100 тысяч рублей за отзывы на kursobzor.ru: мое платное хобби

Как я делаю сервис-агрегатор, срываю дедлайны, ловлю игнор от 100 человек, но продолжаю изучать этот дивный мир агрегаторов.

Привет, меня зовут Дима и я – маркетолог, который решил попробовать себя в разработке агрегатора. Вы уже закатываете глаза, проговаривая «еще один»? Не спешите, вдруг и вам понравится идея сервиса.

На дворе 2020 год, все сидят по домам, развлекаются как могут.

Я – не исключение. Среди мыслей о бренном пришло решение пройти курс по маркетингу. Думал, может что-то полезное для работы расскажут, прокачаю навыки.

Поисковик выдал мне «стандартные» результаты: skillbox, geekbrains и пара-тройка других школ, в т.ч. совсем мне неизвестных. И какой выбрать?

Многие изучают отзывы друзей, знакомых и незнакомцев в интернете.

Есть среди читателей те, кто покупает всё подряд без разбора, не читая отзывы? Очень интересно узнать, что движет такими людьми. Лень? Пофигизм? Напишите в комментариях.

В тот момент я тоже начал поиски отзывов и… ничего не нашёл. То есть отзывы есть, но о самих школах, не о конкретных курсах. И как искать нужный из 300+? Это как искать отзыв о MacBook Pro 16”, а вместо этого читать отзывы об Apple.

Поиск курса был приостановлен, а размышления привели меня к следующему: если люди не оставляют отзывы, значит это либо а) никому не нужно и мой кейс уникальный:), б) сложно в реализации, в) никто не заморачивается.

Например, один из популярных агрегаторов содержит только таблицы-сравнения нескольких характеристик курсов и небольшое количество отзывов о самих школах. Для выбора курса явно недостаточно.

Другой сайт содержит «мнение редакции о курсе» про 800+ курсов. Ребята реально сами прошли такое количество курсов? Или это просто метод убеждения? Не разобрался. Но доверие к, возможно, рекламному описанию курса у меня не прибавилось.

Продолжая свой поиск, я нашел множество сайтов с отзывами и нигде не нашел нужной информации. Зато собрал список с более 30 сайтами-агрегаторами и решил сделать что-то полезное для себя и других – win-win!

Подробнее изучив список агрегаторов я отметил:

1. Почти 90% таких сайтов зарабатывают на партнерке. То есть зарабатывают на наших переходах. Это не страшно, «просто бизнес», но такие сайты несут не так много пользы, как хотелось бы (раз с моих покупок зарабатывают).
2. Больше половины из моего списка работают менее 2-х лет. И всего 5 сайтов – более 5 лет. Значит “поезд еще не ушел”, фора в 1 год — это сильно, но не всегда критично.
3. Большая часть сайтов похожа между собой по смыслу и позиционированию. Если никто явно не выделяется — это преимущества для маркетолога.
4. Трафик на сайты хороший (спасибо Similarweb и еще паре сервисов), агрегаторы вкладывают в контекстную рекламу внушительные суммы (из-за чего у некоторых пользователей необоснованно бомбит).

Поверхностные выводы: тематика популярна, конкуренты однообразны и их много — отличное подспорье для начала работы.

Я работаю в IT 7 лет и помимо маркетинга сталкиваюсь с разработкой, это сразу сформировало решение сделать «что-то похожее на MVP»: создать сайт на простой системе управления, загрузить информацию, начать тестировать идею. Изначально всё делал в одиночку по вечерам.

Справиться планировал за 1 месяц, но многое пошло не так и запуск сервиса состоялся через 4 месяца. Не из-за технических сложностей (тут всё прошло довольно гладко). Основной причиной срыва сроков стал человеческий фактор и перефокусировка на другие проекты. Спасибо друзьям, что уверенно указали мне на мою ошибку.

Чтобы ускорить запуск к проекту подключил еще двух человек:

• Программиста. Он помог в реализации десятка идей.
• Контент-менеджера. Он разгрузил меня от поиска и проверки информации.

Дело пошло быстрее.

Основной фокус при разработке сделали на 2 составляющие:

1. Удобство подбора курса. Удобная фильтрация и сравнение курсов. Плюс, консолидация отзывов о курсах, чтобы не нужно было искать разрозненную информацию в сети.

2. Кэшбэк с покупки курсов. Открыто сказать пользователям: мы получаем партнерское вознаграждение с ваших покупок и возвращаем часть вам.

Сейчас на сайте более 2000 курсов и 20 школ. Планируется добавление еще 50 школ с их программами.

Куда без них… Проект молодой, но уже столкнулся с некоторыми проблемами:

1. Ограничения хостера по нагрузке. На обычных тарифах хостинга сайт часто падал даже с минимальным трафиком. Да-да, немаленький сервис изначально я развернул на простеньком хостинге для сайтов. Решение было очевидным: переезд на выделенный сервер. Бонусом пришлось повозиться с настройками почтового сервера.

2. Спам-боты. Тысячи форм для отзывов – рай для спамеров. Пришлось оставить возможность оставлять отзывы только зарегистрированным посетителям. С другой стороны, без этого мы не можем начислить баллы, так что все в плюсе.

3. Выгрузка отзывов со всех площадок. Тут есть определенные сложности, которые не поместились в рамки MVP, однако относительно легко решаемы при следующем обновлении сервиса. 45% задач по-прежнему делается вручную.

4. Накрутка баллов. «Если за что-то платят, этим можно злоупотреблять» ©. На начальном этапе кол-во подтвержденных отзывов о курсах – 10. Есть тут кто-то, кто прошел больше курсов? Напишите в комментариях.

5. Накрутка негативных или позитивных отзывов, проверка достоверности. Проверка достоверности у нас называется «верификацией отзыва». Админ или модератор запрашивает у человека, оставившего отзыв подтверждение прохождения курса. Обычно это диплом или сертификат, реже платежные документы. После верификации у отзыва появляется такой значок, что в теории повышает доверие к подобному отзыву.

Хорошие отзывы чаще всего оставляют сразу, позже о продукте забывают, он выпадает из «интересов» и без мотивации писать о чем-то вряд ли будут. Получается, что для хорошего отзыва нужен внешний импульс, мотивация.

Плохие отзывы пишут под внутренней мотивацией «злость». Они обычно более эмоциональные, но бывают полезными.

В KursObzor для повышения мотивации я разработал программу лояльности, которая предполагает начисление баллов авторизованным пользователям за определенные действия:

1. Регистрация +200 баллов-рублей. Сделать это легко:

2. Оставление отзыва (без подтверждения прохождения) +50 баллов-рублей.

3. Подтверждение прохождения отзыва +250 баллов-рублей.

4. Приобретение учебных программ через партнерские ссылки KursObzor от 5% стоимости курса.

5. Отличные идеи, которые позволяют улучшить сервис – тут все индивидуально.

Это базовые действия, в дальнейшем их количество будет увеличиваться.

1 балл = 1 рубль. Самое простое, что можно сделать – накопить баллы и вывести на свою карту. Получается: и кэшбэк за покупку курсов, и оплата за отзывы.

В дальнейшем будет развиваться магазин, где за эту внутреннюю валюту можно будет получать скидки на курсы, книги и другие полезные в обучении вещи.

Для начала я хотел получить обратную связь непосредственно от выпускников одной довольно известной школы, благо найти инфо и выпускниках и их контакты оказалось не так сложно. Задумка была простой: написать выпускнику с просьбой оставить небольшой отзыв о курсе, который он прошел.

И тут я встретил стену: -)

Отправив около 100 личных сообщений в FB и TG (не шаблонных, а персонализированных, живых и разных) я не получил ни одного отклика. Некоторым предлагал дополнительную мотивацию. Всё впустую. Люди прошли свой курс и дальше занимаются своими делами, не до отзывов им.

Правда есть оговорка: курс они прошли 1-2 месяца назад, видимо момент был упущен. Я подумал, что план провалился, как вдруг через какое-то время люди начали отвечать. Около 20% ответов я посчитал неплохим результатом, и я получил ценную обратную связь – отзывы.

Тем не менее, игнор оставшихся 80% выпускников помог сформулировать мысль: «собирай отзывы сразу или не тревожь людей спустя какое-то время».

Привлекать аудиторию через контекстную рекламу пока не планирую, так как из-за высокой конкуренции цена клика заметно дорожает и просто так сливать 70-80% аудитории в «отказы» становится, мягко говоря, «неприятно».

Распланировал привлечение аудитории другими способами, по ходу тестирования соберу информацию для новой статьи.

Планов на будущее развитие сервиса много. Меня вовремя остановили от «прикручивания фич» и мы просто закидываем их в список «сделать позже». Сейчас там 25+ пунктов, не буду спойлерить их все (пишите в личку, если интересно), но могу сказать, что скоро добавится информация об акциях и промокодах школ, это дополнит идею «всё в одном для онлайн обучения».

Желающие получить более подробную информацию о работе сервиса или конкурентах — пишите в телеграм.

Самое время рассказать о 100 000 рублей. Тут всё прозрачно и понятно: в течение 5 дней со дня публикации будет повышенная оплата за верифицированные отзывы — 1000 баллов-рублей на счет. Без лайков и репостов.

Легко посчитать, что повышенное вознаграждение будет действовать для первых 100 человек. Добавьте сюда кэшбэк за любой курс и получается неплохая прибавка к мотивации учиться и узнавать новое.

Оставляйте отзывы о пройденных курсах на сайте kursobzor.ru.