{"id":14268,"url":"\/distributions\/14268\/click?bit=1&hash=1e3309842e8b07895e75261917827295839cd5d4d57d48f0ca524f3f535a7946","title":"\u0420\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f71e1caf-7964-5525-98be-104bb436cb54"}

Опыт создания и вывода товара на российский рынок, или как создавался «народный» беспроводной пылесос

Несколько лет назад я пошел по пути создания и запуска в России собственного продукта (беспроводной пылесос) с нуля.

Теперь решил, что пришло время делиться опытом с начинающими и действующими предпринимателями. Думаю, что многим будут полезны мои ошибки, а кто-то воспользуется опытом. Пора нести хоть какую-то социальную функцию, а заодно и рассказать про то, чем по праву можно гордиться. Так что запаситесь терпением и поехали, будет интересно!

О чем расскажу:

  • Список подводных камней при создании нового продукта.
  • Чек-лист для старта продаж.
  • Что потребуется уметь и сделать, чтобы вывести новый продукт на рынок.
  • Примерные затраты по каждому из этапов.
​Если кратко, то мне кажется бизнес очень похож на вот этот мем ;)

Предыстория и немного о себе

Андрей — предприниматель, CIO, CEO и кайтсерфер. Разве что не могу похвастаться, что филантроп (надеюсь, что это временно) =)

Начинал в 2004 с работы по найму, дальше предпринимательство: свои газетные ларьки, канцелярия, пиротехника — не пошло, как планировал.

Ушел снова в найм: десять лет в компании «большой четверки» — от сисадмина до менеджера CIS региона. Дальше шести лет — российский холдинг в роли CIO. Через 12 лет работы по найму соскучился по предпринимательству, создали с супругой одну из первых компаний в России по импорту и продаже моноколес.

Уперлись в нехватку капитала для роста, который грозил банкротством в связи с быстрорастущим рынком. Реальность — склад 10 млн рублей, скорость роста рынка — x5, то есть в год нужно увеличивать склад в 5 раз или проиграешь! Проиграли, короче…

Но успешно продали компанию и открыли новую — по производству на контрактном заводе в КНР беспроводных пылесосов. (Почему именно пылесосы, поделюсь чуть ниже.)

После трех успешных лет работы, учтя ошибки и нюансы данного вида деятельности, создали с партнером новый бренд и продукт — «народный» беспроводной пылесос. Почему народный? Об этом и не только как-раз и будет данная статья!

Запаситесь терпением, но прочитав получите много инсайтов, которые помогут не наломать дров, если решите делать свой бизнес похожего формата. Обещаю рассказать все как есть, без приукрас и не утаивая деталей.

Как решил не делать

Как все давно уверовали (ну или о чем говорят инфоцыгане), цикл создания нового продукта в России выглядит следующим образом:

  1. Едем в Китай.
  2. Выбираем понравившийся товар на известной китайской кантонской ярмарке, которая проводится два раза в год весной и осенью.
  3. Знакомимся с продавцами, представляющими завод или оптовика.
  4. Заключаем контракт.
  5. Переводим предоплату от 30 до 50%.
  6. Ждем два месяца, пока производится твоя партия.
  7. Организуем логистику через одну из сотен транспортных компаний.
  8. Привозим в Россию и продаем через лендинг, вливая до 50% стоимости в маркетинг и рекламу («Яндекс.Директ», Google Adwords, соцсети и так далее).
  9. Обещаем гарантию три года «от производителя» и доставку по всей Росси.
  10. Не забываем производителем писать не себя, ну чтобы меньше было вопросов по гарантии. Бомж или чужая компания-однодневка вполне подойдут.
  11. Накручиваем на цену товара два-три конца.
  12. Быстро, желательно за два-три месяца, распродаем контейнер-другой барахла через интернет (по-другому это не назвать) и сваливаем, закрывая юрлицо, так как гарантию три года, да и даже один год, при таком формате бизнеса нести невозможно.

Итого куча недовольных отзывов, «поломанных судеб», испорченного настроения, «обманутых вкладчиков» и непредсказуемый результат.

70% таких «стартапов» оказываются в долгах, так как стоимость привлечения клиента через рекламу с каждым днем растет, горе-импортеров становится больше, а конкуренция теснее, ну и бизнесмены, насмотревшись успешного успеха инфоцыган, теряют деньги при любых ошибках, распродавая остатки в попытках отдать долги и не быть распятыми «обманутыми вкладчиками».

У 30% удачливых бизнесменов — плюс 5–30% в кармане, риски быть распятыми налоговой и новый импорт хрен пойми чего.

Но мы же честные, подумали мы три года назад с супругой, и начали бизнес — на сегодняшний день одного довольно успешного российского бренда (не буду его называть, так как это не относится к теме данной статьи).

Немного про самое интересное

Интересно, что почти любой контейнер (маленький 20 ft, конечно), практически неважно, какого товара из Китая, стоит около $100 тысяч на круг с доставкой и таможней. Вы хоть носки грузите, хоть станки, но можете мерить их вот этими $100 тысячами! Вот такое забавное наблюдение. Но не суть.

Эта цена состоит из следующего:

  • Товара (больше 50%).
  • Таможни (НДС + ставка) — в среднем еще 30–40%.
  • Доставки (фрахт, агентское вознаграждение, всякие там переводы денег) — еще 5–10%.
  • Ну и серты, декларации, протоколы испытаний, накладные расходы, ФОТ — еще до 10%.

Далее — сайт, маркетинг, магазин, дистрибуция, склады, местная логистика, сервисные центры (не в сценарии выше, конечно), ФОТ продавцов, обеспечение работы склада, ведение рекламных кампаний, налоги — еще до 100% от себестоимости товара на круг.

Вам останется от убытка до 30% маржи — в зависимости от ниши, конкуренции, стоимости лида (покупателя), успешности выбранного товара и канала его продвижения, вашей эффективности и умения делать все самому.

Не густо? Рисково? Да! Но хочешь жить, умей вертеться, как говорится, и делай поменьше ошибок! Но про них инфоцыгане не говорят, поэтому у всех будет успешный успех.

Так и я: купил жене беспроводной пылесос Dyson. Понравился? Безусловно. Но не только ей: родители, родственники — всем понравился. Стало понятно, что нужен он не только нам. Но купить за $300–500 в подарок всем — дорого, а сами себе родственники не могли такое позволить.

Решил я стать дилером Dyson, отправил запрос. Ни ответа, ни привета. Второй запрос — тишина. Ну и решил я раз так, пойдем по-другому. И пошел по пути, описанному выше, разве что обманывать никого не стал и решил играть вдолгую.

В итоге за три года раскачали семейный бизнес с нуля до приличных (для малого бизнеса) объемов. Через три года суровой работы решил, что хочется большего, а с текущим брендом есть ряд нерешаемых ограничений (про них как-нибудь в другой раз), нашел партнера, и начали мы новый проект — создание беспроводного пылесоса №1. И вот с ним — попали в яблочко!

О продукте и наших требованиях к нему

Цель: создать беспроводной пылесос №1 на российском рынке

Не по объему продаж, конечно, — мы же все адекватные, а по потребительским свойствам. И с ним в минимальный срок обыграть крупных игроков, предложив потребителю лучший продукт за лучшие деньги: беспроводной пылесос с качествами премиального продукта, по минимально-возможной цене. Он должен быть способен заменить унылый и старый проводной пылесос в каждой российской семье.

В итоге мы вывели на рынок сразу две модели:

  • Беспроводной пылесос Pro-expert V9.
  • И беспроводной пылесос V9+ (версия с двумя аккумуляторами).

Что пришлось для этого сделать, все сложности и подводные камни — речь ниже

1. Цена: мы должны были быть минимум в полтора раза дешевле известных брендов, но не хуже, а лучше — лучше по характеристикам.

2. Функции: беспроводной пылесос должен безальтернативно заменить проводной пылесос в каждой семье! У проводного — мощность под 2000 ватт. Как ее обеспечить аккумулятором? А вот как!

Проведя тесты и купив большую часть как бюджетных, так и дорогих пылесосов на рынке. По результатам тестов было выяснено следующее:

  • Нужно добавить механическую щетку, чтобы пылесос убирал не только за счет вакуума, но и механически выгребая грязь. Напомню, когда мы выходили на рынок с нашим первым брендом — из конкурентов был только Dyson. Так что приходилось смотреть на запад, тестировать и размышлять
  • Но какой мощности всасывания будет достаточно, думали мы. Бюджетные пылесосы расстроили качеством уборки. Их мощность всасывания находится в пределах 20–60 аэроватт (кстати, этот параметр придумал Dyson, чтобы всех запутать и ни с кем не конкурировать, так что правильнее говорить про мощность в кило-паскалях!). Так вот мощность в 4–6–8–10 kPA (кило-паскалей) не хватает для полноценной уборки. 12 kPA — минимум. 15 kPa — уже сильно лучше. И только от 18–20 kPA, беспроводные пылесосы с ротор-щетками, имеющими собственный электрический мотор, действительно способны заменить проводной!
  • Что еще? Как бы это банально ни звучало — насадки. Для полноценной уборки и замены проводного пылесоса потребуется не одна насадка с собственным двигателем, предназначенная для уборки пола, а две! Вторая, такая же уменьшенная, будет необходима для уборки текстиля (кровати, диваны, обивка стульев и так далее). Вы же не будете убирать стулья половой (ну в смысле напольной) щеткой?
  • Форм-фактор: беспроводные пылесосы существуют двух типов: с нижним расположением двигателя (они еще называются вертикальными, а-ля трость и верхним).
Беспроводные пылесосы существуют двух типов: с нижним расположением двигателя (№1) и с верхним (№2)

Пылесосы с верхним расположением двигателя получили гораздо большее распространение, так как ими удобнее залезать под мебель (не мешает двигатель), они легче, мощнее и сбалансированнее. Минус только один — не стоят сами. Нужна либо настенная, либо напольная док-станция для парковки.

Еще есть роботы-пылесосы. Но это отдельная религия. Они едят ковры, шнурки, застревают обязательно где-то, а потом пищат (в этом случае их приходится искать по квартире и эвакуировать на базу), долго убираются и являются лишь дополнением к пылесосу, но точно не его заменой. Наш беспроводной пылесос будет с верхним расположением двигателя.

Двигатель не только не мешает убираться под диванами, но он еще балансирует вес трубки с ротор-щеткой, что увеличивает маневренность и удобство

Итак, каким должен быть идеальный вертикальный беспроводной пылесос?

  • Вес: тестируя купленные в магазине пылесосы, от брендовых до ноунейм китайских, монтаж (уверен все уважаемые читатели vc.ru понимают, что даже брендовые пылесосы производятся в Китае, как и iPhone). Вы, скорее всего, знаете: «китайский Китай» и «брендовый Китай» — две принципиально разные истории. Так вот, тестируя различные пылесосы, мы обнаружили, что чем дороже пылесос, тем он тяжелее! Почему, расскажу ниже. А ведь таскать 2,5кг в руке всю уборку — непростая задача, поэтому мы поставили цель №1 — народный пылесос должен остаться легким! Легкий, как мы установили, это до 1,5 кг в руке — иначе устает спина и рука (во всяком случае, женская).

Кстати, интересный факт: первый «портативный» пылесос весил чуть более 40 кг. Данный пылесос представили публике в США в 1905 году. В нем вместо вакуумного насоса для затягивания пыли в фильтр уже использовался мощный вентилятор.

​Первый «портативный» пылесос был вот таким!
  • Уровень шума: как оказалось, чем мощнее пылесос и чем в конструкции больше сочленений или утончений, на пути прохождения воздуха, тем он шумнее. Еще вносит свой вклад конструкция лопастей мотора и его характеристики. Протестировав дешевые и премиум-модели, мы выяснили, что комфортный пылесос — это пылесос с шумом в стандартном режиме работы не более 65 дБ. Мы поставили себе цель в 64 дБ! Итак, шум в 64 дБ — это цель №2! Для понимания — уровень шума разговора нескольких человек — 66 дБ. Телевизор — 60–70 дБ. Так что если пылесос сможет работать с шумом менее 65 дБ, это позволит комфортно общаться во время уборки с семьей, ну или по крайней мере не сбегать в другую комнату.
​Уровени шума в цифрах
  • Время работы: как было установлено нашей фокус-группой (конечно же это были друзья и родственники, мы ведь стартап), для уборки квартиры в 70–100 м среднестатистическим хозяйкам требуется около 40 минут. Значит Pro-expert V9 должен работать с запасом 50 минут! V9+ (с двумя батареями) — 100 минут. Так как время работы пишут на меньшем режиме мощности и обычно без турбо-щетки. С турбо-щеткой время падает на 10–20% в зависимости от мощности пылесоса и режима. Цель №3 – народный пылесос должен иметь время работы 50 минут. Чем больше, тем наш беспроводной пылесос будет тяжелее, так что мы решили наращивать время работы не увеличением количества ячеек, а предложить клиентам с супербольшой квартирой возможность налету заменить батарейку. Эх, начал рано раскрывать секреты. Что же еще?
​Второй аккумулятор обеспечивает практически бесконечную работу пылесоса, так как пока используете второй, первый заряжается на базе
  • Количество режимов мощности: тестируя различные беспроводные пылесосы, мы выяснили, что двух режимов мощности категорически мало! Даже премиум-модели, имеющие два режима и достаточную мощность, оказались неудобны в эксплуатации из-за того, что на экономичном режиме мощности часто не хватает, а на турбо — пылесос разряжается за семь-восемь минут! Цель №4 — три режима мощности со временем работы в стандартном режиме — 50 минут, турбо — 25 минут и максимальном — 9 минут.
Стандартном режим — для повседневной уборки. Турбо-режим — для уборки ковров, диванов или мусора застрявшего между половиц паркета. Максимальный режим — исключительная мощность, как у мощного проводного пылесоса
  • Аккумулятор: начнем с азов. Как многие привыкли по лохматым шуруповертам, аккумулятор — вещь «скоропортящаяся»: один-два года и под замену. Да, именно так было с NiCd- или NiMH-аккумуляторами. Но ведь технологии не стоят на месте и с появлением аккумуляторов Li-ion или Li-Po — их срок жизни увеличился до трёх-пяти лет, к тому же они избавились от эффекта памяти, когда аккумулятор нужно полностью разрядить перед зарядкой. Так что цели мы поставили следующие: Цель №5 — аккумулятор должен быть легко-заменяемым и долгоживущим. Знаете, сколько Tesla дает гарантию на свои батареи? 8 лет! Вот и наш пылесос должен радовать не два-три года, а минимум пять лет.
  • А еще, ввиду «бронебойности» российского бетона (кто пробовал сверлить стены в российских панельках 80-х годов, тот меня поймет) и отсутствия в большинстве российских квартир кладовок, где можно удобно заряжать пылесос, наш «народный» беспроводной пылесос Pro-expert должен иметь не только съемный, но и быстро-заменяемый аккумулятор. Цель №6 — заряжаться аккумулятор должен как отдельно, так и вместе с пылесосом, быть быстросъёмным и легко-заменяющимся, конечно.То есть чтобы его можно было вытащить и зарядить на столе, как телефон, не раскладывая пылесос в гостиной или спальне. Ведь кладовка, да еще и с розеткой, скорее пока роскошь, чем норма жизни среднестатистической российской семьи. Еще спасет напольная док-станция, когда не хочется сверлить стену, но тут вспоминаем про народность и цену. Ничего лишнего!
Настенное крепление поможет удобно хранить пылесос на стене и не занимать место на полу. Кроме этого, при наличии функции хранения насадок, оно поможет разместить необходимые насадки под рукой​
  • Качество и гарантия: опять же, проведя соцопрос среди близких, мы поняли, что всем нужна гарантия, и чем больше, тем лучше. Но бюджетным. Так что цель №7 — точные сочленения и качественное литье (то есть дорогие пресс-формы и недешевое производство), качественно подогнанные детали и никаких люфтов и скрипа! И гарантия — не менее двух лет! (как у Dyson, он — эталон). Однако тут мы не берем в пример Dyson, так как, почему он такой скрипучий и люфтящий, при том высочайшем уровне инженерных решений и будучи безусловным лидером номер 1 в «пылесосостроении», — я не знаю. Но наш народный и лучший беспроводной пылесос не должен скрипеть или люфтить! Все должно быть как в немецких автомобилях. Это цель №7!
  • Что же еще? Конечно, щетка. Основной враг для ротор-щеток с двигателем — волосы. Человеческие и не только. Например волосы наших прекрасных спутниц жизни имеют порой неограниченную длину, и по независящем от нас причинам они оказываются на полу. Беспроводные пылесосы их с удовольствием наматывают на валик, и после каждой уборки валик приходится руками вынимать и ножницами срезать и выковыривать волосы. Как мы подсмотрели у премиальных моделей, часть из них обладает специальной конструкцией, которая успешно противостоит наматыванию волос на щетку. Так что раз уж мы делаем лучший народный пылесос — системе быть. Так что цель №8 — конструкция щетки должна предотвращать наматывание волос! Записано.
Конструкция щетки должна предотвращать наматывание волос, иначе после каждой уборки придется срезать волосы со щетки. Тот еще аттракцион
  • Тестируя различные беспроводные пылесосы, часть наших испытуемых столкнулась с проблемой: убираясь 30–40 минут устает палец, которым вы держите курок (кнопку) включения пылесоса. Да, Карл! Почему-то наш кумир и любимец Dyson выпускает пылесосы, где кнопка запускающая мотор не фиксируется. То есть пользователь выужен всегда держать эту кнопку нажатой в течении всей уборки. Нетренированный палец безбожно устает уже после 20–30 минут уборки. Знаете, зачем это сделано? Как мы поняли, для того чтобы сберечь батарею. Так себе решение, подумали мы, и поставили цель №9 — пылесос должен иметь электронную кнопку включения с фиксацией положения. Нажал — пылесос включился и можно не держать кнопку. Нажал повторно — выключился.
  • Фильтрация и очистка: чем старше мы становимся и живем в городах с нелучшей экологией, тем более нежными и подверженными любым «инфлюэнциям» мы становимся. Болеем, в общем. Начинаются всякие атипичные аллергии на пыль, постельных клещей и так далее. Так что пылесос должен иметь близкий к абсолютному уровень фильтрации «выдыхаемого» воздуха, а значит иметь HEPA-фильтр класса не ниже H12. Кроме этого, фильтр должен обладать максимальной площадью. Это позволит реже его мыть либо менять, а также пылесос будет меньше терять в мощности при забитом фильтре. А для того, чтобы HEPA-фильтр долго оставался чистым, нужно научиться предварительно отфильтровывать основную часть пыли и мусора. HEPA — это пост-фильтр после основных. И вот как раз Dyson в далеких 90-х придумал способ фильтрации по принципу «Циклон». Воздушные потоки с пылью и грязью, всасывающиеся в пылесос, из-за специальной конструкции корпуса закручиваются в маленькие вихри, и почти вся грязь устремляется в контейнер за счет центробежной силы. До HEPA-фильтра доходит лишь супер-мелко-дисперсная, или легкая, пыль. В общем, цель №10 — нам нужен уровень фильтрации, спасающий аллергиков посредством HEPA-фильтра класса H12 + циклонного фильтра.
4 уровня фильтрации с моющимся фильтрам HEPA H12 позволят максимально очистить выходящий из пылесоса воздух​
  • Контейнер должен очищаться нажатием одной кнопки, без мешков для сбора пыли, все фильтры мыться в воде и сушиться, чтобы никаких расходников. Цель №11 — очистка одной кнопкой и никаких расходников.
  • И последнее — немного маркетинга! Кто же поверит в народность пылесоса с наших слов? Так что ставим Цель №12 — «народный» беспроводной пылесос должен быть настолько крутой и надежный, чтобы его не страшно было отдать людям на тест бесплатно и чтобы они не могли с ним расстаться по его окончанию! Иначе у нас будет контейнер — и не один — бывших в употреблении пылесосов. Это же не раритет или антиквариат какой, чтобы старел и рос в цене.

Итак: после брейнсторминга небольшой исследовательской работы (тянущей на диссертацию) и социсследования на друзьях и домочадцах область беспроводных пылесосов была настолько изучена, что мы подготовились к разработке «народного лучшего беспроводного пылесоса на планете» как минимум в России! Все 12 пунктов должны быть учтены, а цели достигнуты!

Реализация

По своему предыдущему бизнесу мы с супругой часто ездили на кантонские ярмарки в Гуанджоу, в любимый, чудесный и непонятный Китай.

Если вкратце об этом событии — это международная выставка с площадью павильонов в небольшой провинциальный город, где по секциям представлены товары народного китайского экспорта. Предприниматели со всего мира приезжают, чтобы купить подешевле, а продать подороже. Выбирают товар и везут продавать.

Так начали и мы. Один раз, другой — ездим ищем наш пылесос мечты. Смотрим, щупаем, тестируем… Все не то. 3–7 параметров из 12 целевых найти можно, но чтобы все 12 — такого нет! Не зря инженеры Dyson едят свой хлеб, а Phillips, LG и даже Samsung – смотрят им в рот и довольствуются крохами. Это как Xerox — уже давно не марка бренда, а тип аппарата с функцией копирования.

В общем, по результатам безуспешного поиска длительность один год — идеального народного пылесоса не существует.

Мытарства

Значит и $100 тысяч не хватит, и делать нужно много больше, чем просто «купи-продай».

Ищу партнера, нахожу. Брат-кайтер =) Темы общие, боли понятные. Курим, обсуждаем. Решено — будем собирать из компонентов и заказывать сборку на производстве.

За четыре месяца ищем корпус (чтобы не скрипел и был ладный) и, о чудо, находим почти пылесос своей мечты. 8 параметров из 12 в одной модели, и 9 из 12 в другой!

Кроме пары параметров — все супер. Пишем менеджеру — берем. Контейнер «на пилот» и дальше понеслась. И спустя месяц динамы и невнятного бормотания менеджера известного китайского завода с историей более 20 лет, с подписанным контрактом на руках, получаю отказ. Как так?

Пишу, ругаюсь, не говорят. Пишут на своем китайском английском “Sorry, my mistake, sorry, sorry, this model is not available for Russian market”.

Выясняю по своим каналам. Оказывается, модель выкуплена Xiaomi. Ха-ха. Ну думаю, хороший знак! Xiaomi, как и многие другие известные бренды, не имеют заводов и не являются по основным продуктовым линейкам инженерными компаниями. Они отличные маркетологи, умеют правильно выбрать годный товар, сделать красивый цвет, обложку и завернуть под свой бренд.

В общем, возвращаемся мы к тому варианту, что подходил по 8 параметрам из 12. Что не так?

  1. Два режима мощности вместо трех.
  2. Мощность 350 ватт (При целевом значении в 130 аВт).
  3. Батарейка — нам бы Samsung современный или LG, как в Tesla, с гарантией более 70% емкости спустя три года эксплуатации.
  4. Чертова кнопка включения — не фиксируемая, как у Dyson.
  5. Уровень шума – 67 дБ в стандартном режиме… а цель — 64 дБ!

И, оказалось, для импорта нужна европейская сертификация, помимо российской. Выясняем, думаем. Оказывается, что есть очень похожая модель выпускавшаяся для UK-рынка. Выясняем контакты и детали, связываемся с импортером UK. Оказывается, компания реорганизовалась и по техническим причинам сменила завод. Наша модель свободна и доступна.

Сдружились с инженером (архитектором зовется) из английского производственного бюро импортера. Через друзей передаем подарочки из России, а в ответ получаем чертежи и инсайты по модели, импортируемой в UK с нашего завода. Ну и заказываем нужные нам изменения, чтобы добить модель до идеала по всем пунктам.В общем задача максимум.

В общем задача максимум выглядит так:

  1. Найти другой, боле мощный и более тихий (с крыльчаткой другой формы) двигатель.
  2. Уговорить завод сменить поставщика батарей (нам нужен последнего поколения Samsung, Panasonic или Sony. Никаких ноунейм!)
  3. Уменьшить шум. Новый двигатель должен решить вопрос, так как остальное, по нашим тестам, должно подойти — всасывающая трубка широкая, литье очень качественное, нет облоя (это излишки материала, остающиеся на детали после литья).
  4. Добавить дополнительный мощностной режим и настроить электронику, управляющую уровнями мощности таким образом, чтобы время работы было 50 минут в стандартном режиме.

Четыре месяца, 1200 писем, конские расходы на оснастки для установки нового двигателя (кто сказал, что Китай это дешево?), две поездки на завод, десять прототипов, стертые кнопки на клавиатуре и почти выученный китайский (через «Google Переводчик», ибо только менеджер понимает английский, а инженеры — беда беда… не в зуб ногой) — и золотой ключик наш. Наш Pro-expert V9 готов.

Дальше выписка в Китай на завод эксперта, проводящего аттестацию производства и продукции первой партии для целей сертификации.

Куда же без ТР ТС 0042011 (технический регламент по безопасности низковольтного оборудования) и ТР ТС 0202011 (электромагнитная совместимость технических средств в пылесосе)? Это сейчас смешно, а тогда хотелось руки на себя наложить, пока пройдешь все по процедуре.

Пойдешь сбоку — велик шанс отзыва липового серта, полученного хрен пойми где и зависа груза на таможне на время прохождения сертификации. 40 дней на таможне стоят чуть дороже, чем цена груза, так что можно просто забыть про груз и пойти работать, чтобы раздать долги.

Отдельной истории заслуживает процесс импорта товара. Все сделано для того, чтобы ты максимально облажался и попал на бабки.

Хочешь получить истинное удовольствие — займись внешне-экономической деятельностью в России. Единственный нормальный вариант — набрать штат бездельников, чтобы они переписывались с органами и логистами, так как нормальному человеку, пытающемуся заниматься бизнесом и имеющему высшее образование, это не осилить без пряди седых волос и избитых о клавиатуру пальцев.

Правда нужно отдать должное, что с основной частью возникших проблем в процессе импорта первого брендированного контейнера с нашими первенцами — беспроводными пылесосами Pro-expert, получилось разобраться из отпуска, сидя на острове Родос и пользуясь лишь греческим интернетом, лаптопом и Skype.

По полтора-два часа в день: переговоры с логистами, сертификатчиками, DHL и еще не пойми кем, пытающимся по букве закона импортировать образцы.

Да, эксперты, выезжающие на производство и получающие больше 200 тысяч рублей за аттестацию завода и товара, не в состоянии с собой взять образцы. И ты должен в муках — за больше $1000 везти это все добро «авиалошадью», официальной белой пушистой и закушевшейся DHL или FeedEx, стоимость доставки в которой раз в 10 превышает нормальную цену импорта 4 кг Китай авиадоставкой.

Чек-лист для старта продаж

  1. Придумать и формализовать УТП (уникальное торговое предложение) — без этого вы просто потеряетесь на просторах интернета, не сможете запозиционировать продукт и объяснить его клиентам, не сумеете конкурентно выглядеть на рынке со всеми вытекающими последствиями. Хотя это лучше бы делать до закупки или выпуска продукта.
  2. Зарегистрировать бренд: на регистрацию уходит до девяти месяцев, а без нее у вас возникнет множество проблем с поставкой товаров в магазины или маркетплейсы. Кроме этого, вам могут подрезать крылья подделки под вашу раскрученную незарегистрированную торговую марку.
  3. Выбрать домен: это отдельная история. 30 дней поисков звучного легко запоминающегося имени со свободным сайтом закончились фиаско. В итоге пришлось выкупать у перекупов сайт проекта pro-expert.ru за много тысяч рублей.
  4. Организовать фотосессию, научившись выставлять и одевать моделей, руководить фотографом, попутно освоив все профессию арт-директора и режиссера.
  5. Сделать сайт нового продукта. Вы, конечно, можете заказать лендинг в агентстве, но, скорее всего, покупатель вам не поверит и продавать вы будете заливая интернет рекламой со стоимостью лида (читать — покупателя) — 3000–7000 рублей. Хочешь сделать хорошо и без бюджета — сиди и делай сам! Ну еще вам могут понадобиться дизайнер, программист, копирайтер, маркетолог фотограф и несколько моделей
  6. Настроить SEO на сайте — не знали, что это важно? А без этого вас поисковики будут искать долго, а выдаваться в поиске вы будете низенько.
  7. Кроме сайта, нужно понимать, для роста и развития продаж вам нужно быть везде. Если онлайн, то это: маркетплейсы, большие онлайн-магазины и, конечно, офлайн. Хотите продавать по 1000–2000 единиц продукции в месяц, добро пожаловать в сети. Дорого, долго, но безальтернативно! Клиент есть везде и пока что Россия болеe аналоговая страна, чем цифровая, хотя онлайн растет каждый год по экспоненте, а офлайн сохраняет свои позиции. Почему без маркетплейсов уже никуда? Отвечу: большинство из них это инвестиционные проекты огромных корпораций. Компании вливают сотни миллионов в год на развитие своего маркетплэйса. Присутствуя там, вы получаете бесплатную рекламу и огромную лояльную аудиторию с миллионами посетителей в месяц. При этом это не просто интернет-пользователи, а целевые покупатели ищущие ваш товар
  8. Что дальше? Настроить рекламные кампании на свой сайт (тут я бы рекомендовал обратиться в агентство или к правильным фрилансерам. Слив бюджета — очень уж дорогое удовольствие. «Яндекс.Директ», Google Adwords, соцсети, РСЯ, ретаргетинг — это все неплохо бы изучить на пользовательском уровне и разобраться, как работает и что с этим делать.
  9. Арендовать склады и выстроить логистическую цепочку для доставки по всей России в минимальные сроки: клиент не любит ждать, и чем быстрее работает ваша логистика, тем лучше у вас продажи. Особенно в канун праздников. Организовать гарантийное обслуживание.
  10. Обустроить работу интернет-магазина:
  • Операторы, менеджеры — нужны скрипты и тренинги для сотрудников.
  • Кладовщики — умение отгружать заказы по заявкам из маркетплейсов или магазина.
  • Бухгалтерия и учет — счета, приходы, расходы, инвентаризация, учет, все как обычно.
  • Телефония — лучше онлайн-АТС, мобилки, AVR (это такой говорящий робот «Здравствуйте, вы позвонили в интернет-магазин…» Организация сменной работы сотрудников магазина (операторов) и ночные приветствия от «терминатора» =)
  • Подключение и организация ИТ инфраструктуры под функцию продаж: складской системы, интернет-банка, CRM, онлайн-кассы, интеграция систем (в облачных продуктах она частенько есть между основными игроками, не забываем об этом при выборе систем и сервисов). А также настройка почтовых доменов и средств коммуникации для сотрудников.

И в завершение списка

  • Маркетинг: это большой и сложный вопрос. Заслуживает отдельной публикации, так что про него упущу пока. Скажу только, что это целая жизнь.

Ох, почти дописал...

Итого

На создание продукта, беспроводного пылесоса Pro-expert, до старта продаж ушло больше года и множество бессонных дней. И если думаете, что теперь можно расслабиться? Как бы не так.

Старт продаж и создание всего перечисленного выше — это начало длинного тернистого пути, но определенно — интересного!

Про будни предпринимателя, пожалуй, поделюсь как-нибудь в другой раз. Этот пост был про создание продукта, так что, пожалуй, все.

Пишите, спрашивайте. Постараюсь отвечать по мере возможности особенно тем, кто только думает начинать предпринимательский путь и имеет массу вопросов. Советов не дам, но опытом поделюсь.

А вот что получилось:

​Сравнение характеристик беспроводных вертикальных пылесосов бюджетного и премиального сегментов

Подробнее — добро пожаловать на сайт проекта pro-expert.ru.

Если хоть что-то оказалось полезным, я рад! Задавайте вопросы, спрашивайте детали, берите на тест и оставляйте отзывы: dope or nope.

0
194 комментария
Написать комментарий...
Mikhail Dragunov

Ощущение сложилось что это реклама пылесоса, потому что обо всех остальных моментах- вода :)

Удачи с проектом конечно, всяко интереснее чем читать про очередной бизнес по внедрению crm xD

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Михаил. Но и так лонгрид получился... Обещаю раскрывать интересующие темы, так как в одном посте невозможно глубоко изложить опыт нескольких лет. Можно считать это оглавлением.
Задавайте вопросы, буду отвечть глубже там, где остались недосказанности.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Simon

Небезынтересненько в принципе.
Но некоторые шедевральные фразы вгоняют в ступор:
"Уперлись в нехватку капитала для роста, который грозил банкротством в связи с быстрорастущим рынком." - what?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Андрей, поясню: когда рынок растет и высококонкурентен, для поддержания склада приходится пропорционально росту спросу увеличивать объем товара. При увеличении объема закупок у завода, снижаются закупочные цены. Вроде все хорошо, на первый взгляд. Но представим, что спрос увеличился вдвое. Твоя маржа - 20%. Цикл заказа и поставки - 4-5месяцев.  Получается тебе на 5 месяцев нужно взять где-то деньги, инвестировать в производство (товар) и только спустя 5 месяцев получить товар для продажи. А если рынок растет постоянно? Твои инвестиции в объеме +80% от первоночальных должны постоянно увеличиваться, при марже 20%.

Вроде бы хочется принять решение - не продавать бОльшие объемы и все будет ок? Так тоже не работает. Конкуренты с достачным объемом финансирования начинают закупать х2 объемы. Для них закупочные цены снижаются, доля накладных расходов также падает. Они работают на большей марже и снижают цены. Твой бизнес, имеющий меньшие объемы и меньшую мажинальность, не может конкурировать с их ценами. Ты банкрот. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Холмс! Гугл в помощь и мы ничего не скрываем же. Про Великобританию я написал в статье, что изначально продукт был сделан под европейский рынок и мы фактически его выкупили, оставив партнерство с конструкторским бюро в Англии и использовали их наработки. Тут скрывать ничего не вижу смысла. И написал, что это не продукт с нуля, а реинжиниринг существующего, разработанного не нами продукта. То чем гордимся - мы улучшили потребительские, важные для удобства использования, качества. При этом смогли предложить максимально-низкую цену для такого продукта и высокое качество. Предоставили лучшую гарантию и сервис в России. Организовали дистрибуцию и логистику. Этим опытом и поделился в статье. Как-то так.. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Антон Чехов

интересная находка

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mike Espoo

 Целенапреленно изучал где на самом деле делают многие товары масмаркета, потому что дефолт локация всех производителей не устраивает.
Например есть популярный бренд, который себя позиционирует как made in uk, оказался просто номинально зарегистрированной фирмой в uk с полным циклом производства в китае.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Mihael Isaev

Как хорошо, что я себе взял Roidmi NEX, а ни непонятно что непонятно от кого у которых $100k это большие деньги, никакого сервиса/возврата/обмена не будет и чья продолжительность жизни под сомнением.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Поздравляю, Михаил =) Мне лично не удалось его попробовать. Меня смущает в Roidmi NEX следующее:

- небольшой размер фильтра (как часто нужно чистить?), 
- вес (2.6 кг очень не мало) - не тяжеловато девушкам?, 
- 2 режима мощности (по опыту наших клиентов, средний режим мощности позволяет экономить батарейку и при этом решать большинство задач по уборке), 
- несъемная не заменяемая батарея.. Что делать, когда придет время ее заменить или одной батарейки будет не хватать на генеральную уборку?, 
- а контейнер в Roidmi NEX можно вытряхнуть не снимая?
- как быть с сервисом в России?
- ну и шум 83дБ это громко ИМХО

Не сочтите меня продавцом PRO-EXPERT, хоть это и мое родное,  но я перечислил все те моменты, которые обозначала наша фокус-группа когда мы проектировали модель и вносили изменения, чтобы учесть пожелания будущих пользователей продукта.  

Я уверен, что это все не повлияет на ваш пользовательский опыт, так как Roidmi NEX очень мощный и надежный пылесос, но все эти моменты мы учли при выборе и при производстве нашего PRO-EXPERT

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Кирилл Когут

Пытались заказать Xiaomi Dreame V9 Vacuum Cleaner под своим шильдиком , но дали только в стремном корпусе , написали басню о разработке этого пылесоса , самое забавное что даже с названием не стали париться)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Это не дрим v9 даже близко, с точки зрения начинки и храктеристик. Но не столь важно, даже если бы дрим был базовой моделью для про-эксперт-а. Важно то, что целью было сделать продукт для российского рынка с отличными потребительскими качествами, по максимально низкой стоимости и предложить замену проводному пылесосу по эффективности уборки.

Посудите сами:
Ксиоми дрим v9: 130 аэроватт/400 ватт, несъёмный аккумулятор незаряжающийся отдельно, 2 режима мощности, не уверен поставляется ли в Россию официально (видел только с китайской вилкой), белый - по опыту пользователей - маркий, уровень шума - 78дБ

PRO-EXPERT V9: 135 аэроватт/450 ватт, сменный заряжающийся отдельно от пылесоса аккумулятор Samsung, 3 режима мощности, официальная гарантия по всей России, причем без выезда в сервисный центр (сервис приедет и отремонтируют пылесос у вас (так клиентам удобнее чем везти в сервисный центр)) , европейская вилка, не маркий корпус, уровень шума 64дБ. Ну и корпус совсем другой.

По мощности и качеству продукта, пылесосы действительно очень похожи. В остальном - не более чем оба являются отличными и мощными беспроводными вертикальными пылесосами.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Балякин
Автор

А с названием - это одельная боль ))) Название заслуживает отдельного поста. PRO-EXPERT результат 3х месяцев мучений и попытки придумать звучное и просто для запоминания название. Основная проблема — все звучные домены скуплены перекупами, торговые марки зарегистрированы и большинство вариантов конфликтуют то с зарегистрированными брендами, то с выкупленными доменами. Покупка доменов у перекупов — весьма дорога! Выбирали меньшее из зол. Не судите строго )))

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

В любом случаи нужно поблагодарить автора за статью. А разработчиков за их мысленный труд. Чем больше люди пытаются сделать тем больше получается покорить науку. Ведь все только начинается. Век изобретений.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Благодарю, Александр :)

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

 Вы - крутой!
Спасибо что поделились.
Не обращайте внимание на негавтиные отзывы. У нас очень далеки от понимая, что сделать любой товар и наладить продажи нереально сложно. 
Все кто докапывается, даже производство зубочисток не смогут наладить, зато будут к Вам предьявлять притензии в стиле, что Вы должны были сделать конкурента тесле на свои деньги, продавать исключиельно на локальном рынке по цене ржавой бэушки.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Благодарю, Михаил!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Лукьянчиков

Много чего можно написать и хорошего, и плохого, но решил сказать только, что быть продюсером фотосъемки, дизайна сайта и так далее - вообще ни разу не ваше призвание. Фотографии выглядят мегауныло, сайт выглядит уныло, качество инфографики посредственное. Это сразу -90% конверсии.
В общем, не знаю как сам пылесос оценивать, но маркетинг/дизайн вам точно лучше отдать профессионалам, а не собирать на коленке все на свете.
Да и вообще, запуск бренда не имея на руках бюджета хотя бы $500 000 (реально устойчивый микро-бренд на круг выйдет $1 000 000) - это про авантюризм и кипучую жажду деятельности, а не бизнес.
Желаю успеха и удачи на пути)

Ответить
Развернуть ветку
Ildarik

Кстати да, категорически согласен. Сайт выглядит как оч бюджетный лендинг "продавашек", которые намерены максимально распихать свой продукт, а затем технично свалить с рынка)

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Сергей. Не стану всё-таки ложиться на диван, хотя и миллиона долларов США у нас на проект пока нет ;) Но рост и уверенное развитие говорит о том, что будет! Продукт востребован и высоко оценен, а значит сможем когда-нибудь себе позволить бренд за миллион $, правда если поверю, что овчинка стоит выделки. Пока что лучше вложим их в развитие продукта, чем маркетинга. Хороший продукт продается сам, как доказало время!

Ответить
Развернуть ветку
Эффект Доплера

Гнусно-фотошопленные креативы-съемки с моделями в конце статьи не вызывают доверия. может лучше потратиться на реальные локации?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Дайсон, Самсунг и Филипс тоже делают монтаж и 3д рендер ;). И не считают, что это грустно ;) И поверьте, не просто так. Причина в том, что студии все убитые, несбалансированные по цвету и в них не хватает интерьеров одного стиля для задач представления продукта . Часть фото на сайте - живые. Часть - 3d рендеры. Это самый простой путь сделать качественный UI ряд. Может где-то в Европе есть студии площадью сотни метров с разными интерьерами одного стиля, но в России они все по 20-40кв и этого категорически не хватает для качественного контента. Это тема целой отдельной статьи, кстати. Спасибо :)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александр Медведовский

В комментария: всё и ёмкость вы пишите с ё. В статье легкий и учет - нет. Кто вам статью писал?
Что значит V9? Были предыдущие модели? В чем отличие от V8? 

Ответить
Развернуть ветку
Roma Grushenko

Интересная статья и важный рассказ от и до.
К сожалению люди склонны больше искать минусы и недостатки , чем интересоваться достоинствами.
Удачи вам!)  

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Роман! По человечески спасибо. Я тоже порой удивляюсь зачем и почему хейтят. Чем руководствуются и зачем тратить на это время? Очевидно, что на проект ушла куча времени, сил, наработан опыт и есть чем поделиться. Если будет кому-то полезно - цель достигнута. Кому не интересно - есть куча другого интересного контента, ну или диван )))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
donJorhe .

Это походу одно из придуманных УТП ) Типа пил кофе в Лондоне и пришла идея, ну так то разработано в Великобритании получается! 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Денис. Там расположено конструкторское бюро. Не более того. Супер, что смогли обуздать робота! Я не сумел с ним договориться. Но в одном наши мнения совпали - одного робота мало, нужен еще ручной пылесос все-же. А как у вас получается организовывать пространство, чтобы робот не застревал где-то поперхнувшись шнурками или чем-то разбросанном детьми на полу? У нас не выходило. Вечно придем, а он пищит где-то не закончив уборки. Или молчит с севшей батарейкой. Ходишь, ищешь..

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
color

Я сменил робот на вертикальный electrolux eer7 просто потому что он лучше.

Дома кошка, которая раскидывает туалет, и просто шерсть. И пылесос банально хреново справлялся (а это был iclebo arte с последней прошивкой, имхо один их лучших пылесосов на тот момент). В итоге 10 минут электровеником это и прикольно (не раздражает, минимум чистки как с большим пылесосом с водяным фильтром у меня), и максимально чисто. Робот короче так не может.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Борис Васильев

1.Сама идея великолепна.
2.Статья полезна начинающим по тщательности исполнения и продуманности основанных на опыте рекомендаций.

К сожалению, наиболее она полезна для обладающих стартовым капиталом (кредитной линией?), похоже, существенно выше 100,000$, ближе к 300,000.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Борис. Так и есть. В целом можно стартовать и с меньшим капиталом, если не вносить в базовый продукт столько изменений и улучшений, как сделали мы, а ограничиться брендингом. Можно работать не с заводом, который очень не любит отгружать не мньше контейнера, а с оптовиками. У них можно купить несколько десятков или сотен единиц, протестировать товар и пощупать рынок. Но о заработке, на таких объемах, думать не стоит.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
roko kotta

Интересно. Присмотрюсь к вашим моделям.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Добро пожаловать. Максимально интересен открытый пользовательский опыт, так что пишите, если возьмёте на тест-драйв.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

В Dyson вроде как патентованная система вдувания выдувания. Как в их сушилках air Blade. Разве не так? Они эту систему и ставят везде - в фены, вентиляторы, пылесосы. И никто другой не может сделать «как дайсон» просто потому что двигатель нельзя повторить, пока патент не истёк.

Буду рад услышать профессиональное мнение, я высказал своё субъективное как я слышал звон.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Отвечу вечером. Это большая тема. Спасибо ) 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Кушнер

Все ваши боли проходила не один раз. И уже лет 7 мы это делаем), тк разрабатываем и производим электронику как на заказ, так и для себя. Производство наше тоже в Китае, потому что цены в России, что на пресс-форму, литьё, платы, SMT, сборку в разы выше, чем в Китае, особенно на объемы от 1000 шт. Сертификация отдельная история, особенно по взрывобезопасности и метрологии 🙄. Но в целом новые продукты создавать и иметь проверенные фабрики в Китае - это позитивно 😁. Пишу немного об этом https://instagram.com/elena_grand?igshid=105k07gdbui1y

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

О. Коллега по цеху. Рад знакомству. Вот вы меня очень хорошо понимаете! :) Все именно так как вы пишите! Мы тоже все это прошли и намолили)))

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Интересно, аж захотелось прикупить себе. Но раньше посматривал в сторону ползающих робопылесосов) 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо на добром слове, Ян. Мы тоже так думали, купили домой лучший японский робот, даже сделали ремонт в квартире так, чтобы робот мог заехать под любую мебель и не застрять (мебель либо стоит на полу без ножек, либо висит на стене), но столкнулись со следующими, сложно-решаемыми проблемами: 

1. роботы-пылесосы "едят" ковры, шнурки, покрывала, ремни от шатнов итп =): т.е. они низенько ползают и пытаются на щетку намотать все, что плохо лежит. Остался свисать на пол плед - будет съеден и робот беспомощно останется пищать до вашего прихода.  Найдет шнурок - результат тот же. Ремень от штанов свисающий с брюк - аналогично. А если, не дай боже, на ковре кот зацепит нитку, то намотав ее на валик робот лишит вас ковра... Это все из личного опыта

2. Из-за причин выше - до ухода из дома нужно: поднять стулья, убрать висящие шторы/пледы/обувь/закрыть дверь в гардеробную итп. В общем убраться. 

3. Если нужно убраться точечно - робот не спасает так как когда его берешь в руки и пытаешься нацелить на мусор, из него сыпется песок и до места перемещения образуется дорожка мусора

4. Робот-пылесос требует хорошей организации процесса так как не соблюдая любой из моментов указанных выше, приходя домой мы обнаруживали  неубранную квартиру

5. Когда мы находились дома, не могли существовать с убирающимся роботом. Он очень уж громкий, говорить и общаться в его присутствии невозможно, телевизор даже не слышно.

Но робот действительно удобен в дополнение к беспроводному пылесосу. Включая уборку по расписанию пару раз в неделю и организовавшись на уборку всего лишнего с пола перед началом его работы, можно действительно сократить время на ручную уборку. Но избавиться от нее у нас не получилось, чтобы мы не делали. В итоге после того, как дома появился вертикальный беспроводной пылесос - робот был отправлен в отставку. Но, например, наши друзья смогли организоваться на периодическую уборку роботом между уборками беспроводным пылесосом. Заменить его роботом им также не получилось. 
 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Andrew Simon

Да полно вам. Посмотрите как девушка на картинке держит пылесос - как пистолет. Масса пылесоса, если я правильно понял 2.5-3 кг + управление направлением движения щетки второй рукой. Представьте себе ощущения в лучезапястном суставе через 10 минут.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Primecrime

Очередной Кирби. Лучше моего Phillips нет и не будет. Высасывает все "соки" из ковролина уже 8 лет, если надо - отрывает от пола. 9 тыщ. А ваш пылесос - сбор пыли с ламината и для тех у кого дом свой, а богатым все равно, чем убирает их клининговая

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

У вас точно не беспродной Филипс!! ))

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Филипс беспроводной? А можно модель? 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Негодяев

Я как потребитель вообще не понимаю зачем мне эта штука, какую ценность я получаю? Видимо это отсутствие провода, для меня практически бесполезное преимущество.

Что не так с роботами я не понял, видимо проблема только в конкуренции. Как обладатель одного из самых бюджетных xiaowa могу ответственно заявить, что качество уборки отличное. Правда из-за круглой формы не может убрать в углу несколько сантиметров. 
И да, самое важное - уборкой пола занимаюсь не я.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Вот видите вы мусор: дети настроили, гости ушли или наоборот пришли, все бегают, готовят, роняют что-то. Нужно прибраться. Как вы поступите?

Я вот возьму беспроводной пылесос и уберу там где мусор за пару минут. А вы?

Робот под ногами мешается и ездит не там где мусор, а где по программе положено, да гудит как самолёт на взлете. Ах да. Есть же точечная уборка: ставим, выбираем программу и ждём 3 минуты пока он уберет 1кв метр, дальше переставляем в другой эпицентр мусора, а пока переносим - из него сыпется песок ;)
Похоже? )) Или нет. Берём веник, совок и вперёд!

Обычный пылесос - вытаскиваем из кладовки, включаем в розетку, разматывем шнуры, собираем нужные насадки, убираемся (в этот момент никто не кого не слышит, все спотыкаются о ваши провода). Убрались? Убери пылесос в обратном порядке. Даже писать долго ))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Andrey Shevtsov

Не с того конца Вы начали.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

А вы только что начали, что ли?

На маркете - месяц.

https://www.rusprofile.ru/id/3719142 - выручки у компании, которая там оператор нет никакой.

Я думаю про будни вы через год нам только сможете рассказать.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Начали мы давно с другим брендом беспроводных пылесосов. Набили шишек, научились. Данному продукту 1 год от рождения и 2 месяца с начала продаж в России.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Это компания-импортер для ритэйла. Пока мы стартовали в онлайне, основной партнёр - озон. Выход в офлайн запланирован на 3й квартал 2020.

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Dragunov

Печаль-беда :(

Ответить
Развернуть ветку
Игорь

было бы интересно узнать про маркетинг, где лучше всего пошли продажи и окупается ли трафик на лэндинге.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Название - это боль. Кто пробовал придумывать бренд или название меня поймут. Выбирали бренд долго и мучительно. Почти все короткие домены скупили перекупы, большинство запоминающихся названий уже используются, а значит с ними будет тяжело с точки зрения CEO, ну и звучное новое и запоминающееся  слово = редко, сложно, дорого. Другой наш проект называется HUBEX. Это слово придумывали 3 месяца. Критерии были те же, только бюджет на раскрутку могли себе позволить значительно больший.

А чем Тильда, с Вашей точки рения, лучше Викса? 

Раскрою тайну, почему модель PRO-EXPERT назвали V9: Идеальный формфактор пылесоса, по результатам нашего независимого тестирования, фокусгруппа посчитала у дайсона до модели v8 включительно. V10 и V11 - тяжеловаты  и не такие ручные, как те что до V8 в линейке Дайсон. Но так как мы смогли выпустить пылесос более мощный, то решили поименовать модель как V9, тем-более у дайсона V9 модели нет. Вот такая незамысловатая история индекса модели.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Комлев

Тильда это как фотошоп для веб-дизайнера. И стоит отметить, что это очень качественная отечественная разработка. 

WIX вливает очень много денег в маркетинг, но как по мне он более громоздкий и медленный.

Посмотрите вот этот бесплатный курс, он крайне полезен всем, и профи, и новичкам, это шпаргалка для реализации успешного лендинга. 

http://tilda.education/landing-page-course

Особенно хочу отметить функцию Zero Block, она бесподобна, кто знает, тот поймёт. Она помогает притворять задумки в реальность с помощью функционального и в тоже время адаптивного редактора.

http://zero.tilda.cc/ru

Ответить
Развернуть ветку
Roman Volodko

А нельзя было сделать одноцветным? Все здорово, но выглядит дешаково...

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Хм, да можно, конечно, но похоже что у всех вкусы разные.. Такой вариант дизайна выбрала большинство респондентов. В живую он реально красавец! Один из самых элегантных беспроводных пылесосов по мнению общественности ;)  

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Владимир Владимир

Сколько вы зарабатывайте? (с) Дудь

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Чтобы заработать, сначала нужно хорошенько потратиться (с) Личный опыт ))

Ответить
Развернуть ветку
SL Potapenko

В связи с перспективами понижения порога беспошлинного ввоза звучит дико. Учитывая сколько затрат на брендирование, маркетинг и логистику заложено в стоимость локального продукта, который в сути тот же китайский ноунейм, только с шашечками.
А отечественные производство и разработка будут ещё затратнее как по цене, так и по срокам. Потому что импортные комплектующие имеют примерно ту же логистику.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Так никто беспошлинно и не возит. Мы же компания. Таможня и все остальное, как у всех компаний. Снижение порога беспошлинного ввоза закроет возможно привозить себе с Али то, что дешево и давно привычно. Это печалька. Но от лица Российской компании могу сказать, что это поможет нам конкурировать по цене с беспошлинным ввозом из Китая товаров для личного пользования. 

А производство в России - это дорого и сложно. Вы абсолютно правы. 

90% «российских производств» это вариации на тему уже созданных моделей в которых изменяются ряд параметров, возможно компонентов или комплектующих, а также брендинг. Но именно это позволяет выводить на локальный рынок продукты по значительно более низкой стоимости, чем это делается в Европе или США. При этом такой продукт периодически имеет лучшие качества или характеристики так как разработка велась не с нуля, а лишь дорабатывались (заменялись) приоритетные узлы и детали. 

Почему так? Объемы производства. Китайское чудо - это экспорт в огромных масштабах по всему миру, позволяющий им работать на очень низкой марже. 

Я не написал в статье, но раз пошло обсуждение, поделюсь: так как чертежи у нас все есть, мы обратились на крупнейший Российский завод по производству пластиковой продукции и оценили проект производства основных пластиковых компонентов, беспроводного пылесоса PRO-EXPERT, локально. Так вот даже по стоимости сырья необходимого качества стало понятно, что проект не будет конкурентен при производстве в России. Я уж не говорю про стоимость пресс-форм, которые в Китае, за одну оснастку, нам обходились около 10k$, а в России нам предлагали в несколько раз дороже. При необходимом количестве деталей я не понимаю, как это все можно произвести в России без космических инвестиций и сколько единиц нужно произвести, чтобы проект окупился, и как это потом все сбывать без налаженного экспорта по всему миру - не понятно… А так да, в теории все можно! ;)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Евгений Блажеевич

Кстати, ещё по поводу сайта, возможно вы вполне довольны вашим поделием, поэтому буду рад, если посильно помогу вам в вашем деле.

Белое на белом – не очень комильфо, ни хрена же не видать, впрочем не важно, на старой версии Фаерфокса, коим по привычке пользуюсь, большинство картинок всё равно так и остаются размытыми )) хотя в Хроме всё хорошо, к тому же вроде как не адаптирован под величину экрана, но главное - открыв сайт я не сразу понимаю, что же вы там продаёте, ёлочку, диван или лося )))

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Даже интересно узнать, кто вы по специальности )))) это сюжет под новый год)) Лося себе оставим, не продается! 😄

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Владислав Пивкин

Когда обратно в найм? Я так понял из остальных проектов тоже ничего удачного не получилось.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Все в мире цыклично, но поняли вы не правильно.

Все проекты, кроме тех которые логично завершились, живы здоровы. И, кстати, проданный бизнес не равно закрытый.

Каждый следующий - новый виток в развитии, причем обычно больший и масштабней. Хотя в найме есть свой кайф - спокойствие и беззаботность.

Однако в проекте PRO-EXPERT ещё столько планов, что покой нам только снится. Развиваемся и пашем!

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

Андрей, глупый наверное вопрос, а то же самое в РФ невозможно делать/собирать? Понятно - китай мировая кузница, но вы не пробовали пробить отечественные разработки, чтоб хотя б частично в РФ изготавливать?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Комлев

После прочтения у меня возникло несколько вопросов касательно упаковки продукта и сайта.

1. Почему такое страшное название выбрали?

С точки зрения нейминга идёт чёткая ассоциация с какой-то образовательной или экспертной платформой, да с той же платформой LiveExpert.

Я бы посоветовал использовать какое-то более технологичное слово, уникальное в своём роде, либо вообще обернуть все под личный бренд, как поступает большинство производителей и делает это не зря.

Ведь зачастую берётся какое-то базовое слово в качестве наименования компании:
Philips
Dyson
Midea
Xiaomi
Bosch
Tefal
Bork

После чего ставится уже название продукта:
Philips AirPower
Dyson AirPower
Midea AirPower
Xiaomi AirPower
Bosch AirPower
Tefal AirPower
Bork AirPower

На третьем месте либо модель, либо запчасти/аксессуары:
Philips AirPower Black
Philips AirPower Space-Grey
Philips AirPower Battery Charger
Philips AirPower Nera Filter

И вот это V9 в названии, зачем? Какой смысл это несёт?

2. Сайт. Определенно есть над чем поработать. Заставка в надписью «загружается» это конечно мощно.

Для работы с сайтом я бы посоветовал использовать Тильду, это лучший и очень функциональный конструктор сайтов.

Нужен разработчик, веб-дизайнер, Вы можете найти его здесь:
https://experts.tilda.cc/ru/

3. Я бы добавил сюда ещё несколько пунктов, касательно дизайнерских шрифтов, оптимизации сайта под мобильную версию и др. Но это уже другая история.

Ответить
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Про V9, видимо у них было еще 8 моделей до этого 😁 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Дубышкин

На фоне новостей, когда наши предприятия заклеивают/стирают китайские бренды, очень было приятно узнать, что кто-то делает своё. Я примерно представляю себе сопротивление среды, которое потребовалось преодолеть, снимаю шляпу.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Звонов

На сайте, в подвале, ссылка на "Блог" ведет на главную

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Косячек. Поправим. Спасибо ;)

Ответить
Развернуть ветку
Zalogin Kirill

Dyson?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Дайсон - отличный бренд. Мы учли их опыт и инженерные решения. Основное, что нас отличает - это возможность улучшать и изменять продукт под запросы и требования российского рынка. Они, кстати, довольно специфичны относительно европейского и американского менталитета. Дайсон, ввиду глобальности, не может так быстро реагировать на спрос. Это наше основное конкурентное преимущество и возможность делать продукт лучше.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Антон Чехов

Над сайтом нужно хорошо поработать. Так же как над этой статьей!

Ответить
Развернуть ветку
Иван Дубышкин

Хорошая статья, прочитал на одном дыхании

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Балякин
Автор

А что с сайтом не так? Посоветуйте плз. Мы старались ) 

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Mikhail Bobko

Чувствуется школа большой четверки: очень много и очень подробно, а самое главное либо запрятано в тексте , либо отсутствует: прибыль есть или нет?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Михаил, маржинальная  - конечно есть. До окупаемости проекта, ввиду большого объема инженерных работ, еще около года.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Andrey Shevtsov

Как с Вами связаться можно?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Андрей, пишите в личку.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg

Андрей,

Стыдно за комментаторов, которые позволяют себе лёгкое хамство, спасибо большое за то, что поделились опытом!

Только что заказал тест драйв.

Учитывая, что Вы опубликовались здесь вероятно не только с целью рассказать о себе, но и получить какую-то обратную связь, позвольте пару комментариев:
1) оператор позвонил в 22:15. Возможно, это требования рынка звонить быстрее, чтобы покупатель не успел купить в другом магазине. Но возможно имеет смысл в форме заказа просить указывать посетителя сайта время, в которое ему не звонить. (Был случай жене перезвонили из интернет магазина в час ночи, когда она укладывала в очередной раз проснувшегося ребенка, и она взяла трубку с единственным желанием - обматерить звонящего)
2) попробуйте попасть в базу данных Яндекс caller ID или в 2gis caller ID. Очень много спам звонков, я (и, думаю, многие другие) просто не берут трубку с незнакомых мобильных номеров.

Как думаете, можно с Вами будет посоветоваться при случае? Есть мысль пройти по похожему пути и хочется понять, действительно ли оно соответствует моим ожиданиям? Если да, то как с Вами связаться?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Олег, благодарю за доверие и буду рад обратной связи по продукту. Что понравилось, а что нет. Я за открытое общение. 

Отдельное спасибо за обратную связь по работе менеджера, мы конечно же учли пожелание не звонить после 21.00. Абсолютно с вами согласен. Просто сейчас много заказов и менеджеры решили работать "до последнего клиента", не обратив внимание на время.  Доп форма - лишние поля, которые влияют на конверсию, так что лучше не будем просто звонить после "курантов" =)

По базе callerID яндекса и 2gis caller ID - не знаете случайно, как это сделать? Не сталкивался. Наверное гугл поможет, но в 2 клика ответа не нашел. 

А посоветоваться можно всегда, буду рад помочь чем смогу. Для этого, в том числе, и тратил время на написание поста. Обращайтесь! 

Ответить
Развернуть ветку
Анна Дементьева

Согласна по поводу хамства🤦‍♀️ Автор поста ещё умудряется спокойно и развёрнуто отвечать на ехидные вопросы. 

Ответить
Развернуть ветку
Иван Владимирович

Опечатка в заголовке

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Не вижу, а какая? 

Ответить
Развернуть ветку
Анна Спиридонова

Хорошая статья, всё красиво, но кроме одного - сопливая мотивация про робот-пылесос жрет шнурки и ковры ! Пользуемся на 120м2 роботом пылесосом испанской говномарки ( ни разу не лучший вариант) так проводный достаем раз в месяц - почистить ставни-жалюзи на террасе.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Анна! Ваш ответ навеял давнишней мем)))

п.с. за звездочками не сразу распознал слова ))). А если по теме комментария - я просто написал свой опыт. Я очень хорошо отношусь ко всякого рода роботам и, возможно, мы тоже выпустим робот-пылесос. Пока только беспроводной пылесос, так как считаем его более практичным в быту.

Ну и ответ не может быть сопливым)) Он такой, какой был опыт, уж простите. Однако замечание принято, буду более брутально писать. Например: ОСТОРОЖНО, РОБОТ МОЖЕТ РАЗМАЗАТЬ Г$ВНО ПО ПОЛУ! :) 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Радмир Яруллин

Нет, спасибо, буду дальше пользоваться Dyson, а не этой фигней.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

На здоровье. Дайсон  - отличный выбор, тем-более когда он уже куплен ;)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Карулин

Интересная история, спасибо. Ещё весной купил себе jimmy 53 и в целом вполне доволен. Ваш продукт, как я понял, достаточно похож на следующую их модель. Доработки и гарантия вселяют оптимизм, при двух основных условиях: долголетии компании (пока страшно покупать у новичка) и снижении беспошлинного ввоза. Сейчас я бы доплатил пару тысяч за проверенный бренд. А вот разница тысяч в 5 уже заставила бы задуматься.
И чисто субъективно - мне не очень понравилось название бренда. Но легко запоминается и пишется, да.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Спасибо, Владимир. Доверие к бренду дело наживное. Стабильность и серьезность нового направления гарантирована историей компании. Это вторая торговая марка, первая из которых успешно работает на рынке уже более 4х лет и только положительным опытом клиентов! 

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Kyzutin

Так что насчет патентной истории Дайсона? Китайцы не боятся? А вы?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Да, забегался, прошу прощения. Мы тоже не боимся, так как патенты не нарушены. Все наши разработки не используют патентованные элементы Дайсона. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Мазалецкий

Андрей, больше спасибо, за подробный рассказ о вашем опыте.
Ждем с нетерпением продолжения истории, особенно про маркетинг :)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Балякин
Автор

Договорились! Пока-что нужен отдых после 2х бессонных ночей написания текущей статьи ))

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Belov

Ой беда, ой беда. Берут известные пылесосы, изменяют(бездоказательно) их характеристики на 10% (а слабо на 100 и выше сделать, а, техники?). Мало того, что тестов сравнительных нет, так что не проще взять Xiaomi или Dyson, чтобы не парили мозг о русском вертикальном пылесосе. Дешево продаете? Да ладно?

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Gindin

Как посмотрел ничем не лучше Xiaomi. Цена та же, а дизайн у Xiaomi лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Негодяев

Ничего не понял.

Xiaowa это линейка роботов-пылесосов от Xiaomi. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
191 комментарий
Раскрывать всегда