«Аэрофлот» отказался возвращать бонусные мили извинившемуся за оскорбления в Twitter клиенту Статьи редакции
Митя Алешковский публично извинился перед гендиректором компании, но в «Аэрофлоте» заявили, что не будут его прощать.
Представитель «Аэрофлота» заявил, что компания не будет возвращать бонусные мили председателю совета благотворительного фонда «Нужна помощь» Мите Алешковскому. Об этом пресс-секретарь авиакомпании рассказал журналистам «Говорит Москва».
19 ноября «Аэрофлот» лишил Алешковского платинового статуса в своей бонусной программе. За несколько дней до этого он публиковал в соцсетях фото внутреннего приказа компании о запрете на смартфоны в офисе.
Алешковский извинился перед главой «Аэрофлота» Виталием Савельевым лично и публично, однако компания отказалась принимать извинения.
Пожалуйста, передайте @v_saveliev чтобы он прочитал личку в инстаграме, а то в твитере он меня уже забанил. Я ведь честно предлагаю ему решить конфликт миром.
Ещё раз хочу сказать, что лично перед Виталием Савельевым я извинился, готов, если он захочет это от меня услышать ещё раз, пожалуйста: Виталий Геннадьевич, лично вас я прошу меня простить за то, что я лично вас обидел.
Представитель «Аэрофлота» уточнил, что решение лишить Алешковского бонусов было принято на основе правил компании.
Решение принято на основании существующих регламентных процедур. Человек допустил оскорбительные высказывания и на основании правил программы «Аэрофлот Бонус» его лишили миль. Ни о каком прощении или не прощении речи не идёт. Компания же не может каждый раз после жалостливых «простите, пожалуйста» идти на попятную и всех прощать.
лишили бонусов
Митя понял, что попал,
побежал извиняться
побежал на Эхо.Москвы
все равно не вернули
Митя подает в суд
------------------------------------- Мы здесь
Мите в иске откажут, так как Аэрофлот поступил в рамках правил программыблаженный Митя понял, что максимально жидко обосрался
Там есть ещё пункт 0: компания вносит в правила пункт, который противоречит закрепленному в конституции праву свободы слова и попахивает цензурой
Может я и не прав, но по моему, свобода слова - это свобода излагать свои мысли, не нарушая при этом свобод других людей(!). И, как мне кажется, «поехал головой» какую-то свободу, да нарушает, не хорошо так про незнакомых людей говорить, не имея веских оснований. Да и имея тоже
В грубой форме выражена оценка действий должностного лица.
Не вижу тут личных нападок.
Я к примеру могу своё несогласие выразить без «поехал головой». Оценка действий - окей, свобода слова, все дела, никаких проблем
В грубой форме - зачем?
Хз зачем. Был взволнован: приказ действительно довольно вызывающий - достаточно серьезная степень закручивания гаек.
Не совсем ясно - зачем. Секретные сведения можно под NDA держать - и контролировать нераспространение, а не технические средства. Особенно - тотально в компании. Попахивает неадекватным самодурством - отсюда сомнения в нормальности.
Вот вторая часть Вашего комментария - критика, это нормально. А «поехал головой» - это оскорбление.
Мне не нравятся действия аэрофлота в части их приказа, но вроде как я про свободу слова писал и товарищ Митя по моему забыл важную вещь: свободу не надо путать со вседозволенностью, это разные вещи
Я большей частью тоже не разделяю тон комментария Мити. Но неприемлемой грубости или оскорблений я в комменте не вижу: выражается сомнение в адекватности подписавшего приказ человека. Коммент по делу, никакие иные личные качества не затронуты.
Но меня возмущает увязывание аэрофлотом потребительской лояльности клиентов и требованием не критиковать действия компании - кмк, это сомнительно с точки зрения законности и совершенно подло с точки зрения этики.
А по моему до смешного логично получилось, Митя не лоялен к Аэрофлоту, что видно из грубого комментария, Аэрофлот в свою очередь перестал быть лояльным к Мите :) Ему же не запретили пользоваться услугами компании. Вряд ли отказ от предоставления подарков/бонусов в соответствии со своими правилами нарушает какие-то законы.
*я про Аэрофлот как про компанию не могу вообще ничего сказать, летал с ним один раз и то лет 10 назад, так что не защищаю, просто со стороны выглядит как адекватное исполнение своих правил: распространил наши секреты - всё, не дружим с тобой
Вот видите - и вы расширили толкование потребительской лояльности к бренду на персональную лояльность к компании.
Митя как потребитель потратил с аэрофлотом достаточно денег. Одной из потребительских преимуществ траты денег было накопление «миль». Внезапно задним числом накопление миль исчезло - его отменили. И не за то, что как потребитель Митя был недоволен - а за то, что гендиректору компании не понравилась критика.
Наверное вы одобрите такую схему: госбанк вам пересчитает ставку потребительского кредита в сторону увеличения в 3 раза, если вы проголосуете не за партию власти?
Если в доступных документах этого банка есть такой пункт - ну что ж, мой косяк.
Я скажу, что это крайне странно и на мой взгляд неправильно, если что-то покажется незаконным, обращусь в суд, но вряд ли буду говорить, что руководство головой поехало, это мне воспитание не позволит, да и результата никакого я думаю не принесет