлайн-ритейлеры настроены на привлечение покупателей любой ценой, и зачастую это достигается в ущерб продавцам.

Основная проблема

Обезличение бизнеса стало главной проблемой торговли через маркетплейсы. Это приводит к тому, что продавцы не могут самостоятельно принимать решения и контролировать все процессы. Ввиду отсутствия прямого контакта с покупателем и точной статистики сложно развивать клиентскую базу и формировать лояльность к бренду. На площадке представлены одинаковые товары, но разных продавцов, и единственным способом завоевать покупателя остается снижение цены, что подходит не каждому бизнесу.

Одновременно страдает качество транспортировки и сервиса. Возникают проблемы с возвратными позициями, сроки доставки смещаются из-за большого количества заявок. Все это негативно сказывается на репутации продавцов и их прибыли. Усугубляют проблему штрафы со стороны маркетплейсов и жесткие требования к подготовке и сдаче товара.

Рекомендации

Развитие собственной системы продаж помогает выйти из-под гнета маркетплейсов. Но продавцы понимают, что в таком случае придется заниматься логистикой, а это требует времени и ресурсов. На помощь приходят специализированные службы доставки.

Ситуация на рынке отразилась и на их работе, что привело к появлению сервисов, ориентированных непосредственно на интернет-магазины. Так, курьерская служба «Контакт» предлагает услугу фулфилмента и оснащает курьеров портативными терминалами для приема оплаты. Объем дополнительных услуг и тарифные планы у компаний разнятся.

Полностью отказываться от торговли через маркетплейсы не стоит, ведь это хороший шанс выйти на рынок быстро и с минимальными тратами. Но и пренебрегать собственным каналом сбыта нельзя — пусть его сложнее развивать, зато не придется впоследствии подстраиваться под посредника.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null