Beauty booking — справедливый агрегатор в beauty-индустрии

Работая в офлайн-бизнесе, постоянно пользовался онлайн-сервисами. Как они облегчают жизнь! Особенно впечатлял сервис BOOKING.COM своей простотой и скоростью выполнения задач. Попав однажды на курсы, где у каждого участника был свой онлайн-проект, загорелся мыслью создать свой. Оглянувшись по сторонам, задался вопросом: «Почему же мир наполнен агрегаторами, а в сфере beauty-индустрии ничего подобного нет?». Вон оно. Глаза загорелись, цель сформировалась - создать справедливый агрегатор для салонов красоты и частных мастеров с набором функций CRM-системы, чтобы и мастерам и клиентам было удобно. Нужно название проекта. Вспомнил пресловутый BOOKING.COM. Пришло на ум объединить удобство, простоту и скорость в одном названии проекта. Сразу скажу на этот слоган до меня авторские права не оформлялись. Так «BEAUTY BOOKING» начал жить в моей голове. Стоило перейти к действиям.

После того, как цель была сформирована, началось обрастание функционалом. Мониторинг. Аналитика. Опросы. Личные переговоры с владельцами бизнеса в сфере beauty-индустрии. Изучая боли, думал, как решить эти проблемы с помощью одного сервиса.

Поиск салона или мастера занимает большое количество времени. Чем пользоваться? Сервисами с картами? Рекомендациями друзей? Шерить по Инстаграму?

Решение: поиск услуги и мастера осуществляется через мобильное приложение, так же просто как через обычный агрегатор типа «Авито», но с помощью умных фильтров.

Если нет администратора, записать клиента по звонку практически невозможно. Мастер всегда занят. Отвечает только в урывках между клиентами. Те, у кого есть администратор, платят ему зарплату каждый месяц.

Решение: поиск салона/мастера осуществляется максимально быстро и клиент сразу может онлайн записаться к мастеру на услугу без звонков (особенно если это не рабочее время).

Салоны красоты используют свою CRM за которую платят немыслимые деньги. А частные мастера используют ручку с блокнотом и об учете и маркетинге знают только понаслышке из-за чего теряют деньги и время.

Решение: наш сервис предоставит каждому салону красоты свою CRM-систему и сократит путь клиента от поиска до онлайн-записи. Своя система учета клиентов содержит все необходимые отчеты для салона красоты и частных мастеров.

При прочих равных: цена, геолокация, используемые материалы - сложно сделать выбор.

Решение: каждый размещенный профиль салона красоты в нашем агрегаторе имеет сформированный рейтинг по отзывам клиентов. Рейтинг нельзя купить и нельзя изменить, поэтому клиенты получают справедливую информацию и при помощи фильтра выбирают тот салон, который подходит по параметрам поиска.

Также, мы создали новый канал продаж для тех, кто зарегистрируется на агрегаторе через Инстаграм «ваш друг рекомендует». Этот канал продаж позволяет при помощи умного виртуального сарафанного радио рекомендовать салон/мастера всем подписчикам клиента. Таким образом, экономия бюджета и увеличение клиентской базы получают все разместившие профиль на агрегаторе.

Клиенту сложно заплатить сразу большую сумму за услугу, особенно, в наше непростое время. Он либо отказывается вовсе ее делать, либо делает недорогой аналог.

Решение: функция продажи услуги в кредит или в рассрочку от «BEAUTY BOOKING» - возможность увеличить средний чек каждому салону красоты, разместившему у нас свой профиль. Функция кредит или рассрочка доступна клиентам при онлайн-записи через агрегатор на сумму от 3000 рублей.

еще мы уделили большое внимание онлайн курсам по обучению или повышению квалификации в индустрии красоты.

Категория «обучение» позволит салону/мастеру разместить объявление о условиях проведения онлайн курсов или вебинаров с возможностью добавления видео и фото. Также, через умный фильтр, клиенты смогут найти курсы по ценовому сегменту, по дате начала или по справедливому рейтингу от «BEAUTY BOOKING».

Инвестор на проект найден. Команда на подряде. Патент на название сервиса оформили. Приложение запускаем уже летом 2020. Остались последние штрихи. До запуска проект привлек уже более 500 заявок на размещение профилей салонов и частных мастеров по Москве и МО. И правильно делают мастера и салоны, ведь пандемия закончится, а удерживать своих клиентов и привлекать новых нужно всегда. Для этого мы и создали наш «BEAUTY BOOKING».