«Аэрофлот» начнёт выдавать ваучеры и скидки на билеты вместо денег за отменённые рейсы Статьи редакции
Пассажиры смогут получить ваучеры до конца 2020 года и использовать их в течение трёх лет.
«Аэрофлот» откажется от денежных компенсаций за отменённые рейсы и начнёт вместо этого выдавать ваучеры на будущие перелёты на всю сумму неиспользованного билета, рассказал «Ведомостям» представитель авиакомпании Михаил Демин.
По его словам, пассажир также получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелёт, оплачиваемый ваучером. Если билет куплен по тарифу «Максимум» (самый дорогой тариф экономкласса), то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером.
Компания предложит пассажирам ваучеры и за рейсы, которые не были отменены: если клиент сдаст билет, побоявшись лететь из-за эпидемиологической ситуации, добавил Демин. Если у таких пассажиров невозвратные билеты, раньше они бы ничего не получили, указывает издание.
«Аэрофлот» будет выдавать ваучеры до конца 2020 года, действовать они будут в течение трёх лет.
В конце марта 2020 года предоставлять пассажирам ваучеры вместо возврата денег начала «Победа», в апреле на возврат только ваучерами перешли «Уральские авиалинии». При этом лоукостер обещает вернуть деньги на счёт клиента, если он не использует ваучер до 1 июня 2021 года, указывает газета.
S7 при возврате средств ваучерами добавляет к стоимости отмененного рейса 10%, пассажиры могут вернуть билеты и с денежной компенсацией, но только через колл-центр, пишут «Ведомости». Utair сообщила, что возможен возврат деньгами в течение 60 дней.
Добавлено 30 апреля. В «Аэрофлоте» уточнили, что получить ваучеры пассажиры смогут только в офисах продаж авиакомпании, филиалах и представительствах, начиная с 15 мая. Обменять можно билеты, купленные до 1 мая 2020 года с датой вылета в или из Китая с 18 февраля, в или из пунктов других зарубежных стран — с 5 марта, по России — с 18 марта. Для билетов, купленных с 1 мая, действуют стандартные правила возврата.
кейс от Юры Синодова, как чаржбеком вернуть деньги с Победы за отмененный рейс:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10159568469687785&set=a.393097287784&type=3&theater
ссылка нерабочая или уже потерто )
он временно прикрыл свой аккаунт.
Если в двух словах, то через Тиньков у него получилось деньги вернуть чаржбеком.
однако не для всех случаев такое сработает, ибо если карта - Visa, они не посчитают это достойным чаржбека, а если мастер, но карта Сбера - то он тоже откажет, так как няш-няш с АФЛ.
Комментарий недоступен
от Юры тоже.
Прикинь.
В соцсетях уже есть истории с отказами от МПС, которые считают ваучер "разумной" альтернативой деньгам.
А 13 стран ЕС лоббируют приостановление закона о возврате денег.
Комментарий недоступен
Я понимаю, что это должно быть так. Но говорю о реальной ситуации, когда МПС встаёт на сторону авиакомпании, потому что может.
Ещё из реальных кейсов — человек отправляет запрос на чарджбэк, авиакомпания, когда узнаёт об этом, присылает ваучер, хотя человек не запрашивал его и не отменял свою бронь. МПС следом отвечает отказом на запрос, так как ваучер по их мнению норм.
Комментарий недоступен
ваучеры на получение кредита по льготному тарифу