Как мы сделали приложение по доставке для ресторанов и кафе за 200 тысяч рублей бесплатным

И поддержали ресторанный бизнес во время пандемии.

Когда из каждого утюга зазвучали призывы поддержать малый бизнес, мы решили внести свою лепту и помочь ресторанам и кафе, у которых не было инструментов для эффективной организации доставки. Многие такие компании чувствовали себя рыбами, выброшенными на берег. На них «висели» аренда, зарплата сотрудникам и другие расходы, тогда как продажи остановились.

Собственное мобильное приложение для доставки и самовывоза помогло бы компаниям приспособиться к новым реалиям рынка, а в перспективе и больше зарабатывать, освоив новый канал продаж. Но рестораторы уже несли огромные убытки и не могли вкладываться в разработку приложений.

И с пользой для себя, обкатав новую для IceRock модель распространения программных продуктов — бесплатно, с фиксированным процентом от продаж. Но обо всем по порядку.

Ранее мы создали программное решение по заказу и доставке на Kotlin Multiplatform (на этом языке написаны большинство наших проектов).

Изначально мы разрабатывали его под три модели продаж:

• SaaS (данные и сервер находятся у разработчика).
• «Коробочное» решение (сервер со всеми данными принадлежит клиенту).
  
• Индивидуальная разработка с нуля под бренд заказчика.
  

За «коробку» мы брали от 1 млн рублей, индивидуальную разработку — от 3 млн. Покупка приложения по подписке обошлась бы заказчику в 200 тысяч рублей + 55 тысяч ежемесячно.

На старте комиссию сделали минимальной — 5 % от каждого заказа плюс эквайринг. Для сравнения, «Яндекс» и Delivery берут с партнеров 20–30%. При запуске приложения клиент платит только за регистрацию в App Store и GooglePlay ($99 в год и $25 разово соответственно).

SAAS-версия создается под систему управления рестораном iiko и легко интегрируется с ней. Изначально в приложении было три интерфейса, каждый из которых «заточен» под определенную роль в системе продаж: «Клиент», «Курьер» и «Сборщик».

В нашем случае целью всей затеи было стимулировать потенциальных покупателей заказывать еду на дом. Через мобильное приложение это можно сделать даже лежа в кровати или стоя в пробке. Поэтому из трех интерфейсов мы оставили один — клиентский.

Кроме того, появление собственного приложения — неплохой инфоповод для рекламной кампании по привлечению новых или «оживлению» старых клиентов, которые давно не делали заказов.

При разработке бесплатной версии мы постарались уйти от стандартной функциональности большинства приложений для доставки еды, где клиент может только выбрать блюда и оформить заказ. В интерфейсе есть кнопка «Звонок водителю». Вот как это выглядит:

А еще приложение не даст оплатить заказ, пока клиент не укажет номер квартиры и контактный номер телефона. Это гарантирует доставку товара точно до двери, а не до подъезда или вообще до ближайшей остановки, чем грешат некоторые курьеры.

Условно-бесплатное приложение для доставки было экспериментальным проектом. Не будем надевать белое пальто и утверждать, что заботились только о рестораторах. Мы тоже были заинтересованы во внедрении новой модели распространения, чтобы узнать, насколько она жизнеспособна конкретно для нашего бизнеса.

Раньше мы делали приложения и продавали их по цене производства. Нашими клиентами были представители крупного и среднего бизнеса, у которых была возможность потратить от 500 тысяч до нескольких миллионов на программные продукты.

В случае с бесплатным приложением наша прибыль напрямую зависит от прибыли заказчика. Как известно, многие люди не ценят то, что достается бесплатно. А мы искали именно тех, кто отнесется к нашей разработке серьезно и сможет выжать из приложения максимум пользы для своего бизнеса.

Поэтому мы не стали рекламировать продукт на широкую аудиторию, а запустили рекламную кампанию по клиентам нашего партнера iiko. В рамках этой относительно узкой ниши мы охватили максимально широкую аудиторию. Наше предложение было актуальным даже для предприятий микробизнеса, которые боролись за каждого постоянного клиента.

В рекламе сделали упор на бесплатность и быстрое внедрение – обещали запустить приложение за неделю, включая регистрацию в AppStore и Google Play. Предложение сделали ограниченным по времени – до 1 июля. Трафик вели на простенькую посадку, вот она:

Первой ласточкой стало приложение для новосибирской сети кофеен Primetime. Мы сами предложили им свои услуги: нам нужен был демо-проект, который показал бы возможности бесплатного приложения.

Почему именно Primetime? У этого бренда есть обширное меню бизнес-ланчей, которые как раз удобно продвигать через приложение.

Данный проект стал «лицом» нашей рекламной кампании. В презентации использовались скрины и видео работы приложения для Primetime. Рекламная кампания быстро принесла нам новых клиентов. Сейчас один проект находится в стадии отладки, и еще несколько в стадии разработки.

Теперь, когда основные ограничения уже сняты, стало понятно: пандемия не уничтожила ресторанный бизнес, а закалила его. И если до карантина многие рестораны не развивали направление доставки, то теперь появился смысл это сделать. Люди уже привыкли заказывать любимые блюда на дом, и этим нужно пользоваться.

О прибыльности новой бизнес-модели судить пока рано. Считать деньги будет смысл хотя бы после пяти реализованных с нуля проектов. В общем, мы не знаем, насколько прибыльной для нас станет затея с бесплатным приложением. Но мы уверены, что ресторанному бизнесу наш продукт точно поможет выстоять и укрепиться. Так что даже если мы не заработаем свои миллионы, будем считать этот проект удачным.

Спасибо за внимание.

#рестораны #доставка #приложения