Как путешествуют на инвалидной коляске
Возможно ли это, куда ехать и причём тут энтузиазм активистов
По данным Росстата за 2024 год, в России проживает более 11 миллионов человек с инвалидностью. И многие из этих людей никогда не выезжали за пределы родного города: путешествовать дорого и трудно. По крайней мере, так было еще совсем недавно
В России развивается инклюзивный туризм. Это направление социального бизнеса, развивающее туристические услуги для маломобильных граждан — в первую очередь, инвалидов-колясочников. Довольно часто проекты инватуризма реализуются при поддержке государства. Так или иначе, инклюзивный туризм — это равные возможности для всех, кто любит и хочет путешествовать. И таких очень много! Значит ли это, что инклюзивный туризм развивается ударными темпами? К сожалению, нет.
Спрос НЕ рождает предложение
Доля инклюзивного туризма в России составляет 0,5%, а в странах Европы — 11%. Почему так? Как выходит, что в таком перспективном сегменте в нашей стране практически нет конкуренции?
Ситуация объясняется разными причинами, в том числе:
- отсутствием безбарьерной среды (пандусов, грузовых лифтов, отелей с более широкими дверными проемами);
- неподготовленным персоналом гостиниц и туристических бюро;
- узким выбором адаптированных маршрутов;
- высокой стоимостью туристических и транспортных услуг (например, такси для маломобильных граждан обходится на 20-40% дороже стандартных тарифов).
Проблем действительно много, но совместными усилиями государства, НКО и социальных предпринимателей история с доступным туризмом постепенно сдвигается с мертвой точки. Вот как это происходит.
Туры как средство реабилитации
Сегодня в инклюзивном туризме появляется всё больше игроков. Например, предпринимательница Мария Генделева, которая основала автономную некоммерческую организацию «Жизнь прекрасна». Более 20 лет Мария сама передвигается на коляске, и потому о сложностях людей с инвалидностью знает не понаслышке. Женщина живет в Сочи, куда перебралась из-за мягкого климата и отсутствия снега. Она организует инклюзивные туры по своему городу, возит группы в Грузию, Турцию, Москву.
Проект держится не только на энтузиазме социальной предпринимательницы, но и на поддержке тех, кому не всё равно. Так, семидневный маршрут по столице с размещением в доступных номерах и адаптивной программой стал возможным благодаря помощи Государственного музея — культурного центра «Интеграция» имени Н. А. Островского.
Однако трудностей все равно хватает. При планировании первого столичного тура Мария столкнулась с невозможностью найти сразу пять доступных номеров для людей с инвалидностью в одной гостинице. Удалось забронировать только три специализированных и два обычных номера. Трудности возникли и с поиском автобуса. Пришлось вызывать такси по специальному тарифу. Проводить экскурсии по мегаполису помогали волонтеры, подключившиеся к проекту. Учитывали каждую мелочь, начиная от бордюров и заканчивая высокими цветами, которые украшали город, но могли помешать обзору туристов.
Окупают ли себя такие вложения? Как посмотреть. Например, одна из туристок АНО «Жизнь прекрасна» страдает мышечной атрофией, и последний год девушка провела в депрессии: на борьбу с болезнью не хватало сил, опускались руки. Для нее поездка в Москву стала кнопкой перезагрузки, подарила массу впечатлений и — желание жить дальше.
Инва-туры от Питера до Армении
Когда в 2004-м Наталья Гаспарян и Мария Бондарь решили основать туристическую компанию «Либерти», в Санкт-Петербурге, да и в России в целом, слова «инватуризм» еще фактически не знали. Изначально девушки организовывали экскурсии по достопримечательностям северной столицы для иностранных туристов с инвалидностью.
Компания быстро привлекла к себе интерес, и российские колясочники осознали, что они тоже хотят (и могут!) путешествовать. В 2010 году «Либерти» при поддержке беспроцентного займа Фонда «Наше будущее» запустила маршруты для соотечественников: Наталья и Мария купили автобус и занялись продвижением туров.
В ходе работы предпринимательницам часто приходилось сталкиваться с отсутствием доступной среды для инвалидов, подходящего транспорта и стереотипным мышлением сотрудников музеев, галерей. Последние, например, неохотно принимали людей на колясках, опасаясь, что те «испортят дорогостоящие напольные покрытия или экспонаты». Также быстро обнаружилось, что во многих местах пандусы недостаточной ширины или у них чересчур крутой подъём.
Несмотря на все препятствия и ограничения, от своей цели социальные предпринимательницы не отступаются. Сегодня «Либерти» предлагает туры в Армению, Казань, Питер, Калининград, Пушкинские Горы, Новгород, Карелию и Архангельск. А еще компанией разработан онлайн-курс по безбарьерным путешествиям, которые помогают развивать сферу и менять отношение общества к инклюзивному туризму в целом.
Что ждет инклюзивный туризм в ближайшем будущем?
Несмотря на энтузиазм социальных предпринимателей и успешные проекты, сегодня сфере не хватает системных решений, которые помогут масштабировать уже существующие практики и запустить новые. И такие решения есть. В ближайшие годы в России планируется:
- создать более 100 доступных маршрутов в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства»;
- разработать VR-экскурсии и мобильные приложения с голосовой навигацией для незрячих людей;
- запустить обучающие программы для специалистов туристической сферы;
- открыть сенсорные комнаты и зоны релаксации в аэропортах;
- ввести кэшбэк для людей с ОВЗ за вызов специализированного транспорта;
- внедрить симуляторы популярных маршрутов для преодоления тревожности до поездки;
- выделить финансирование для стимулирования компаний (турфирм, отелей) к внедрению цифровых инклюзивных продуктов (VR-симуляторов маршрутов, тихих комнат в гостиницах, аэропортах и пр.);
- запустить просветительские проекты, которые помогут преодолеть негативное отношение к людям с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью.
В крупных городах работа по адаптации туристических объектов идет уже сегодня. Так, например, в Москве проводится комплексное благоустройство территорий с учетом потребностей маломобильных граждан. Частично или полностью уже подготовлены такие популярные места, как ВДНХ, парк «Зарядье», Музей космонавтики.
В Санкт-Петербурге реально доступными для посетителей с инвалидностью стали Эрмитаж, Петропавловская крепость, Исаакиевский собор и другие популярные среди путешественников места.