Летом я проводил аудит отделов продаж небольших компаний из разных сфер: от логистики до услуг связи, Я оставлял заявки, ждал, часто не дожидаясь, обратного звонка и проверял менеджеров отдела продаж.
Естественно я просто проверял работу менеджеров не желая делать покупки.
Как же вышло так, что для одной из компаний я привел уже двух клиентов?
Шел десятый отдел продаж, я смирился с монотонными и не заинтересованными голосами продавцов, с тем, что менеджеры своего рода агностики, а этапы продаж для них это то, что возможно и существует, но они их никогда не видели!
Не ожидая ничего нового - оставляю следующую заявку и ухожу на перекур! Насладиться вредной привычкой мне помешал звонок:
Бодрый голос юноши в трубке навел на мысль о вышколенном телемаркетологе крупной компании, но это оказались не они:
Молниеносная обратная связь по заявке, бойкий голос на позитиве - Михаил резко начал набирать очки в моём аудите!
Михаил представлял компанию по услугам IP телефонии: Он быстро задал вопросы и предложил точечное, подходящее решение - полностью закрывающее цель из моей легенды. И ладно бы только это!
Выявляя боли и потребности он тонко и практически не заметно отстранил компанию от конкурентов и показал все преимущества.
Разговор контрастировал с прошлыми специалистами как день и ночь или солнце и луна.
Предлагать замену Михаилу и свои услуги - не имело никакого смысла и я раскрыл себя и цель своей заявки! Посмеявшись он сказал, что иногда делает так же. На этом мы попрощались!
Прошел месяц или два, в одном из проектов пришли счета за телефонию, которые показались заказчику слишком завышены. Меня попросили подыскать более дешевое решение без потери в качестве и я открыл поисковик.
Я решил вспомнить все плюсы и минусы операторов связи с которыми работал.
Решил вспомнить их, а вспомнил бойкого Михаила!
Через пару дней заказчик пользовался новой IP телефонией, а Михаил, я надеюсь, получил свой бонус за продажу.
Кстати - сама покупка и настройка прошли «как по маслу» и следующего клиента, с телефонией я, конечно же, так же передал Михаилу!
Тот, кто любит свое дело и хорошо выполняет работу - запоминается Всегда! И даже если у таких сотрудников не покупают сразу, то, приняв решение, возвращаются всегда!
А иногда бывает как в моём случае: Мне не нужен был продукт Михаила, но два клиента уже пользуются услугами его компании! Нужна хорошая IP телефония? Могу и вам порекомендовать: напишите в комментариях - Михаил ждет!! 😀👍🏻
Понравился пост? Подписывайся:
там еще больше интересного!