“Ашманов” выяснил: как люди ищут товар. А Минцифры принуждает Apple добавлять чужие приложения

Важные события прошлой недели из мира e-commerce. Исследование “Ашманов и партнеры” о маркетплейсах, Минцифры хотят принудить Apple устанавливать приложения из альтернативных магазинов, BNPL сервисы показывают эффективность.

Второе видео на канале. Сегодня обойдемся без новостей про Wildberries

Телеграм канал по товарному рынку, где я делюсь экспертизой - @vikenot

80% пользователей, которые ищут товары на маркетплейсах, потом продолжают поиск в других местах.

Компания "Ашманов и партнеры" провела исследование, в котором выяснила, что в процессе поиска товара в России покупатели чаще всего обращаются к маркетплейсам. Таких пользователей 26%, к поисковым системам обращаются 20%, к тематическим интернет-магазинам - 20%.

Реже ― к сайтам с отзывами 13%, социальным сетям и официальным сайтам брендов 11%, к видео платформам - 6% и промокод-сайтам - 4%.

Шок! Сенсация! Провокация :-)

Но самое интересное для меня было то, что 80% тех, кто ищет товар в первую очередь на маркетплейсах, не ограничивается только ими, а идут дальше.

Например, 35% из них переходят потом в поисковую сеть Яндекс или Google и ищут товар там. А 27% переходят в интернет-магазины и 10% - на страницы брендов.

Конечно, то же самое происходит и с другими инструментами. Если люди перешли в ваш интернет-магазин, это не значит, что они потом не перейдут на маркетплейс.

Мне всегда казалось, что у маркетплейсов уровень удержания намного выше, так как создано доверие к бренду. Но исследование “Ашманов в партнеры” этого не подтверждает.

Что это значит?

Маркетплейсам нужно делать акцент на удержании клиента. С трафиком у них все гуд, но увеличить прибыль можно за счет удержания.

Что делать интернет-магазинам? Предлагать лучшие условия, чем на маркетплейсе, большую матрицу товара, а главное - увеличивать доверие к своему ресурсу с помощью отзывов, блогеров и интерактивов на сайте.

Таким образом, все еще блуждающий по просторам интренета пользователь, зайдя на ваш сайт, как производителя, сможет совершить покупку у вас, а не на маркетплейсе.

Минцифры хочет обязать Apple

В продолжении темы - Минцифры планирует обязать Apple разрешить установку приложений из альтернативных магазинов приложений. Судя по всему, у нас идут по пути ЕС, который принял так называемый DMA (Digital Markets Act) — закон, регулирующий рынок цифровых сервисов и услуг.

Согласно этому закону Apple будет ОБЯЗАНА разрешить установку приложений из сторонних источников или маркетплейсов. Закон вступает в силу в ЕС с мая 2023 года, Минцифры же планируют ввести свой законопроект уже в первом квартале 2023 года.

Не знаю, как к этому относиться - с одной стороны это хорошо, потому что российские приложения смогут свободнее себя чувствовать.

С другой стороны, меня пугают наши законы в последний год. Особенно с регуляторной функцией. А еще я думаю (может вы меня поправите), что при жестких требованиях к Apple и Google при дальнейшей эскалации конфликта, есть вероятность того, что все российские приложения будут снесены.

Что затруднит работу как e-commerce, так и ИТ.

В Авито появился раздел “истории”.

Раздел “истории” - это соединение мира шопинга и мира покупок. Шопинг - это когда вы не знаете что хотите купить, а путешествуйте по сайтам, развлекаетесь, получаете инфу, а потом покупаете.

Сторис ввели все крупные маркетплейсы, теперь это сделал Авито. Я думаю, платформа и дальше будет вводить всякие элементы для того, чтобы пользователи оставались там надолго.

От себя хочу сказать: Авито мне нравится тем, что исторически круто брендирует селлеров и передает контакты клиентов. Это не совсем маркетплейс, поэтому я очень советую вам туда заходить.

Один наш клиент продаете товара на авито на 110 млн. рублей в год. Только на Авито.

А еще Авито и Юла это те площадки, на которых можно работать с помощью дропшипинга. То есть начинать бизнес с минимальными вложениями или тестировать товар.

Банкоматы «Тинькофф» начали принимать юани

Банкоматы «Тинькофф» начали принимать юани. Почему заинтересовала новость? Во-первых, это ответ банка на спрос по безналичному юаню со стороны корпоративных клиентов, который вырос с начала года в разы.

А лично я читал у Рея Делио (миллиардера и пророка финансовго рынка США), что есть огромный шанс, что китайский юань станет новой мировой валютой.

Кстати, весь этот кризис, который сейчас происходит расшатывает экономику США, помогает Китаю (конечно, Китаю а не России) стать новой мировой сверхдержавой.

BNPL - сервисы

BNPL сервисы - это легкая и удобная рассрочка на товар. Крутой инструмент для современного e-commerce. В Европе нормально, когда вы одной кнопкой платите в рассрочку. В России - это все еще ново.

Сервис Долями от Тинькофф или Сплит Яндекс позволяет вашим клиентам, ничего не оформляя, не парясь, просто как обычную покупку оплачивать товар, но - частями в рассрочку.

Сервисы с карты снимут 25% от суммы сразу, а дальше каждые две недели или месяц будут снимать процент за покупку с карты. Вам же как продавцу оплата поступит на следующий день.

Повторяю: простота сервисов в том, что клиент ничего не оформляет. Ему просто купить ваш товар. Поэтому, даже если вы торгуете джинсами или чем-то не очень дорогим, психологически легче клиенту расплачиваться в рассрочку.

От себя скажу, что такие сервисы будут расти, а магазины, которые подключат их раньше, будут получать первоначально больше лояльности клиентов и увеличивать конверсию в покупку.

Доставка брендов из-за рубежа

Inventive Retail Group, которая развивала магазины Nike в России, запустит сервис для заказа товаров из-за рубежа. Он будет доставлять все хорошо узнаваемые и известные бренды и даже гарантировать возврат в случае брака

Думаю, сейчас это хороший бизнес - доставлять бренды из-за рубежа.

На сайте компании написано: “мы гарантируем оригинальность и возвращаем деньги, если товар окажется бракованным. А еще даем бесплатную гарантию”

По-моему классно, тем более у Inventive Retail Group есть хороший опыт и налаженные связи с компаниями владельцами брендов.

В какую нишу войти?

В конце этой недели на vc.ru от меня выйдет статья о прибыльной нише недели в товарном бизнесе. Прошлая статья вызвала бурю эмоций и обсуждений.

Обязательно подписывайтесь на YouTube канал и в телеграм @vikenot - там обсуждаем эти и другие новости.

Увидимся!

0
35 комментариев
Написать комментарий...
Zloy Sniper

Рано или поздно (скорее поздно) Apple, под давлением правительств, разрешит устанавливать сторонние приложения. Уступка Европе - первый шаг на длинном пути. Процесс уступок будет сопровождаться сложностями, которые будет создавать компания, но «лёд тронулся». До России очередь дойдет не скоро, так как компания формально покинула рынок, а в таких случаях эффективных способов давления у российских властей не остается. Что касается безопасности, которую гарантирует App Store, то не думаю, что установка сторонних приложений будет опаснее установки на Macbook утилит и програм не из App Store.

Ответить
Развернуть ветку
shiva

день и ночь сравнивать смартфон, использующийся уже на гос. уровне как доверенное средство для идентификации и подписи своих действии юридически и ноутбук где зверинец всегда можно прибить переустановкой а важные данные легко уже хранится в облаке главное крипто-гадость не подхватить

видимо про атаки на двухфакторную авторизацию (когда вирус, к примеру, перехватывает проверочные коды для подтверждения действий в банке или авторизации на сайте) никто не слышал, а теперь они будут иметь значительно больше шансов реализации на Apple-устройствах, что вообще-то охуенно их отличало всегда от всех обычных остальных телефонов (за любые деньги)

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Согласен в целом

Ответить
Развернуть ветку
Вера Исаева

На маркетплейсах заказывать удобно! Захотела резинку для волос, штору в ванну, сковородку - купила в 1 клик и разом все забрала. Экономия времени похода по магазинам и ожидания доставок по неделе-две, плюс сравнить можно тут же. А если уже знаешь какие-то бренды и регулярно заказываешь их, то ничего даже искать не надо, повторно положил в корзину и заказал

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Все верно. Поэтому они растут

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Беговатов

С тенчат, конечно, мутная история, почему-то не работали 3 дня

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Да, видел твою статью. Вообще в первый год работы ВК он падал несколько раз, были проблемы с серверами. Это обычно одна из самых больших проблем таких сайтов. Тут не знаю что было.

Думаю скоро расскажут)

Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog
В Европе нормально, когда вы одной кнопкой платите в рассрочку. В России - это все еще ново.

Потому что в Европе рассрочка - это рассрочка, за нее процент платит продавец, по сути как за привлечение клиента, из статей маркетингового бюджета.
А в России это очередной "Рашен бизнес", где рассрочка у тебя беспроцентная, но за "оформление услуги" берется каждый раз разная сумма в проценте, зависимом от размера этой рассрочки) Подозреваю, что банки еще и с продавцов тоже дерут процент, а ведь рашен бизнес обязательно должен накуканить обе стороны)

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Эта рассрочка именно с продавца берется. Покупатель вообще не переплачивает. Но они обычно на короткий срок даются

Ответить
Развернуть ветку
lady marr

Баеры как были так и остались, сейчас вероятно, их просто становится больше. Но и не стоит забывать, что паль как продавали, так и будут продавать

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Да, скорее всего паль будут продавать больше

Ответить
Развернуть ветку
Аглалия Фурс

К сожалению, нельзя полностью управлять поведением покупателя. Потому что, как его не изучай, каждый человек имеет свой набор убеждений и триггеры разные.
Я удивилась, что люди уходят с маркеплейса, что ещё надо? Ну, если это, конечно, не WB? Хотя, такое поведение понятно. Ведь, если вы знаете, что товар стоит 10р везде, приходите на маркетплейс и видите там скидку 50% до цены 10р, то вам делается немного противно, что вас считают дураком.
Самые отшибленные ставят цену например, на зубную пасту 32560р, зачеркнут ее и оставят 560р. Выгодная покупка))
Я покупаю сразу на озоне, если вещь подходит. Книги там дороже, но зато можно собрать пак в одном месте, это удобно.
Но если я хочу поддержать производителя или продавца, то покупаю у него напрямую, без маркетплейса.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кузнецов

Нам, например, как мелкому производителю, выгоднее и удобнее, чтобы наш товар покупали на маркетплейсах. И карточка товара больше прокачается, и проблем с доставкой нет. А комиссия заложена в юнит экономику, это в любом случае дешевле собственного маркетинга.

Ответить
Развернуть ветку
Доминика Фурсова

доставлять бренды из-за рубежа легально?

Ответить
Развернуть ветку
Валерия Щербакова

много подводных камней в такой доставке, не очень приятное это дело

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Очень скользкий, я бы сказал философский вопрос.
Ну, у нас это называется параллельный импорт.

Ответить
Развернуть ветку
Andry

Почему нет? Их же там купили, а не украли

Ответить
Развернуть ветку
Dark Soul

Apple из России ушла, новых поставок нет. Оплата сервисов видимо только с танцами с бубном. Зачем им подчиняться какой то минцифры? Если кто-то не хочет быть смешным отдавая глупые и невыполнимые распоряжения, этот кто-то должен подумать, прежде чем вякать. Думаю что они думают что они избранные, а по факту они посланные. И минцифры и все остальные.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Balkil

Да с мобильного счета оплата проходит пока без проблем вроде.

Ответить
Развернуть ветку
Dark Soul

Пока. Вопрос в том как это реализовано и надолго ли. При этом новых продуктов и сервисов россиянам точно не подвезут.

Ответить
Развернуть ветку
Друз Фаруэл
Если кто-то не хочет быть смешным отдавая глупые и невыполнимые распоряжения,

Им плевать как это выглядит. РФ переходит от авторитаризма к тоталитаризму. При тоталитаризме любой элемент управления занимается еще и пропагандой. Собственно для этого и нужен этот факап. "Минцифры больно бьет по Эппл", это покажут по дуроскопу.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей

Учитывая, что тенчат в принципе был адаптирован под смартфоны, такие себе новости. Я так понимаю если он уже скачен, то будет работать, как было с вк. Но вк все-таки сеть более старая и многопользовательская, может поэтому им удалось договориться. Интересно, как решат проблему.

А вот альтернативные сторы непонятно как ещё будут работать. Все-таки в оф сторе было безопасно покупать или скачивать приложения

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

У них сейчас есть проблемы. Но думаю в ближайшее время они их исправят. Это нормально. Проблемы роста)

Ответить
Развернуть ветку
Федор Ховистин

Уже давно найдя что-то на маркетплейсе гуглю сайт продавца и смотрю уже. Можно сказать как реклама работает, потому что не все компании гуглятся по запросам, там обычно выходят те, кто купили рекламное место. С маркетплейсов не очень люблю заказывать, ну или смотря что именно. Мало ли разобьется, разольется, половину не довезут) Смартфон я бы вот там заказывать не стал) Хотя у меня знакомая ноут заказывала как-то с алиэкспресса) Рискованно!

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Так могут и в обычном магазине не довести. Как мне кажется сторона гарантий и логистики у маркетов нормально проработана

Ответить
Развернуть ветку
Denis

deleted

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Вихров

Рассрочка на товар от банков или самих магазинов? Рассрочка это конечно удобно, но если ее делает банк, то какие-то проценты и страховки сверху начисляются же? Равно, что кредит

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Начисляются и платит их интернет-магазин. % обычно не большой. Он стоит увеличения конверсии.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Ростников

Если будут альтернативные магазины для покупки приложений, что будет с ценами на приложения? Ведь тогда разработчики смогут обходить эпловскую комиссию?

Ответить
Развернуть ветку
Вик Довнар
Автор

Эти магазины уже есть. По факту цены должны упасть.

Ответить
Развернуть ветку
Andry

Ну немного цены упадут. Но лично для меня это вопрос безопасности, айфон перестанет быть единственным невзломаным..

Ответить
Развернуть ветку
Petra Kavalsky

Apple уже бежит выполнять говноуказы минцифры. Волосы назад

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Гавриков

Он Ашманов, а не АшАманов)

Ответить
Развернуть ветку
Blisk

Минцифры прогнулись под Запад! Наоборот необходимо было обязать Эпл запретить другие магазины, даже Testflight.

Ответить
Развернуть ветку
D K

Минцифры принудит apple? Фентези мир 🤣😂

Ответить
Развернуть ветку
32 комментария
Раскрывать всегда