Меня зовут Кирилл, мне 21 год. Успел поработать аналитиком в компании «Островок.ру», также развивал свой маркетплейс страховых продуктов. В сентябре 2016 года я присоединился к команде «Собаки-гуляки» и теперь отвечаю за операционную деятельность компании.
«Собака-гуляка» — это городской сервис по выгулу собак, который помогает занятым владельцам выгуливать их питомцев. Наши клиенты работают, учатся, уезжают в командировки, в отпуск или на дачу, а могут просто заболеть или чуть-чуть полениться. Во всех этих случаях наши выгульщики приедут и погуляют с собакой.
Дата запуска и команда
Наташа Шипшилей запустила «Собаку-гуляку» в мае 2016 года. Забавно: мы с ней учились в одной школе, но не подозревали о существовании друг друга. К запуску из 600 кандидатов отобрали 20 первых выгульщиков, которые прошли жесткий отбор: скрининг, тестирование, телефонное собеседование, наведение справок, экзамен, тренинг и стажировку.
Если сначала я сухо подумал: «Ну круто, хотя бы сервис, а не очередной агрегатор», то после первого похода на выгул поразился, насколько горят глаза у выгульщиков. Они правда суперпрофессиональны и безумно любят собак.
В команде бэк-офиса сейчас пять человек. Помимо меня и Наташи, с нами работают операционный менеджер, которая принимает заказы и взаимодействует с выгульщиками, и два разработчика c опытом в Deutsche Bank, Delivery Hero и Kreditech.
Инвестиции
На предпосевной стадии проект привлек 300 тысяч рублей от частного инвестора. Сейчас ведем переговоры с фондами и ангелами о привлечении посевных инвестиций.
Результаты
Мы провели уже более 1200 выгулов при практически нулевом маркетинговом бюджете. Самое крутое в нашей бизнес-модели — то, что мы оказываем регулярную услугу. В среднем за первые три месяца один клиент заказывает 17 выгулов.
Помимо отбора выгульщиков, удалось отладить и сам процесс выгула. Вся процедура стандартизирована. Каждый выгульщик берет с собой специальную аптечку, несколько поводков, страхующие ошейники и пояс выгульщика, а также соблюдает корпоративные стандарты выгула — они разработаны совместно с профессионалами по коррекции поведения собак. Все это гарантирует безопасность собаки.
После прогулки клиенты получают отчет с фотографией собаки, GPS-картой маршрута и небольшой комментарий от выгульщика о том, как все прошло.
Планы
Пока что все новые клиенты приходят к нам благодаря бесплатным публикациям в СМИ и рекомендациям друзей. Основной задачей на ближайшие шесть месяцев будет тестирование и масштабирование маркетинговых каналов.
За спросом должно успевать и предложение. Мы разрабатываем автоматизированный механизм подбора выгульщика под заказ клиента — такой, чтобы успевать обрабатывать и выполнять заказы вслед за увеличением количества клиентов.
На клиентской стороне будут сайт и мобильное приложение с личным кабинетом. Там владельцы собак смогут оплачивать выгулы, просматривать их график, добавлять другие услуги, ставить выгульщикам оценки. Для выгульщиков наши ребята создают чат-бота, который будет уточнять их графики и раскидывать заказы.
Планы на год-два вперед масштабные. Будем вводить новые услуги для владельцев собак: house sitting, dog boarding, day care, drop-in visits, а также приятные дополнения к выгулу. Параллельно будем выходить в новые города и страны, создавать крутое сообщество хозяев собак и выгульщиков.
Павел Соловьёв
Простите, не удержался.
Алексей Новиков
ПавелAnton Smelov
Запилите сразу фичу "Посрака-убирака".
Kirill Baranov
AntonУже давно реализована:)
Счастливая Леди
21 год. Когда то был аналитиком в Островке...
Развивал свой маркетплейс страховых продуктов.
Наведение справок...
300 тысяч от частного инвестора...
Разработчики c опытом в Deutsche Bank, Delivery Hero...
интересно. завидую немного.
Artem Zinnatullin
СчастливаяАхаха, "Разработчики c опытом в Deutsche Bank" это не студенты ли, которых брали на стажировку с 100к+ зп (за что все пылесосят Deutsche Bank до сих пор тк рынок погнули)?
Это енот
ArtemНу чуваки же за 300к 3 месяца содержат офис из 5 человек, включая 2 разрабов. 20 000 рублей в месяц на человека, нормас.
Комментарий удален
Это енот
DELETEDCTRL+F в помощь.
"В команде бэк-офиса сейчас пять человек."
Egor Zolotukhin
ЭтоНаличие "Бэк-офиса" не всегда подразумевает наличие самого офиса :)
Это енот
EgorА Вы всегда отвечаете не читая? Я рассчитал расходы на команду, а не на офис как помещение. Я и не говорил, что у них офис есть физически.
Yuriy Belonozhkin
ЭтоСложно вы загнули. Написали "содержат офис", а потом всех тыкаете в то, что "офис" не значит "офис"
Никита Ендураев
21 год...
Что я не так делаю с жизнью...
Владимир Тарасов
НикитаЗавязывай с Дотой
Alexandr Orlov
НикитаА ещё оказывается есть много людей, готовых платить по 600 руб за один выгул...
Что я не так делаю с жизнью...
irmr
Догхантерский сервис собака-гиляка АЗАЗА
Новые услуги для владельцев собак: face sitting, pussy eating АЗАЗА
Извините.
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Полина Полякова
Для тех кто просто коментит не имея ни собаки ни мозга - сервис создан собачниками для собачников.
Моя ситуация такова: огромный, сложный пес (подобран во взрослом возрасте). Большинство знакомых его тупо боятся, даже те кто не боится не смогут с ним нормально погулять - нужен опыт и знания!
Я никогда не доверю его ни школьнику, ни маме, ни соседу!
Моего мужа настоятельно отправили в командировку, а я на 38-й неделе беременности и не то что с собакой погулять, для меня шнурки завязать пытка! Собака-гуляка меня просто спасла, три дня с моим оболтусом гуляли грамотные люди ко всеобщему удовольствию. Ребята, как вы вовремя появились, без Вас мне бы пришлось туго+
Денис Кулагин
Абсолютно нужная и рабочая идея, с возможностью сделать pivot в уберизацию этого дела и в организацию возможности оставить собаку на время поездки (hot!).
Мне кажется школьников и студентов, желающих погулять с соседской собакой и заработать себе на карманные расходы будет хоть отбавляй.
Алексей Медведев
ДенисВопрос в другом, много ли людей готовы доверить свою собаку школьнику или студенту? Спросил сегодня на прогулке у всех знакомых собачников. Нет доверия к такому сервису. Если отдаешь питомца в гостиницу для собак, то ты там видишь, кто будет присматривать, в каких условиях.
Денис Кулагин
АлексейЭто всегда аргумент во всех подобных сервисах. Знакомые как-то хотели оставить собаку частнику на время поездки, но так и не решились — удалось договориться со знакомыми. Хотя и отзывы были отличные в Интернете. Но если сервис лично будет собеседовать выгульщиков, как это делают сегодня все порталы по обучению английскому/ЕГЭ, и нести ответственность за добросовестность своих работников — дело пойдёт.
Постепенно наше общество отходит от шока девяностых и начала двухтысячных, когда все всех хотели кинуть и развести, а сфера услуг воспринималась как один большой лохотрон. Ничего с этим не поделаешь — это страницы нашей истории.
Комментарий удален
Алексей Медведев
ВарвараОткуда такая информация? У всех кинологических служб есть услуга передержки. Не думаю, что это подпольные организации)
Комментарий удален
Teymur Ismailov
АлексейЕсли будут "сертифицированные специалисты по выгулу собак" - будут доверять. Это решаемая проблема, как и в прочих подобных сервисах.
Комментарий удален
Teymur Ismailov
DELETEDС тех пор как ты перестал замечать кавычки. "Специалисты по выгулу собак" тебя не смутили? Такие в России давно есть? Денис (под твоим ответом) разжевал эту мысль яснее.
Счастливая Леди
ДенисKonstantin Shishkin
ДенисГлавное не нанимать корейцев на работу. Собака-седака будет.
Комментарий удален
Никита Верховин
Какахи убираете?
Kirill Baranov
НикитаУбираем! У всех выгульщиков есть специальные пакетики для таких дел:)
Dzorro
НикитаШовысэтимховномонодажеполезнодляприродыудобрениебыстроразлагаетсяпустьлюдисначаласамиперестанутмусорить
Konstantin Shishkin
Нужен сервис кошака-случака.
Alex Ryabinin
Прикольный сервис)) Тоже думал о создании такого) Сам собачник, но опросив около 100+ владельцев собак вышел на понимание
1. Недоверие со стороны владельца к работникам
2. Сложно найти качественные кадры ( либо студенты либо безработные, а со школьниками не ясно как работать в виду несовершеннолетия)
3. Как разграничить ответственность ( Вам ведь не только мопсов и терьеров приводят, наверное и больших собак тоже)
4. Дислокация сотрудников ( по районам скорее всего)
5. Ценообразование за услугу ( за время прогулки за маршрут или как...)
Поэтому отказался от реализации затеи. Хотя штука необходимая, особенно с возможностью передержки собаки ( собачьего отеля)
Успехов !!!
Комментарий удален
Basilio Alexandrov
DELETEDА разве само по себе начало бизнеса всегда должно оцениваться положительно? Даже если он будет убыточен, потому что кто-то не провел в свое время исследование?
Комментарий удален
Alex Ryabinin
DELETEDЭто ваше мнение и Вы имеете на него полное право.
Есть более маржинальные сферы и сферы в которых я опытнее.
Поэтому не занялся реализацией.
А идея хорошая, надеюсь станет прибыльной.
Сергей Тихоненко
AlexПенсионерам может быть интересно, их в каждом доме полно
Basilio Alexandrov
А на какую зарплату/долю/обещания в стартап привлекается разработчик из DB? Действительно интересно с точки зрения HR. Без обид, может конечно это и не "шило на мыло", но все же вы не миллион долларов привлекли
Елена Рябова
Мне сервис понравился, пользовалась на время командировки. Собака у меня крупная, по характеру проблемная, тянет поводок и дерется с др собаками. "Собака-гуляка" справилась отлично, гуляли в течение пяти дней по 2 раза в день, по времени гуляли даже больше, чем я сама. У выгульщиков специальные приспособления, чтобы собака не убежала, с поводка не отпускают, все отлично. Спасибо!
Artem Kubatkin
а ну перестали обижать Кирилла!
Алексей Медведев
Т.е. получается нужно оставить ключи от своей квартиры?! Меня это немного смущает.
Вообще, для меня проблема доверить свою собаку чужому человеку. Отвожу на время отпуска к родителям (живут в 350 км.) Если разово, проще попросить соседей (у всех в доме есть владельцы собак).
Kirill Baranov
АлексейМы очень тщательно отбираем выгульщиков и уже более 20 наших регулярных клиентов оставляют нам ключи.
Все наши выгульщики проходят комплексную проверку. Помимо психологических тестов мы также в обязательном порядке собираем паспортные данные, знаем место жительства каждого выгульщика и место его постоянной работы.
Кроме того внутри Собаки-гуляки есть активное сообщество выгульщиков - наши выгульщики общаются, вместе ходят на выгулы и в собачьи приюты. Все всех знают.
На выгулы с ключами мы отправляем только проверенных выгульщиков, которые работают с нами уже много месяцев и провели уже как минимум сотню выгулов.
Комментарий удален
Владимир Романов
ВарвараТакую услугу в РФ сейчас никто не застрахует.
Ilya Toropov
KirillТут мне кажется все упрется в вопрос психологии. Я вот никому не смогу доверить, кроме близких, выгулять собаку. Ну потому что если мне вдруг покажется, что пес чем то не доволен - выгульщик в ближайший месяц будет передвигаться исключительно на 4х конечностях одновременно. Так что если Вам как то удастся сделать всю эту систему прозрачной и убедить таких как я, что компании можно доверять - наверно дела пойдут в гору.
Vadim Kokin
А что если с собакой на прогулке все же что-то случиться? Какая ответственность ляжет на компанию или её сотрудника?
Kirill Baranov
VadimМы компенсируем ущерб в случае, когда вред собаке причинен по нашей вине. Например, если выгульщик не досмотрел и началась драка.
Τамара Ρодионова
Востребованный проект, молодцы!
Константин Жуков
Снова отличный стартап на миллиард.
Как их отбирают?
Николай Лукин
Неплохо, есть же упоротые люди, которые обожают облизываться с животными, мыть им лапы и все такое, хоть при деле будут.
Комментарий удален
Александр Иванкин
Варвараснизу нет "от", все правильно.
Olga Chetverikova
А для котиков аналогичное делать не планируете? Не гулять, конечно, а прийти-убрать-покормить на время отъезда хозяев.
Kirill Baranov
OlgaИногда у нас заказывают "выгул кота":)
Выгульщик приходит к коту раз в день - кормит, играет, убирает.
Olga Chetverikova
Kirillотлично :)
Руслан Романович
Выгульщики... Глаза горят... Посевные... Дойче банк.... Куда катиться мир? Блять.
Alexsey Olskfap
Ребята! очень классный бизнес! Дерзайте!
Георгий Коренев
В Питере делать сервис сможете?)
(если да, то когда?)
Алексей Гончаренко
Замечательное дело ребята делают,и грамотно, насколько позволяет это оценить статья, но в масштабируемость в глобальный не верю, все в исполнителей упрется, здесь гораздо сложнее с ними чем такси, но там есть шанс на автоматические машины, а выгул собак роботами пока очень отдаленная перспектива. А так как только выгульщиков перестанет лично основатель подбирать начнутся проблемы. А если оставить хорошим небольшим сервисом, может процветать. Если только не продавать просто софт для таких служб, может быть как франшизу. P.S:у нас в семье две собаки, бигль и шарпей.
Максим Нилаев
Сам сервис нужен только чтобы свести спрос и предложение.
1. Заказываем выгул
2.1. если нравится то работаем напрямую, мимо сервиса
2.2. если не нравится переходим к п.1
При работе напрямую даже больше плюсов: каждый раз к собаке не приходят разные люди, можно подписать нормальный договор.
Антон Лазарев
МаксимЕсли мимо сервиса, то постоянного притока клиентов не будет!