Рубрика развивается при поддержке Почты России

«Перекрёсток» запустил тестирование видеоконтроля очередей в 100 магазинах Статьи редакции

Система позволит снизить число покупателей, покидающих магазин без покупок, считают в компании.

«Перекрёсток» запустил в 100 магазинах в Москве пилотный проект по видеоконтролю очередей. Об этом vc.ru сообщила пресс-служба сети.

Система на основе искусственного интеллекта в реальном времени анализирует число покупателей в очереди, активность касс и нагрузку кассиров. Она способна группировать людей, совершающих одну покупку, а также не учитывать тех, кто уже оплатил товар, заявляют представители сети.

На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания. Если эти показатели не соответствуют установленным нормам, система предупреждает сотрудников «Перекрёстка». По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.

«Перекрёсток» тестировал систему в 56 магазинах сети с января по июнь 2019 года. Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше, чем клиенты других магазинов компании, а число чеков на одну кассу выросло на 9%. Также на 10% снизилось количество людей, покидающих магазин без покупок, рассказали в «Перекрёстке».

0
67 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Евгений Попов

В Тайланде тоже нашли метод чтобы не уходили без покупок

Ответить
13
Развернуть ветку
Sergey Ontime

Это надо в системе лоляльности такси делать))

Ответить
2
Развернуть ветку
Ivan Kolyhalov

это надо везде делать, вообще везде, понимаете?!

Ответить
11
Развернуть ветку
Павел Сутырин

Так делайте везде, кто вам мешает. Нужен лист картона и фломастер?

Ответить
1
Развернуть ветку
Max Pashkov
Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Белоножкин

Я буду ходить в магазины, где этого нет

Ответить
0
Развернуть ветку
Михаил Гаранин

да просто муляж камер повесили бы над кассиром, глядишь такой же результат был бы...

Ответить
7
Развернуть ветку
Max Pashkov

и рандомно периодически в рамках час пиков взводить алармы о недостаточной скорости)))

Ответить
11
Развернуть ветку
irmr

Русские все никак не изобретут общую очередь

Ответить
8
Развернуть ветку
Павел Сутырин

Наследие советских утеряно.

Ответить
2
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Во ВкусВилл очередь общая.

Ответить
1
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Выпил ли mojo?

Хорошая идея для флэшмоба.
Хочешь понизить директору магазина KPI? Спроси меня как.

Ответить
7
Развернуть ветку
Тимофей Морозов

спрашиваю)

Ответить
1
Развернуть ветку
Выпил ли mojo?

Купить студентов, что бы встали в очередь в одну кассу.

Ответить
7
Развернуть ветку
Igor Karklin

"Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше"
- Какие каналы жалоб отслеживали?

"На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания."
- Как отличаете время ожидания от времени на покупки в прикассовой зоне?

Ответить
2
Развернуть ветку
Samir Akhmedov

Там обычно есть ватсап/вайбер директора магазина на кассе, скорее всего этот показатель.

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Клабуков

Вы так акцентирует внимание на времени покупки в прикассовой зоне, как будто там картошку выбирать и взвешивать надо. Кинуть на ленту пару шоколадок - пренебрежимо мало по времени относительно ожидания завершения обслуживания даже одного покупателя. Разве нет?

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр _

Нормальная тема... неплохо бы внедрить по всем супермаркетам.

А то, блин, работает одна касса и никто вторую открыть не чешется

Ответить
2
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Проще кассирам платить % с выручки с их кассы, чтоб была мотивация, тогда очереди сами сократятся, а кассиры начнут творить чудеса.

Ответить
2
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Не очень здравая идея.

Ответить
2
Развернуть ветку
Александр _

Безусловно! Я не понимаю, почему это еще не сделано, тогда и сидеть на кассе будет престижно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Хозяйка кассы - ИП, касса на ней. Себе получает агентским сбором )

Ответить
2
Развернуть ветку
Renat Badgiev

Готовая бизнес модель.

Она ещё сейлзом будет подрабатывать, рекомендуя взять «вон ту колбасу, на неё только сейчас акция»

Ответить
1
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Renat Badgiev

Не понял Вашего сообщения.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Michko

В Перекрёстке на кассе предлагают

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Ну что, оформим как старт-ап для ритейла? :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Renat Badgiev

В начале необходимо спрос тестировать) а потом уже оформлять как startup ))))

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Ну и отлично! Кассу вам продам, прилавком обеспечу! :) За работу )))

Ответить
1
Развернуть ветку
Renat Badgiev

Предлагаю сделать ещё лучше!

Составите базовый БП (включая монетизацию)
Составите КП для торговых сетей
Наймёте кассиров на ИП
Проведёте переговоры с топ5 сетей рф
Как только получите положительный фидбэк, сразу даёте знать - я включаюсь в работу, оформлю все как следует и движемся прямо в IPO.

Предложение слишком идеальное, знаю, но это действительно так, я готов жертвовать и дарить

Ответить
3
Развернуть ветку
Александр Байкин

Тогда это будет уже микро бизнес ))

Ответить
0
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Ksenia Terekhova

Как узнать, кто им сделал такую чудо видеоаналитику?

Ответить
2
Развернуть ветку
Dark matter developr

У X5 есть сильная внутренняя компетенция по теме,
а вообще, в отрасли говорят, что решение про количество людей на кассе технически достаточно простое и подходы известны (в отличии от задачи подсчета людей в транспорте или выкладки и соотвествия ценнику товара на полке),
у многих поставщиков видеоаналитики/видеонаблюдения есть как опция.

Ответить
2
Развернуть ветку
Maxim M.

Мы сделали такую видеоаналитику для одного крупного банка и сейчас делаем для 180 отделений приема платежей одной крупной энергетической компании, обращайтесь, если надо😀
Единственное, что меня в этой статье смущает, что эта система, якобы, может группировать покупателей, совершающих одну покупку. Не понимаю, как они обучили нейросеть распознавать, что условная Лена и Даша, пусть даже вместе пришедшие к кассе, купят что-то одним чеком. Они, может, даже сами еще не знают, как будут расплачиваться)

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Одну покупку — это без корзины/тележки.
Условная Лена взяла воды, а Даша пару бутылок винишка.
А тех, кто расплатился — они просто уже в определенной зоне стоят, их не учитывают.
Т.к. у магазинов хорошо копятся исторические данные, плюс может без камер о продажах взяли инфу, то может коэффициенты в модель пробросили для предикта.

Ответить
0
Развернуть ветку
Di Yakshin

Скорей всего эти камеры для аналитики продуктовой корзины покупателей.

Ответить
0
Развернуть ветку
Dark matter developr

им из чеков не проще?

Ответить
6
Развернуть ветку
Ваня Суханкин

чеки с фейсом не сопоставишь, тут можно теоретически на муж/жен/возраст аналитику делать

Ответить
0
Развернуть ветку
Полный блик

Почему не сопоставишь? А по временной метке? Чек пробили:сфоткал фейс.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Чек пробили, с лицом сопоставили и вперёд. Кому-то ещё карту. Кто-то подключился к вайфаю еще, получил куки и спалил макадрес(если не подменный).

Да и вообще я зона чекаута всегда в одной и той же области — чуть дальше кассира. Визуально отделить достаточно просто, с большой вероятностью будет определять

Ответить
0
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Илья Посаженников

Было бы ещё классно, если бы они подсказывали, что в другой кассе людей обслужат быстрее. Примерно как в Иволге с наполненностью вагона.

Ответить
1
Развернуть ветку
Павел Сутырин

"сюда проходите"

Ответить
1
Развернуть ветку
Alex Bach

Камеры висят по 4 штуки на 1м2, а тележек не хватает постоянно. Позвонил, обещали закупить и до сих пор тишина. Люди без тележек тупо меньше продуктов покупают, унести не могут, а они видеоконтролем очередей занимаются 😒

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Johnny Vorony

По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.
Или с покупками, но не заплатив.

Ответить
0
Развернуть ветку
Michael Barabash

Жалобы сократились. но не исчезли совсем. Печально)

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Белоножкин

В системах массового обслуживания это не единственный показатель.

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksey S

помещика с нагайкой прост не нашли.

Ответить
0
Развернуть ветку
Pondylini

Ерунда.
Посадите хотя бы на половину касс кассиров - и никто не уйдёт без покупок.

Ответить
0
Развернуть ветку
Полный блик

Дорого же.

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев

Сделайте уже хаб по «запускам»

Ответить
0
Развернуть ветку
Sakari Sauso

Был недавно в новом перекрёстке в спб, единственная свободная касса самообслуживания оказалась меньшего размера и без весов, в итоге я пробивал товары и складывал обратно в корзину, на мой вопрос администратору, которая подтверждение делала, откуда вы знаете, что я действительно всё пробил, она сказала, что за вами по камерам следят, но потом, снова проходя мимо меня, негромко сказала, откуда знаю, откуда знаю, ниоткуда я не знаю)

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Kosulin

В таких случаях обычно выборочно чек проверяют, совсем рандом или если подозрительный.

Ответить
0
Развернуть ветку
Oleh Kopyl

Куда интереснее сколько потратили денег на внедрение и за какие сроки это вложение окупится.

К тому же непонятен четкий флоу системы, а следовательно я не могу сообразить как именно система позволит снизить количество покупателей, покидающих магазин без покупок. Ну предупреждает он сотрудников магазина, а дальше че?

Или я тупой, или статья какая-то абсолютно неинформативная получилась.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Не смотрят в таких случаях на снижение. Смотрят на возвращаемость и регулярность. Отдельно на прирост отток.
Однозначно зафиксировать смогут только по уменьшению количества обращений насчёт очередей(звонки, сообщения, отзывы)

Ответить
0
Развернуть ветку
Melissa Mata

Думала, что без покупок уходят те, кому они не очень-то и нужны... Но, видимо, отсутствие длинных очередей становится мотивацией для того, чтобы всё-таки купить себе очередной ненужный продукт. :-) Да нет... всё на самом деле придумано здорово. Единственное, что не совсем понятно, почему нельзя сразу открывать побольше касс? Сотрудникам, что ли, не хочется лишний раз доплачивать? А если число чеков на кассу ещё больше вырастет?

Ответить
0
Развернуть ветку
Michael Barabash

Да, экономия затрат на персонале. Тем более. что дополнительным кассиром может выйти кто-то, совмещающий функции в магазине и работающий в поле только в часы пик.

Ответить
0
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Melissa Mata

Нужно пробовать... Не помню, что за магазин, но видела, что работают по принципу: если больше двух человек в очереди, то открывают ещё одну кассу. И ничего... вроде не разорились пока ещё. :-)

Ответить
0
Развернуть ветку
Театральный шмель

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Клабуков

Для того чтобы просто открыть ещё одну кассу, как минимум нужен ещё один кассир в магазине прямо сейчас. Если с этим туго, то ещё одну кассу будет открыть не так просто.
Камеры дадут статистику реального трафика, поможет корректно планировать персонал.

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimirs Poborcevs

Мы решали этот вопрос так:
1) измерили скорость работы кассиров (все операции). Вычислили среднее значение. Определили индикатор отлично/хорошо/плохо - сколько секунд на один товар. Индикаторы реализовали в кассах в виде «светофора» и чисел. Кассир мог видеть результат за чек и компилятивно за день. Это подкреплялось мотивационной моделью.
2) в некоторых магазинах установили кнопку вызова дополнительного кассира.
3) охране была дана задача мониторить превышения лимитов очереди по общему времени. Камеры и так мониторят, дополнительно только фиксировать в отчёте. Отчёт шёл руководителю магазина, и руководству торговли.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ольга Миронова

Возможно,это позволит меньше времени проводить в очереди в кассу. Часто,экономя время,оставляешь корзину и уходишь без покупки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ivano Digital

ПИ#$@ДЕШЬ!

Ровно вчера был в Перекрестке, что в отеле Москва в центре. Очередь 30 человек. Работает всего одна касса. За соседней кассой сидить деваша и медленно пересчитываем мелочь. X5 надо гнать всех этих фейковыйх инноваторов и в конце-концов просто тупо начать хорошо работать!

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 67 комментариев
«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Специфика поиска работы на сайте hh

Такой же материал я писала в 2019-м году, но за последние годы произошли некоторые изменения, которые вызвали массу негатива на сайт со стороны работодателей. Поэтому я решила обновить статью. Но основополагающие мысли не изменились, поэтому я буду частично повторяться.

«Неправильно выбрали инвесторов»: сооснователь Viber Игорь Магазинник о продаже Juno и «стартап-чуде» в Израиле Статьи редакции

Главное из интервью сооснователя Viber и Juno проекту «Русские норм».

«Мог стать знаменитым танцовщиком, но поднимаю с земли какашки»: как устроена миллиардная индустрия выгула собак в США Статьи редакции

Новички получают по $20 за полчаса с собакой, а опытные выгуливают сразу по восемь псов и за год выручают сотни тысяч долларов. Так ли легко гулять с питомцами и с какими причудами ленивых собачников приходится мириться — в конспекте материала The Hustle.

Стюарт с питомцами. Источник: Grow from Acorns
Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

Статус бота Veles
На метле и в ступе: как менялся образ Бабы-яги в российском кино

Третья часть «Последнего богатыря» — «Посланник тьмы» — собрала в прокате почти 2 млрд рублей. Секрет успеха картины не в последнюю очередь связан с персонажами, чьи трактовки сильно отличаются от традиционных. Такой Бабы-яги зрители точно еще не видели.

Как я адаптировал популярную игру и за неделю привлёк 100 тысяч пользователей

За 6 часов сделал первую версию игры и ворвался в тренды Твиттера с одного твита. Привлек 100 000 пользователей за неделю, а также попал в более 50 СМИ страны. Как это было и что я для этого сделал можно узнать в статье.

Яндекс запустил оплату по QR-коду в ресторанах, ПИК сделал суперсервис для жильцов

5 главных новостей российских экосистем за январь

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Чтобы я посоветовал себе как предприниматель, если бы встретил себя 10 лет назад

До стартапа Event Link у меня уже был опыт, в том числе в качестве предпринимателя. Были как успешные бизнесы и стартапы, так и с факапами на 45 млн. руб.. Вот такие советы я бы дал себе, если бы встретил себя 10 лет назад

null