На днях я комментировал новость о том, как один из белогорских моргов в Амурской области выдал клиенту необычный чек. В нем были перечислены оказанные услуги и их стоимость — подготовка трупа (обмывание) первой категория сложности, одевание покойного — а в конце напечатано пожелание «Ждем Вас снова!».
С большой долей вероятности никто просто не проверил настройки и не задумался о том, что текст в чеке можно поменять. А в итоге это травмировало клиента, потому что в тяжелый момент оценить комичность ситуации, мягко говоря, тяжело. Я расскажу предпринимателям, как не только не попасть в подобную ситуацию, но и использовать чек как инструмент для бизнеса.
Зачем нужна надпись на чеке
Чеки, в отличие от флаеров, хранят и перепроверяют, и этим нужно пользоваться. Главное, не забывайте, что надпись должна быть релевантна вашему бизнесу.
С помощью чека можно:
- вызвать эмоцию: в надписи можно пожелать хорошего дня или пошутить;
- сообщить об акциях и скидках;
- дать полезную информацию: например, объяснить условия возврата товаров;
- попросить об обратной связи;
- сдать надпись в аренду: вы можете заработать, разместив на чеке чужую рекламу.
И не забывайте, что чек тоже презентует вашу компанию в глазах клиента. Поэтому позаботьтесь, чтобы он выглядел аккуратно, эстетично и выделял вас на фоне конкурентов.
Как настроить надпись на чеке
Надписи на чеке расположены в верхней и нижней его частях, «шапке» и «подвале». Обычно их настраивают при покупке кассы: в сервисном центре или самостоятельно с помощью утилиты драйвера (специального программного обеспечения для настройки кассы). Подробная инструкция, как настроить надпись, обычно дана в руководстве по эксплуатации кассы.
Предприниматель может выбрать любой текст для надписи, менять шрифты, размеры и интервалы. Одна строка содержит до 32 символов стандартным шрифтом.
Как правило, надпись в «шапке» может занимать не более трех строк, поскольку высота этого поля равна расстоянию между печатающей головкой кассы и отрезчиком.
А вот в «подвале» количество строк не ограничено. Но не забывайте, что чем длиннее вы выберете надпись, тем чаще вам придется менять чековую ленту.
Можно вообще не печатать надписи — это необязательный реквизит чека, поэтому производители касс предоставляют клиентам и такую возможность.