AliExpress разрешил покупателям из России возвращать товары без объяснения причин Статьи редакции

До этого покупатели могли вернуть товары только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам.

AliExpress разрешил российским покупателям возвращать товары из Китая без объяснения причин —они смогут вернуть покупки в течение двух недель после получения. Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу, рассказали vc.ru в компании.

На первом этапе покупатели смогут вернуть более чем 10 млн самых популярных товаров, а затем — весь ассортимент. Исключение — нижнее бельё, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов. Сколько продлится первый этап, в AliExpress не уточняют.

Для возврата товара пользователь должен будет открыть «спор» через службу поддержки и получить специальный код. После этого необходимо предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России» — деньги вернутся покупателю после доставки товара на склад AliExpress.

В компании добавили, что возврат товаров будет бесплатным для покупателей. Сроки зачисления денег на счёт зависят от банка-эмитента карты. В среднем возврат должен занимать 10-14 дней, уточнили РБК в компании.

Около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли.

Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России

Сейчас средний чек покупки на AliExpress — $9–10. Осенью 2018 года Лю Вэй говорил, что ежегодно количество активных покупателей из России на площадке составляет около 20 млн.

До этого российские покупатели могли вернуть товары только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Пользователи должны были открыть «спор» с продавцом, объяснить отказ и дождаться ответа. Обратную пересылку оплачивал покупатель.

0
55 комментариев
Написать комментарий...
Максим Ростокин

Всё правильно! В полном соответствии с законом о дистанционной торговле.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Не прошло и 10 лет, всего 7 лет, как али работает в РФ, начал соблюдать часть закона, еще где-то через 10 лет может даже начнет сертифицировать товар.
Вот это поддержка правительством РФ предпринимательства, жалко, что только китайского...

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Следующим шагом станет вступление Али в АКИТ, вот увидите)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

А чего ему там делать? Топить за налоги для себя, которых он сейчас не платит?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Хочешь контролировать крупный кусок рынка - будь любезен легализоваться, иначе рано или поздно попросят уйти. Сначала по-хорошему, потом заставят отдать свой бизнес (а-ля Дуров), а если и так не поймёшь - пришлют лысого мужика со штрихкодом на затылке. Так что первый вариант, по мне, самый безболезненный.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Кто способен попросить Усманова уйти? Вы чего???
Этот совладелец РФ сам кого хочешь может попросить с вещами на выход.
https://oborot.ru/news/alisher-usmanov-promenyal-mail-ru-na-aliexpress-russia-i98300.html

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Когда крупный бизнес платит налоги, ему наоборот зелёный свет включают и все дороги расчищают.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Только не в РФ.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Разве фраза «заплати налоги - и спи спокойно» применяется в первую очередь не к бизнесменам?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Точно не к олигархам - совладельцам РФ, а к дойным коровам типа меня, т.е. малому и среднему бизнесу.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

Как Вы думаете, что страшнее потерять - стольник или миллиард?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Стольник конечно.

Ответить
Развернуть ветку
52 комментария
Раскрывать всегда