Так и задумывалось при запуске стартапа, мы хотели решить проблему загруженности людей. Предоставить им инструмент, который позволяет эффективно делегировать задачи.
Привет! На связи команда Profilance Group. Мы занимаемся разработкой онлайн-сервисов. Решили поделиться историей создания и вывода на рынок нашего проекта — «Турбо-ассистент». Но давайте сначала.
От идеи до первого задания
Прошел год, как у нашего CEO Марка появилась мысль — сделать удобный и полезный ассистент-сервис с поминутной оплатой. Это не очередной цифровой помощник, который умрет на этапе тестирования продукта, а нужный, понятный и работоспособный менеджер для людей.
А вот и Марк, идейный вдохновитель сервиса «Турбо-ассистент» и Профиланс Групп.
Марк, прогуливаясь, записал идею проекта в своих заметках 5 сентября прошлого года. Две недели проект жил в его мыслях, а 19 сентября в самолете Турция-Россия им были разработаны тексты для главной страницы будущего лендинга и план запуска. Через несколько дней Марк поделился идеей со всей командой в корпоративном чате. Была назначена дата мозгового штурма и началась активная работа над проектом.
14 ноября, спустя 2,5 месяца с момента рождения идеи, наш турбо-ассистент принял первое задание от стороннего пользователя. Задача звучала так: «Собрать базу юридических лиц, оказывающих услуги по банкротству физ. лиц по РФ».
В ноябре был запущен рекламный трафик и отработано более 400 заказов.
Как работает сервис «Турбо-ассистент»?
Концепция проекта проста — не тратить время на рутинную задачу, которую можно легко делегировать.
Мы ежедневно тратим время на поиск решения проблем, которые порой не стоят нашего времени.
Сколько раз вы отвечали друзьям, семье, самим себе: «Подожди», «Я занят», «Через 15-20 минут освобожусь»? Отвечали так потому, что было много задач и не хватало времени на личную жизнь и близких.
В этот момент «Турбо-ассистент» очень кстати. Он всегда под рукой в вашем мессенджере — WhatsApp, Telegram, Viber — там, где вам всё знакомо и привычно.
Процесс делегирования задач «Турбо-ассистенту»
Принцип работы онлайн-помощника прост:
1. Вы даёте поручение удобным способом: голосовым или текстовым сообщением.
2. Турбо-ассистент принимает его.
3. Включается таймер и запускается процесс выполнения работы.
4. По готовности вы получаете результат.
5. Оплачиваете в соответствии с затраченным на выполнение временем.
Всё просто!
Сколько стоит для пользователя?
Путем тестов, на основании отзывов и разумного подхода мы определили, что 14 руб./минута — это приемлемая стоимость, без абонентской платы. Если время работы над вашей задачей занимает больше 2 часов, то последующие часы считаются по тарифу 10 руб./минута.
Какие задачи помогает решать онлайн-помощник?
Чаще всего наше время съедают такие простые задачи как: — сделать подборку определенных товаров; — найти грузоперевозчика; — собрать подборку ресторанов по критериям, чтобы подготовиться к мероприятию; — найти загородный дом на выходные и др.
Важно отметить, что задачи для онлайн-помощника, это не только личные поручения, но и бизнес-задачи.
Надо сказать, что за время работы «Турбо-ассистента» были действительно интересные кейсы. Например, однажды пришел запрос на поиск заводчиков белых ковровых питонов в Москве.
Помочь организовать романтический вечер или сух.пайки? Почему бы нет!
Подбор отеля на выходные по заданным критериям? Без проблем!
Есть и примеры бизнес-задач:
— обзвонить кандидатов и назначить собеседование; — сделать подборку из 5-10 заведений для деловых обедов; — найти фрилансера для создания сайта на Tilda.
Каждый день найдётся аналогичная задача, которая заберёт у вас хотя бы 15 минут. Вроде не много, но за год их набежит уже 5,5 тысяч или 91 час, или почти 4 суток. Мы уверены, что вы знаете, как провести это время с куда большей пользой.
Стоит ли это оплаченных минут вашему турбо-ассистенту — решать вам.
Зачем мы это делаем?
У каждого экологичного проекта должна быть своя миссия, близкая духу всей команды, которая мотивирует и дает силы для работы.
У нашего стартапа тоже есть глобальная миссия: мы хотим, чтобы у каждого в мире было время на себя, свои увлечения и близких. Именно для достижения этой цели и служит наш онлайн-помощник «Турбо-ассистент».
А давайте зайдём на ваш сайт и посмотрим на вакансии. У вас есть вакансия личного помощника руководителя.
И вот вопрос - почему сами не пользуетесь таким прекрасным сервисом, а ищите по старинке? Если вы не смогли своим сервисом закрыть свою потребность, с чего вы взяли что у кого в нем есть нужда? (Отдельным пользователям может и зайдет, но с масштабированием явно будут проблемы, и.к. проблема которую вы решаете редкая)
Или может это и есть поиск тех самых дешёвых рук, которые вы будете перепродавать за х3-х5 их оплаты?
Что касается вашего лендоса и типов задач, которые вы делаете. Вы действительно думаете, что время на постановку задачи например записи к стоматологу, проверки, оплаты этого делегирования меньше чем самостоятельное ее выполнение? (Запись к стоматологу это метч свободного времени и чаще сдвиг планов чтобы подстроится, если речь про конкретного стоматолога, а это ну никак не делегировать, т.к. когда появятся вопросы скрипт не отработает. А вот если у вас полноценный помощник который ведёт календарь - то он может жонглировать временем.) Распишите детально сколько это занимает когда сам и сколько когда это делается через сервис. Сами посмотрите на адекватность.
И самое интересное, а как вы контролируете что указанное исполнителем время адекватно?
Было бы интересно увидеть статистику с цифрами по типам задач и их средней/медианной продолжительности. Кол-во пользователей, с какой частотой в каких объемах пользуются сервисом, какая доля пользователей ставит 2 задачу. Просто 1 цифра в минутах (чтобы была цифра побольше) вообще не говорит о том, что это кому-то нужно.
Здравствуйте Иван, благодарим за ваш комментарий.
Поиском всех наших специалистов (и нашего сервиса и других наших сервисов), занимаются ейчары. Что бы попасть в компанию, на испытательный срок, нужно пройти серьезный отбор. И перекладывать это на наших турбо-ассистентов нет смысла, так как есть квалифицированные сотрудники для этого.
Внутри компании, мы часто пользуемся услугам наших турбо-ассистентов (конечно по мере их загруженности).
—-Распишите детально сколько это занимает когда сам и сколько когда это делается через сервис. Сами посмотрите на адекватность.
спасибо за совет, мы переписываем этот блог и скоро будет полноценный сайт, где учтем все нюансы лендинга. На этапе MVP мы тестируем идеи на тильде, и только после успешного прохождения, наши програмеры пишут сайт.
—- И самое интересное, а как вы контролируете что указанное исполнителем время адекватно?
Этот вопрос, мы обсуждали в комментариях. На Не выгодно накручивать время, наши клиенты деловые люди и при накрутке времени мы будем в проигрыше.
Есть программы, в которых фиксируется время, в них работаем всей командой Профиланс Групп.
—-- Было бы интересно увидеть статистику с цифрами по типам задач и их средней/медианной продолжительности. Кол-во пользователей, с какой частотой в каких объемах пользуются сервисом, какая доля пользователей ставит 2 задачу.
Хорошая идея, если вам интересно, мы можем следующей из статей подготовить материал на эту тему. Мы полностью открыты для диалога.
Понятно. Цифры всегда красят продукт. Но основной вопрос. Вот типы задач которые решает турбоассистент лично мне кажется все ложатся в требования к ассистенту у вас в вакансиях. Но как верно подмечали в комментариях турбоассистент на полный месяц будет стоит 100+к. Вот в такой ситуации почему потенциальный клиент должен отдать предпочтение вашему сервису? Вы же понимаете что проблема на устранение которой вы работаете - это нехватка времени. И тут вопрос - в чем преимущество вашего турбо ассистента перед классическим ассистентом (чем ваше решение проблемы лучше). Участвовал в разработке продукта похожего, но свернулись как раз из-за отсутствия подобного утп, которое позволило бы масштабироваться
Добрый день, Иван!—- Но как верно подмечали в комментариях турбоассистент на полный месяц будет стоит 100+к. Вот с этой мыслью не соглашусь, так как не кто не пользуется 24/7 ассистентом. Даже наши корпоративные клиенты, не дают поручения, которые выполнялись бы круглосуточно. Наш самый дорогой стоит 18750 руб. это 1500 минут, их хватает на месячные задачи. Так как время идет только за выполнение задачи.
—-в чем преимущество вашего турбо ассистента перед классическим ассистентом.
Хорошего классического ассистента - найти не просто. На это надо потратить время или ресурсы коллектива. Мы ищем ассистентов тщательно, и выбираем лучших кандидатов, обучаем их.
Штатный ассистент - работает с 9 до 6, наши специалисты работают с 8 до 22. И ежедневно с вами на связи. Иногда случаются экстренные поручения и мы понимаем, что мы на самом деле помогаем нашим клиентам и в экстренных ситуациях тоже.
Это выгодно в денежном эквиваленте, особенно если это средний и малый бизнес, когда каждый рубль на счету.
Вы не останетесь без помощника, если 1 человек может заболеть, уйти в отпуск, уволиться. У нас штат ассистентов и наши клиенты могут спокойны, что их ассистент будет на связи.