Сервис объявлений «Юла» запустил видеозвонки для осмотра товаров Статьи редакции
Пользователь может оценить внешний вид и качество товара без встречи с продавцом.
Сервис объявлений «Юла» добавил видеозвонки, чтобы покупатели могли оценить качество товара, рассказали vc.ru в компании. Функция доступна в приложениях сервиса на Android и iOS.
Для осмотра товара по видеосвязи покупатель должен начать аудиозвонок и попросить продавца включить видео. Продавец также может включить трансляцию самостоятельно, но в таком случае видеопоток будет затенён, пока покупатель не согласится перейти на видеозвонок.
С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины.
В компании рассчитывают, что в итоге функция поможет быстрее принять решение о покупке и тем самым увеличить количество успешных сделок на сервисе.
Пользователи часто даже не задумываются о том, что видеосвязь можно применить для демонстрации товаров. Мы встроили их в наши приложения, чтобы пользователям не приходилось выходить во внешние мессенджеры — внутри «Юлы» совершать сделки безопаснее..
В сентябре 2019 года «Юла» добавила в приложения голосовые звонки со скрытием номеров телефона пользователей. Обе функции работают на базе технологий соцсети «Одноклассники».
С момента запуска аудиозвонков внутри приложения пользователи выбирают их в 20% случаев при нажатии на кнопку «Позвонить», в остальных — звонят через мобильную связь, рассказал представитель «Юлы». Абсолютное количество звонков компания не раскрывает, месячная аудитория «Юлы» — более 27 млн пользователей.
Кибер рынок из 90х получается, а ведь юла рекламировалась, как минимум общения продавца с покупателем...
Во-первых, продукт развивается для удобства пользователей. А не в ущерб, хоть бы чего в исходной стратегии не писали.
Во-вторых, реальная юзабильность этой фичи может быть весьма невысокой. Это как опция "вернём деньги если не товар\ услуга не понравятся" - покупателю достаточно понимать, что у него ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. Ну и продавцы будут честнее в описании и фотках, понимая, что "поставить перед фактом" приехавшего с деньгами покупателя уже не получится.
Непрофессиональный продавец такой же пользователь, проще было бы стимулировать продавцов снимать ролик при размещении объявления, ранжировать его выше и т.д., чем заставлять его для любого желающего устраивать съемки.
ну это немного другое) все таки записанный ролик и онлайн трансляция немного отличаются.
Так я об этом и говорю, юла строила свою рекламу на том, что продавцу не нужно общаться с бесконечными интересующимеся, а тут не просто звонок, а видео, т.е. они этой фичей умножили на ноль свою маркетинговую стратегию, в которую вложили не один миллиард.
Полностью согласен. Видимо Юла просто создала событие что бы повысить упоминания и добавить уникальности продукту, но на деле ещё и добавила не нужный геморрой продавцам. Действительно лучше было бы добавить видео и возможность ранжировать по объявлениям с видео. Это реально бы простимулировало продавцов.
Все верно, в начале даже можно было звонки заблокировать. А потом внезапно эту функцию отменили. Я им ещё в 17 году написал своё мнение, что у них слова с действиями расходятся. А теперь ещё и видео включили. Обычные продавцы такие же пользователи и не всем понравится, что их будут напрягать видеозвонками. Вряд-ли кто-то зарабатывает большие деньги продавая ненужные вещи и я не готов ради гантель за 300 рублей расшаркиваться и показывать видео при первой просьбе. Моей жене, кстати, периодически звонят мошенники с авито, мол классная скакалка покупаю, скажите номер карточки для перечисления и последние три цифры на обратной стороне. А тут ещё будут просить по видео карту показать.
Это классическое заблуждение, считать, что покупатель царь и бог. В классифайдах же наоборот, у людей масса ненужных вещей, которые им лень продавать, так как есть гемморой общения с покупателями. Если их как-то заставить выложить весь свой хлам, то покупателей будет в избытке, так как его цена интересует в первую очередь, во вторую его интересует стоимость, в третью вкусный ценник, и может быть только в четвертую что-то еще.