«Мегафон» открыл в Москве первый магазин с игровой зоной и самообслуживанием Статьи редакции

Все товары находятся на открытах витринах для тестов.

«Мегафон» открыл в московском ТЦ «Метрополис» первый магазин Experience store, рассказали vc.ru в компании. Площадь магазина в четыре раза больше площади традиционных салонов связи оператора — не менее 130 м².

В магазине есть пять тематических зон, в которых представлены смартфоны, товары для детей, устройства «умного» дома и другие. Все товары размещены на открытых витринах — покупатели могут протестировать любую технику без помощи консультантов, а затем оплатить товар на кассе самообслуживания.

С помощью нового формата оператор рассчитывает увеличить количество подключений абонентов втрое, товарооборот — более чем в пять раз, а маржинальность чека — на 5,1 процентных пункта. В ближайшее время ещё один Experience stores откроется в ТЦ Columbus.

По результатам работы первых двух магазинов в первые полгода «Мегафон» решит, стоит ли открывать новые магазины такого же формата, пишут «Ведомости» со ссылкой на компанию.

Всего компания планирует инвестировать в обновление розничной сети 2 млрд рублей, но как разделятся эти деньги между традиционной розницей и магазинами нового формата, не уточняет. По словам близкого к оператору источника издания, инвестиции в один Experience Store составляют не менее 10 млн рублей.

Меняют формат розницы и другие операторы. У Tele2 есть салоны с шоурумами AliExpress — сейчас у оператора их 30. МТС развивает кобрендовые торговые точки вместе с «М.Видео».

0
41 комментарий
Написать комментарий...
Мухамед Хадри

Наконец-то можно будет спокойно зайти в магазин и не прятаться от консультантов

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

Смотрите на это иначе

оператор рассчитывает увеличить количество подключений абонентов втрое, товарооборот — более чем в пять раз, а маржинальность чека — на 5,1 процентных пункта

Мегафон ждет, что вы принесете им нормально денег, но ни на персонал, ни на его обучение тратиться не желает)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Заузин

Ну и здорово что не желает, этот персонал является прямой преградой к получению мегафоном (или кем-то другим) моих денег.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

Ну так может стоит их обучать нормально, не ставить зарплату в зависимость от настырности и тд? Этак они решат "а, ну раз вам качество связи не нравится мы ее отрубим полностью"

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Заузин

Но зачем?
1) Они предвзяты. Они никогда мне не скажут: "Знаете, этот ноутбук - полное говно. Поверьте мне, я продал уже 36 штук за этот месяц, и около 8 уже вернулось к нам по гарантии".
2) Они не умнее поисковых сетей. На вопрос "скажите, кабель с этой версией DP будет поддерживать 60гц в 4к разрешении?" они скажут что им "надо уточнить" в гугле.
3) Они ужасно воспитаны. Хамят клиентам, которые не ведутся на их бредни, с надменным видом общаются с ламерами, хотя их познания - лишь самую чуточку выше, и когда вопросы начинает задавать технический специалист (я), они плавают примерно как Мутко в английском языке.

Консультант - это уходящая профессия, которую заменили нам смартфоны. Время скинуть с себя этот бесполезный балласт, освободив ресурсы на другие дела. Сейчас людям и оффлайновые магазины-то не нужны именно как магазины: вот я лично в re:store прихожу только чтобы покрутить девайс в руках перед покупкой в интернете. Это уже не магазин, а шоурум. Здорово, что мегафон это понимает.

Ответить
Развернуть ветку
Amina Emerson

Наконец-то можно будет зайти, не прятаться от консультантов, забрать, то что тебе надо и уйти.
Очень удобно, прекрасный сервис)))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

Чем бы дитя не тешилось, лишь бы не на митингах © Мэрия

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Semyon Pantyukhov

в последний раз там минут 40 было а потом просто сбросили, но весь разговор (моё сопение в трубку и ненавистный рингтон) был записан что бы улучшить качество обслуживания :)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Ну, у билайна и мегафона давнее соревнование по скорости пробивания дна, особенно в том, что касается зарплат сотрудников.

Ответить
Развернуть ветку
Настя Одинцова

Больная тема прям, я смотрю)
Вполне возможно, выбор падал просто не на самых лучших операторов с точки зрения работодателей :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Я просто в курсе. Напишите лучших, топ 5 хотя бы.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

То то же)

Ответить
Развернуть ветку
Roman Taranenko

Они реально зону с VR играми воткнули в достаточно ограниченное пространство окруженное дорогостоящими девайсами?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

А в VR не игры, а продавец-консультант xD

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ilyin

Класс!!
Пошел за телефон заплатить, заодно и в игры наигрался! Бесплатно!

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Нацепишь VR-очки, зацепишь локтем монитор. Всё, наигрался.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Савицкий

Или чужой глаз с размаху... 😀

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Сатыбаев

Кто то еще ХОДИТ платить за телефон? ))))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

Хожу на почту по квитанции платить. Пока в стою очереди заполняю её, всего минут 30-40 уходит, удобно

Ответить
Развернуть ветку
Федя Родион

Лол, я на телефоне отдельный браузер держу с логином, чтобы телефон не платил за все подряд, а у кого-то проблема заплатить... Это серьезная недоработка банков.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

О_о ну это шутка была,  а вот отдельный браузер - это или более тонкая шутка, или прям зашквар о_О

Ответить
Развернуть ветку
Anton Chernykh

отдельный телефон на каждый платеж? 

Ответить
Развернуть ветку
Таня Арефьева

Не, ну кто-то ходит... Единицы

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив

Собственно, в этом и есть ключевая задача ,чтобы потребители больше своего личного времени уделяли компании. Только не понятно, как шлем VR на всех делить...

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ilyin

"в очередь, сукины дети, в очередь" (с)

Ответить
Развернуть ветку
КоНфЕтА***

Надпись над витриной «КЭЭЭШБЭК» выглядит так, будто оказался в магазине где-нибудь в Джалал-Абаде или Самарканде.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Шпаков

Сейчас все больше компаний используют самообслуживание и сокращают количество рабочих мест. Для компании это конечно же хорошо, будет меньше убытков, а вот для людей конечно же плохо. Но в целом все равно удобно, что можно все сделать самому.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Колыхалов
...плохо, но все равно удобно...

Так и живем

Ответить
Развернуть ветку
Александр Савицкий

Меньше убытков. Смешно) Пусть попробуют открыть такой магазин за Уралом. Очень нишевое решение.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Богданов

Убрали только продаванов (и слава богу!) Остаются все остальные, но их тоже очень много. Когда уберут всех - вот это будет дело.

Ответить
Развернуть ветку
tommyscz

Мегафон, технологическое отставание маркетингом не выправишь, хотя поначалу так может и казаться!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт отморожен

Вслед за Apple, Samsung и Microsoft пришли к подобному формату, теперь вот и операторы подтягиваются. Интересно, их боссы, принимающие решения знают про «карго-культ»?

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив

а где посетители?

Ответить
Развернуть ветку
Олег

Выглядит посовременней того, что есть сейчас) 

Ответить
Развернуть ветку
Denis Papulin

Наивные маркетологи, прийти в такой магазин, пощупать и потестить вещь, а потом заказать в инет магазине. Как говорится, ничего личного. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Заузин

А наличие долбаеба, который мне мозг выносит, типа, как-то мешает мне потестить и пощупать вещь, а потом заказать в интернет-магазине? )

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

а проблемы  типа: воровство, вандализм, чистота пола, витрин, кнопок девайсов как решаются в данном мегашоурме? 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Заузин

У них нет консультантов, а не сотрудников, ну.

Ответить
Развернуть ветку
38 комментариев
Раскрывать всегда