Uber в Канаде по ошибке списал с пассажира больше $14 000 за поездку стоимостью $20 Статьи редакции

Сервис уже вернул пользователю деньги.

В Торонто Uber по ошибке списал с карты пассажира 18 518 канадских долларов ($14 418) за поездку, которая стоила около $20. Об этом пишет Business Insider.

Впервые об инциденте 9 декабря в Twitter рассказала подруга пострадавшего Эмили Кеннард. По её словам, поездка длиной пять миль длилась 21 минуту и должна была стоить не больше $20. Кеннард утверждает, что в Uber отказались вернуть деньги сразу после первой жалобы.

My friend was charged 18K for a 20 Min ride (!), and they are sticking to it. What in the world??? This is insane!…

В пресс-службе Uber сообщили Business Insider, что компания уже исправила ошибку и вернула пользователю деньги. «Мы искренне извиняемся перед пассажиром за негативный опыт. Сейчас мы пытаемся понять, как такое могло произойти», — сказал представитель компании.

Издание отмечает, что Uber нередко оказывается в подобных ситуациях. Так, в 2016 году пользователь из Филадельфии после поездки получил счёт на $30 тысяч из-за сбоя в системе. В 2015 году с карты жительницы Нью-Йорка списали $12 тысяч за поездку, которая изначально стоила $56.

0
30 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tashkinov

И смех, и грех. )

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Токарев

и смех, и греф

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Богданов

Кредитки?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tashkinov

Такая только у Олега Тинькова )))

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Богданов

Я сомневаюсь, что среднестатестический житель Канады или Соединённых Штатов хранит на своей карте $18.000

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Султан Маликов

Такая же ерунда. Я поехал с центра Алматы в поселок на завод к клиенту за 3000 тенге. Т.к. карта убера не точная, попросил провезти меня 200 метров после точки окончания поездки. И за это он списал с меня 8000! Т.е. я ехал на селекте 40 минут за 3000 и потом заплатил 5000 за 2 минуты езды. Вел очень долгую переписку, отказывались возвращать, придумывая разный бред, типа того что это "загородный тариф за сверхпоездку"

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Конвертируй Валютку-то для Честной публики))

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Делите на 5.7.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Я знаю, но не каждый знает))

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

А я загуглил. Но не каждый загуглит.

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Khokhlov

я тоже какой-то комментарий напишу

Ответить
Развернуть ветку
Дима Зезюля

Интересно, грамотные юристы могут отсудить у них бабла за такой косяк?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Ландау

Да, за моральный ущерб и за причиненные неудобства

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Токарев

но это может обойтись еще в +десятки тысяч

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tashkinov

Надеюсь, платёжные технологии придут к тому, чтобы каждый платёж подтверждался по СМС или биометрически через веб-приложение на смартфоне.

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Onischenko

От этого уже ушли, теперь можно разрешать кому-то пользоваться твоей карточкой. Например, уберу.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tashkinov

Разрешать в смысле давать полный карт-бланш на любые расходные операции, в любом объёме? Гм. Или всё же можно объём ограничить? Как эти "разрешения" реализованы вообще, как ими управлять? И кто ушёл от подтверждения операций по СМС или биометрии, где это было реализовано?

Ответить
Развернуть ветку
Vikarti Anatra

По сути - в любом объеме. Процессинг им верит. СМС и все такое (3D Secure) - это НЕ обязательно для операций просто с ними пользователю сложнее заявить 'нет это не моя операция' а банку пользователя - проще оспаривать такие операции.

Магазин не обязан поддерживать 3D Secure если его устраивает повышенный риск, который как то еще компенсируется. (Amazon например не поддерживает).
Спасают общие лимиты на интернет-операции (в сутки/месяц/транзакцию) (например Альфа и Тиньков так умеют).

Сделать лимит именно на Убер ну теоретически наверно можно но возможность делать такое мне встречалось только в описании одного банка...в Заире(!) (там вообще можно по сути свои короткие скрипты писать).

В некоторых -:) странах вообще Zero liability есть - клиент сказал что эту операцию не делал - значит максимум с него можно 50 баксов содрать и это же дело банка в суде доказать что клиент таки делал такую операцию (именно доказать а не 'наша система не ошибается')

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tashkinov

Интересно! А что за банк такой заирский (попробую найти описание их системы)?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Зайцев

В России тоже были бы случаи, просто не у всех на карте есть 14К зелени ¯\_(ツ)_/¯

Ответить
Развернуть ветку
Serge Demichev

Самое главное было что списать. Мало у кого, почти лям рублей на платёжной карте валяется:)

Ответить
Развернуть ветку
Vahtang Choladze

20$за поездку в 19 минут😳
А убер в канаде еще и деньги платит😁

Ответить
Развернуть ветку
Viktoria Yurchenko

было похожее, но с Gett Taxi.
Поездка в СПБ , ехать минут 10 максимум. Посчитали 62 тысячи рублей. Я везла собаку, переживала и показалось что 62 рубля. В поездке уже обнаружилось что путь проложен на одноименную улицу города Астрахани! Почему когда я вводила название улицы в поле "куда" он решил что это не Спб?? когда гелолокация определена заранее для приложения. С трудом довзонились до оператора, переоформили поездку. Переоформление, естественно, оплачивает клиент. Хотя в данном случае - интересно посчему за их баг платила я.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Tim Raiter

$18,518,50 немного больше $14,000. Отличный заголовок.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Дубенко

это канадский доллар ...

Ответить
Развернуть ветку
Tim Raiter

Ок. Не считал, знак ведь не С$.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Дубенко

там допустимо как C$, так и просто $

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев
Раскрывать всегда