Как сделать онлайн-курс, который интереснее игры и эффективнее других форм онлайн-обучения
Привет! Меня зовут Александра Клименко, я предприниматель, в прошлом продакт-менеджер, автор телеграм-канала «Нормально делай, нормально будет» о digital продуктах.
Продукт, о котором пойдет речь — платформа mysimulator.ru для создания образовательных симуляторов без единой строчки кода.
Платформа — пивот нашего предыдущего онлайн-продукта, Симулятора жизненных ситуаций. О нем я раньше рассказывала на vc. Позже я еще напишу статью про то, как мы создавали нашу платформу. Сейчас же хочется рассказать про то, что у нас получилось.
Какую проблему решаем
Давайте честно: онлайн-обучение это боль.
Вебинары не удерживают внимание. Записанные видео не дают контакта с лектором. «Воду» из того, что говорит очередная приглашенная звезда, выжать очень сложно. Тесты по проверке знаний — лучше, чем их отсутствие, но они не помогут ученикам освоить профессию или научиться мыслить и творить, как (на кого вы учитесь? ну, допустим дизайнер).
Качество выполнения заданий на курсе большого масштаба плохо контролируется. То есть то, насколько хорошо ученики могут применить изученные знания — неясно. В итоге страдает мотивация учеников, до конца курса доходят единицы, чаще всего доделывая задания спустя рукава.
Ученики после изучения инструментов так и остаются в недоумении, как, где и когда эти инструменты применять. Обучение часто оторвано от практики и в жизнь почти никогда не приходит.
Я уже не говорю про плачевные цифры доходимости до конца онлайн-курсов: только 20% школ могут похвастаться цифрами выше 70% реально дошедших до конца учеников. Кажется, ну очень нужны новые форматы обучения.
Пробовать и ошибаться в игре, максимально похожей на реальность, было бы лучшим вариантом, правда?
Первый курс в формате симулятора, который мы сделали, обучал решать конфликты и вести переговоры. Принцип именно такой: ученик становится героем истории, где он устраивается на работу, переживает конфликты с коллегами, друзьями, ведет переговоры с клиентами.
В итоге при прохождении симулятора ученик вырабатывает навык решения конфликтов через массу прикладных кейсов. Этот опыт легче перенести в обычную жизнь за пределами экрана. Нужно лишь повторить в реальной жизни то, что много раз было отработано в симуляторе.
Платформа дает возможность сделать такой же курс для любой области знаний. Чтобы обучить управлению проектами, можно отправить ученика управлять проектами (в веб-студию или в строительную компанию — решать вам). Для правдоподобия устроить несколько форс-мажоров по дороге, на примере рассказав, как их решать. Дать пробовать и ошибаться: лучше в симуляторе, чем в реальной жизни.
Можно учить стилю и тенденциям в моде, иностранный язык для бизнес-поездки, практикам медитации или навыкам SMM — для всего найдется своя история.
Кто наши клиенты
Изначально мы думали, что симуляторы будут делать те, у которых свой курс уже есть, и его хочется «апгрейднуть». Сделать еще более прикладным и интересным для учеников, а также меньше тратить времени на то, чтоб вживую читать лекции.
Однако к нам пришли не только такие люди. Сейчас мы для себя видим такие сегменты:
- Именной курс от эксперта. Техническая команда не нужна, только обучающий контент и желание сделать что-то классное.
- Внутреннее обучение для компаний. Симулятор — отличная замена тренингу, его можно проходить в любое время, это увлекательно, а главное — дает результат.
- Отбор кандидатов для собеседований. В Симуляторе можно ответить на типовые вопросы по компании, а также предложить выполнить тестовое задание. Можно использовать, чтобы укрепить и развить hr-бренд компании и одновременно легко отобрать лучших специалистов.
- Внутренний онбординг в компании. Есть такая поговорка: как компания кандидата заонбордила, так он к ней относиться и будет.
- Маркетинг для продуктов и существующих обучающих курсов. Симулятор может обучать, как пользоваться основным продуктом, например, технически сложной системой. Или рекламировать его.
- Автоматизация онлайн-марафонов. Проходя марафон в формате Симулятора, пользователь получает образовательный контент на платформе, а живое общение с участниками — в обычном формате, например tg-чата.
Подробнее о возможностях
Симуляторы — новое решение для рынка. Тем, кто делает такие курсы, приходится перестраивать мышление. Больше всего это похоже на создание сериала для социальных сетей: есть место и драматическим поворотам сюжета, и комиксам, и смайликам. И все это — без снижения планки качественного обучения!
Сторителлинг
Все начинается с истории. Вы окунаете учеников в другую жизнь — ту, в которой приходится применять новые навыки.
В симуляторе по инвестициям нужно выбрать, во что вложить деньги. Друзья наперебой предлагают варианты: ипотека, банковский вклад, высокорисковые акции или драгоценные металлы. Что выбрать?
В симуляторе продаж от того, убедит ли ученик клиента на покупку, зависит, пройден ли испытательный срок. А еще друг-фотограф просил помочь с продажами его авторского онлайн-курса, нельзя его подвести!
Это увлекает и побуждает двигаться дальше — не из-за того, что необходимо выучить тему, а потому что интересно, что же там за поворотом.
После симулятора проще начать применять в жизни знания и навыки, ведь ученики как будто уже делали это в другой, симулированной жизни.
Геймификация
Кроме интересной истории, нас побуждает идти дальше возможность получить реальную награду. В симуляторах нашей платформы можно зарабатывать баллы за возвращение на курс, за активность, за верные ответы. А за баллы выбирать себе призы в «магазине». Что вы предложите своим клиентам вместо банальной «пятерки»: бесплатную консультацию с автором курса или яркую фирменную футболку?
Peer-2-peer оценка
Еще с первого симулятора нашим пользователям полюбилась механика «обратная связь от других учеников». Ее можно использовать для оценки сложных заданий, где нет верного ответа. Например, можно дать задание сделать финансовый прогноз в excel. Или составить текстом правильное обращение к клиенту.
После того, как пользователь выполнить свое задание, ему показывают выполнение от другого ученика и предлагают дать обратную связь по чек-листу.
Конечно, можно все ответы отправлять на проверку эксперту. Но peer-2-peer оценивание дает ученикам возможность порефлексировать над заданием, а авторам — снять с себя большую нагрузку.
Интеграция и кастомизация
Если какого-то функционала не хватает, он легко встраивается скриптами. Например, можно дать пользователю тест, реализованный на другой платформе, или предложить забронировать очную консультацию в календаре эксперта. Можно добавить и поддержку пользователей, например jivochat, прямо внутрь симулятора.
Дизайн симулятора тоже можно менять. Незначительно (например, одной настройкой сменить акцентный цвет) или радикально — подключив собственные стили элементов.
Бизнес-модель
У нас есть три разных услуги.
- Хостинг симулятора. Платформа работает по модели подписки: 10.000 рублей за один размещенный симулятор в месяц. Мы оказываем техническую поддержку и постоянно развиваем продукт.
- Консультации по созданию симулятора. Мы стараемся максимально помогать клиентам: еще на этапе задумки симулятора консультируем, подсказываем, вместе генерим идеи. Обычно, этого хватает, чтобы запустить процесс, но к нам всегда можно прийти за дополнительными консультациями, например авторским надзором или идеями по сюжету.
- Создание симулятора «под ключ» Да, так тоже можно. Мы можем взять книгу или обычный курс и при небольшом вовлечении автора превратить это в симулятор.
Кто-то уже такое делал?
Вот немного ссылок -- то, что уже было реализовано на платформе:
- Симулятор навыков продаж (после регистрации доступна бесплатная глава) https://app.salesuniverse.ru/
- Симулятор привычек для здоровой кожи https://skinhabits.ru/
- Симулятор профессии продакта https://annapodobrazhnykh.com/
- Симулятор по развитию онлайн-школы https://inside5.ru/
- Симулятор стартапера https://incube.world/product
- Симулятор SCRUM-мастера https://incube.world/scrum
Еще в разработке: симулятор выгорания, симулятор инвестиций и целая группа симуляторов по soft skills.
Как узнать больше?
Напишите нам в телеграм https://t.me/klimenkoyuri или через сайт https://mysimulator.ru — мы готовы говорить о симуляторах в любое время и в любом месте:)
Вам бы туда виртуальных людей добавить и вообще огонь будет!
спасибо! мы точно планируем двигаться в сторону большего интерактива для пользователя :))
Это очень здорово! Каждый, кто делал онлайн-курс, знает, что процент прохождения чудовищно низкий, даже на платных (про бесплатные вообще молчу, там доли процента).
Добавить фана — отличный способ это изменить. А симулятор — отличный способ добавить фана. Особенно если сценарист хороший ツ
Спасибо! Да, сценарий играет немаленькую роль. В некоторых курсах будет не обойтись без личного драматурга))
Ребята, вы топ! :)
Спасибо! Приятно слышать))
Вроде идея любопытная. Хотя вероятно, качество курсов сильно зависит от самих авторов курсов.
Но вот что я никак не могу понять: почему до сих пор, у большинства российских сервисов, нельзя просто зарегистрироваться и попробовать, ну типа trial version, на 1-2 недели, вместо этого надо начинать какой-то нудный, долгий, непонятный процесс с телефонами и обратными звонками? Люди, ну ведь уже 2021, а не 2001-й год-то!
Спасибо! Да, конечно, насколько получится классно в итоге, решает автор, его экспертиза, мы можем только дать инструмент.
Триал того, что получается в итоге, можно посмотреть в некоторых готовых продуктах. Например, есть бесплатная глава в Симуляторе продаж, там видны многие механики.
А вот админка является более сложной системой, хоть и не требует навыков разработчика. Без обучения в ней не разобраться, поэтому триал-период и самостоятельную регистрацию мы сейчас и не даем. И какой год на дворе, тут ни при чем)
Нет, при чем.
Сейчас подобные платформы уже существуют, а будет их еще больше. Вам все равно, что ваши конкуренты обходят вас? Причем в том, в чем можно было бы победить без особых усилий, а именно: сделать нормальную, несложную админку; добавить автоматические онбординг; добавить возможность получить помощь если надо. Но при этом чтобы клиенты сами могли играть, смотреть и изучать. В конце концов, можно написать документацию и снять видео, как работать с продуктом.
А то, что есть сейчас, никак не может быть описано "нормально делай - нормально будет" :))))) это НЕнормально.
Вы просто теряете своих покупателей.
Совершенно точно теряем. Всем клиентам не угодишь и за каждым конкурентом не угонишься. Мне жаль, что в ваших глазах это делает нас «ненормальными», но вы имеете право на свое мнение. Спасибо вам за комментарии)
Не надо гнаться за конкурентами и угождать тоже никому не надо. Это в наши дни не "угождание", а стандартная практика - дать пользователям попробовать, пощупать продукт самостоятельно.
Посмотрите, как делают все западные компании - вы нигде не увидите обратных звонков, а демо на заказ только для очень крупных корпоративных клиентов.
И да, в моих глазах "обратный звонок" только с целью запустить демо - это опыт 20-летней давности, и это, простите, в наши дни выглядит очень странным и устаревшим.