Здравствуйте. 12 лет работаю с Китаем и занимаюсь потребительской электроникой. Сегодня хочу дать честный ответ на вопрос, можно ли верить сертификатам качества на китайские изделия, и что по факту эти сертификаты гарантируют.
Недавно ко мне обратился настойчивый клиент, который просил предоставить как европейские сертификаты как на китайскую продукцию, так и сертификацию производителей этой продукции, которую они получают на свои производственные мощности.
Клиент был уверен, что у меня эти сертификаты есть, и что я их так же в обязательном порядке запрашиваю у поставщиков. Но по факту я со своим опытом работы с Китаем на сертификаты и формальные документы уже не обращаю внимания.
Я верю в результат тестирования продукции в нашей лаборатории, верю инженерному анализу нашего специалиста. А формальные сертификаты внутри компании уже давно классифицируются как «бумага для контролирующих органов».
Почему? Да потому, что на сертификацию отправляются идеальные образцы продукции, которые сделаны именно для того, чтобы пройти сертификацию. Эти образцы специально готовят к сертификации и длительным тестам.
Сертификация – дорогой и длительный процесс. И мало какие поставщики заинтересованы в том, чтобы завалить процесс формального подтверждения качества. Поэтому образцы для сертификации дополнительно проверяются и перепроверяются во избежание получения вердикта «НЕ СООТВЕТСТВУЕТ».
Мало какой поставщик готов отдать образцы на сертификацию с конвейера: китайцы предпочитают «перепроверить», «подкрутить» или изменить материалы. Более того, если проходить сертификацию в европейской лаборатории, то никакого общения между тестировщиками и производителями нет: в финале фабрика получает только вердикт соответствия либо не соответствия с указанием причин.
В случае работы с китайской лабораторией, образцы можно «донести», поменять или же лаборатория выдаёт сертификат соответствия под честное слово «заменить материалы» во время производства. Последует ли этому фабрика, будет знать только босс или главный инженер (по факту, тестирование порой определяет важные недочёты, которые дешевле закрыть, чем потом мучатся с браком).
Резюмируя: наличие сертификации говорит только об одном: что в какой-то момент фабрика подготовила идеальные образцы и получила важные формальные бумаги. Это ни в коей мере не гарантирует того, что фабрика производит товар европейского качества. Тем более, что клиенты сами просят её об обратном.
Китайцы – производители, а не волшебники. Они не могут дёшево сделать качественный товар. Всё волшебство заключается в оптимизации и замене компонентов, в результате чего электронное устройство может прилично выглядеть и нормально работать, но иметь недорогую «начинку».
Согласно европейским законам, компоненты должны соответствовать сертификатам. Но по факту соответствие заканчивается после этапа сертификации.
Европейцы точно так же заинтересованы в недорогих устройствах. И они точно так же «оптимизируют» устройства, заменяя дорогие компоненты «базовыми». Здесь замечу, что базовый компонент не обязательно означает плохой, он просто менее качественный.
Есть компании, которые делают и некачественные устройства, на которые, тем не менее, есть спрос. Это практикуется во многих странах Восточной Европы. Впрочем, французы, которые работают для арабского населения своей республики, не стесняются повторять опыт своих восточных коллег.
Помочь выявить подлог может только судебное разбирательство с независимым тестированием или контрольная закупка. Но я не слышал о европейской практике контрольных закупок. Хотя если такие закупки сделать, можно выявить немало «сюрпризов».
Знаю только одну страну, которая эти закупки реально делает и реально накладывает штрафы на продавцов – это Беларусь. Белорусы одно время буквально с ума сходили по поводу качества зарядных устройств: они делали сертификацию по жёстким требованиям, проверяли и образцы, и товар из партии и делали контрольные закупки. Именно поэтому на рынке Беларуси самые качественные зарядные устройства (возможно, в мире, и это без иронии)!
Что касается сертификации производственных мощностей, то с этим точно такая же ситуация, как и сертификацией изделий. Эта сертификация говорит только, что в один момент поставщик подготовил фабрику для прохождения аудита и получил бумаги.
Для этого в Китае существуют специально обученные компании. Часто для этого на фабриках на время строят «потёмкинские деревни»: разграничивают помещения, наряжают сотрудников в рабочую одежду, и даже привозят взятую в аренду технику для тестирования продукции.
Что происходит с фабрикой после прохождения аудита, вновь знает только начальник и главный инженер.
Недавно в рамках консультирования меня попросили посмотреть отчёт об инспекции одной фабрики. Потенциальный клиент выражал опасение, что сертификация у производителя липовая, а фабрика не справиться.
Посмотрев отчёт, я честно написал: «Для производства изделий вашего ценового диапазона у фабрики не должны быть отлажены процессы, а сотрудники ходить в белых халатах. Потребуйте не покупать бывшие в употреблении компоненты, пропишите это в соглашении и не забудьте проверить. С остальным они справятся».
***
Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Автор телеграм-канала «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (доступна на LitRes, Ozon и Ridero).
Всегда рад новым подписчикам.
никто, разумеется.
Спасибо за статью, интересно было прочитать!
Спасибо вам за внимание к материалу!