Трибуна
Редакция vc.ru

Docland — сервис для организации лечения за рубежом

Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис Docland, с помощью которого клиенты могут организовать лечение за рубежом для себя или своих родственников. Сервис помогает выбрать врача и клинику, собрать все нужные документы и отправиться на лечение в другую страну. Передаём микрофон.

Меня зовут Дмитрий Домарев, мне 37 лет. Свой первый стартап Docland я запустил в октябре 2015 года. Это сервис для организации лечения за рубежом.

До стартапа я 15 лет работал в банковской сфере. Идея открыть свой бизнес возникла, когда пришлось воспользоваться агентством по медицинскому туризму, чтобы отправить маму на лечение в Израиль. Тогда я понял, что в этой сфере в России нет удобных сервисов с прозрачным ценообразованием, и решил сделать свой сервис.

Я подготовил стостраничную презентацию и показал ее потенциальным инвесторам. Все (кроме меня) долго смеялись. Оказалось, что таких компаний на рынке сотни и я ничего нового не предлагаю. Примерно с третьей попытки мне удалось прийти к той бизнес-модели, которую я использую и сейчас.

Docland — сайт, на котором посетитель может организовать лечение за рубежом. В идеале сервис должен напоминать систему интернет-бронирования отелей Booking.com, но в сфере медицинских услуг, однако пока люди не очень готовы подбирать себе клинику и врачей без консультаций. Поэтому у нас есть колл-центр.

Мы не берем никаких дополнительных сборов с клиентов — зарабатываем на комиссии в размере 10−15%, которую нам платят клиники за приведенного клиента. При оплате услуг клиенты получают официальный бланк клиники и видят, сколько и за что они платят. После первых недель работы стартапа я понял, что за лечение мамы я переплатил почти в два раза — $20 тысяч вместо $12 тысяч.

Традиционные агентства по медтуризму назначают цены за трансфер, консультацию врача и так далее. Но, например, в Израиле человек не сможете попасть ни в одну клинику «с улицы» — это рынок посредников. Все телефоны или адреса электронных почт, которые вы найдете в интернете, принадлежат посредникам.

В Западной Европе ситуация другая. Можно самому организовать лечение: выбрать клинику и врача, договориться, найти гостиницу, прилететь, сделать операцию и вернуться домой. Но, во-первых, не каждый может организовать лечение таким образом; во-вторых, лечение за рубежом предполагает решение срочной проблемы. Пользователю удобно, если за него делают все необходимое, а он экономит деньги и время.

После запуска в марте 2016 года стартап привлек $500 тысяч на развитие проекта от фонда GNB Fund Rus. Сейчас Docland обслуживает в среднем по 20 клиентов в месяц (примерно в 2 раза больше, чем у обычных агентств).

Цель: за полтора года достичь 300 клиентов в месяц. Аудитория: 55 лет и больше — это те, кто лечат сами себя; 35 лет — те, кто лечит своих родителей. Сервисом чаще пользуются женщины — не потому, что чаще болеют, а потому, что мужчины реже обращаются за врачебной помощью, даже если у них серьезные проблемы. Средний чек в районе $10−12 тысяч — и это дешевле, чем в России.

Я начал развивать этот стартап, но вскоре понял, что мне в принципе нравятся медицинские стартапы. Я стал искать еще одну нишу и довольно быстро нашел ее. В августе я с помощью того же фонда GNB Fund Rus купил OneDoc — единственный в России сайт, предлагающий поиск медицинских услуг. Это небольшой проект, из которого я захотел сделать большую историю. Покупка обошлась в 7 млн рублей, еще 23 млн рублей пойдет на развитие сервиса. Планирую развивать свои два проекта и открывать (или покупать) новые в области медицины.

{ "author_name": "Редакция vc.ru", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u044b","\u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430","onedoc","docland"], "comments": 10, "likes": 11, "favorites": 12, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 19979, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 15 Nov 2016 18:38:43 +0300", "is_special": false }
0
10 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
2

8 лет в теме. Организую медицинские услуги в Германии.
Вижу следующие проблемы:
1. Университетские клиники не платят комиссию. Если руководствоваться интересами клиента, а не желанием заработать, то многие профильные специалисты работают в университетских клиниках, а не в частных.
2. По рекламе в интернете ищут услуги те, кто хотят сэкономить. Они пишут запросы на первые 10 фирм из выдачи поисковика и соглашаются на самый дешевый вариант. Так появляются негативные отзывы в сети. Как показывает практика, этот выбор хуже и по итогу дороже. Самый надёжный вариант - это рекомендации знакомых и друзей. Их рекламой не продвинешь.
3. Все равно переводчик сунет клиенту свои контакты и повторно клиент будет обращаться к ней/нему и рекомендовать будут ее/его. Она/он найдёт аргументы убедить обратиться в следующий раз напрямую и напарить доп. услуги (трансфер, экскурсии и пр.) с которых вы не заработаете.
4. Выезды на лечение - очень специфичный продукт. Клиенты готовы платить большие деньги и ожидают за них очень внимательный подход. С каждым клиентом нужно индивидуально работать и решать его проблему, а не отправлять к переводчику, которого вы в глаза никогда не видели.

Ребята, поймите, большинство едущих на лечение клиентов, могут позволить себе консультацию ЛЮБОГО специалиста в мире. Абсолютно любого! Они не хотят экономить, они вам доверяют самое дорогое-своё здоровье. Этот бизнес без доверия и отношений невозможен.

Желаю вам успехов. Будет нелегко ;-)

Ответить
0

Спасибо! Взаимно!

Ответить
1

думаю, что сервис нужно развивать и для организации лечения в России,
востребованность большая (средний чек скорее всего меньше),
можно получить услуги высокого качества.

Ответить
0

http://medtravelbelarus.com тут цены еще меньше )

Ответить
0

Тоже вариант, нет ни психологического ни языкового барьера.
Принципиальный вопрос квалификация и оборудование, достоверность информации (это независимо от выбора страны).

Ответить
0

Александр, добрый день.

К сожалению, в России не всегда можно получить адекватное лечение и диагностику. Пример - моя мама, которой наш врач из Бурденко поставил диагноз "злокачественная опухоль мозга". К счастью, израильские врачи более менее разобрались - оказалось всё не так страшно. Так что проблемы есть. Особенно, у онкологических больных.

Ответить
0

Такое к большому сожалению случается и в Израиле,
и другая сторона проблемы, не все могут позволить себе оплатить лечение за рубежом.
Что касается онкологии, имею все основания сказать, что у нас есть прекрасные врачи.
Если вы специализируетесь только на организации лечения за рубежом, искренне желаю удачи.

Ответить
0

Интересно а как клиенты обходятся с языком на месте при этом сервисе? Я например знаю девушку, которая сопровождает русских больных в Германии, потому что это очень востребовано.

И как еще зарубежные врачи определяют лечение по интернету, это ведь всегда предварительный ценник

Ответить
2

Добрый день, Кирилл!

Каждого клиента сопровождает переводчик. По поводу цены - мы озвучиваем клиентам разброс цен. Как правильно, окончательный ценник не выходит за эти рамки.

Ответить
0

"купил OneDoc — единственный в России сайт, предлагающий поиск медицинских услуг"
Таких сайтов больше десятка, причем лидеры рынка тоже имеют такие разделы.

Ответить
Читать все 10 комментариев
Как успешно продавать кондиционеры с минимальными затратами на рекламу

Владелица магазина кондиционеров Светлана Исюк рассказала, как полезный контент и внимание к клиентам помогают выделиться на фоне конкурентов и как виртуальный маркетолог Макс помог продать 150 акционных моделей.

В Москве стартовал прием заявок на соискание премий в области охраны окружающей среды

Победителям конкурса вручат  статуэтки с символом конкурса, нагрудные знаки и удостоверения, подписанные мэром Москвы.

фото: Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы

Премия разделена на два блока и предусматривает финансовое вознаграждение. Один блок – конкурс в области охраны окружающей среды – включает 8 премий. Сумма награды составляет по 200 тысяч рублей и по 100 тысяч рублей в 4-х номинациях.

Осталось всего 3 дня, чтобы подать заявку в Finlanding
Лаборатория Google связала две африканские страны лазерным интернетом — 20 Гбит/с на 10 км по воздуху Статьи редакции

Такому каналу связи не мешают лёгкий дождь, дымка и птицы.

«Модульбанк» запустил сервис для анализа продаж на маркетплейсах (даже у конкурентов)

Он доступен бесплатно всем клиентам банка.

Brooke Cagle
Сервис для друзей: как зарабатывает Fixed.one — центр ремонта техники Apple, который растёт без рекламы Статьи редакции

Компания с оборотом 50 млн рублей и прибылью 4 млн рублей в год ремонтирует устройства от Apple и продаёт подержанную технику «Яндексу», «Арзамасу», Level Travel и другим.

«Оптимальный портфель» – новая стратегия автоследования от «БКС Мир инвестиций»

«БКС Мир инвестиций» запустил новую стратегию «Оптимальный портфель» на площадке Fintarget – маркетплейсе инвестиционных стратегий.

Молодые IT-предприниматели из России, которые уехали за границу и стали миллионерами. Часть первая

Продолжаем знакомиться с отечественными IT-миллионерами. В этот раз расскажу про ребят, которые по разным причинам решили переехать из России.

Их эксплуатируют компании, грабят воры и не защищает правительство: как живут 65 тысяч доставщиков еды в Нью-Йорке Статьи редакции

Приложения лишают курьеров заработка за малейшие опоздания, рестораны не пускают даже в уборную, а полиция отказывается искать украденные велосипеды. О том, как доставщики справляются с грабителями и несправедливостью, разбивая базы для отдыха и собираясь в патрули, рассказывают издания New York и The Verge.

30 августа 2021 года: курьер Сесар Солано на мосту на Уиллис-авеню в конце рабочей смены Филип Монтгомери
Электромобиль Lucid бывшего сотрудника Tesla опередил Model S по дальности пробега на одном заряде в 1,3 раза Статьи редакции

Американский регулятор зарегистрировал рекордный результат в 836 км.

Lucid Air Dream Edition Range Lucid
null