Ozon отменил бесплатную доставку для всех и перенёс её в платную подписку Ozon.Premium за 1599 рублей на полгода Статьи редакции
Но даже с подпиской доставка будет бесплатной только для заказов от 3000 рублей.
Онлайн-ритейлер Ozon повысил тарифы на доставку заказов, отменил возможность бесплатной доставки для всех клиентов и ввёл подписку на эту услугу. Первыми на изменения обратили внимание «Ведомости».
Как изменилась стоимость доставки в Ozon:
- Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в партнёрские сети стоила 99 рублей. Теперь самовывоз из пунктов выдачи заказов обойдётся покупателю в 299 рублей.
- Курьерская доставка, которая стоила от 149 рублей, теперь стоит не меньше 399 рублей.
- Бесплатная доставка теперь доступна только по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Бесплатная доставка доступна лишь для заказов от 2999 рублей, для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца.
Ozon считает новый подход справедливым, передал через пресс-службу гендиректор компании Александр Шульгин.
Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением. Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа с ним по другой модели.
Наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту.
Похожий ответ дала служба поддержки Ozon на вопросы пользователей в соцсетях. «Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара. Мы так не делаем. Поэтому цена доставки — это стоимость работы курьеров, самолётов, бензина и так далее», — объяснили в компании.
Подписная модель есть у крупнейшего мирового онлайн-ритейлера — Amazon Prime. Однако помимо бесплатной доставки в пакет входят доступ к онлайн-телетрансляциям, бонусная система в супермаркетах Whole Foods и другие услуги и сервисы от Amazon.
Комментарий недоступен
Халява не может быть вечной, так маркетинг работает, сначала замануха, потом откат назад, как показывает практика, побухчат и продолжат пользоваться озоном.
Пользуюсь Озоном очень с давних пор и помнится у них доставка всегда была платной. Даже до пункта выдачи. Но у других она и вовсе была неподъёмной по деньгам в то время. С недавних пор стали бесплатно доставлять до двери от определённой суммы, что я скорее воспринимал как приятный бонус, а не само собой разумеющееся.
В общем не думаю, что они много потеряют. В конечном итоге я не вижу очереди желающих доставлять бесплатно, да ещё и с возможностью возврата в течение 60-ти дней.
Если они реально смогут сделать цены конкурентоспособнее, то даже прилив новых клиентов получат, Озону сейчас не так много альтернативы по многим категориям.
Судя по появившимся ссылкам "Это дорого?", именно в этом направлении они и хотят двигаться.
100%, реальный мониторинг цен очень трудная задача, так как нужно учитывать географию конкурента, его бонусы, стоимость доставки и еще много чего, вероятно, новая армия разработчиков смогла решить эту проблему.