«Перекрёсток» запустил тестирование видеоконтроля очередей в 100 магазинах Статьи редакции
Система позволит снизить число покупателей, покидающих магазин без покупок, считают в компании.
«Перекрёсток» запустил в 100 магазинах в Москве пилотный проект по видеоконтролю очередей. Об этом vc.ru сообщила пресс-служба сети.
Система на основе искусственного интеллекта в реальном времени анализирует число покупателей в очереди, активность касс и нагрузку кассиров. Она способна группировать людей, совершающих одну покупку, а также не учитывать тех, кто уже оплатил товар, заявляют представители сети.
На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания. Если эти показатели не соответствуют установленным нормам, система предупреждает сотрудников «Перекрёстка». По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.
«Перекрёсток» тестировал систему в 56 магазинах сети с января по июнь 2019 года. Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше, чем клиенты других магазинов компании, а число чеков на одну кассу выросло на 9%. Также на 10% снизилось количество людей, покидающих магазин без покупок, рассказали в «Перекрёстке».
Думала, что без покупок уходят те, кому они не очень-то и нужны... Но, видимо, отсутствие длинных очередей становится мотивацией для того, чтобы всё-таки купить себе очередной ненужный продукт. :-) Да нет... всё на самом деле придумано здорово. Единственное, что не совсем понятно, почему нельзя сразу открывать побольше касс? Сотрудникам, что ли, не хочется лишний раз доплачивать? А если число чеков на кассу ещё больше вырастет?
Комментарий недоступен
Нужно пробовать... Не помню, что за магазин, но видела, что работают по принципу: если больше двух человек в очереди, то открывают ещё одну кассу. И ничего... вроде не разорились пока ещё. :-)
Комментарий недоступен
Для того чтобы просто открыть ещё одну кассу, как минимум нужен ещё один кассир в магазине прямо сейчас. Если с этим туго, то ещё одну кассу будет открыть не так просто.
Камеры дадут статистику реального трафика, поможет корректно планировать персонал.