Ozon отменил бесплатную доставку для всех и перенёс её в платную подписку Ozon.Premium за 1599 рублей на полгода Статьи редакции
Но даже с подпиской доставка будет бесплатной только для заказов от 3000 рублей.
Онлайн-ритейлер Ozon повысил тарифы на доставку заказов, отменил возможность бесплатной доставки для всех клиентов и ввёл подписку на эту услугу. Первыми на изменения обратили внимание «Ведомости».
Как изменилась стоимость доставки в Ozon:
- Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в партнёрские сети стоила 99 рублей. Теперь самовывоз из пунктов выдачи заказов обойдётся покупателю в 299 рублей.
- Курьерская доставка, которая стоила от 149 рублей, теперь стоит не меньше 399 рублей.
- Бесплатная доставка теперь доступна только по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Бесплатная доставка доступна лишь для заказов от 2999 рублей, для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца.
Ozon считает новый подход справедливым, передал через пресс-службу гендиректор компании Александр Шульгин.
Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением. Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа с ним по другой модели.
Наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту.
Похожий ответ дала служба поддержки Ozon на вопросы пользователей в соцсетях. «Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара. Мы так не делаем. Поэтому цена доставки — это стоимость работы курьеров, самолётов, бензина и так далее», — объяснили в компании.
Подписная модель есть у крупнейшего мирового онлайн-ритейлера — Amazon Prime. Однако помимо бесплатной доставки в пакет входят доступ к онлайн-телетрансляциям, бонусная система в супермаркетах Whole Foods и другие услуги и сервисы от Amazon.
Если цены станут действительно ниже, а покупка товара с платной доставкой будет выгоднее, чем у конкурентов, то да пожалуйста. Хотя с мелкими заказами озон теперь точно мимо, при самовозе то за 300... а иногда было удобно.
Премиум вообще бредовый и надо конкретно фанатеть по озону и много там заказывать, чтобы это имело смысл. Решили, что они, как Амазон? Смешно.
Тот же "Беру" у Яндекса доставляет бесплатно любой товар стоимостью от 500р. по подписке Плюс.
Конечно, удобно, когда к тебе человек на зарплате на лизинговой машине с огромным бэк-офисом заезжает бесплатно завезти условный Китекат за 20 рублей, да?
Комментарий удален модератором
Правильно - вот и плати теперь за доставку, неебатель.
Ахаха нет, проще не пользоваться сервисом же. Лично для меня после этой новости Озон кончился, как и для многих, я полагаю.
Озон кончился для тех клиентов которые для него по определению убыточны а значит не нужны вовсе.
Представь что у тебя 100 друзей, 99 из них берут в долг и не отдают, а один нормальный.
100 друзей оно как бы хорошо но они тебе нахер не нужны такие, верно?
А кто вам сказал что отвалятся только те клиенты, которые убыточные?
Есть опыт b2c.
Конечно, удобно, когда к тебе человек на зарплате на лизинговой машине с огромным бэк-офисом заезжает бесплатно завезти условный Китекат за 20 рублей, да?А меня это не ебёт, что он там и на чём.
Это 99% клиентов которые ничего кроме геморроя не олицетворяют. потерять 1% нормальным при таком раскладе не страшно
Эм что? Я вообще в Новосибирске живу и таких опций тут нет.
А удобно было собрать небольшой заказ рублей на 500-1000 и забрать в пункте самовывоза за сотку, оплатив при получении.
Теперь же тут 300 рублей за самовывоз с предоплатой(!), а учитывая, как паршиво они иногда доставляют, в плане аккуратности и сохранности упаковки. Это такое себе...