Сервис объявлений «Юла» запустил видеозвонки для осмотра товаров Статьи редакции
Пользователь может оценить внешний вид и качество товара без встречи с продавцом.
Сервис объявлений «Юла» добавил видеозвонки, чтобы покупатели могли оценить качество товара, рассказали vc.ru в компании. Функция доступна в приложениях сервиса на Android и iOS.
Для осмотра товара по видеосвязи покупатель должен начать аудиозвонок и попросить продавца включить видео. Продавец также может включить трансляцию самостоятельно, но в таком случае видеопоток будет затенён, пока покупатель не согласится перейти на видеозвонок.
С помощью видеозвонков покупатель может убедиться, что товар действительно есть у продавца, оценить его качество и внешний вид, а затем договориться о доставке товара. Видеозвонки также могут заменить первичный осмотр квартиры или машины.
В компании рассчитывают, что в итоге функция поможет быстрее принять решение о покупке и тем самым увеличить количество успешных сделок на сервисе.
Пользователи часто даже не задумываются о том, что видеосвязь можно применить для демонстрации товаров. Мы встроили их в наши приложения, чтобы пользователям не приходилось выходить во внешние мессенджеры — внутри «Юлы» совершать сделки безопаснее..
В сентябре 2019 года «Юла» добавила в приложения голосовые звонки со скрытием номеров телефона пользователей. Обе функции работают на базе технологий соцсети «Одноклассники».
С момента запуска аудиозвонков внутри приложения пользователи выбирают их в 20% случаев при нажатии на кнопку «Позвонить», в остальных — звонят через мобильную связь, рассказал представитель «Юлы». Абсолютное количество звонков компания не раскрывает, месячная аудитория «Юлы» — более 27 млн пользователей.
Определённо, эта фича устраняет заметную долю барьера недоверия между покупателем и продавцом! Большой респект продактам Юлы!
Как только продакт манагеры Avito до этого не дошли??
Рассмотрим ситуацию, например, продавец предлагает брендовые кроссовки. По видеосвязи показывает вроде, как оригинал. На почте упаковывает левые брендовые кроссовки и пересылает. Как это решает проблему?
Другая проблема - зачем мне гемороиться и с каждым потенциальным покупателем устраивать видеозвонок. Это отнимает время и силы.
Комментарий недоступен
На самом деле, если отправлять через авито-доставку, то в пункте приема спрашивают что отправляешь и смотрят.
И когда я отправлял сдэком, то в пункте приема у меня спрашивали что отправляю, и более того пришлось распаковывать, показывать.
Если через почту отправлять, там почтальонам по барабану что отправляют, скажешь кроссовки, отправишь кирпич, никто и ухом не поведет проверить.
Комментарий недоступен
Иные левые кроссовки дешевле кирпичей обойдутся.