Чат-боты - тема трендовая, в основном за счет того, что помогает обрабатывать тысячи обращений в минуту. Для крупного бизнеса это единственный выход, потому что нанять столько менеджеров сложно.
Основная боль при разработке чат-бота в том, что нужны навыки программирования или построения архитектуры. Все агрегаторы в топ-10 в Google грешат этим. Даже мне было сложно сделать чат-бота, что уж говорить про девочку маркетолога в обычной компании. А что если он нужен собственнику бизнеса?
Мы попробовали встать на путь решения этой проблемы и разработали простого чат-бота https://t.me/sales24bot, который создает опросник и быстро интегрирует его с Битрикс24.
Бот является примером реализации на разработанной нами бот-платформе, которая имеет микросервисную архитектуру, написанную на Java и располагается в облаке на серверах AWS.
Основная задача: сбор данных на начальном этапе продаж
Если вам нужно собрать информацию о клиенте до момента продажи, то чат-бот идеально подойдет. Например, это отлично работает в сфере кредитования, где для принятия решения о покупке нужно задать 10-20 вопросов менеджеру.
Также он идеально подойдет для инфобизнеса, где очень большой поток входящих заявок и все их сложно обработать.
Еще можно делать сбор обратной связи.
В Fred мы создали опросник для наших менеджеров по продажам, чтобы на встрече с клиентом они могли поэтапно и правильно задавать все вопросы и ответы закидывать сразу в Битрикс24, где они и ведут клиентов.
Например, для сбора данных по разработке сайта на шаблоне мы выделили следующие вопросы:
- был ли опыт разработки сайта?
- если ли фирменный стиль компании?
- версия 1С, число складов, характеристики сервера?
- и т.д.
Всего у нас более 20 вопросов. Новым менеджерам дико удобно пользоваться, потому что не надо особо думать. Для нас удобство в том, что риск ошибки сведен к минимуму.
В чем преимущества чат-бота?
- не надо регистрироваться на сайте (создание чат-бота происходит прямо в телеграм);
- срок разработки чат-бота 2-3 минуты;
- он автоматически интегрируется с Битрикс24 и все вопросы закидывает в CRM “Лиды”;
- никаких навыков программирования и проектирования архитектуры не нужно.
Как пользоваться?
Просто переходите по ссылке https://t.me/sales24bot и пробуйте. Пока бота тестируем, но уже сейчас вы бесплатно можете создавать опросники и интегрировать их с Битрикс24.
Если ссылка не доступна, то просто вбейте название бота sales24bot в поиск в телеграмм.
Если не сможете разобраться, то вот видео инструкция
а что так можно было? )