Инструкция: за что таможня может задержать покупку из иностранного интернет-магазина и как этого избежать Статьи редакции

Если не сообщить свой ИНН вовремя, можно остаться без посылки.

Один из читателей vc.ru пожаловался на проблему с посылками из иностранных магазинов: после снижения лимита для беспошлинного заказа до €500 в месяц время проверки товаров на таможне увеличилось.

С 1 января 2019 года порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах для россиян снижен с €1000 до €500 в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. С 1 января 2020 года лимит по общей стоимости покупок будет снижен до €200, а лимит по весу сохранится.

Опрошенные vc.ru службы экспресс-доставки подтвердили, что таможенное оформление зарубежных посылок может занимать дольше времени, чем раньше, но заверили, что массовых задержек нет.

Раньше покупатели превышали лимит на беспошлинный ввоз после 20-х чисел месяца, сейчас это происходит «буквально в первых числах», говорит директор Boxberry International Марат Артуганов.

После снижения порога мы отмечаем десятикратный рост случаев, когда физическим лицам-получателям товаров приходится вносить таможенные платежи.

Вполне естественно, что значительно возросла нагрузка на сотрудников таможенных органов, ведь каждая посылка, по которой требуется уплата таможенных пошлин, оформляется отдельной декларацией.

Евгений Привалов, директор департамента международных перевозок DPD в России.

Задержки связаны в том числе с реакцией самих получателей, от которых требуют оплатить пошлину или предоставить таможне дополнительные данные. Если таможенная служба усомнится в достоверности документов получателя, она может запросить скан его паспорта, говорят в Boxberry. В таком случае всё зависит от того, как скоро пользователь предоставит документы.

Все процедуры, начиная от запроса сканов паспорта и заканчивая подтверждением стоимости товара при заказе, сейчас проходят в ручном режиме. То есть процесс зависит от человеческого фактора. В такой схеме каждый этап взаимодействия человека с человеком приводит к задержкам.

Марат Артуганов, директор Boxberry International

Директор по развитию службы доставки Sjiptor Андрей Лямин считает, что увеличение сроков прохождения таможни связано не с таможенным оформлением, а со скоростью работы складов временного хранения таможенных брокеров, куда доставляют зарубежные грузы.

Пока брокер не обработает всю полученную партию и не отберёт посылки, превышающие лимит, таможня не может прислать их получателям уведомление о необходимости оплатить пошлину и не может выпустить остальную партию, объясняет Лямин.

Пресс-служба Федеральной таможенной службы не ответила на запрос vc.ru.

О чём нужно помнить, делая заказ в зарубежном интернет-магазине

Заказы из зарубежных интернет-магазинов проходят таможенный контроль. За оформление посылок отвечают в основном службы экспресс-доставки, которые работают с зарубежными интернет-магазинами: Boxberry, СДЭК, DPD и другие. Они выступают посредниками между получателем и таможней.

По запросу ФТС службы доставки запрашивают у получателя нужные данные и передают их в специальный реестр, созданный таможенной службой. После того, как пользователь оформил заказ в магазине, ему на почту приходит сообщение от выбранной службы доставки: в нём будет ссылка на регистрацию в личном кабинете, где нужно указать эти данные.

С некоторыми магазинами, например с AliExpress и Asos, работает также «Почта России». В январе 2019 года госкомпания объявила о запуске проекта по онлайн-оплате пошлин на товары из зарубежных интернет-магазинов. «Почта России» не уточнила, с какими ритейлерами сотрудничает, но такой сервис работает, например на AliExpress: если пользователь превысил месячный лимит, то при оформлении заказа он увидит окно для оплаты пошлины.

Какие данные нужно предоставить, чтобы получить свою посылку

  • Полное имя и данные паспорта: серию и номер, кем и когда выдан.
  • Актуальные номер телефона и адрес электронной почты — по ним курьерская служба попытается связаться с получателем, если потребуется что-то уточнить.
  • Свой ИНН. Узнать ИНН можно на сайте Федеральной налоговой службы.
  • Ссылки на каждый заказанный товар на странице магазина. Желательно сделать скриншоты, на которых будут видны название и стоимость товара на момент покупки.

Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня может вернуть его посылку продавцу.

Таможенная служба может дополнительно запросить скриншоты и выписки, подтверждающие заказ товара и его оплату. Также ФТС сверяет данные получателя с базой МВД: если пользователь указал, например, неверную дату выдачи паспорта, таможня может запросить скан паспорта, говорит Марат Артуганов из Boxberry. Тогда его заказ отложат до получения нужной информации.

Что делать, если заказ задержали на таможне

  • Убедиться, что переданы все нужные сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую попросила курьерская служба.
  • Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, а если превышен — оплатить пошлину.
  • Проверить, не было ли в посылке товаров, которые ввозить запрещено: электронику с возможностью шифрования, которая не прошла нотификацию ФСБ, высокочастотные передатчики, оружие, экстремистскую литературу, музыку и фильмы, порнографию и прочие.
  • Подождать. Срок таможенной проверки составляет до десяти дней. Если прошло больше, стоит обратиться в курьерскую службу, которая должна доставить заказ.

Если заказ превысил месячный лимит по стоимости или весу

Сейчас без пошлин из иностранных интернет-магазинов можно получить 31 кг товаров для личных нужд общей стоимостью €500 в месяц. Если пользователь превысит лимит, он должен будет заплатить пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.

Уведомление о необходимости заплатить пошлину пришлёт курьерская служба на электронную почту. В сообщении будет ссылка для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.

Если получатель не согласен с начисленной пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он может написать обращение в ФТС, чтобы таможенная служба разъяснила, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Отправить электронное обращение или посмотреть бланк для письменного заявления можно на сайте ФТС.

0
44 комментария
Написать комментарий...
Nikolay Kenig

Актуальные номер телефона... (кстати оч много где требуют)
А когда это иметь номер стало ОБЯЗАННОСТЬЮ граждан РФ?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Романов

Вы как бы в 21 веке живете. Имея возможность покупать в иностранных интернет магазинах, наверняка имеете возможность пользоваться мобильной связью. 

Ответить
Развернуть ветку
Mark Rau

Ну а если я допустим не хочу? Нарушение прав!

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

Есть моменты которые обычный покупатель может не знать в случае если пользуется экспресс курьерскими службами доставки:

1) Подавляющее число посылок проходит таможню в Мск. Хотя таможенные терминалы есть и в других городах но тем не менее это так.

2) Курьерские службы не имеют право выносить решение о том попадает ли посылка под растаможку или может ли она считаться коммерческой партией.

Такое решение может принимать только уполномоченное лицо, а именно таможенный инспектор ФТС РФ. Никакие брокеры, брокеры-курьерских служб и прочие люди из служб доставки или буфета к таковым не относятся.
И когда вам говорят, что за растаможку посылки нужно оплатить сколько там рублей курьерской службе это фейк и желание курьерской службы заработать денег.
Они мотивируют тем, что не могут обеспечить срок доставки установленный в их правилах т.к. по мнению ИХ брокера она попадёт под растаможку , поэтому надо оплатить им столько-то рублей за услуги.

3) Что делать если курьерская служба говорит надо растамаживать?
В этом случае посылка помещается на СВХ (Склад временного хранения). Некоторое время эта услуга бесплатна, если не ошибаюсь - 10 или 14 дней. Пишите в курьерскую службу, чтобы они прислали скан документа в котором указано на какой СВХ помещена посылка. Они обязаны вам это предоставить хотя и будут упираться первое время.

4) Посылку по закону можно растаможить удалённо.
Распечатываете инвойс посылки, фотографии содержимого, прикладываете квитанцию об оплате, документ на каком СВХ посылка, перевод и описание позиций с eng на рус и едите в местную таможню с этим бумагами. Предоставляете все эти бумаги таможенному инспектору с заполнением бланка, что посылка для личного пользования. Инспектор изучает ваши бумаги. На своём опыта ни разу не было неадекватных таможенников, напротив всегда всё более чем ок.

5) Если требуется пошлина.
Таможенный инспектор рассчитывает вам пошлину, идёте оплачиваете её. Далее инспектор УДАЛЁННО растамаживает вашу посылку.

6) Курьерской службе отправляете копию документа что посылка растаможена и посылка едет к вам в город.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Дерябин

Андрей скажи пожалуйста, вот ты сейчас расписал какие документы нужно нести инспектору в случаи растаможки, а в конце всего этого там ведь на основании всех этих документов заполняется декларация, нужно ли сейчас заполнять пассажирскую декларацию о грузе т.п? потому что не которые знакомые говорили что нужно было, но это было давно а сейчас все через электронку у них там ведь поэтому и хочу уточнить. Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

Я уже не помню точное название документов, а фотографии, которые были уже утеряны. Декларацию если я не ошибаюсь надо заполнять, если это спровождаемый багаж. Но МПО - международные почтовые отправления это не сопровождаемый багаж. Всё что вам нужно - получить выписку из курьерской службы на какой СВХ поместили вашу посылку и дальше идти в местную таможню с предоставлением инвойса, перевода содержимого с приложением фотографий, чеков или распечатки об оплате, и указанием где покупали. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Дерябин

МПО (международные почтовые отправления) это то, что в конечном счете придет в отделение почты России или либо в какое то другое отделение 
(например посылка с алиэкспрес обычной доставкой) 

а все что касается грузов "экспресс доставки" службами такими как dhl, ups, tnt, dpd и др указанные выше в статье это уже не МПО,  а "обычный груз в адрес физического лица " там нужно будет заполнять пассажирускую декларацию на посылку но это несложно то есть по мимо тех документов которые вы описали просто в конце прибавляется еще декларация заполненная в таможне 

на днях пришла посылка с amazon вёз через ups растаможивал сам, там мне и объяснили эту разницу в мпо- обычных грузов и экспресс грузов

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

Ok, наверное я ошибся, давно это было. 

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Васькина

Здравствуйте, скажите пожалуйста, нам бабушка с Германии собрала посылки, по отслеживанию появилась пошлина, это нам её нужно будит платить, что то я вообще не чего не понимаю?)) 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

С 1 января безпошленный лимит = 200 евро. Если у посылки указала стоимость с превышением этого лимита лимита, то да, вам нужно будет оплатить пошлину. (15% от суммы свыше 200 евро). На почте по прибытию посылки вам выдадут квитанцию и по ней можно будет оплатить.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Васькина

Спасибо за ответ)) 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ожегов

Охренеть. Допустим, если заказать из-за бугра усилитель с наушниками, и выйдет он примерно в 10к евро. Получается, что можно закладывать треть цены на пошлины, т.к. эти 200 евро свободного заказа ни о чем. Плюс еще конская доставка. Итого выйдет под 14к евро. А что делать, если нет в России того, что нужно?
Логичнее было бы сделать пошлины на конкретные категории товаров свои пошлины. Или на количество и частоту заказов. И вести историю заказов, чтоб понятно было, что не для спекуляции, а для себя покупается.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

За 4к евро можно слетать в европу и купить усилитель до 10к евро вы проходите безпошлинно. Потом ещё сделать tax free 19% от стоимости покупки.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ожегов

И, кстати, варварские цены на билеты, перевес и гемор с визами никто не отменял. Плюс трата времени и доп. расходы. Еще неизвестно, что дороже.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

Ну на 500 ещё можно что-то купить. С 1 января 2020 года безпошлинно будет в размере до 200 евро.

Ответить
Развернуть ветку
Mark Rau

Ну твари же!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ожегов

Ну понятно же, что я для примера взял сумму. Просто выходит теперь, что практически любые покупки, например, с computeruniverse бессмысленны, если не скидка >50%, чего почти не бывает.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Это не борьба со спекулянтами, это попытка подключиться к потоку денег. Классика нашего управления.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Фень

не треть, а 15%. с 2020 года таможенный лимит урезали до 200 евро, но процент от превышения снизили с 30 до 15%. итого если усилок с ушами будут в 10к евро, ты заплатишь 11470 евро. аллилуя, в этом году дорогие вещи заказывать в разы дешевле стало

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Ну не от хорошей жизни всё это заказывается.

Не дает покоя властям наличие денег у людей и финансовые потоки. Прямо вот вообще.
Одно дело когда товары хотя бы имеют конкуренцию на рынке внутри страны, другой момент когда даже аналогов нет и не предвидятся в обозримом будущем... В итоге поддержка идет не производства, а "спекулянства" как такового(двух-трех кратная накрутка цен на компоненты).

Радует желание хотя бы сделать возможность оплачивать по разумному, а не +100евро брокеру просто так...

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Harchenko

7) EMS доставка. Если посылке требуется оплата пошлины, то она приедет к вам в город, но с таможенным уведомлением с указанием суммы платежа. Идёте в EMS берете уведомление - оплачиваете, получаете посылку.

Ответить
Развернуть ветку
Рига Регардос

Подскажите кто знает или может сталкивался со службой доставки RussianExpress.
общая сумма заказанных мелочей составила $2100 (~25кг) за доставку выставили счёт в $190 и клянутся что никакой дополнительной пошлины платить не придётся. Я уведомил что с 1 января 2019 в Россию безпошлинный ввоз на $500 в месяц. Отвечают мол знаем, мамой клянёмся всё включено.
Я не верю. Правильно не верю или у них свои схемы и всё норм?
(заказ оптовый с интернет магазина heaveng**ts.com)

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

если доставка со складов в рф то могут и без пошлины из-за бугра - риск есть

Ответить
Развернуть ветку
Petr Kulikovich

Если посылка идёт без инвойсов, подарок стоимостью 1000$ например отправили? Друг в сша купил и отправил, Имеют ли право заставить таможить?

Ответить
Развернуть ветку
Sasha Demidov

1/ Проверте страну если это РФ может быть все что угодно.

Все. Смешно, как вы скаждым годом все трепыхаетесь в все более тесном ящике.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Плехова

С computeruniverse заказали части для сборки компьютера. Установочные диски на таможне решили проверить. На чьем оборудовании должна осуществляться проверка? Логично, что на оборудовании таможни. Однако, "для ускорения процесса" предлагают привезти свой ноутбук. Правильно ли это?

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Банальное отсутствие оптического привода.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

имхо это их проблемы. скажите, что у вас его нет.
вообще странно это, а если у вас там конфиденциальные данные?

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Как получить возврат если товар не подошел и отправлен назад?

Ответить
Развернуть ветку
Svetlana Abalova

Да никак. Режим реэкспорта здесь не работает

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Коровянский

А что делать есть какая-то конторка под названием ГБС Брокер чихать хотела на все законы и просто заворачивает посылки назад, самостоятельно принимая решение что такой груз не может быть доставлен в Россию физическому лицу или что это коммерческая партия (попытка покупки радиодеталей общего применения - ОУ, резисторы, конденсаторы, причем общая сумма посылки, вместе с пересылкой всего $60)?

Ответить
Развернуть ветку
Сыр Масло

Такой вопрос, если разделил заказ на 2 карты, оформленные на разных людей, а получатель один, налог будет или нет? в обоих заказах сумма не превышает 500 евро

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

"может запросить скан его паспорта" - А что там с обработкой ПДН?

Ответить
Развернуть ветку
Саша Бирюков

Если заказал посылку на 399 евро и она придет после понижения госпошлины до 200 евро в 2020 году, должен ли я буду заплатить налог?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Прокофичев

Вроде да, писали что оплата пошлины оценивается на момент прихода, а не отправления.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Прокофичев

Вопрос по оценке стоимости посылки. Подсказали вариант, что, например, на Алиэкспресс можно попросить продавца занизить стоимость товара в декларации к посылке. Если продавец соглашается, а на таможне потом решают дополнительно проверить, это можно списать на ошибку и предоставить достоверные данные или будет какой-то штраф попытку мошенничества, или возврат посылки?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Прокофичев

А насколько вообще реально, что они будут перепроверять/переоценивать одиночную посылку с телефоном? Или это их основной хлеб?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон Фень

ну, этим пацаны с пандао уже не первый год промышляют, говорят, что кому как - большинству(примерно 70%) при занижении стоимости посылки ничего не предъявляют и посылка обходит пошлину, хотя бывают случаи, что начинают перепроверять

Ответить
Развернуть ветку
Margaret Thatcher

Так при превышении месячного лимита пошлина начисляется на всю сумму (например 270€) или только превышенную (70€) ?

Ответить
Развернуть ветку
Антон Соколов

Помогите, сегодня 43 день как я с алика заказал восстановленный Google Pixel 2 за 11300р. Что не так понять не могу, с таможней этой нет связи. как быть?

Ответить
Развернуть ветку
Антон Соколов

Нужна помощь посылка не двигается ни туда ни сюда

Ответить
Развернуть ветку
41 комментарий
Раскрывать всегда