Чеклист: как попасть в топ выдачи на маркетплейсах?

Собрали основные правила, помогающие занять топ-позиции среди товаров на самых популярных маркетплейсах. Изучайте и повышайте продажи:)

Вы часто переходите на вторую страницу выдачи в поисковике? Вероятно, нет. На маркетплейсах примерно такая же история: покупатели предпочитают не копать слишком глубоко и покупать тот товар, который попался практически сразу и соответствует основным требованиям.

Если вы хотите увеличить продажи, то изучите правила размещения товаров на маркетплейсах, экспериментируйте и следите за результатами.

Содержание:
– OZON
– СберМегаМаркет
– AliExpress
– Яндекс.Маркет
– Wildberries
– Flowwow
– Общие рекомендации

Маркетплейс открыто размещает принципы работы поиска и дает 6 основных рекомендаций для селлеров по повышению позиций товара в выдаче. Не все из них бесплатные.

• Продвижение в поиске. Это платный рекламный инструмент. Таким способом продавец может влиять на положение товаров в поисковой выдаче, выставляя ставки по поисковым запросам покупателей.
• Размещение товаров на локальных FBO-складах. Доставка с таких складов обычно занимает меньше времени, поэтому маркетплейс размещает их выше выдаче.
• Программа лояльности Premium для продавцов. Участники программы могут предлагать своим покупателям повышенный кешбэк, их товары отмечены специальным стикером и расположены выше в поисковой выдаче. Недоступно для самозанятых.
• Снижение цен на товары. Товары, цена которых снизилась относительно их средней цены за последние 30 дней, поднимаются в выдаче.
• Больше отзывов от покупателей. Чем выше рейтинг товара и чем больше отзывов на него, тем выше товар в выдаче. Можно предложить покупателям баллы за отзывы на товар, услуга подключается в личном кабинете. В данном случае Ozon делает рассылки покупателям, купившим товары, с просьбой оставить отзыв, а продавец оплачивает эту услугу в зависимости от количества оставленных отзывов.
• Полностью заполненная карточка товаров. Чем больше информации о товаре, тем проще покупателям найти его.

Маркетплейс отмечает, что ранжирование в списке предложений зависит в первую очередь от рейтинга магазина, а чтобы удерживать рейтинг на высоком уровне, нужно:

• Своевременно подтверждать заказы.
• Поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии, чтобы исключить отмены заказов из-за отсутствия товаров на складе или некорректной цены.
• Передавать актуальные сроки отгрузки товаров.
• Сокращать сроки отгрузки, чтобы обеспечить максимально быструю доставку товаров покупателю.

Алгоритм маркетплейса присваивает каждому товару определенный вес. Чем выше вес, тем выше позиция товара в выдаче. Вес зависит от показателей товара и магазина, а также истории покупок, например:

• Конверсия из просмотров карточки товара в заказы — чтобы она была выше, заполняйте правильно карточку товара. Указывайте название, описание, характеристики товара и используйте ключевые слова.
• Конверсия из результатов поиска в просмотры карточки товара.
• Количество заказов.
• Цена товара.
• Рейтинг товара и магазина.

Маркетплейс предлагает селлерам продвигать товары следующими способами:

• участвовать в распродажах, акциях и партнерской программе;
• использовать монеты (внутренние бонусы платформы, с помощью которых покупатель получает скидки);
• использовать бустеры (то есть поисковое продвижение, получить их может тот магазин, который настроил магазин по шагам гайда);
• публиковать промоконтент.

У AliExpress богатая обучающая база, и есть бесплатный курс по продвижению для продавцов платформы.

У маркетплейса обширная база знаний и продвижению товаров посвящен огромный раздел — рекомендуем изучить. Товарные предложения магазинов ранжируются в зависимости от релевантности запроса. На это можно повлиять, улучшая параметры ранжирования:

• Рекламные кампании — помогают отстроиться от конкурентов с таким же товаром и занять более высокие позиции в выдаче.
• Акции для покупателей — можно участвовать в акциях маркетплейса или запускать свои.
• Кэшбэк-баллы Яндекс Плюса (участие в программе лояльности) — его могут получать только пользователи с активной подпиской.
• Витрина магазина на Маркете — из нее можно сделать полноценный сайт с баннерами, популярными категориями, каруселями товаров и баннеров.
• Продвижение на внешних сайтах — для этого нужно использовать специальные ссылки на товары, комиссия маркетплейса за использование этой опции составляет 1 рубль, плюс расходы на продвижение на внешних ресурсах.
• Реклама в Директе и других системах — за размещение рекламы в Директе маркетплейс дает продавцам бонусы, которые можно потратить на новые кампании.
• Имиджевое продвижение — баннеры, лендинги, рич-контент, триггерные рассылки, пуш-уведомления, сторис в приложении маркетплейса, трансляции, спецпроекты повышают позиции товара.
• Рассрочка для покупателей — возможность купить товар в рассрочку привлекает тех покупателей, которые не готовы платить всю сумму сразу.
• Ответы на вопросы о товарах и отзывы на магазин — общение с покупателями влияет на репутацию магазина.

Wildberries — одна из самых закрытых и загадочных площадок, где сложно найти официальную информацию о чем бы то ни было. Но мы выяснили, что на ранжирование товаров в выдаче в первую очередь влияют рейтинг товара и самого магазина. Чтобы товар оказался выше, нужно следить за следующими факторами:

• Полнота и качество информации в аккаунте.
• Количество продаж в рублях конкретного товара за последние 60 дней.
• Количество и качество отзывов и оценок.
• Количество кликов на главное фото по отношению к показам товара.
• Конверсия карточки товара, т.е. отношение количества заказов к числу просмотров карточки товара.
• Процент выкупа товара.
• Местонахождение ближайшего склада Wildberries для покупателя.
• Цена товара и размер скидки.
• Количество доступных размеров для заказа.

Можно пользоваться платным продвижением внутри площадки и проводить SEO-оптимизацию, что позволит товару занимать наиболее высокие позиции.

На ранжирование товаров внутри маркетплейса влияет ряд факторов:

• Расстояние от магазина до получателя. Чем ближе магазин к клиенту, тем выше клиент увидит ваше предложение, поэтому нужно заполнять адрес и местоположение максимально точно.
• Участие в бонусной программе WowPass. Покупатели предпочитают заказывать в тех магазинах, где можно получить бонусы за покупку (и потратить их при следующих заказах).
• Наличие статуса «Супермагазин». 30 последних заказов должны иметь среднюю оценку не ниже 4,8 из 5 баллов.
• Стоимость доставки — чем она ниже, тем выше товар в выдаче. Также продавцы могут подключить бесплатную доставку для клиентов или компенсировать ее частично.
• Конверсия магазина из просмотров в покупки.
• Время доставки товаров — клиент в первую очередь видит магазины, которые быстрее доставят ему заказ.
• Добавления клиентами магазина в избранное.
• Отзывы и оценки покупателей — чем их больше и чем они лучше, тем выше будет товар в выдаче.
• Официальное партнерство с сетью Fmart в офлайне: включает ребрендинг магазина по разработанному командой маркетплейса дизайн-проекту. Продавец получает полноценную лайт-франшизу со своей бизнес-моделью, большой командой, экспертизой, пулом проверенных поставщиков и методологией ведения бизнеса. Статистика говорит, что 89% магазинов после ребрендинга, помимо получения новой базы клиентов в онлайне, отмечают рост продаж и в офлайне до 65%.

Для всех маркетплейсов можно выделить общие рекомендации, которые помогут поднять товар выше:

• Быть более привлекательными для покупателя: предлагать конкурентные цены, повышать рейтинг магазина, сделать более выгодную доставку, делать скидки.
• Улучшать контент в карточках товаров: полнота и точность информации влияют на позиции в поиске.
• Регулярно изучайте дополнительные опции маркетплейсов и не забывайте их использовать.

А еще подписывайтесь на наш канал «Маркетплейсы для бизнеса», мы постим туда актуальную информацию и последние обновления всех площадок.