Цепляющая карточка товара: Осторожно, примеры внутри!

Карточка товара - самый важный инструмент продаж на Wildberries, Ozon и Авито. Сегодня вместе Маратом Арслановым подготовили подробный мануал о том, как сделать карточку идеальной со стороны продаж. Читайте, изучайте, добавляйте в избранное...

Меня зовут Вик Довнар. Я основатель Hooglink.Agency. За прошлый год мы продали товара нашим клиентам на Авито на 800 млн. рублей. Я веду свой телеграм-канал, в котором делюсь лайфхаками об электронной коммерции и интернет продажах.

Наша прошлая совместная с Маратом статья о том, как анализировать конкурентов на маркетплейсах произвела настоящий фурор на vc.ru. Надеемся, с этой будет также, поддержите нас реакциями.

Мы постарались сделать подробную статью, чтобы ни у кого не было вопросов “А как же сделать такую карточку, которая будет продавать”. Похоже, какой-то инфоцыган в этот самый момент лишается денег на новую Bently)) Поехали.

Важно! Все, о чем мы сейчас пишем, основано на успешном опыте Hooglink и огромном количестве пользователей SellerExpert. И да, в скринах Марат будет использовать свою систему аналитики, но многие функции есть и у конкурентов.

Философия: Издревле люди ходили на рынки, в медины и магазины, чтобы посмотреть товар, потрогать и примерить его. Электронная коммерция изменила привычный ход вещей. Сейчас люди заходят в интернет-магазины, маркетплейсы или классифайды и там они видят карточки товара.

Поэтому, запомните 2 главных правила:

• Карточка товара должна максимально четко показать то, какой товар на самом деле. Во всех деталях. Люди должны получить полную информацию о товаре, как будто они стоят в магазине или на картонке на рынке. Они должны не видя увидеть товар.

• Доверие. Ваша карточка товара и ваш продукт должен вызвать доверие у клиента. Это можно сделать с помощью визуала, описания, инфографики и триггеров.

В начале дадим теорию. Потом покажем подробно на примерах, как нужно делать и как не нужно.

Название карточки товара, как и текстовое описание, должно содержать 3-4 ключевые фразы, с помощью которых товар будет появляться в поисковой выдаче.

Фотографии — один из главных способов привлечения внимания покупателя к товару.

Чем ярче и интереснее главное фото, которое показывается на общей витрине, тем выше вероятность того, что покупатель будет смотреть именно эту карточку товара.

Нельзя делать акцент только на одном изображении, так как, открывая карточку товара, фото-контент должен держать на себе фокус внимания покупателя.

Контент состоит из фото, инфографики и видео, которые будут сочетаться между собой. Изображения должны быть яркими и запоминающимися, отражать реальную ситуацию. Инфографика должна отвечать на основные вопросы покупателей и закрывать боли покупателя.

Первое фото должно содержать в себе название, товар, отвечать на вопрос “Для чего?” и демонстрировать главные свойства, которые заинтересуют покупателя.

Второе фото — детальная инфографика.

Для косметики нужно показать текстуру продукта и раскрыть свойства компонентов в составе. Для одежды в идеале показать размерный ряд..

Если вы продаете например, косметику, то третьим или четвертым фото можно "добавить до и после". Если одежду - просто счастливого человека в вашей одежде. В общем вы должны показать результат.

Главное - держать баланс и не впадать крайности. Изображения не должны быть пустыми или, наоборот, перегруженными. Необходимо правильно создать композицию и выбрать цвета, которые будут сочетаться между собой (для тех, у кого плохо с дизайном советую использовать сервисы сочетания цветов, например, https://paletton.com/) и быть в одном стиле с дизайном упаковки товара.

Идеально, если в карточке, помимо изображений, будет представлен видео-обзор, где будет наглядно показан товар, его упаковка и применение. Или, если это одежда, показать, как, например, юбка ведет себя во время носки, как сидит по фигуре и выглядит в общем образе.

Описание должно раскрывать подробно то, что было отражено в изображениях: свойства товара и способ решения проблемы, из-за которой у покупателя возникла потребность в покупке, а также, выгодно выделять среди конкурентов, рассказывая о преимуществах.

Нельзя забывать о том, что текстовый контент дает прекрасную возможность бесплатной рекламы.

SEO-оптимизированный текст с адаптированными коммерчески привлекательными запросами способствует органическому росту трафика из поисковых систем, увеличению количества продаж и выведению карточки на хорошие позиции в результатах выдачи.

Чем больше ключевых слов, тем больше возможностей больше показываться потенциальным клиентам.

Кстати, подобрать релевантные ключевые слова можно внутри сервиса SellerExpert.

Очень удобно, что можно увидеть актуальную статистику по частотности, конверсию в корзину и потенциал ключевых слов. А также выбрать минус - слова, чтобы подбор был еще проще. И после заполнения поисковых слов отправить информацию сразу на маркетплейс из сервиса!

Должны быть заполнены все поля, важные для попадания в популярные результаты поиска и фильтрации в категориях. Такие поля в кабинетах селлера выделены огонечком на Wildberries и звездочкой на Ozon.

Все дополнительные характеристики также должны быть заполнены. Благодаря этому, товар в максимальном количестве поисковых выдач. Не забывайте, что текстовые поля можно использовать для размещения ключевых запросов. Оставив поля пустыми, есть высокий риск того, что гораздо меньше покупателей увидит товар. Получить дополнительные подсказки, чтобы заполнить все характеристики и посмотреть процент контентной оптимизации можно в сервисе SellerExpert

(ну или в другом сервисе, если вы хотите обидеть Марата)

Всегда нужно отвечать на отзывы и вопросы от покупателей. Это касается не только плохих отзывов, но и отличных. Так вы формируете положительное впечатление не только о товаре, но и о бренде в целом. Доброжелательность и участие в решении проблем, которые могут возникнуть у покупателей создают доверительные отношения. К тому же, в ответы можно вписывать ключи, которые будут способствовать продвижению товара.

https://www.wildberries.ru/catalog/105134060/detail.aspx

Если разбирать эту карточку, руководствуясь теми шагами, о которых рассказывалось выше — выполнение идеальное. Ставим 5 баллов.

Название написано таким образом, что соединяет в себе несколько поисковых запросов:

- подарочный набор;

- набор косметики;

Первая фотография, которую видит потенциальный покупатель на общей витрине, - яркая, цвета гармонируют друг с другом, есть конкурентное предложение в виде подарка за покупку. Все изображения сочетаются между собой.

Инфографика рассказывает о полезных компонентах продукта и его текстуре, информирует о том, какие проблемы решают средства.

Результат: большое количество продаж и отзывов, высокая оценка в виде 5 звезд.

https://www.wildberries.ru/catalog/24886402/detail.aspx?targetUrl=EX

Пример карточки, на которую нужно ровняться. Главное фото яркое, без перегрузки, есть изображение продукта и результат использования. Лаконичный, стильный дизайн, хорошая композиция, тезисный текст отвечает на большую часть вопросов. Визуальный ряд прекрасен.

Название также отвечает на вопрос покупателя.

Результат: высокий уровень продаж, положительная оценка и отзывы. Благодаря контенту этот товар хочется купить.

https://www.wildberries.ru/catalog/140944601/detail.aspx

Карточка товара практически пустая. Отсутствует какая-либо инфографика, нет примеров “до/после”. Мало характеристик. Не указан даже состав товара. Описание сложно читать из-за сложных слов и длинных предложений.

Результат: 2 отзыва и около 36 продаж. Садись, двойка)

https://www.wildberries.ru/catalog/134866433/detail.aspx

Идеальная карточка для примера того, как делать категорически не надо. Первый случай за всю историю интернета, когда милый котик не смог никак помочь.

Визуальный контент, характеристики товара и описание выполнены при минимуме усилий. Даже минимальная цена не поспособствовала подъему продаж (меньше 10).

Используя все эти советы, положительный результат и увеличение количества продаж не заставят себя долго ждать.

Специально для тех, кто дочитал статью до этого места, у SellerExpert подготовлен промокод "ENOT" на 20%-ную скидку. Через неделю промокод сгорает и карета вашей аналитики превратится в тыкву.

Залетайте ко мне в телеграм-канал @vikenot , где мы обсуждаем прибыльные ниши и маркетинг в товарном бизнесе.