{"id":7301,"title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043a\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=7301&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/305673-korotko-stat-it-nastavnikom-v-yandeks-praktikume&placeBit=1&hash=5591e8d5fc363bbaa8a8e7b0d32c598ff61e6e85d92efa116d2239cd70682d9f","isPaidAndBannersEnabled":false}

MyBonus — мой телеграмм бот поднял продажи в маленькой кофейни

Все началось за чашкой кофе. Или как мой телеграмм бот помог поднять выручку с проданных напитков на 30%.

Мысль создания чат-бота возникла внезапно, стимулом послужила ситуация с одной хорошей знакомой. Она, владелица небольшого уютного кафе, традиционно открывала сезон с акции "шестая чашка кофе в подарок". И всякий раз на подготовку к акции затрачивалось несоизмеримо много времени и сил: поиск дизайнера, создание макета, договоренности с типографией, печать… для малого бизнеса это довольно энергозатратно и ощутимо по финансам.

Было обидно вдвойне, когда усилия оказывались насмарку - нередко по вине клиентов происходила потеря карточек для наклеек - люди попросту забывали их дома. Не удивительно, что энтузиазм терялся, интерес к акции исчезал. Нужно было срочно придумать решение, которое бы дало второе дыхание имеющейся идее.

Улучшить положение вещей должно внедрение бота. Я начал действовать незамедлительно, потратил вечер на продумывание логики работы системы. На следующий день удалось составить схему работы. Еще сутки были потрачены на разработку и создание ТГ бота и реализацию его на node JS.

В завершении требовалось реализовать приложение "Ассистент" или сканер QR кода. Опция имела принципиальное значение - она должна была обеспечить считывание карточки пользователя. На помощь пришел друг, реализация сканера - дело его рук и мозгов. После успешной реализации было решено сделать эту систему публичной и бесплатной для всех желающих.

Краткое описание идеи

Пример работы телеграмм бота клиентской части

Описать принцип работы связки телеграмм бота и сканера можно вкратце:

  1. Придя в кафе, человек видит рекламу, в которой указана ссылка на телеграмм бота.

  2. После перехода посетителя ждет простая авторизации. Авторизовавшись, клиент кафе получает уникальный qr код, который и будет бариста сканировать после покупки кофе.

  3. Взяв кофе, посетитель показывает полученный код работнику для сканирования специальным приложением, после чего происходит начисление одного балла.
  4. Если общая сумма накопленных баллов равняется шести, то работник списывает накопленные баллы, а клиент получает бесплатный кофе.

Немного о первой версии продукта

Под капотом имеется стек node.js и mongodb. Чтобы не раскрывать техническую сторону подробно, можно сказать, что в первой версии продукта реализованы следующие возможности:

  • организован теглеграмм бот, который создает аккаунт пользователя и добавляет его в базу данных mongo db;
  • создан сканер кода пользователя, который проверяет пользователя на наличие в базе и зачисляет бонус, после 6 накопленных бонусов их можно списать.

При первой авторизации пользователь дает личный контакт для участия в акции, а когда бариста делает скан кода - информация сверяется, бонусы зачисляются.

Методы продвижения

Для дальнейшего продвижения сделан информационный сайт, на котором вкратце описана логика работы. На сайте в числе вспомогательных материалов есть промо материалы для кафе.

Метрики и показатели успеха

Так как изначально бот был сделан для одного кафе, то метрикой и показателем успеха является рост продаж кофе по сравнению с предыдущим промо периодом.

Ко-во подаренных напитков за промо период в разные месяцы

По результатам внедренных инноваций мы имеем:

  • Число проданных чашек кофе за тот же временной промежуток возросло.
  • Посетителям было интересно принимать участие в оригинальном ивенте.
  • Смартфон всегда под рукой, да и сам qr код не нужно постоянно запрашивать в боте, принимать участие в акции стало проще и интереснее.

От клиента кафе требуется немного - сохранить картинку и предъявлять ее во время приобретения кофе, чтобы получать свои баллы. В день X - кофе в подарок.

План

Подводя итоги акции было принято решение идти дальше. Следующий этап развития программы - это перенос бота для пользователя на востребованные платформы (Viber, WhatsApp, Facebook). Обязательно локализация на несколько языков (ENG, UA).

{ "author_name": "Игорь Геннадиевич", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 36, "likes": 18, "favorites": 61, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 297574, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 27 Sep 2021 09:00:38 +0300", "is_special": false }
0
36 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Отличное решение. Правда статистика не учитывает сезональнальный рост. В Сентябре прохладнее чем в Июне, соответственно люди больше предпочитают горячие напитки. 

4

Понимаю, но брать выборку за тот год не решился, там было много COVID ограничений и статистика уж совсем плачевная. 

0

Классно когда решаешь реальные проблемы, бизнеса, "вне интернета" так сказать. Отличная идея.

3

Спасибо! Надеюсь это вырастет в крупный продукт который поможет остальным еще больше 

1

Зря вы не видите "деньги под ногами".
У вас на руках - почти готовый продукт для тысяч кофеен и прочих продавцов шаурмы, пончиков и шашлыков по всей России, Украине и Казахстане.
Доработать ещё пару ваших фич и предложить разумную цену на облачный сервис для владельцев стритфуда - простая идея для бизнеса ?
Неужели миллион-другой миллионов рублей в месяц (возможность купить пару квартир в Москве до 1 мая 2022 года) не мотивируют вас на этот шаг?

1

Очень интересная статья! Спасибо за такую полезную и нужную информацию. 

1

 @Игорь Геннадиевич  понятно описали, спасибо! Поправьте заголовок: "...продажи в маленькой кофейнЕ" или "продажи маленькой кофейни" (род. п). ред.

1

Спасибо за отзыв. Поправить заголовок уже нельзя (((

0

Идея хорошая. Заинтересовало. Есть возможность редактировать баллы? Менять сумму начисление баллов? 

0

В первой итерации нету такого функционала, но в будущем конечно же будет. Будет возможность редактирования баллов клиента!

1

Желаю вам успехов в этом проекте. Сейчас начал продавать электронные сигареты. Так как только начинаю, акции необходимы. Ваш проект тоже мог бы оказать содействие. 

0

Спасибо, добавлю в беклог по продукту.

1

А что требуется сделать в кафе для считывание qr-кода и автоматического начисления бонуса?

0

Регистрация на сайте, после этого на почту придёт ключ авторизации. Вводите полученный ключ в приложение "Ассистент". После этого будет доступно сканирование кода и начисление бонусов

1

Уважаемый автор!
Вы уже думали о монетизации вашей программы лояльности?
Если к вам обратиться владелец кофейни из другого города России , Украины или Казахстана, за какую сумму продадите свою программу?
Или у вас запланирована SaaS-модель оплаты программы?

0

Добрый день, над моментом монетизации думал конечно же. Сразу после 1-го крупного апдэйта планируется реализация подробной аналитики и еще пару крупных фич (со временем фичи будут добавляться). Все это будет входить в платную подписку для пользователей системы со стороны администрации. Дополнительный вариант монетизации (над которым я еще работаю) это реализация платной подписки для клиентской части, дли них будут дополнительные скидки и так далее. Но по факту базовый функционал всегда бесплатный, как для клиентов так и для администрации. 

0

Ненавижу подписки:(

1

Я еще думаю над тем как лучше это все монетизировать что бы это не было в минус продукту.

0

Несколько тарифных планов.Эконом - бесплатный, но ограниченный функционал. Для начинающих.(можно ограничения на количество людей) 
Стандартный - средний класс.
Премиум - полный фарш для успешных бизнесменов.
Рефиральную систему с бонусами. Много идей к вашему проекту.

0

Зачем монго там, где MariaDB в самый раз?

0

Выбор на Mongo пал из-за хорошей масштабируемости и легкой интеграции с мобильными приложениями. 

0

Я про другое. Зачем завязываться на нереляционную СУБД там, где в дальнейшем, очевидно, потребуется реляционная?

1

Спасибо, добавлю в беклог по продукту.

0

А каким образом происходит списание бонусов?

0

После начисления 6-го бонуса у администратора в приложении появляется кнопка "списать бонусы"

0

1. Как реализован алгоритм предотвращения накопления баллов "По братски"? Когда барист по КД будет сканировать коды, своему другу

2. Как реализована защита от повторного "Случайного" сканирования? ред.

0

1. Если бариста захочет то он просто нальет бесплатный кофе, во торой или третей итерации добавим трекинг аномальной активности.
2. После одного сканирования на сканере вылазит попап, с уведомление о начисление бонуса. это позволяет защитить от повторного сканирования. Немного влияет на скорость обслуживания, но не существенно (за месяц тестирования проблем не возникло)

0

Просто до этого не пробивали всё заказаное кофе, а теперь приходится.

0

Выручка выросла на 30%, а если вычесть стоимость акционной чашки кофе?

0

Если вычесть то выходит 15%, но в стоимость вроде заложена какая-то часть на промо акции.

0

Отличная идея и реализация - маштабируемость колоссальная

0

Вы правы

0

Хмм, но цена кофе разная. То есть человек может покупать много обычных, а потом взять какое-то сверхординарное?

Вот это бы продумать. Допустим показывать бариста среднюю цену этих пяти или шести чашечек и выдавать подарок, учитывая эту цифру (и допустим можно превысить на 15%, но не более).

0

Условия акции задаются на стороне администрации, можно исключить дорогие напитки из участия в акции и оставить грубо говоря популярные.

0

Так есть уже уже...ASAP

0
Читать все 36 комментариев
Налоговый манифест креативных индустрий

В рамках «Недель российского бизнеса» прошел Форум по креативным индустриям и интеллектуальной собственности, на котором заместитель генерального директора «Газпром-медиа» Юлия Голубева сформулировала, при каких условиях может развиваться креативное предпринимательство в России.

Никто, кроме нас: TalkBank стал единственной российской компанией, вошедшей в глобальный рейтинг AIFinTech100

Глобальный рейтинг AIFinTech100 ежегодно публикует список самых инновационных поставщиков решений в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения для решения проблем финансового сектора. Россию представляла финтех-платформа TalkBank — единственная российская компания, попавшая в список 100 самых технологичных компаний со всего мира.

Кошелек скажет спасибо: зачем банки заводят подкасты, а люди их слушают

Подкастинг – очень молодой (сам термин вошел в оборот в 2004 году с подачи британского журналиста), но стремительно развивающийся рынок. Его перспективы быстро оценили и в банках.

Apple запустила в продажу салфетку для протирки дисплея за 1990 рублей Статьи редакции

На презентации её не показывали.

Вкратце: два MacBook с MagSafe, HDMI-портом и чёлкой, новые чипы M1 Pro и M1 Max, а также AirPods 3 — анонсы Apple Статьи редакции

Коротко о главных анонсах.

Запуск без денег и раскрутка через TikTok: как устроен магазин корейской косметики с выручкой 40 млн рублей за полгода Статьи редакции

Рассказывает Наталья Мичкаева, которая занялась продажей косметики, пока простаивал её канцелярский магазин.

Команда Hey Babes!
Куда утекли кадры?

Как сообщает издание “Коммерсантъ”, российские ретейлеры столкнулись с проблемой острой нехватки фронт-персонала. Причиной тому стал ряд обстоятельств, в том числе, массовый отток трудовых мигрантов и переход кадров в рынок онлайн-торговли.

7 причин выбрать для своего бизнеса ОЭЗ «Технополис Москва»

Николай Корнев, генеральный директор ООО «Концерн Гудвин (Гудвин Европа)»

Произвол от Тинькофф Банка или инструкция о том, как заморозить свои деньги. Массовая блокировка счетов граждан по 115ФЗ

Получается, чтобы заморозить все свои деньги в данном банке достаточно попросить их менеджеров увеличить лимит на снятие наличных. Крутой лайфхак, не так ли?

Разработчик беспилотных судов для изучения океана Saildrone привлёк $100 млн Статьи редакции

Надводные дроны Saildrone изучают состояние океана и составляют карты морского дна.

Saildrone
Apple обновила дизайн MacBook Pro: вернули магнитную зарядку и HDMI-слот, добавили «чёлку» Статьи редакции

Два размера экрана — 14,2 дюйма по цене от 189 990 рублей и 16,2 дюйма по цене от 234 990 рублей.

Скриншот vc.ru
null