Wolle Lab — скорая помощь для тех, кто выгорел, прокрастинирует и страдает на работе

Презентуем наш проект помощи для людей креативных профессий.

Всем привет! Мы - Wolle Lab, сервис митап-лабораторий для людей креативных профессий. Вместе мы ищем решения, которые помогают в сложных профессиональных и личных ситуациях. Мы строим комьюнити, которое совместными усилиями старается справиться с такими проблемами, как: выгорание, прокрастинация, конфликты на работе, поиск work-life balance и др.

Сейчас мы на низком старте: полномасштабный запуск наших Лабораторий намечен на 26 сентября. А пока эта дата не наступила, мы решили написать материал для Трибуны, чтобы побольше рассказать о Wolle, о том, как мы пришли к этой идее и чем наш сервис может быть полезен аудитории.

Первым триггером для запуска Wolle Lab стал личный опыт и наблюдения наших коллег. Казалось бы, у креаторов изначально не скучные профессии, в которых доля рутины минимальна - от чего им страдать-то? Тем не менее специалисты креативных профессий очень часто сталкиваются с выгоранием, обесцениванием своих достижений, повышенным давлением и прессингом, переработками и т.д.

Ситуации, которые способствуют выгоранию и развитию прокрастинации, происходят регулярно. Вот лишь несколько примеров из нашей практики:

• Мы - часть большой команды заказчика, которая работает над одним сложным проектом. Каждый из нас вносит свою лепту, но клиент по каким-то причинам всегда выделяет только одного человека. Словно других специалистов в проекте просто нет или их вклад слишком незначителен, чтобы о нем вообще говорить. Это демотивирует - особенно когда в вашей команде есть люди с ярко выраженным перфекционизмом. Приходится изобретать свои способы, как обманывать прокрастинацию.
• Еще один излюбленный пример - про обратную связь, которая часто прилетает с задержкой где-то в ночи. Но проблема часто и в качестве фидбэка. Согласитесь, никому не хочется получать комментарии в духе "Мне не нравится. Просто переделайте как-нибудь по-другому".
  
  И хорошо, если из заказчика удается вытянуть конкретику и понять, что ему не нравится. Но бывает, что качество обратной связи принципиально не меняется, и приходится просто играть в угадайку. В обоих случаях процесс энерго- и нервозатратный.
  

• Третья ситуация: обратная связь от заказчика приходит, но откровенно некорректная и неуважительная к исполнителю. И здесь у вас сразу несколько проблем. Во-первых, нужно как-то сдержать негативные эмоции и не рубануть с плеча. Во-вторых, придумать, как ответить: ведь оставить такое сообщение без ответа - себе дороже. Но и контраргументы нужны аккуратные и одновременно железобетонные, чтобы правильно расставить личные границы.
• Отдельная тема - управление креативным ресурсом. В нашей работе креативить нужно в режиме 5/2, а за выходные - успевать восстанавливаться и вдохновляться снова и снова. А получается это далеко не всегда. Представьте: вы приходите на работу в понедельник, сил на креатив уже нет, хочется просто пойти спать. И тут в чат пишет коллега:
  

Когда такие ситуации происходят систематически, нервное напряжение и усталость накапливаются. Происходит это как раз потому, что чаще всего мы не можем дать адекватную и экологичную реакцию на негатив в моменте. Вместо этого мы загоняем эмоции вглубь себя и снова и снова прокручиваем инцидент в голове, хотя могли бы один раз отреагировать правильно и отпустить ситуацию.

В среднем с теми же сложностями сталкиваются почти 50% диджиталов. И далеко не все из нас понимают, как правильно реагировать на такие ситуации - 20% специалистов, например, снимают напряжение алкоголем, никотином или пытаются “заесть” стресс. Хотя тут ребят в чем-то можно понять: когда они пытаются искать реальные решения, то часто получают заезженные советы в духе “надо просто больше отдыхать”, “не грусти, все пройдет” и т.д.

Хотя общая тенденция радует: как минимум, прокрастинацию и выгорание больше не путают с ленью, меньше стыдятся о них говорить и не отправляют всех креативщиков с “депрессией в 0 лет” вкалывать на завод. Наверное, вы уже видели: за последнюю пару лет на VC появилось несколько замечательных статей на эту тему - например, вот тут, тут и тут.

Для нас этот проект во многом очень личный - он не только про помощь другим, но и про помощь самим себе через диалог с экспертами и создание единого комьюнити. А еще Wolle - это про реакцию на негатив в моменте, про правильное проживание эмоций с минимальным ущербом для себя. Именно это помогает восстанавливать наш ресурс, меньше выгорать и находить взаимопонимание как с коллегами и клиентами, так и с самим собой.

Конечно же, перед тем, как запускаться, мы протестировали нашу идею и узнали, интересна ли она аудитории. Отзывы наших коллег, знакомых и подписчиков в Телеге в целом были положительными и вдохновляющими - некоторые даже были готовы заранее забронировать место в первых группах Лабораторий.

Всего у нас две Лаборатории - Профессиональная и Креативная, в каждой из них - по пять больших тем. В Профессиональной это:

• Цена и ценность: как адекватно оценить стоимость своих услуг
• Критика: как работать с негативной обратной связью (от заказчиков или от коллег)
• Когнитивные ошибки и ограничивающие убеждения: почему я никому ничего не должен
• Токсичность и манипуляции: как выстраивать личные границы в рабочей атмосфере
• Work-life balance: как жить и работать в удовольствие

В Креативной Лаборатории это:

• Управление вдохновением: практики и методики, чтобы всегда быть в креативном ресурсе
• Выгорание: как гореть работой, но не сгорать в костре дедлайнов
• Ответственность как soft skill: как гордиться результатами, но не бояться провалов
• Личные и эмоциональные границы в работе: как работать с душой, но не терять ее в процессе
• Синдром самозванца: как не чувствовать себя Лжедмитрием в работе

Процесс разделен на три части:

• Эксперт выступает с лекционной частью и за 30-40 минут погружает аудиторию в суть проблемы и ее первопричины.
• Участники митапа задают вопросы эксперту и разбирают свои кейсы.
• Далее группа совместными усилиями ищет новые решения.

Работа в каждой Лаборатории идет 5 недель, занятия проходят 1 раз в неделю по вечерам. Онлайн в Zoom или офлайн в уютном пространстве в центре Москвы - каждый решает для себя сам. При желании можно принять участие сразу в двух Лабораториях.

Если подытожить, то наши Лаборатории направлены на то, чтобы участники могли:

• Меньше выгорать и лучше управлять своим креативным ресурсом.
• Находить общий язык с самыми сложными заказчиками и сотрудниками.
• Правильно реагировать на критику и на агрессивную и несправедливую обратную связь.
• Победить в себе комплекс самозванца и научиться ценить себя.
• Почувствовать себя частью единого комьюнити, которое хочет развиваться и создавать новые этичные стандарты в работе.

Люди, которые слышат о нас впервые, часто спрашивают, в чем разница между Wolle и онлайн-сервисами психологической помощи. На самом деле, сравнивать решения смысла нет: у нас немного разные задачи. Онлайн-сервисы психологической помощи преследуют цель помочь клиенту, прежде всего, ментально.

Мы с самого начала хотели создать формат, в котором участники получали бы фундаментальное, комплексное решение проблемы. Основной упор сделали на практику: 60% времени в Лабораториях уделяется отслеживанию негативных установок, реакций, источников стресса и закреплению новых, полезных установок. В том числе для этого мы разработали воркбуки, с которыми участники смогут отслеживать прогресс и работать над собой даже после окончания Лаборатории.

Конечно же, мы не пытаемся противопоставлять себя психологам и психотерапевтам и не считаем, что наш сервис может заменить полноценную личную терапию. Но мы понимаем, что не у всех есть возможность посещать личного психолога + в психотерапии, как правило, идет упор на глубокую проработку проблем, поэтому результат обычно приходит довольно медленно.

Получается, что пока человек проработает свои проблемы, уйдет какое-то время, и он вряд ли сможет быстро принести решения в практику. Wolle в этом случае может выступать неким промежуточным звеном, которое будет усилять действие психотерапии и помогать внедрять новые полезные установки.

Наверное, первая сложность - это масштаб работы, который мы немного недооценили в начале. За три года работы в агентстве Node PR мы реализовали немало интересных проектов - в основном, на стороне клиента. В Wolle задачи несколько сложнее, потому что многие из них - в новинку для нас.

Например, для нас крайне важно было правильно подобрать экспертов. В онлайн-сервисах психологической помощи предприниматели и креаторы часто сталкиваются с тем, что если у психолога нет релевантного опыта, ему трудно дать практические рекомендации по управлению собой и людьми в бизнес-процессах.

Кроме того, уже на этапе предзапуска мы обсудили, как будем снимать ценовые возражения. Несмотря на то, что у нас довольно умеренный ценник, мы понимали, что далеко не каждый готов сразу расстаться с суммой 20 тысяч рублей, приобретая малознакомый продукт. С другой стороны, наша бизнес-модель устроена так, что давать контент частями и соответственно, возможность приобретать его порционно (или только на тестовый период), мы не можем. Нужно было найти какой-то компромисс. Им стала классическая рассрочка на 4 месяца с оплатой равными частями.

Конечно же, свои сложности были и в маркетинге: например, нужно было подобрать оптимальную модель продвижения и рассчитать, сколько времени понадобится на продажи для набора полных групп в первые Лаборатории. Мы проконсультировались со знакомыми-маркетологами и решили отложить запуск Wolle на пару недель. Это время мы потратили на согласование всех тонкостей и проработку различных сценариев.

Профессиональную Лабораторию мы планируем запускать 26 сентября, Креативную - на день позже. Время начала мы выбрали вечернее - 20:00, чтобы у всех работящих и в Москве, и на удаленке была возможность к нам присоединиться. Впереди у нас еще много работы, а дедлайны где-то даже немного жмут - но это по-своему круто, нас такая заряженная обстановка только вдохновляет!

Ниже делимся ссылками на несколько статей из нашего блога на сайте Wolle, которые мы подготовили вместе с профессиональными психологами. Будем рады фидбеку!

Творческий кризис: как восстанавливать креативный ресурс

Синдром недостатка успешности - что это и как с этим бороться

Внутренние демоны: почему мы так болезненно реагируем на критику

7 вредных установок, которые мешают нам работать и развиваться