Российские туроператоры пожаловались на невозможность оформить возврат билетов в «Аэрофлоте» Статьи редакции
Партнёры перевозчика предполагают, что он перейдёт на ваучеры. Но сама авиакомпания пока не дала объяснений.
Авиакомпания «Аэрофлот» установила техническое ограничение на возврат средств за билеты, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на партнёров перевозчика.
Система авиакомпании не даёт оформить ни добровольный, ни вынужденный возврат (когда рейс отменён перевозчиком). Опция была доступна ещё на прошлой неделе, уточняет АТОР. Агенты могли выплатить клиентам собственные средства, а затем авиакомпания возмещала их.
В АТОР входят крупнейшие туроператоры из регионов России, а также международные: Anex Tour, Coral, «Библио-Глобус», Pegas, Tez Tour и другие. Они обеспечивают в общей сложности более 80% заграничных поездок россиян и около 60% внутреннего туризма.
О новой системе работы членам АТОР пока ничего не известно. В ассоциации предполагают, что перевозчик может начать выплачивать деньги пассажирам отменённых рейсов напрямую либо предложить им ваучеры на будущие перелёты.
Перевозчик пока не дал своим партнёрам разъяснений. «Аэрофлот» — одна из немногих российских авиакомпаний, которые ещё выполняют перевозки по России. С 27 марта 2020 года правительство потребовало прекратить заграничные перелёты из-за пандемии, оставив только рейсы для вывоза россиян.
А что же им Путин не поможет? Такой сильный лидер и не может помочь когда беда пришла. Ну значит одна надежда - на сильных губернаторов и талантливых управленцев от Единой России на местах. Вперёд ребята! Не зря же вам народ выбрал! Вы ведь честно победили, вас поддержали. Время оправдывать надежды
"помог" уже, авиакомпании могут не возвращать деньги ссылаясь на форс-мажор, а вот туроператоры обязаны возвращать в полном объеме. И появляется вопрос "а с чего?" т.к. перевозка это большая часть цены пакетного тура... надеюсь у ассоциации туроператоров получится протолкнуть вариант депозитов и ваучеров (как в Германии)
туроператор к примера Алина Тур, не возвращают деньги, 3 знакомых человека не могут вернуть. Только на депозит положить и позже можно их потратить. Алина тут как почти весь туризм, финансовая пирамида, вы сейчас оплачиваете за тех кто отдыхает на данный момент.
Пирамидой это было бы, если бы текущие отдыхающие платили меньше истинной стоимости отдыха, а разница покрывалась за счет прихода новых и новых участников. А так абсолютно обычная ситуация практически во всех сферах.
То что кассовый разрыв стал восприниматься как обычная ситуация, у всех так - не значит что это нормально. Кто то вытащил из бизнеса незаработанные деньги, а теперь - ой, неожиданность то какая...
Ну так получалось дешевле, а это на 90% определяет поток клиентов. Кто виноват - туроператоры, пытающиеся выжить или уровень дохода населения, не позволяющий взять и вынуть 200k на отдохнуть?
А можно поподробнее, почему "так получалось дешевле"? Не могу увязать это с логикой...
Я не из этой отрасли, но после закрытия турфирмы "Невы" пару лет назад эта схема с всплыла и выяснилось, что по ней чуть ли не все работают: берут бесплатные деньги новых клиентов на оплату всех текущих расходов, покрытие комиссий, рекламу. Из этих же денег берут на открытие новых направлений, скидки ниже себестоимости и т.д.
Конкурировать с такими при постоянной индексации цен и кредитов из банка невозможно.
Думаете они под матрасом хранят деньги с каждой заявки? Туроператоры платят партнёрам, гостиницам, перевозчикам вперёд большими траншами чуть ли не за весь сезон, и вернуть сложно, особенно когда авиаперевозчики деньги не возвращают, мировые авиаперевозчики даже не возвращают, тоже самое с гостиницами, поэтому если ваучеры не введут все туроператоры закроются и никто никаких денег не увидит.
да, верно (они и дальше будут тянуть, ждут пока будут адекватные меры), если будут возвращать, станут банкротами и тогда уже никто не получит денег, поэтому ваучеры - единственный вариант (государство этого пока не понимает, потому, что у нас туризмом заведуют чиновники-"спортсмены")
Вы не путаете? Разве это не турагенство?
Извиняюсь ошибся, конечно турагенство, но смысл тот же. Даже если будет суд, он будет с туроператором, агенство тут будет не причём.
По суду максимум к 21 году что то получится получить, мы сегодня с юристом этот вопрос прорабатывали