Суд признал незаконным только безналичный способ оплаты в «Делимобиле» Статьи редакции
Также суд признал обоснованным требование Роспотребнадзора сократить втрое срок возврата ошибочно списанных средств, а размер пени — в 25 раз.
- Арбитражный суд Свердловской области вынес решение по спору «Делимобиля» с Роспотребнадзором, в котором частично поддержал претензии регулятора к каршеринговому сервису, пишет «Коммерсантъ».
- В феврале 2020 года ведомство предписало компании изменить условия договора, нарушающие права потребителей, при этом суд посчитал, что каршеринг — это интернет-бизнес, в котором нужна оплата безналичным способом. Однако другие пункты решения не устроили «Делимобиль» и он оспорил его. Процесс пересмотра шёл больше года, отмечает издание.
- Согласно решению суда, преимущество дистанционной оплаты «не может умалять» обязанность исполнителя дать возможность клиенту оплатить наличными.
- При этом суд признал законным списание средств с карты клиента без его распоряжения, но счёл слишком долгим срок возврата денег в случае ошибки: 30 дней вместо положенных по закону десяти. Суд поддержал право сервиса начислять клиентам штрафы и пени, но признал неправомерным, что их размер в 0,5% от суммы долга в день в 25 раз превышает учетную ставку ЦБ.
- Суд посчитал незаконным пункт о том, что потребитель заранее соглашается с вердиктом «Делимобиля» о правомерности штрафов, размера ущерба, расходов на ремонт и техническое обслуживание, лишаясь права на оспаривание. Также сервис не может в одностороннем порядке менять условия договора или отказываться от него, говорится в решении.
- В Роспотребнадзоре ответили, что изучают решение, а в «Делимобиле» решением «в целом удовлетворены». Опрошенные «Ъ» юристы поддержали ряд выводов, сделанных для защиты прав потребителей, но возможность оплаты каршеринга наличными они посчитали чрезмерной и требующей корректировки закона.
- Этот пункт также беспокоит опрошенных представителей каршеринговых сервисов. В «Ситидрайв» сообщили «Ъ», что организация наличной оплаты «существенно увеличит расходы», а в условиях пандемии Роспотребнадзор сам рекомендовал использовать безналичную оплату.
2
показа
14K
открытий
Комментарий удален модератором
Вранье же. У МПС есть список категорий, где допускается безакцептное списание. Отели, например, или прокат автомобилей. Более того, они даже с заблокированных карт умеют списывать (привет, Тиньков)
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Ой ли? Не удивлюсь, если очень малая часть юзеров делает фотки после аренды. ССЗБ конечно, но тем не менее.
А даже если и делают: мне месяц назад пришёл от них штраф за грязный салон после моей аренды. Я сделал фейспалм, нашёл сделанную их же приложением у себя на телефоне до начала аренды фото того самого салона того самого кашкая (и правда грязного, кстати), и отправил им, не забыв текстом написать, какие же они уроды, что из-за их дебилов я не смогу арендовать их авто (пока есть "долг" по штрафу). Потом они ещё неделю смотрели на этот текст и это фото, прежде чем отменить штраф.
Разве что они не внезапно молча ночью списали. А то ж раньше как было: просыпаешься утром - от 2 часов ночи висит уведомление о списании, а часом позже или ближе к утру - письмо на почте мол вот чего, всё по-чесноку.