Wildberries ввёл для владельцев ПВЗ штрафы за «недостоверную» информацию — после жалоб на штрафы за подмену товаров Статьи редакции

Владельцы пунктов выдачи собрались перед московским офисом Wildberries на акцию и пообещали провести забастовку — а некоторые ПВЗ уже начали закрываться.

  • В оферте сервиса появился пункт (8.15), который запрещает владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) публиковать и распространять в интернете оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, её клиентах и партнёрах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.
  • Telegram-канал Baza связывает это решение с массовыми жалобами партнёров маркетплейса на новые правила возврата товара. Теперь, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, её полная стоимость удерживается с владельца ПВЗ. На момент публикации в Wildberries не ответили на вопросы vc.ru об изменениях правил сервиса.
  • Как утверждает Baza, изменения в оферту внесли 3 марта 2023 года. Кроме этого, владельцев ПВЗ лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Первые списания начались уже 9 марта.
  • В тематическом Telegram-канале «Проwсоюз» владельцы пунктов обсуждают акцию, проходящую возле московского офиса Wildberries. В чате — около шести тысяч человек. Прямую трансляцию с неё ведет YouTube-канал «Рупор Москвы».
  • Как пишет Telegram-канал Shot, участники акции также планируют и забастовку — начать её хотят 15 марта. Владельцы ПВЗ требуют пересмотреть нормы приемки товаров и порядок начисления штрафов, усилить контроль за перевозчиками, а также — обеспечить возможность оспаривания удержаний за возвраты.
Обновлено в 14:20. Некоторые ПВЗ в регионах уже начали бастовать — закрылась часть пунктов в Комсомольске-на-Амуре и Барнауле, сообщает Telegram-канал «лидер мнений среди удобрений».
Обновлено в 14:53. Одна из причин забастовок — изменения, из-за которых владельцы ПВЗ не смогут выводить вознаграждения от Wildberries, если баланс будет отрицательным. Пока штраф не покроют, работникам придётся работать бесплатно, пишет «Вот Так».
Обновлено в 17:12. В Wildberries на вопрос РБК об акции возле московского офиса компании сообщили, что «информация о митинге не соответствует действительности, это фейк». Между тем, закрылись некоторые ПВЗ в Санкт-Петербурге, пишет «Фонтанка». По данным E1.ru, закрыли свои точки и владельцы части ПВЗ в Екатеринбурге.
Обновлено в 18:39. По поручению Генпрокуратуры прокуратура Московской области проверит сведения о нарушении трудовых прав работников Wildberries после объявления забастовки владельцев столичных пунктов выдачи заказов компании, пишет РБК.

Сегодня в офис пришли порядка 10-15 человек в сопровождении жёлтых Telegram-каналов, которые назвали себя «представителями партнёрских пунктов выдачи», но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис.

Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнёры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как «бунт» или «штурм» партнёров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества.

Данные представители выразили недовольство усилением мер безопасности из-за подмен товаров — а это остаётся актуальной проблемой, и в первую очередь, для продавцов. К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешёвые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту продавцов от подмен.

Мы находимся с нашими партнёрами на связи — последняя онлайн-встреча закончилась буквально несколько часов назад. В то же время с «партнёрами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество может быть приостановлено в целях безопасности.

комментарий Wildberries о ситуации у офиса
0
396 комментариев
Написать комментарий...
Васисуалий Лоханкин

Все новости, что я читаю про эту контору, это "штраф за штраф" причем как для продавцов, так и работников.
Как вы там торгуете в этой конторе дерьма? Про Озон и Яндекс маркет такого вроде нет.

Вот это вообще ахуеть. И кто тогда будет держать эти ПВЗ в минус? Или поток незначительный?

Кроме этого, владельцев ПВЗ лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Первые списания начались уже 9 марта

Ответить
Развернуть ветку
Куртуазный маньерист
Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
ilia

Да там политика и в отношении покупателя, и продавца (да и работников) такая, что складывается впечатление, что они просто хотят урвать побольше за короткие сроки). Т.е. буквально будто не развивать бизнес хотят, а выдоить по максимуму пока есть что.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
John Doeman

Так на озоне и яндексе нет такого дерьма, которое на вайлберрис. Контрафакт на контрафакте и охуевшие продавцы, держащие покупателей за идиотов.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Упоротый кролик

У меня недавно был походу стресс-драйв для продавца с озон. Заказал товар, попал в больничку, ходить своими двумя ногами смог только сейчас. Спустя две недели, буквально на днях вернули деньги. Представляю как тяжело было расставаться продавцу с деньгами. И стыд что не забрал товар, и радость за добросовестность. Интересно бан аккаунту моему прилетел? И как бы поступил Вайлдберриз в этой ситуации

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
John Doe Jr.

ВБ — это маркетплейс штрафов. Можете зайти и выбрать какой Вам больше нравится. Реализация физических товаров — это побочная деятельность.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Джон уик

может потому что бабло генерит, поэтому и продают. Поднять свой сайт мало кто может.

Ответить
Развернуть ветку
Василиса Жилина

тоже каждый раз не понимаю. есть же компании конкуренты, у которых все работает как часы, а что с вб происходит неясно

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
SerjFurman

На Ozon вместо штрафов, просто поборы, уже подписку ввели для продавцов за 2990 в месяц, чтобы вы видели свои результаты платите, а не хотите платить будем вам просто количество заказов показывать.
Услуга обмера товара 1500 рублей единица, это когда 2-3мм пакета не учел или в процессе он слегка помялся, Ozon сделает дороже дело и 1000 штук твоего товара из поставки перемерит, выявит расхождение в 2-3 мм и 5 грамм, но возьмет за услугу 1.5млн рублей.

Ответить
Развернуть ветку
Александр

У "диких ягодок" классная стратегия: "Во всем виноваты люди, которые окружают компанию из вне структуры, но не сама компания и поэтому получите штраф, штраф и ещё штрафы. И ягодка на десерт держите ПАКЕТ с вас 14₽".

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Pavel

а если вдруг у вас не хватает денег на пакет, то мы спишем с любой карты которую вы когда либо светили нам.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Александр

Все уже пришёл push?
Причём активных заказов нет

Ответить
Развернуть ветку
Lindsay White

правильно лучше обвинить всех,кроме себя самого

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vladimir G.

Добавьте это в цену товара, в чём проблема?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алек Борисовский

Остаётся еще чтобы по гарантии за товар отвечали владельцы ПВЗ.
А потом налоги ООО Вайлдберриз частично раскидать на владельцев ПВЗ.

Ответить
Развернуть ветку
H A

не подавайте им идею)

Ответить
Развернуть ветку
СарыньНаКичку

и переименовать ПВЗ в Пункт Выдачи Задаром

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Narcissko

Если раньше были курсы на тему как "подняться на WB", то скоро появятся курсы как "Не опуститься на WB"

Ответить
Развернуть ветку
Polina Karens
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Бро
Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Анжела Будревич

сейчас все, кто не хотят потерять деньги и просто не провалиться, вряд-ли пойдут работать на этой площадке. Я сама уже давно там ничего не покупаю..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
redpanda
В оферте сервиса появился пункт (8.15), который запрещает владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) публиковать и распространять в интернете оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, её клиентах и партнёрах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.

Напомнило закон о "фейках" про рос. армию

Ответить
Развернуть ветку
Qwerty54321

А юридически вообще имеют частные компании накладывать подобные штрафы

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Valensia

Чувствуется гэбэшный почерк во всем

Ответить
Развернуть ветку
Marina Sokolova

1 в 1

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aliona Marketing

Прикол)) за транспортировку возвращённого БРАКА списывают с клиента, а стоимость возместит собственник ПВЗ. Просто идеальный бизнес по "продаже" всякого гомна, рванья и непотребства

Ответить
Развернуть ветку
Ник Мачетин

А за сам брак платят все. И склад, и водители, и пвз

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vladimir G.

Клиент не платит за брак ничего ни в каком маркетплейсе.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
SmoothGrad

НУ если тянет на гавно - то почему бы нет...кушайте.
Я вот пару раз удачно взял себе железки оригинальные по цене ниже рынка на 30-40%. Продавец кстати был WB именно а не какой то ИП.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Crazy Frog

Пора уже Бокальчук в кэшаут. Всё, что творится с WB после начала 2020-го это просто одно слово ЖОПА сука. Как под пандемию она первый раз заплыла за буйки, начав делать принудительные распродажи, так оттуда и не выплывала.
Или кэшаут, или она доведёт WB. Три года было чтобы исправиться...

Ответить
Развернуть ветку
Ivan. Zakladka

Так пипл хавает. Че не создавать такие условия? Выжимают потому, что знают, бренд сильный. А околовайлберизники, как мыши - ели кактус, плакали, но продолжали давиться.

Ответить
Развернуть ветку
Аня

Не будет ничего с вб. Там покупают почти все, потому что куча пвз, куча хлама подешевле.
И всем пофиг на проблемы продавцов/сотрудников, что делает бакальчук и % хлама в товарах и отзывах.

Помню вб на старте, когда был один пвз на весь город, отзывам можно было верить. Но потом какой-то колхоз сделали из маркета. Зато прибыли компании стартанули в стратосферу. Никто назад не откатит.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим Иванников

Принудительные распродажи были задолго до этого) Они ещё когда интернет-магазином одежды (не маркетплейсом) были, поставщикам часто тупо не выплачивали ничего

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Abra Cadabra

Главная проблема маркетплейсов в России - не воры-директора

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Д.

Штрафные штрафы, ну кто бы ещё мог додуматься? Что за идиотия?
Почему продавцы продолжают работать с этим дерьмом? Неужели Озон и ЯМ хуже?
Сотрудники вообще воем воют. Это выше понимания.

Продавцов штрафуют просто ради интереса – сколько ещё выдержат? ПВЗ нагибают в разные стороны, но «не гнутся казаки»?

Ответить
Развернуть ветку
Crazy Frog

ЯМ только растёт, но там менеджмент тоже одарённый, так что особо хорошо все не получается. В Озоне нет столько китайского ширпротреба порой нижайшего качества. За-то дешёво. А с учетом того, что всё, что может ИИ WB это толкать вверх карточки с копеешными ценами/снижением оной/скидками, то туда такие продавцы прут и остаются довольными.

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Максим Иванников

Штрафы-то для ПВЗ. У продавцов тоже много геммороя. Секрет прост - там всё ещё есть клиенты и пока их достаточно много, чтобы было бессмысленно лишать себя 10-25% продаж чисто по причине "вдруг меня штрафанут".

Пока отдуваются на работниках и франшизниках, но поставщиков уже "штрафами за габариты" недавно обобрали. Так что, как говорится, "сначала они пришли за коммунистами"

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir G.

Я устал возвращать товар в озоне, когда заказываешь одно, а в упаковке другое. Но оплатил заранее. В Вайлдберриз хотя бы не оплачиваю заранее. Позиция покупателя.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
ЧятЖПТ

А ответ прост-не сильно то и плохо все то что пишут на заборе)

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Ещё пару месяцев и все мы будем платить ежемесячно штраф в WB за то что не покупаем товар на этом маркет-плэйсе

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Evgeniya

😂

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dima Tsurkan

Кто вообще заказывает на вайлбериз? Что там заказывать? Платья халаты? Паленую косметику? Футболку на одну стирку? Просто дно какое-то.

Ответить
Развернуть ветку
Сексорцист Милфхантерович

Там много всякой прикольной китайщины. Я там себе дилдо покупаю например.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Oleg M

А какого качества будет халат, если поставщику 60прц его стоимости надо вб отдать?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Evgeniya

Странные выводы. Все что угодно, тоже что и на озон. Товары разной ценовой категории, почему на одну стирку?

Ответить
Развернуть ветку
Марина Крылова

Просто людям нужно перейти в озон, там все по-божески. Стараюсь все там заказывать, вайлдбериз в плане возврата-доставки в разы уступает

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kirillov

Есть разница в ассортименте по некоторым позициям и в цене. И, например, WB в моём доме, а "Озон" в 2х кварталах. Я тоже стараюсь покупать по возможности в "Озоне", особенно с риском брака, порчи. Но не всегда получается.

Ответить
Развернуть ветку
Marina Sokolova

Согласна. Правда, на Озоне палево появилось- угги по 6 тыр с неаутентичным логотипом- то есть, даже не скрывается. В Озон написала- не отвечают.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Ага Ага

Люди то может и перешли б, а продавцы не все смогут. У Озон дурацкие комиссии за логистику. Многое из того, что продается на ВБ или может продаваться на Я.маркете - просто нереально на Озон.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Crazy Frog

Просто всем переходить не вариант, так как ЯндексМаркет пока только на низком старте и вопрос, рванёт ли с него, и в такой ситуации Озон станет монополистом. Что дальше произойдёт даже страшно думать. А если Бокальчук потеряет инициативу в продаже хлама за копейки со скидкой, то она её не вернёт и не оправится от этого…

Ответить
Развернуть ветку
SmoothGrad
Ответить
Развернуть ветку
Leslie Cooper

ввели штрафы после жалобы на штрафы

Ответить
Развернуть ветку
Ил Алексей

Подмены товаров на ВБ та еще подлянка, ты заказываешь новое, а приходит пользованное и никто ничего не знает.

Ответить
Развернуть ветку
mnin mnin

А если отказываешься это брать - то оплачивай обратную доставку.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Фёдор Спирин

ну это ужасно на самом деле

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Вот это я понимаю - Берут ответственность за качество товара!
"Полная стоимость удерживается с владельца ПВЗ" - Браво Wildberries!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Прикол в том, что могут со склада привезти фейковый товар, а в итоге платит пункт выдачи, ГЕНИАЛЬНО!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ага Ага

Пункты то правильные. И суть, чтобы в ПВЗ проверяли что сдает клиент, т.к куча клиентов мошенников. Но проблема в реализации - штрафы фигачят рандомно, полный бардак и оспорить их - нельзя.
Вполне нормально, что если клиент получил шубу, померил, и отказался, вернув футболку - надо наказать ПВЗ(а заодно и клиента бы), а не продавца. Но не нормально, когда клиент заказал футболку, передумал, футболку вернули на склад, а потом 10 действующих лиц получили кучу неведомых штрафов, потому что тупо система работает некорректно.

Ответить
Развернуть ветку
Вованыч

Я так понял, что только сотрудники wb ни за что не отвечают? Покупателей, продавцов, владельцев ПВЗ уже нагнули. Все остальные не виноваты?

Ответить
Развернуть ветку
Влад Светлый

Наивный. Сотрудники виноваты буквально во всем и исправно платят штрафы Wildberries.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Zoringer

на 16 марта сотрудники Wildberries, судя по их коллективному чату (на 7 тыс. чел) готовят бунт. Требования всё те же — не перекладывать на них все издержки за брак и утерянные товары.

Ответить
Развернуть ветку
shuz

"Любят русские люди бунтовать! Встанут на колени перед барским домом и стоят, подлецы! И ведь знают, что бунтуют, и всё равно стоят!"

Салтыков-Щедрин

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Tioma

Что мешает владельцам ПВЗ перестать работать с этим онлайн черкизоном? Альтернатив много: ЯМаркет, Озон, Lamoda и пр.

Ответить
Развернуть ветку
DilyaBurya

звучит в духе "что мешает недовольным россиянам просто взять и переехать в другую страну". Можно то всё, что угодно сделать, и даже вместо пункта выдачи кофейню открыть, но как бы бизнес налажен был. Наверняка, не всем хочется это терять.

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Вованыч

"Учителя, которые недовольны своими зарплатами, могли бы пойти работать в бизнес". У меня ЯМ не хочет открывать ПВЗ, ВД - некуда сдавать товар

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Allestor Klei

ЯМаркет только растет и там дебильное ограничение пвз на 500 м, озоновские банально растут как грибы после дождя, а остальные неприбыльные (кроме Сдэка, но там порог открытия по деньгам выше)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Ily Ily

так бунтуют то не владельцы пвз, эти просто под шумок зашли, а бунтуют сотрудники собственных пунктов принадлежащих вб, просто инфошум объединил эти две группы в одну.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Иванов

Такое ощущение, что ВБ и Авито хотят просто слиться с рынка, но напоследок ещё бабла срубить.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Gogi Jan

Просто откройте карту с точками вб. Их целый муравейник в любом приличном городе. Вся эта система устроена как в майнинге, чем меньше ртов, тем больше каждому достается, а пирог неизменен. Ну уйдут слабые точки, сильным больше достанется и они будут терпеть. Вб в профите от штрафов, а это цель любого бизнеса. Про корпорации добра гуглу рассказите

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Лесной холод

что там сильным больше достанется? штрафов?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Starodubov

Я вот недавно писал как с меня 300 рублей сняли, за то что другой товар привезли. А с владельца ПВЗ, что всю сумму снимут если ему не то прислали, а если товар десятки тысяч стоит?

Ответить
Развернуть ветку
Daniil Levi

Там вроде такая система, что сотрудник ПВЗ должен проверить при получении, что ему привезли то, что должны. И что оно - целое (без брака). Если что не так, то штраф.

p.s. как сотрудник пвз может это все проверить, я понятия не имею =)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Черномырдэн

И с продавца еще возьмут за логистику)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Арина Миронова

Думала, опускаться уже некуда, но тут со дна постучали 🤦🏻‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов

Это они переняли "положительный" опыт закона о фейках

Ответить
Развернуть ветку
SmoothGrad

Что то похоже на то как все дружно табором жалеют доставщиков пиццы и и едадила. Ну не нравится - нет прибыли - закрой ПВЗ, уйди в Маркет или Озон.
Прям заставляют бедняжек работать на WB.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kirillov

Мдя. Миллиардерам пох на челядь. Но пытаться развалить свой собственный бизнес, который эти миллиарды и принёс?

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Krim

Да ничего у них не развалится, уж точно в ближайшее время ...

Вон Комапания Металл профиль, в свое время наняла мега талантливого аленя за бешеные бабки, который продал им идею и внедрил через совет директоров, что плоская (это когда цена для розницы с покупкой 1000 руб и оптовика с оборотом 100 000 000 в месяц одна) цена это то, что надо ...

И ничего не развалилось, только хуями крыли дилеры, и продолжали работать...

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Михаил Барабаш

Первый раз я услышал, что Вайлдберриз кранты, сейчас их поставщики засудят на многие миллионы и обанкротят, летом 2014 года.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Кабаре-дуэт Академия

Боже, храни озон <3

Ответить
Развернуть ветку
Мадина Байрамова

Владельцам всех пвз закрыть все точки выдачи и перейти на другие бренды.

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

у меня в районе уже пункт выдачи с одним складом общим и двумя окнами озон и вб. так вот в последнее время территория окна вб уменьшилась в два раза, а потом и видимо совсем закроется)

Ответить
Развернуть ветку
Перечитатель

Пересл пользоваться Wildberries после ввода платного возврата

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

"В чате — около шести тысяч человек"

Ну теперь-то Бакальчук точно пиздец.

Ответить
Развернуть ветку
ЧятЖПТ

Бакальчук в оперативном окружении.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Krim

И что? Сегодня их 6, завтра 306, может что-то и сдвинется, когда позакрывают большую часть ПВЗ, а может она пойдет вабанк и закроет их к чертям за забастовки

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Жан Жак

"работникам придётся работать бесплатно" а говорили рабство отменили

Ответить
Развернуть ветку
Lexx Sky

Лол, после введения самозанятости и повального перехода курьеров и прочих на нее рабство только усилилось

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
AIAIAI

Дадите почитать претензию? Платный же возврат не противоречит законодательству, вроде, даже в случае брака

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Kirill Kirillov

Там в трансляции на ютубе род видом прессы бегает странная рыжая баба. Берёт интервью, зачем то настойчиво спрашивает фамилии. Попросила видео товаров с браком, а потом работников обвинят в сливе и клевете.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Krim

Бакальчук? Не разглядели?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
fyp

А почему пвз возмещают стоимость бракованного товара, а не продавцы?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Мудрый

А почему вы решили, что продавцы так же не возмещают эту стоимость? Это же как с возвратами - 100р стали брать с покупателей, но с продавцов брать не перестали.

Ответить
Развернуть ветку
Черномырдэн

Потому что продавцов уже пару месяцев назад нагибали на суммы от 10т.р. до 10 млн

Ответить
Развернуть ветку
Ага Ага

На самом деле тема с возмещением нормальная, но.... Петька, есть нюанс))
В чем большая проблема Озон и ВБ - очень много мошенничества со стороны покупателей. Говоря проще - подмена, воровство товара. И в том же Озон, в большинстве случаев менеджер ПВЗ просто не смотрит, что ему вернул клиент: заказанную шубу или штопанную футболку. И вот за это, штрафовать должны ПВЗ, т.к он допустил эту подмену. Можете почитать в группах Озон, или на Ютюб глянуть - такое сплошь и рядом.
Но на ВБ - штрафуют даже когда со склада сразу приехала штопанная футболка. Причем штрафуют и ПВЗ и продавца и работников склада и логистику. В итоге на штрафах ВБ с одной условной шубы зарабатывает ,условно, четыре цены этой шубы, а все остальные несут убытки.
Или просто может прилететь штраф на ВБ. И ни у кого не спросишь, ни разберешься.
ВБ - это типичный рынок 90х. Есть условные правила, но всегда могут прийти братки и взять то, что посчитают нужным.

Ответить
Развернуть ветку
Dark Soul

Не очень понял из-за чего страдания? Продавцы не пробовали отправлять оригинальные или не бракованные товары? Или я чего то недопонял?

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kirillov

При чём тут продавцы? Бунтуют не продаваны, а работники ПВЗ, которые виноваты, что на складе положили не то, перевозчики разбили по дороге, товар оказался с браком и тд. Во всём виноваты они, доказательства не принимают и обратные не предоставляют.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Фоксик

Там и без продавцов хватает воров.
Своровать товар и подсунуть вместо него дешевую подделку.
А поскольку товар потом едет на склад, то долго кататься будет

Ответить
Развернуть ветку
Wega

представьте себе ситуацию, курьер вытащил айфон или что-то еще, и упаковка при этом в видимом горизонте у товара не пострадала. даже если и пострадала, там столько приходит испорченной упаковки, да и нет у тебя компетенций вскрывать каждую коробку чтобы убедиться что там именно этот товар. и все. вас теперь платить за этот айфон потому что вы владелец ПВЗ

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
max

Из за этих тупых маркетплейсов ничего нет в городе, все через доставку. Раньше сначала товар привозили а потом продавали - покупатель сразу получал товар. Теперь ничего нет, надо ждать доставки. Город с населением 1 млн.

Кстати конкуренту ВБ озону или Яндексу достаточно сделать бесплатный возврат если товар не подошёл. Раз вб отказался от этой фишки на ней можно выехать.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

У Озона и так бесплатный возврат. Даже ношенные, грязные трусы возвращают (не сарказм) назад. Или пустые пакетики. Или фотки котиков шлют в заявке на возврат. И Озон одобряет не глядя. А от этого страдают продавцы - вся логистика (прямая и обратная в случает возврата\отмены) - за их счёт.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аристарх Ползовский

Работал во французской компании - был порядок , отсутствие штрафов , воровство на min. Потом французы поставили вместо себя россиян. Началась полная жопа. Бардак , штрафы , воровские схемы и группы , интриги , подставы . Российский офисный планктон самый мерзкий и жадный на свете . Твари ..

Ответить
Развернуть ветку
Эмиль Гусейнов

Я бы добавил штраф за штраф

Ответить
Развернуть ветку
Valensia

Мы добавили к вашему штрафу штраф, чтобы вы могли платить штраф, пока получаете штраф

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alex Sdobnov

Пришел коммунист на фондовый рынок. И сгорел.

Ответить
Развернуть ветку
36 комментариев
Oleg Krim

Ребят, накидайте донатов, куплю Ягодок, все поменяю и настрою как часы, отвечаю ...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Татьяна Куликова

Они и с продавцов берут штрафы за всё и за доставку берут и за палеты берут, а палеты забирают. И с покупателя тоже за отказ. Кто их крышует из правительства? Так зарываться без крыши нельзя.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений Фрост

Кого-то мне эти чуваки напоминают!

Ответить
Развернуть ветку
Сексорцист Милфхантерович

Чёртов Ленин опять подложил бомбу под нашу государственность своими бреднями о социальном равенстве.

Ответить
Развернуть ветку
Jessica Logan

ВБ и штрафы рядом уже устойчивое сочетание

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alex Sdobnov

Так ВБ это ООО с уставным капиталом в 10 миллионов рублей)) Сравните с оборотами.

Пока конкуренты (а по факту это пока только Озон) не обеспечивают своим клиентам сравнимые обороты, то можно все издержки и риски вешать на других.

Так что мыши будут колоться, но жрать кактус. А как на рынке начнут поджимать - можно и в листинг выходить. Такой эффективности можно только позавидовать.

Ответить
Развернуть ветку
Maximus Panin

Ну как сказать, все эти репрессии не от хорошей жизни. Не забывайте, что яндекс маркет, сбермегамаркет тоже отъедают рынок и тоже развиваются. Я никогда не покупал в сбере, но там стали появляться интересные цены и недавно сделал первый заказ. А на озоне покупаю с начала 2000-х, когда они книгами торговали.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Ожидаем подобные вакансии.

Одни воруют, другие боятся сказать, чтобы на них не "повесили"

Ну а если серьезно, для Wildberries единственный выход - делать автоматизацию, как в Amazon, всех "мелких поставщиков" - проводить централизованно через одно юр лицо с отделом контроля качества.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Wega

Видимо в Комсе и Барнауле люди хоть чуть чуть соображают что это закат..

Ответить
Развернуть ветку
Антон Андреев

Ну вот собрался народ в офисе "Ягодок", и что?
Никто не вышел к ним, т.к. только по оферте работают)
Но мне кажется, что это тревожный звоночек для рук-ва, если оно еще осталось )

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kirillov

Там ни то, чтобы никто не вышел. Они документы с предложениями даже не могут передать. Полный игнор. При этом несколько телеканалов там тёрлось. ВБ нужен большой скандал? Зачем?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Maximus Panin

Вспомним забастовку курьеров.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alister Brown

Те в ответ обещают провести забастовку.
Хороши они однако устроились

Ответить
Развернуть ветку
Artem Tarasov

"Владельцев пунктов выдачи обязали возмещать стоимость бракованного и подменённого товара."-но ведь чаще всего проблема с товаром может возникать и за пределами пункта выдачи ,сколько факторов может повлиять на качество товара ,может быть производственный брак ,по ходу транспортировки ,а взваливать вину только на пункт выдачи ,как то уж слишком поспешно принято

Ответить
Развернуть ветку
Аристарх Ползовский

Правильно "мадам" просто охренела ..

Ответить
Развернуть ветку
Unison

Сотрудники на вб за потерю на сборке, упаковке, сортировке платят по 65% от стоимости товара! Так что вб имеет всех поголовно как коров!

Ответить
Развернуть ветку
AIAIAI

Идея-то здравая. У нас вообще могут коробку не открыть при возврате, а значит продавец получит ебанину.

Но как быть с фейковыми кроссовками, например, или как сотруднику пвз определить брак какой-нибудь кофемолки, если без зёрен она нормально работает, а с ними нет.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Моей самой большой ошибкой было открыть ППВЗ валдбериз, жаль не додумался озон открыть

Ответить
Развернуть ветку
Maximus Panin

А я удивился введению платы за доставку. Все не нажрутся. Где-то я это уже видел, по нескольку раз в год.

Ответить
Развернуть ветку
NoForkPlease

Как бунт бунтари?

Ответить
Развернуть ветку
chmonka

Совсем ахуели уже эти эффективные московские менеджеры в этом помойном маркетплейсе.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Сорокина

Давно этой шарагой не пользуюсь, все против покупателей и продавцов. Чтобы они обанкротились с такой политикой. Уже в край ухи объелись.
А ведь в свое время отличный был магазин, много там вещей в своё время купила и без нареканий.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Valensia

Батюшка вы мечтатель

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Barone Rosso

Вот как поворачивается, а! Рабочим все же нужно бороться за свои права, профсоюзы создавать? Кровавое наследие совка востребовано в 21 веке? Не верю!

Ответить
Развернуть ветку
Valensia

Вообще-то профсоюзы есть в развитых странах, и к ним прислушиваются. А кровавое наследие, как вы правильно выразились - это расстреливать например бунтующих рабочих

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Olenev

Ха-ха. Несколько лет уже, когда в ВБ происходит очередная жесть, а это минимум 2-3 раза в год, здесь в комментах начинаются вангования про "закат и агонию", а им хоть бы хны.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ashley Nightingale

.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мартин
Теперь, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, её полная стоимость удерживается с владельца ПВЗ.

И как теперь владельцами ПВЗ хотя бы в ноль выходить? Всю бизнес-модель порушили

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
semen matrasov

Чувствуется, железная и волевая рука настоящего собственника.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сексорцист Милфхантерович

Это все из-за красного сапога!

Ответить
Развернуть ветку
Olga

А ягодки-то гнилые оказались

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Так с этих ягодок можно сварить варенье, а иначе ШТРАФ

Ответить
Развернуть ветку
Сексорцист Милфхантерович
Некоторые ПВЗ в регионах уже начали бастовать

Пролетарский дух. 💪
Если ничего не делать, то корпорации будут сидеть на шее и засовывать руку в задницу всё глубже.

Ответить
Развернуть ветку
Ваннс

Это да списать на кого-то чтобы платил кто-то а не ты сам. Если адекватно посмотреть реально ситуаций есть много и могут воровать или подменивать все начиная с продавца и по всей цепочки до точки выдачи. Что это может быть да могут деньги выводить а может и быть банальная тема что дебет с кредитом не сходиться и так списывают издержки. Выстроить цепочку перемещения товара в реальной жизни можно даже убрать риски воровства водителей. Напоминает как в Китае логистика Цайняо заплати около 100 тысяч юаней за точку и работай за миску риса с водой :))

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Уважаемый

Очередной пиар вб. Пообщался с владельцами ПВЗ. Все смеются. Собственно сам пункт 8.15: Исполнитель обязан придерживаться этических норм и делового стиля общения, уважать права и свободы, честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика, клиентов и иных 3-х лиц. В случае фиксации факта использования Исполнителем в информационной телекоммуникационной сети «Интернет», официальных группах/каналах, в мессенджерах Заказчика ненормативной лексики или оскорбительного характера поведения, высказываний, образов, сравнений и выражений, в том числе относительно пола, расы и национальности, профессии, религии, возраста, языка, официальных государственных символов, также, в случае выявления Заказчиком фактов распространения Исполнителем недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, включая изображения, фотографии, видеозаписи, комментарии, публикаций, отзывы, фотографий, видео, которые выражают неуважительное и негативное отношение к Заказчику, клиентам и иным 3-им лицам, порочащие их честь, достоинство или деловую репутацию, на Исполнителя накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 100 000 (сто тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай, также Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым с момента направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения договора.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Макаров

Джекичан в юбке может подмываться и начинать готовить туза к раскулачиванию )))

Ответить
Развернуть ветку
Yan

А где маски шоу и задержание Бакульчик дома голой?

Ответить
Развернуть ветку
Илья

А еще говорят что у нас нет гражданского общества. Когда надо - действуют

Ответить
Развернуть ветку
Влад

Вот тебе, бабка, и Юрьев день)))

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Патрушев

Всю неделю обсуждаю ситуацию с другом у которого ПВЗ.Матных слов больше чем обычных в этой дискуссии.

Ответить
Развернуть ветку
Семён Горбунков

Шо, опять?!

Ответить
Развернуть ветку
393 комментария
Раскрывать всегда