Retell: как мы озвучили 40 тысяч статей онлайн-СМИ

Привет! Я — Сергей Баранов, со-основатель сервиса Retell. И я не хочу, чтобы вы читали эту статью. Почему? Потому что её можно слушать!

В конце 2018 года мы обратили внимание на нарастающий тренд, связанный с аудио на сайтах интернет-изданий по всему миру. Тогда этот формат потребления контента был крайне экспериментальным: то появлялся на сайтах, то пропадал.

Для себя мы отметили, что все найденные нами издания с аудиоверсиями своих публикаций реализовывали это по-разному. Часть из них ушли в разработку собственных программных решений, другая часть использовала сторонние плагины, такие как Amazon Polly для WordPress, а были еще и такие издания, кто вручную озвучивал тексты через демо-стенды Text-to-Speech-платформ и также вручную размещал файлы со сгенерированным аудио внутри своих материалов.

Измерили? А теперь представьте, что вы публикуете от 20 до 100 статей ежедневно. На долго ли вас хватит?

«Тут нужна автоматизация», — подумали мы и создали MVP нашего сервиса. Первая версия включала в себя:

• Виджет-плеер для прослушивания аудио на сайте.
• Подключение через внедрение в статьи специальной микроразметки.
  
• Один «дикторский» голос.
  
• Хранение аудио на наших серверах без возможности скачивания и размещения на сторонних площадках.
  
• Вебхук для создания собственного навыка для «Яндекс.Алисы».
  
• Старт сотрудничества после подписания двустороннего договора, с оплатой по счету.
  

Не путайте, Retell — это не платформа Text-to-Speech, конкурирующая с TTS от корпораций, а сервис для онлайн-изданий, позволяющий в автоматическом режиме озвучивать статьи и публиковать созданные на их основе подкасты.

Несмотря на не слишком богатую функциональную «начинку» MVP, мы сразу же запустили простенький лендинг и разместили несколько рекламных постов, чтобы оценить спрос и собрать обратную связь.

В первую же неделю через лендинг мы собрали более 20, а всего с момента запуска более 200, заявок и стали общаться с изданиями с целью понимания их потребностей и фреймворка принятия решения о подключении к нашему сервису.

В процессе общения мы обнаружили много проблем прошлой концепции и решили:

• Отказаться от внедрения сложной микроразметки статей в пользу подключения по ссылке на RSS-канал и упростить процесс подключения, в целом.
• Добавить личный кабинет издания, где отображать собираемую статистику по прослушиванию статей.
  
• В этом же ЛК позволять: выбирать голос, гибко управлять тарифом и производить оплату, как картой, так и через самостоятельное формирование счета.
• Реализовать механизм создания плейлистов и подборок аудиостатей.
• Для каждого отдельного сайта дать возможность создания собственного словаря правильного произношения фамилий, названий, аббревиатур, сокращений.
• Поддерживать работу сервиса в мобильных приложениях и на AMP-страницах.
  
• Снизить стоимость сервиса.

Полученная от изданий информация дала пищу для серьезных размышлений о пути развития сервиса, воплотившихся в следующие изменения:

Подключиться теперь очень просто: указать ссылку на RSS, подтвердить права на сайт, разместить плеер на страницах сайта.

Релиз личного кабинета издания также не заставил себя долго ждать, и многие «полезности» увидели свет. Среди них есть настройка голоса озвучивания, добавление виджета мобильной версии, гибкая настройка тарифа и оплата:

Стали собирать и отображать статистику прослушивания статей, но не просто общее количество, а с разбивкой по точкам контакта с аудиторией.

Добавили и словарь, который помогает изданиям управлять ударениями в сложных для озвучивания случаях.

И это далеко не полный список того, что уже есть в нашем сервисе, не говоря о том, что несколько потрясающих и крайне полезных для изданий функций находятся в стадии активной разработки прямо сейчас. Но пока обойдемся без спойлеров ;)

Retell собрал в своем каталоге голосов более десяти отборных голосов от разных TTS-платформ. Вот несколько сэмплов:

Мы активно и постоянно мониторим рынок и при появлении новых качественных голосовых моделей сразу же добавляем их в свой каталог.

Во время испытания беты мы столкнулись с проблемой, связанной с турбо-страницами «Яндекса». Одному из наших первых клиентов пришло уведомление от «Яндекс.Вебмастера» о критической ошибке:

Дальнейшее общение со службой поддержки «Яндекса» не очень и помогло:

В предложенном «Яндексом» варианте каждому изданию пришлось бы подключаться к нашему API для получения ссылки на звуковой файл и переписывать механизм формирования RSS для турбо-страниц. Что шло вразрез основной идее нашего сервиса, основанной на исключительной простоте добавления аудио.

Разумеется, мы спросили про возможность установки js-виджета в турбо-страницы, но «увы»:

По факту же эта проблема могла бы убить наш сервис, так как выбор, перед которыми были поставлены издания, был бы такой:

Очевидно, что здесь выбор был бы не в нашу пользу, но у нас очень крутая команда и в ней есть волшебники. И исключительно за счет их магических чар мы смогли решить эту проблему и теперь все подключенные к Retell сайты могут не беспокоиться о блокировке их турбо-страниц.

Так что если вы решите делать своё техническое решение для озвучивания статей или воспользоваться альтернативным сервисом, знайте — ваши турбо-страницы могут забанить.

Мы активно заняты развитием Retell. В прошлом месяце мы тотально обновили ядро сервиса и переработали архитектуру для его более стабильной работы, снижения нагрузки и себестоимости.

За счёт этого мы смогли в несколько раз снизить стоимость сервиса, и теперь для всех новых клиентов активны новые, более дешевые тарифы. Конечно, про старых клиентов мы тоже не забыли и перевели их на выгодные тарифы автоматически.

И сегодня мы делаем официальный и публичный запуск сервиса Retell. В числе early adopters нашего сервиса уже есть интернет-издания:

• Sports.ru
• Dni.ru
• ProUfu.ru
  
• SuperOmsk.ru
  
• ProVladimir.ru
  
• Avtocod.ru
• Novostroy.ru

и с десяток других классных сайтов.

И если вы хотели бы попробовать аудиоформат применительно к вашей аудитории, будем рады видеть вас в числе наших клиентов, а если вы являетесь непосредственным потребителем-читателем, перешлите вашим любимым изданиям ссылку на наш сервис. Будем признательны!

P. S. А ещё, мы будем благодарны, если в комментариях к этой статье вы предложите свои идеи, как сделать Retell лучше как для конечных пользователей, так и для онлайн-изданий. Спасибо!

P. P. S Ого! Вы дочитали нашу статью до конца. В знак благодарности за ваш неподдельный интерес, держите специальный промокод на 30% скидку: VC.RU

#аудио #статьи