Коммерческий мессенджер LeapMe - прямая коммуникация бренда с аудиторией через приложение

Сегодня выигрывает тот бренд, который выстраивает со своей аудиторией прочные отношения. Хотя, это совсем не новая информация. Посмотрите хотя бы на учителя йоги Баба Рамдев в Индии, который построил огромную корпорацию благодаря тому, что напрямую общался со своей аудиторией, расположил к себе обычный народ и сделал йогу национальным спортом. Или успех стартапа Dollar Shave Club, который был продан Unilever за 1 млрд долларов.

Выигрывает тот, кто научился говорить 1:1 со своей аудиторией. А тем более в период кризиса, лучшее, что может сделать компания/организация/магазин - это обнять своих покупателей/посетителей. Оказать им поддержку со своей стороны и взамен получить положительный отклик.

Мы считаем, что сегодняшние реалии еще раз доказали, как важно общаться с людьми напрямую!

Каналов коммуникации на 2020 год предостаточно. Но нет ни одного прямого мессенджера, который бы объединил все бренды и построил прямое общение с аудиторией. Согласны?

В эпоху диджитал и супер технологий многие бренды ограничиваются email-рассылкой для коммуникации со своими лояльными клиентами. Но скажите, сколько человек открывают письма и читают о новых акциях? Какую обратную связь бренды получают через почту? Я, честно, открываю 10% писем от брендов (и это еще много!), на которые сама когда-то подписалась или зарегистрировалась у них на сайте. Почему? Ответ прост, на почту приходит в среднем 20-25 писем в день. Открывать каждое - трата времени. Я пробегаю глазами список и читаю только самые важные. Часто, я пропускаю интересную информацию от любимых магазинов, потому что эти письма для меня не так важны в данной ситуации.

Вы скажете, что все бренды общаются со своей аудиторией в Инстаграме! Тут у меня для вас несколько простых аргументов. В среднем пользователь инстаграм подписан на 200-300 аккаунтов. Алгоритм составления ленты у соц.сети весьма понятен: тех, кого ты лайкаешь и комментируешь, с кем общаешься в директе, всегда наверху. Остальные попадают в медийную бездну и ждут, пока пользователь вспомнит про него и зайдет на страницу целенаправленно.

Вывод: общение бренда с аудиторией малоэффективно, доходимость важного сообщения до потенциального покупателя невысока.

Где бренд сможет общаться со своей лояльной аудиторией, информировать ее о новостях, радовать подарками, анонсировать скидки и получать четкий портрет своей аудитории от возраста до узких интересов?

Если есть собственное мобильное приложение, то оно может решить ряд задач. Там можно делиться важным и качественным контентом, делать персональные скидки, как для онлайн покупок, так и офлайн, через рассылку QR-кодов делать релевантные местонахождению предложения. Но есть одна главная проблема! Это ограниченная аудитория приложения.

Сегодня в эпоху цифровых трансформаций многие бренды имеют собственные приложения. По данным исследований Pymnts.com и LISNR, более 78% пользователей имеют на своем смартфоне не более 5 мобильных приложений брендов и магазинов. Почему они не заинтересованы в выгодных по цене предложениях? По данным исследований Label Insights, 82% пользователей смартфонов готовы подписаться на бренды, чтобы взаимодействовать напрямую. Есть ли решение на рынке ?

Да - LeapMe.

Конференция RISE в Гонконге стала для LeapMe отправной точкой. В 2018 году руководитель компании Дмитрий Фостиропуло представлял идею стартапа на выставке, где познакомился с зарубежными инвесторами. В итоге, нашу команду пригласили на акселератор MOX в Тайпей в 2019 году, где 6 стартапов кластера Batch 6 проходили обучение и готовились к презентации своих проектов группе инвесторов 1 Марта 2019 г. в Сингапуре. Под руководством профессионалов была доработана концепция приложения, подготовлена презентация и питч.

Итог конференции: несколько крупных инвесторов готовы вложиться, и сейчас команда LeapMe находится с ними в постоянном контакте.

Нашим Lead инвестором является SOSV и сам акселератор MOX, которые поддерживают нас не только инвестициями, но и возможностью получать менторскую помощь, консультации экспертов и контакты потенциальных партнеров LeapMe в США, Китае, Юго-Восточной Азии, и Индии.

Барри Роуч - человек, у которого более 25 лет опыта в управлении продажами, digital, маркетингом и рекламой. А также большой опыт работы в Publicis Media Group.

Данкан Милс был 20 лет директором по маркетингу в Nike в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, России и Китае.

Дмитрий Фостиропуло с 20-летним опытом в руководстве продажами и маркетингом в международных компаниях (Philip Morris International, Altadis CA, Ahmad Tea CA).

Виталий Красавский - собственник консалтинговой компании VRV Consultants, представитель крупнейшей профессиональной сети IRC Global Partners в Казахстане и Центральной Азии. Соучредитель в Центральной Азии одного из крупнейших в мире ресурса по поиску сотрудников - HH Group.

На данный момент в команде LeapMe работает более 15 человек.

Работа над приложением ведется уже более двух лет: от идеи до реализации. Последнюю версию начали разрабатывать в начале 2019 года.

Сегодня LeapMe уже доступен в App Store и Google Play. Но наша команда постоянно работает над улучшением функционала и интерфейса приложения, так как в процессе работы появляются проблемы и недочеты, которые важно оперативно устранять.

Главная цель приложения - это прямая коммуникация брендов с аудиторией.

Мы даем возможность пользователю подписаться на все любимые бренды: рестораны, кофейни, fashion, авто, супермаркеты, и получать от них напрямую не только выгоды, но и качественный контент. Мы стремимся сделать приложение LeapMe убежищем от атак неинтересной и ненужной рекламы, давая возможность оставаться в постоянном контакте только с теми брендами, которые интересны самим пользователям. В эпоху, когда данные пользователя стали товаром, мы даем возможность пользователям делиться своими данными с брендами путем подписки в обмен на выгоды.

Мы регистрируем в нашей системе бренд и предоставляем ему данные от бизнес-профиля LeapMe, все рекомендации по публикациям, инструкцию по работе с профилем и варианты продвижения страницы бренда в нашем приложении.

Если у бренда уже есть собственное мобильное приложение, то возможна интеграция с LeapMe.

Наша общая задача - это привлечь как можно больше лояльных клиентов бренда в приложение. Думаю, здесь понятно, что тратим силы, время и деньги на привлечение людей один раз, а затем бесплатно (до конца года) коммуницируем с теплой аудиторией, и бренды увеличивают свою конверсию в несколько раз.

Большое внимание уделяется контенту, который отправляет бренд. LeapMe - это не сборка бессмысленных новостей и купонов. В приложении будут уникальные скидки и предложения от брендов. Мы стараемся отсеивать весь информационный шум и не засорять ленту пользователей. Для нас важно построить площадку, где каждый в итоге выиграет: и бренд, и аудитория.

В марте команда LeapMe активно начала работать с крупными брендами. У нас разработана маркетинговая стратегия, которая позволит брендам сократить свой обычный бюджет на рекламу, получить узкие сегменты аудитории для таргетинга и бесплатную площадку для дальнейшей коммуникации. А мы в свою очередь получаем новых пользователей и развиваемся как мессенджер.

На сегодняшний день мы привлекаем фэшн бренды, рестораны, авто. Но наша задача - привести в приложение максимальное количество брендов разных категорий, чтобы каждый пользователь смог найти там свой любимый.

Для создания уникального контента мы разработали стратегию, которая мотивирует бренды на создание креатива в нашем приложении.

Бренд каждую неделю запускает уникальную акцию, конкурс или розыгрыш в LeapMe. А мы взамен продвигаем эту акцию через блогеров и рекламу в digital на разных площадках. Чем интереснее предложение, тем больше новых (бесплатных для бренда!) подписчиков получает компания.

До 2021 года мы предоставляем нашу площадку для брендов бесплатно. Потом рассылка по лояльной аудитории будет стоить 8 долларов за 1000 сообщений.

Для справки: стоимость ретаргетинга в социальных сетях в среднем при очень хороших показателях стоит 0,2 руб. за охват пользователя. В LeapMe - это 0,64 руб., но при этом конверсия у нас выше, так как пользователю сообщения доходят напрямую (с пуш-уведомлениями), а рекламу в социальной сети он может увидеть только тогда, когда зашел в приложение. Кроме того, отношение к рекламе менее лояльное, чем к сообщению от бренда в приложении.

Продвигать приложение мы будем через:

• рекламу в социальных сетях
• рекламу у блогеров
• реклама в Google/Яндекс

Кирилл Ушаков, наш специалист по маркетингу, еще раз на цифрах показал преимущества LeapMe:

“Допустим, у бренда есть страничка в Instagram, он работает с рекламой и при этом у него низкая стоимость подписчика - 20 руб.

1000 подписчиков обойдется бренду в 20 000 руб. Допустим, бренд привлек эту аудиторию и дает рекламные предложения на своем аккаунте и из 1000 пользователей по средним меркам вовлеченности пользователей в социальных сетях в коммерческий контент, даже на высоком уровне бренду получится получить 2,5 - 3,5% доходимости предложения, т.е. всего 35 пользователей реально вовлекаются в коммерческий контент, но есть еще одна конверсия - из вовлечения в продажу и на самом высоком уровне в среднем он достигает 30%, соответственно бренд получит 10 продаж максимум. Плюс ко всему, аудитория социальных сетей имеет тенденцию к выгоранию т.е. ситуации, когда пользователь не видит контент, даже если он подписан на аккаунт, потому для поддержания должного уровня активности бренду приходится тратить дополнительные средства.

Мы не меняем никаких конверсий, кроме доходимости предложений, не используем алгоритмы, которые рубят охваты публикаций, как это сделано в социальных сетях. И с теми же самыми метриками, но с доходимостью 100% бренд получает 1000 дошедших сообщений, 350 реальных вовлечений и 105 продаж. Плюс ко всему, бренду не требуется тратить дополнительные средства на удержание аудитории, что делает процесс расширения LTV клиента легче и масштабнее при помощи программ лояльности, интересного контента и продвинутой системы аналитики пользовательских интересов”.

К концу 2020 года в приложении планируется 1000000 пользователей и 500 брендов. Также мы расширяем географию и планируем запуск приложения в Европе, Америке и Азии.

Заходите на сайт LeapMe.

Зарегистрировать бизнес-профиль в LeapMe.

Скачать приложение в AppStore.

Скачать приложение в Google Play.

Соцсети: Facebook, Instagram, Вконтакте.