Factory base — сервис по автоматизированному подбору швейных производств

Почему прежде, чем ты что-то отошьешь, много раз отошьют тебя? Почему по-настоящему хорошие швейные фабрики будто скрываются от заказчика? Почему так сложно добиться ответа от производств? И можно ли упростить процедуру поиска исполнителей? Нас настолько волновали эти вопросы, что мы создали целый сервис, который помогает решить проблему.

Ведь как обычно происходит, если вы начинающий дизайнер? Придумываешь домашнее платье из мягкого трикотажа или красивую шелковую юбку длины миди. Понимаешь, что вещь – бомба. Главное, чтобы ее качественно отшили.

Или вы стабильно развивающийся бренд, который годами отдает пошив коллекций на аутсорс. Но случается всякое: не сошлись характерами с владельцем цеха, увеличиваете объемы, придумали принципиально новые модели.

Впрочем, и у крупных компаний возникают проблемы. Например, не хватает мощностей. Или нужно отшить промо сумки, но не по 35 рублей, как предлагают все исполнители, а по 18 рублей.

Казалось бы: сколько в стране швейных фабрик! Выбирай любую. В теории. А на практике тебе говорят: «Мы не шьем из шелка», «Не работаем с мелкими партиями», «Нас не устраивает ваша цена».

И еще хорошо, если говорят. Знаете ли вы, что 90% обращений предпринимателей остаются вообще без ответа? Потому что, как правило, запросы отправляют на электронную почту, где они оседают мертвым грузом. Фабрикам некогда отвечать. Они работают.

Как мы придумали сервис Factory base

О том, как трудно отыскать подходящую фабрику, мы знаем не понаслышке. Более 5 лет владеем брендом нижнего белья и одежды для дома. Не один раз искали швейные производства, тратили время и нервы, теряли прибыль. 2 года назад открыли сами швейный цех.

Мы досконально изучили все проблемы, с которыми сталкиваются дизайнеры. За годы работы узнали практически всех в швейном мире. Поняли, как избегать подводных камней и распознавать идеальных исполнителей.

Однажды мы рассуждали о том, сколько шишек можно было бы не набить, если бы кто-то брал нас за руку и подводил к правильному решению. И вдруг решили: а почему бы нам не стать этим «кем-то»?

Именно так возникла идея автоматизированного сервиса Factory base. На тот момент мы думали, что она будет полезна только молодым дизайнерам.

В чем заключается наша идея?

Цель в том, чтобы дизайнеры и фабрики мгновенно находили друг друга. Происходить это должно автоматически, с помощь надежного алгоритма.

Важно, чтобы в базе было достаточное количество фабрик. Тогда пользователь сможет подобрать ту, которая подходит по всем параметрам:

• цена,
• качество работы,
• местоположение,
• сроки исполнения,
• возможность работы с конкретным материалом и так далее.

Монетизация сервиса происходит за счет того, что клиент платит за контакты исполнителя и расчет стоимости отшива. Кроме того, мы решили предоставлять платные услуги – например, по разработке фирменного стиля бренда, подбору материалов и фурнитуры, консультирование начинающих дизайнеров.

Почему сервис пришлось «докручивать»?

Через два месяца после открытия портала Factory base стало понятно, что мы совершили несколько ошибок.

Во-первых, люди не совсем понимали, за что нужно платить. Мы недостаточно четко объяснили, что сервис позволяет не тратить время на поиски нужного производства, а сэкономленные часы и дни можно расходовать с большей пользой. Чтобы донести эту мысль, пришлось переписать тексты на сайте.

Во-вторых, оказалось, что пользователи не смотрели главную страницу, а сразу начинали подбор исполнителя. Поэтому они упускали важные нюансы. Мы доработали сайт, сделали так, чтобы миновать главную страницу было невозможно.

В-третьих, была неправильно определена целевая аудитория. Предполагалось, что сервис пригодится только начинающим дизайнерам. Но оказалось, что он полезен и известным брендам, и крупным фабрикам. Когда мы начали работать с этими сегментами, поток клиентов существенно возрос.

Кто обеспечивает работу сервиса?

Вначале нас было только два человека, владельцы бренда нижнего белья. Именно мы придумали идею и «движок» сервиса. Делали всё вручную, создание сайта отдали на аутсорс. Со временем поняли, что не справляемся с наплывом заказов, поэтому наняли штатного программиста.

Кроме того, в команде появились два менеджера. Один работает с производствами, второй – с клиентами.

Возможно, в дальнейшем штат будет расширяться, но пока его потенциала достаточно, чтобы реализовать нашу идею.

Как же происходит поиск швейных фабрик на нашем портале?

Клиент заходит на сайт, отвечает на 8 вопросов, отправляет фото изделия, которое нужно отшить.

Уже через пару минут у него в руках список фабрик, которые готовы взяться за заказ. Да, всего через пару минут. Не через неделю и не через месяц, как это обычно бывает.

Подбор делается мгновенно. Сразу же доступны фотографии цеха, где будет отшиваться изделие. Можно убедиться, что там не работают швеи, которые спят и едят прямо на производстве, а потом оставляют на ткани следы жирных рук.

А после оплаты услуг сервиса клиент получает полную информацию о производстве с контактными данными. Плюс ко всему, на почту приходит методичка. В ней содержится пошаговая инструкция по работе с фабриками. Все рекомендации проверены опытом, нет ни одной бесполезной.

Но и это еще не всё.

Нужно держать телефон «наготове». Теперь не клиент бегает в поисках хороших исполнителей, а они сами звонят и подтверждают готовность приступить к работе. В течение двух-трех дней можно решить вопросы и найти производство, которое подходит по всем параметрам.

Обратите внимание: мы не посредники. Не вмешиваемся в отношения с производителем. Клиент работает с фабрикой напрямую. Мы также не берем процент от сделок. Дизайнер платит фиксированную сумму, после чего может делать заказы такого объема, какой необходим.

Почему выгодно пользоваться сервисом Factory base?

Наш сервис помогает экономить деньги. Прежде всего, потому что можно поставить задачу найти исполнителей, которые отошьют партию дешевле других и при этом не в ущерб качеству.

Кроме того, играет роль скорость оборота денежных средств. Придумали модель — смогли быстро отшить – продали – получили прибыль.

Наш сервис помогает экономить время, которое, как известно, тоже деньги. Представьте, сколько полезного можно сделать, если из вашей жизни исчезнут долгие поиски швейных производств. 300 клиентов, которые уже работают с нами, сберегли драгоценные недели и даже месяцы, а заодно и нервы, смогли направить освободившуюся энергию на рост и развитие.

Почему обращаются именно к нам?

• Актуальные данные. Они меняются буквально в режиме реального времени. В нашей базе только те производства, которые работают, не закрылись, не срывают сроки и отшивают в лучшем виде.

• Точность подбора. Придуманный нами алгоритм найдет исполнителей, полностью соответствующих вашим критериям. Результаты-пустышки исключены.

• Комплексный подход. Что, если подбор производства – всего лишь верхушка айсберга ваших проблем? И, если честно, то и фирменный стиль хотелось бы современный, и брендбук не помешал бы, и пост-продакшн? А может быть, клиент в поисках подходящих материалов и фурнитуры? Всё это также можно поручить нам.

И наконец. Неудобно даже произносить набившее оскомину словосочетание «индивидуальный подход». Скажем по-другому. Мы выслушаем проблемы клиента, дадим бесплатную консультацию и подберем исполнителей для самого сложного заказа. Решайте сами – забота это или профессионализм. А может, и то, и другое.