Сервис Dumpling превращает курьеров во владельцев бизнеса и наступает магия — одновременно улучшается и сервис для клиентов и прибыль для проекта. Я хочу скопировать эту модель бизнеса в СНГ и приглашаю к партнерству.
Меня зовут Андрей Судник, я предприниматель. Идея запустить этот проект появилась по нескольким причинам:
Во-первых, российский рынок продажи еды через интернет 135 млрд руб (источник) и растет и дикими темпами. Если учитывать этот рост, и что выручка лидера не превышает 20%, то понятно, что место для новых проектов есть, особенно, если это будут проекты с явной «лучшестью», чем у сегодняшних игроков.
Во-вторых, постковидная экономика испытывает мощное воздействие YOLO-феномена (You Only Live Once - «живем только раз», англ). Подобное мышление теперь свойственно не только молодежи, которая не хочет идти работать «на дядю», но и сотрудникам компаний, которые вкусили прелести удалёнки, не хотят возвращаться в офисы и готовы круто изменить свою жизнь, чтобы заняться тем, что приносит больше удовольствия. Одновременно, огромное количество людей потеряли работу, не хотят возвращаться к наемному труду и ищут себя в самостоятельных проектах.
Когда я столкнулся с новостью об инвестициях в Dumpling, я подумал, что открыть возможности для бизнеса и поднять статус миллионам людей практически на ровном месте — это гениальный ход. А информация о том, что экономика проекта лучше чем у Instacart, мне захотелось действовать.
В-третьих, я провел мини-исследование и понял, что слишком много клиентов недовольны текущим уровня сервиса. Я сам помню, как однажды вознегодовал, в сотый раз повторив одни и те же требования новому доставщику и объяснил как найти мою квартиру. Вспомнил постоянного курьера, услугами которого я когда-то пользовался. Ему почти ничего не нужно было объяснять, он все уже знал. Например, он знал, что молочку надо класть в отдельный пакет, потому что её надо занести родителям, а сэндвичи в отдельный пакет потому что это перекус на работу.
Персонализация – это адаптация продукта или услуги под потребности человека на основании данных об этом человеке — мощный тренд 2021 г. 📈
Я провел 20-ть пользовательских интервью и понял, что более половины респондентов меняли службу доставки из-за сервиса. Понятно, что это слишком скромное исследование, но я решил, что мне этого достаточно, чтобы сделать следующий шаг.
Суть сервиса персональных курьеров для вашего холодильника
Если сравнить с Утконосом или Сбермаркетом, станет ясно, что разница огромная
Для покупателя — это предельно персонализированный сервис. Продукты — это больше, чем еда на вашей кухне — они влияют на здоровье вашей семьи. Человек, которому вы доверяете покупать и доставлять продукты, должен вас знать, заботиться о ваших приоритетах, и стремиться оправдать ваше доверие.
Для курьера — это бегство из рабства наемного труда, где говорят, что надо делать, в какой у черта на куличиках район нужно бежать, и какие сегодня понижающие коэффициенты к зп, которая будет только через месяц. Вместо этого вы получаете инструменты, которые позволяют начать, запустить и развивать свой собственный бизнес. Вы можете контролировать доход, устанавливая собственную структуру ценообразования, выбирать клиентов, которые нравятся и лучше всего подходят для бизнеса по территориальным и другим признакам.
Как это работает
Я собрал прототип сервиса, вы можете его открыть по ссылке ниже, покликать, и увидеть, как все будет работать. Если захотите пользоваться, когда он откроется, заполните форму в конце.
Прототип сервиса — здесь можно увидеть как все будет работать.
Куда бежать
Я хочу реализовать этот проект и предлагаю это сделать вместе. У меня к вам два предложения:
- Если вы профессионал в теме онлайн-доставки продуктов, то приглашаю вас к разговору. Нужны советы по коротким тропинкам и много критики, чтобы обойти хотя бы часть граблей. Я буду рад оплатить ваши разовые консультации, а ещё больше рад, если согласитесь войти в advisory board
- Если вы крутой менеджер по продукту и вам нравится тема, то приглашаю стать партнером и лидером этого продукта
- Если вы предприниматель, то давайте запустим этот проект вместе
Если вы это он или если знаете его или просто хотите обсудить этот проект, пожалуйста, напишите мне! Я люблю знакомиться и с радостью вам обсужу с вами тему и поделюсь дополнительными деталями, которые не вошли в статью.
Мой Телеграм — здесь я отвечаю быстрее всего
WhatsApp — если вам так удобнее
E-mail: [email protected] — старая, добрая классика
А чем это будет лучше, чем например самокат? Мне привозят за 11 минут, скорость просто невероятная, я такого ещё не видел, наверное их склад где то совсем рядом. Сотрудники самоката (да и вообще любые курьеры) скорее всего ходят под кнутом и там куча всяких метрик измерения качества их работы. То есть они мотивированы быть исполнительными.
А тут - чем будет мотивирован мой личный шнырь? Ну закажу я его, и ждать его потом пади целый день)
Предлагаю надевать на него ошейник со взрывчаткой. Не успел - прощается с головой.
Ну, я серьёзно) где конкурентные преимущества с этим сервисами? ) это я ещё не сказал, что в самокате доставка всегда бесплатная а минимальный заказ 100 рублей, да и работают до 23:00.
Типо все вот это нужно как то будет побеждать и предлагать аналогичный уровень сервиса)
У самоката ассортимент же крохотный, только за счёт этого они выигрывают в локации и скорости.
И стоимость на 15-30% выше
Это плата за сервис, это понятно.
Тое есть чуда не произошло и не произойдет. Все имеет цену, а сервис всегда стоит дорого.
Чудо будет, если за цену самоката ассортимент гипермаркета без потери сервиса
Возможно ли? Сейчас вряд-ли. Рецепт только полностью автоматизированный Даркстор.
А нужно ли?
Ну вон сбермаркет предлагает из Ашана через 3 часа привезти. Если заморочиться, то такси.доставки умеют тот же заказ из Ашана забрать и могут, наверное, и за 30 мин привезти, но уже за какие-нибудь 200 рублей.
Но курьеры из таксистов очень так себе.
Выдрессировать таксистов, накрыть это приложением Яндекс.Маркета и 99% рынка занято. А потом ищи кому за 11 минут доставка нужна... А таких надо много
Сверху пишут, что нужна, а мне нет. Мне, например, нужно доставка в x времени, это может быть через 3-5-8 часов или вообще на следующий день, но в определённое время.
В целом, я не фанат доставок.
Бесконтактная доставка. Рекомендую. Приходишь домой, тебя под дверью пакеты ждут
или записка от соседа , с благодарностью и пожеланиями всех благ)))))
Ты как будто статью не читал.ТС же написал: молочку в один пакет, сэндвичи - в другой, остальное - в третий. Ну и в некоторых случаях, наверное, доставщик допускается в подсобку коттеджа и раскладывает яблоки-муку-печеньки по нужным полкам. Самокат так делает?
Запускать левого шныря в подсобку своего коттеджа очень сомнительное удовольствие) как и сомнительна ценность раскладывания по пакетам, все это в любом случае должно быть в холодильнике, мы подходим к тому, что раз уж на то пошло, то разложить продукты недостаточно, их нужно готовить. Функции шныря, который входит в твоей дом и раскладывает там продукты я лично расцениваю как минус, а не плюс) Раскладывание по пакетам это не та задача, которую надо делегировать. Есть же няньки, сиделки, вот они и гоняют по магазинам, готовят, убирают.
Чот мне кажется, мы до конца не понимаем замысел топикстартера )))
Ну это же рынок, будет мотивирован конкуренцией с другими шнырями!