Контент-матрица: как мы создали сервис, который генерирует тысячи тем для блога, соцсетей и СМИ

В какой-то момент все авторы, пиарщики, маркетологи, копирайтеры, сммщики входят в ступор. Кажется, будто ты уже написал обо всём, и писать не о чем.

Такая ситуация возникает на проектах, где требуется регулярность — будь это 5 постов в инстаграм в неделю, 4 статьи в месяц для блога или пара статей на vc. Другая ситуация — когда компания решила, что ей срочно нужен блог или рассылка, но никто никогда этим не занимался. Придумать первые 5-10 тем довольно просто, но потом глаз любого автора замыливается и обнаружить нужную тему становится нелегко.

Как снимается этот ступор? Придумыванием очередной порции «новых тем» или поиском шаблонных контент-планов. Мы в КБ «Хорошая история» три года назад отказались от такого подхода и перешли на контент-матрицы.

Контент-матрица физически выглядит как таблица с несколькими десятками столбцов, в которые заносятся все знания об аудитории. Это могут быть запросы клиентов, их ожидания, проблемы, бюджет, состояние по CJM — в общем, все то, что мы можете знать о тех людях, которые могут быть вашими читателями и клиентами. Еще несколько столбцов — знания о компании: ее продукты и услуги, преимущества и так далее.

С этими столбцами происходит магия и получаются готовые темы для постов и статей. Подробнее о том, как устроены такие таблицы, мы рассказывали в материале vc еще два года назад.

То, что получается, когда мы смешиваем пункты из разных столбцов — это не просто темы, которые кое-как относятся к продукту, а точное попадание в аудиторию — контент-матрица объединяет интересы бизнеса и потребности клиентов.

При заполнении 8-10 столбцов можно получить около 5 000 разных комбинаций. Около 1000 из них получаются разумными, осмысленными темами, которые можно использовать в работе. При ежедневной работе такого объема хватит на три года.

Вся магия кроется в правильных и простых вопросах, на которые должен ответить владелец бизнеса, маркетолог или любой другой человек. Вот примеры вопросов:

• Кто ваши потребители?
• В каких сценариях они живут?
• Какие у них ожидания?

Три года мы работали с контент-матрицей вручную — брали интервью у клиента, заполняли таблицу и получали готовые темы. Но потом нам надоело и мы запилили сервис.

В 2020 году (хотя руки дошли только в 2021) мы задумались о том, чтобы автоматизировать этот процесс. Так и родилась идея сервиса с условным названием… угадали, «Контент-матрица».

Алгоритм сервиса схож с тем, как мы это делали раньше, только без участия редакторов и авторов.

• Заходишь на страницу проекта,
• Отвечаешь на 9 блоков вопросов (всего порядка 45-50 ответов),
• Сервис по определенным правилам сочетает ответы,
• Письмо с готовыми темами приходит на мыло.

Сейчас готов прототип приложения. Он, хотя и требует доработки, но уже генерирует порядка 1000 тем. Дополнительно мы присылаем 35 подсказок, которые помогают авторам найти новый подход к материалу. А это значит, что количество тем возрастает в разы.

Сейчас готов прототип приложения — он работает, создаёт темы, отправляет их на почту. Ответы на вопросы обычно занимают порядка 15 минут.

Сразу же дисклеймер — ключевая проблема пока что... русский язык. Он реально сложный для сочетаний и выдачи готовых к употреблению тем. Поэтому пока темы могут выглядеть вот так

или так:

Короче, синтаксис нам пока не даётся, но это в планах развития. Протестить сервис можно по этой ссылке.

В проект мы вложили около 100 тысяч рублей — эти деньги мы отдали разработчикам, которые собирали приложение по нашему алгоритму. Над проектом работали директор, редактор и автор — их труд просто бесценен, поэтому даже считать не будем.

Монетизировать сервис пока не планируем — будем использовать для генерации тем для собственных клиентов. Возможно, чуть позже подключим оплату и будем брать символические 500-1000 рублей за доступ к сервису. Нам приятно, а людей это будет заставлять отвечать на сложные вопросы и получать свои темы не за просто так.

Когда мы задумывали это проект, то прежде всего ориентировались на 2 аудитории:

• Владельцы бизнеса и маркетологи. Эти люди хорошо разбираются в своем деле, но плохо разбираются в организации контента. Контент-матрица разгрузит маркетолога, и поможет владельцам сэкономить на услугах автора или редактора.
• Представители творческих профессий. У наших коллег тоже время от времени возникает писательский ступор и нехватка интересных тем. Они могли бы заполнять контент-матрицу по брифу клиента и продавать свои услуги дороже. Ну а еще это просто прикольно:)

Можно подумать, что мы просто отдаем всем одинаковые шаблоны для тем и на рынке появятся клоны статей, но это не так — мы разработали алгоритм и структуры, которые помогают составлять уникальные темы, а не просто конструкцию заголовка. Темы повторяться не будут.

Контент-матрица — это только начало, первый модуль, дальше мы смотрим в сторону сервиса по управлению контентом в компании. Мы много работаем с корпорациями и видим, что они не используют редакторские инструменты в полной мере. Портфель публикаций? Тематический план? Шаблоны и лучшие кейсы контента? Ничего этого нет. В конце концов, в крупной компании статью на одну и ту же тему могут одновременно писать несколько разных сотрудников, даже не зная об этом (реальный случай). Мы хотим создать сервис, который сможет генерировать темы, давать нужные шаблоны и подсказывать, какой контент может послужить для создания новых классных материалов.

Будем рады, если протестите, подскажите, что и как подкрутить, а также как подружить русский язык с нашими темами.

Ссылка на прототип приложения "Контент-матрица"

Как думаете — полетит или нет?