{"id":14276,"url":"\/distributions\/14276\/click?bit=1&hash=721b78297d313f451e61a17537482715c74771bae8c8ce438ed30c5ac3bb4196","title":"\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0431\u0438\u0440\u0436\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Сергей Капустин

24 июл 2022 24.07.2022

Вряд ли вы такое когда-нибудь увидите на универсальных торговых площадках

Магазин горчицы в Париже. Фотография отсюда.

Чем интернет-магазины-специалисты отличаются от интернет-магазинов-универсалов:

1. Презентации, пробники и тест-драйв

Hoff помогает клиентам, представляя свою мебель в виде готовых дизайн-проектов. На скриншоте гостиная в стиле «‎современный минимализм»‎. Если что-то приглянулось, можно поднести указатель мыши, узнать цену, перейти на детали или добавить в корзину.

Приложение «Hoff Дизайн» позволяет примерять мебель непосредственно в вашем интерьере.

Веб-приложение Room Planner от Wayfair позволяет самостоятельно меблировать любую комнату.

Загружаете свою фотографию и подбираете материалы для пола и стен. Петрович называет это «Примерочной». А еще, у них есть «Шоурум» (см. видео выше), в котором можно примерить понравившийся товар (напольное покрытие, дверь, сантехнику…) в 3D-интерьере.

Один из очевидных недостатков интернет-магазинов — отсутствие возможности потрогать, посмотреть подходит ли. Диван.ру с этим борется, осуществляет доставку образцов тканей на дом.

Casper пошел еще дальше, они привезут выбранный вами матрас, и если он вам не понравился, вернут деньги. 100 дней сна на матрасе, завоевавшем вон сколько наград — бесплатно. Если все-таки решите вернуть, запихивать матрас обратно в коробку не придется )

2. Мастер-классы и тренировки

Home Depot, Lowe's и другие проводят регулярные мастер-классы, где взрослые и дети могут приобрести новые навыки и опробовать товары интернет-магазинов своими руками (прикипеть, так сказать, к ним).

Спортмастер организует бесплатные тренировки на свежем воздухе и делится видеоуроками мастеров. Выберите подходящее вам.

3. Путеводители

В материале «Ищем замену менеджерам-консультантам для онлайн-продаж» я уже приводил пару примеров путеводителей, приведу еще один: поиск подходящих матрасов от Каспера.

4. Конфигураторы и калькуляторы

В интернет-магазине Sokolov вы можете выбрать размер, вставку, цвет металла, пробу и камень (форму, размер, цвет и чистоту). Wildberries на странице похожего продукта от этого же производителя позволяет выбрать только размер.

Hoff позволяет подобрать под ваши потребности и интерьер: кровати, диваны и карнизы.

Какой же ремонт без сметы, Петрович предоставляет для этого целых 4 инструмента: смета на ремонт по готовому дизайну, быстрая смета на ремонт (когда дизайн не важен или готов свой), строительный калькулятор (на скриншоте) и набор инструментов для прорабов.

При помощи Конструктора на сайте Диван.ру вы можете выбрать: обивку, ножки, наполнение посадочного места и подушек. Основатель компании «Диван.ру» Антон Макаров говорит, что их Конструктор увеличивает средний чек и маржинальность.

5. Поиск

Вы сможете найти на Озоне программатор по наименованию микросхемы? На Чипдипе сможете.

NewEgg позволяет подобрать подходящий блок питания с учетом того железа, которым укомплектован ваш компьютер. Попробуйте сами.

6. Персонализация

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"03c65576-c065-54f7-a9dc-ffd4daeda0fa","width":1588,"height":1588,"size":309272,"type":"webp","color":"525b58","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"7f4c1360-45ed-555b-90e3-c0673773240a","width":1000,"height":1000,"size":87719,"type":"jpg","color":"dedbd7","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e7cf5431-232e-5983-af9d-ad182fd2c757","width":1588,"height":1588,"size":473266,"type":"webp","color":"b88855","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3a8c79fe-6e52-5711-a871-8c52474c01b8","width":1280,"height":720,"size":118857,"type":"jpg","color":"cfac93","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5ec653de-6e2d-59db-a36f-113a0edb6549","width":1588,"height":1191,"size":138004,"type":"webp","color":"1e2227","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"c41bac92-6b00-53ad-b061-e746469cc5bd","width":1588,"height":1588,"size":72012,"type":"webp","color":"e9e9e9","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"f235d31b-3354-5f67-8064-d37589d24301","width":1280,"height":720,"size":281326,"type":"jpg","color":"d1a985","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b7186117-cb88-5412-8edf-4441613f4969","width":1280,"height":720,"size":116644,"type":"jpg","color":"cbc3c3","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"4a362608-21ab-508a-997d-02a563c5d895","width":1280,"height":720,"size":178247,"type":"jpg","color":"e0d2bf","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"4b9cdc85-3bab-5166-89d6-9661cca317b6","width":1280,"height":922,"size":245145,"type":"jpg","color":"a88158","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"44835ac6-684b-5778-9883-84c586a16091","width":800,"height":800,"size":83893,"type":"jpg","color":"d4d6dc","hash":"","external_service":[]}}}]

Etsy и многие-многие другие предлагают товары с возможностью персонализации (с вашим текстом, вашими фотографиями…).

К слову, рынок персонализированных подарков — 24,7 млрд долл США.

Не у всех есть специальные инструменты для самостоятельной кастомизации, у Принтфула вот есть.

Можно купить просто бейсболки, а можно бейсболки со светоотражающим шевроном с символикой клуба, в котором занимается ваш ребенок. Gifts.ru и не такое умеет.

Шанс разыскать ваш чемодан увеличится, если вы сможете максимально подробно описать его, а также если на нем будут ваше имя и контактные данные.

7. Консультации

Это Иван — продавец-консультант Hoff. Иван может показать товар вживую в магазине со всех сторон, ему можно задавать вопросы в чате, голосом или по видеосвязи. Он также поможет с оформлением заказа. Попробуйте сами, это эффективно.

8. Услуги

Staples предлагает подписку на пополнение запасов. Выбираете продукты, указываете для каждого частоту пополнения и больше не беспокоитесь о том, что туалетная бумага закончится в самый неподходящий момент.

Петрович — это не только товары, но еще и Биржа профессионалов. Позволяет подобрать проверенных мастеров из более чем 25 тысяч. И это бесплатно, как для клиентов, так и для мастеров. Если нужен специалист лишь для подготовки сметы, пжлста, тоже бесплатно.

Дизайнеры Hoff (создавшие более 40 000 проектов) помогают подобрать мебель и продумывают ее расстановку. Интересно, отсутствие мужчин — случайность?

Мебель, встраиваемая бытовая техника, ворота, шторы и ряд других категорий товаров требует замеров, сборки, установки, настройки… На сайте Hoff можно купить, как товары, так и сопутствующие услуги. Wildberries же предлагает вам научиться все делать самим )

Petshop.ru — это не только магазин. Еще, у них есть гостиница, они выгуливают собак, вычесывают, помогают найти им хозяев (прям как в Тиндере) и многое другое.

Интернет-магазинам, чтобы противостоять крупным универсальным торговым площадкам, нужно уходить в специализацию. Примеры выше как раз об этом. Пожалуйста, поделитесь своим опытом, какие способы отстроиться от «универсалов» вы применяли?

#электроннаякоммерция

#маркетинг

#продажи

20 показов

328 открытий

{"id":835878,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/835878-sergey-kapustin","name":"\u0421\u0435\u0440\u0433\u0435\u0439 \u041a\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043d","avatar":"dc490ca0-d145-5472-b9e3-313aca66b731","karma":53,"description":"\u041f\u0438\u0448\u0443 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u043e\u0440\u0433\u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043a\u0430\u043c (\u0432\u044b\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c \u0432\u0430\u0441 \u0441 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430) \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0438 \u0440\u0435\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435\u0440\u0430\u043c (\u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0449\u0430\u043c \u043f\u043e \u043d\u0435\u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e).","isMe":false,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false,"isShowMessengerButton":false,"isShowSubscribe":true,"hasBadge":false,"badgeType":null,"badgeUuid":null,"badgeUrl":null,"hasVideoAvatar":false}

2 комментария

Ол Сен

24.07.2022

Пора отвыкать от буржуазной мебели и думать о величии

Ответить

Развернуть ветку

Сергей Капустин

24.07.2022 Автор

Скатертью им дорожка… https://journal.tinkoff.ru/list/bye-bye-ikea/

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

-1 комментариев

Раскрывать всегда