Стартап год спустя: как работает бизнес по производству украшений из метеоритов

За 2018 год компания заработала 5 750 000 рублей, а в декабре выручка составила 1,5 млн рублей.

В ноябре 2017 года состоялось официальное открытие нашей компании — Made in Cosmos. Мы производим и продаём украшения из метеоритов. В прошлом году vc.ru не взяли наш материал про старт проекта и про инвестиции от компании Realogic (Николая Матушевского), но вот прошёл год, и мы хотим поделиться итогами нашей работы с публикой.

Прочитать о первых месяцах работы компании.

Как всё начиналось

У каждого человека в жизни есть необычные знакомые, у кого-то юрист, у кого-то дантист, у кого-то сотрудник ФСБ, а у меня есть знакомые геологи-метеоритчики. Это люди, которые ищут, добывают и продают метеориты.
Их профессия, работа и образ жизни очень закрыты, о таких людях знают только «свои», но такие люди существуют. Их немного — в России существует три-четыре крупные группы таких геологов из нескольких человек.

Несколько лет я совсем не задавался вопросом, можно ли что-то сделать в области метеоритов, но со временем я стал прорабатывать некоторые идеи, искать в Google, что делают в мире, ведь материал у меня «под рукой».

О метеоритах

Каждый день в социальных сетях мы получаем тонны сообщений о том, что мы мошенники, что нет такого количества метеоритов, что они радиоактивные, что их нельзя использовать и так далее. Давайте сразу договоримся, что вы прочитаете статью, допустив, что всё, что я говорю, — правда, а потом, если у вас появятся сомнения, я с радостью отвечу на все вопросы в комментариях.

Метеориты — это внеземные тела, упавшие на Землю. Пока они на Землю не упали — это не метеориты, а кометы, астероиды. В год на Землю падает примерно 200 тонн метеоритов.

Стоит учитывать, что 70,8% Земли занимает океан, так что из 200 тонн остается 58,4 тонны в год, а ещё 30% точно сгорает в атмосфере Земли при падении.

В России метеориты — серая зона. Про них нет специальных законов или чёткого регулирования, единственное, что точно нельзя делать, — использовать недра земли для поисков (так как недра принадлежат государству: Закон РФ от 21.02.1992 N 2395-1 (ред. от 03.08.2018) «О недрах»).
Юридически метеориты находятся на уровне ягод, грибов и валежника: нашёл — он твой.

В большинстве случаев геологи ищут метеориты, которые упали уже очень давно. Например, метеорит Сеймчан, который нашли в 1967 году в Магаданской области, до сих пор ежегодно там находят. Его найдено более 30 тонн и ищут ещё. Самый большой найденный кусок Сеймчана весит 272 кг, и нашла его группа геологов, с которой как раз мы работаем. Сейчас этот кусок стоит в Московском Планетарии.

Метеориты не радиоактивные. Это миф, который зачем-то продвигают в кинематографе и на канале «Рен ТВ». Мы проверяли уровень радиации метеоритов, он ниже, чем у земных пород. Есть ещё несколько более подробных объяснений, почему метеориты не радиоактивные, но это тема отдельной статьи не в издании про бизнес.

Любому метеориту не менее 4,5 млрд лет. Все метеориты, которые упали на Землю, прилетели из пояса астероидов между Марсом и Юпитером.

Цены на метеориты формируются обычным рынком: спрос и предложение. Как только какого-то метеорита становится на рынке мало — цены взлетают. Например, в конце 2018 года стало очень мало метеорита Сеймчан, из которого мы год делали украшения, цены взлетели на 30-40%, а ещё курс доллара, потому что продают по курсу.

В итоге потихоньку переходим на другое сырье — метеорит Муонионалуста. Появится Сеймчан — цены упадут. Нормальный конкурентный рынок.

Наш первый кусок из метеорита Сеймчан, 7,5 кг
Наш второй кусок метеорита Сеймчан

Как всё продолжалось

Апрель 2017 года; после десятков часов в Google мне удалось найти несколько примеров украшений из метеоритов на зарубежных маркетплейсах Ebay и Etsy. Люди брали кусочек метеорита, сверлили в нём дырку, вешали на цепочку и продавали за $40-$200 за 4-5 грамм. Другие добавляли обрамление из серебра, и изделие начинало стоить дороже.

Чуть позже я нашел то, что мне понравилось визуально больше всего, — разнообразные геометрические или другие фигуры из железной части метеорита. Это уже была серьезная работа, а не взять просто кусочек камня и повесить его на цепочку, поэтому я начал работать именно в этом направлении.

Подвески из метеорита Сеймчан Сергей Романов

Как мы запустились

Спрос на украшения из метеоритов штука загадочная. Очень не хотелось рисковать большой суммой денег на производство.
Метеорит стоит от $0,5 до $12 за грамм в зависимости от типа метеорита, его качества и уровня обработки.

Поэтому мы решили пойти маленькими шажками, проверяя свои гипотезы в формате MVP. Мы собрали сайт на конструкторе Tilda, показали дизайнеру фотографии того, что хотели бы сделать в будущем, и он сделал нам рендеры украшений — 50 рублей за фото. После мы запустили таргетинг в Facebook и во «ВКонтакте» на 5000 рублей.

Вот так выглядел рендер за 50 рублей

Мы сразу поставили на сайте цены, дали скидку 30% на предзаказ и сказали, что изделие будет готово через три недели после оплаты.

Бюджет в 5000 рублей старались сжигать очень медленно, чтобы протестировать максимум объявлений, за три недели в августе 2017 года собрали 67 оплаченных предзаказов на 280 тысяч рублей.

Для нас это был успех

280 тысяч рублей на предзаказах без юрлица, даже без самого материала — был успех. Я сразу купил у своего знакомого геолога 7,5 кг метеорита Сеймчан и пошёл к своему работодателю Николаю Матушевскому — владельцу дизайн-завода «Флакон» и инвестиционной компании Realogic.

Я предложил ему проинвестировать проект. Гипотеза была в том, что всё равно люди хотят потрогать такой «специфический» продукт, не все будут готовы покупать вслепую на сайте. Параллельно я уже изучил, как работает производство из метеоритов и искал подрядчиков.

С Realogic мы договорились быстро и начали получать транши инвестиций. По условиям нашего соглашения я тоже вкладывал деньги, общая сумма инвестиций в Made in Cosmos на данный момент составляет 3 млн рублей.

Переломный момент

Магазин мы, разумеется, решили делать на «Флаконе». Нашлось отличное помещение на первом этаже главного здания. Ремонт не требовался, так что мы вложились в оборудование для магазина: это обошлось нам в 680 тысяч рублей.

Юридическое лицо сделать не успели. Так как нас было несколько акционеров, то решили делать ООО, а перед декабрем со скоростью регистрации начались проблемы, также в этот момент налоговая почему-то решила, что на «Флаконе» числится слишком много юридических адресов, и процесс встал.

Пришлось открываться без юрлица, договор оформили на меня, как физическое лицо, это незаконно, за незаконное предпринимательство полагается штраф до 2000 рублей, к таким рискам я был готов.

Мы сделали ремонт, нашли продавцов и запустились к 20 ноября 2017 года.
К этому моменту была готова первая партия украшений.

Принимали платежи по картам мы обычным переводом, чеки бить не могли, но за декабрь мы заработали 512 тысяч рублей, была чистая прибыль по итогам месяца. Ещё одна гипотеза была проверена, стало понятно, что можно работать серьёзно.

Спустя год

Коротко расскажу, что мы успели сделать за 2018 год:

  • нормально оформили магазин и юридическое лицо в январе;
  • встали в крупнейший в СНГ мультибрендовый магазин дизайнерских украшений Poison Drop и во все их офлайновые точки: ТЦ «Европейский», «МЕГА Тёплый Стан», ТГ «Модный сезон»;
  • прошёл курсы управления брендом ювелирных украшений в Fashion Factory;
  • открыли корнер в универмаге «Цветной»;
  • сделали новую коллекцию;
  • перешли на другое производство, наняли на полную ставку мастера-ювелира;
  • начали PR-кампанию и опубликовались во всех самых крупных женских журналах, потратив 0 рублей, кроме зарплат PR-специалистов;
  • потратили за год 700 тысяч рублей на маркетинг;
  • нашли место под точку в Санкт-Петербурге;
  • выкупили обратно часть доли у Realogic (buyback).

За 2018 год компания заработала 5 750 000 рублей, а в декабре выручка составила 1,5 млн рублей, что в три раза больше декабря прошлого года.

Посетителей сайта за год — 34 тысячи человек, покупателей почти 2000 человек.

Мы до сих пор не выплачиваем дивиденды, всю прибыль вкладываем в развитие. В декабре 2018 года мы попробовали встать на ярмарку в «Метрополисе», так как у нас была гипотеза идти в торговые центры, но это огромный риск, так как договор с ТЦ разорвать нельзя. Плати 500 тысяч рублей в месяц в течение год, другого варианта нет. Ярмарка провалилась полностью, но зато мы не встряли на 6 млн рублей.

Ещё нам пришлось серьёзно вложиться в исследования. Нам очень повезло с первыми кусками метеорита, они были идеальными. Мы используем только железную часть метеоритов, и в этих образцах она была высшего качества.
Но третий кусок оказался очень плохим. Проверить это до покупки было невозможно, 90% продукции ушло в брак. Поэтому мы начали изучать само вещество серьёзнее, а также применять новые методы обработки.

Мы продолжаем двигаться итерациями и гипотезами. Стараемся не вкладывать много денег, пока не проверим, будет ли это работать, и эта стратегия ни разу нас не подводила.

Такой формат позволяет нам двигаться очень быстро, принимать решения за секунду, но не тратить на них много ресурсов. Не пошло? Можно проверить по-другому без денег? Если да, то ещё итерация, если нет, то в топку, работаем дальше.

А самое главное, что мы единственные в мире производим и продаём такое количество украшений из метеоритов. Это очень вдохновляет. Мы пытались искать такие компании по всему миру, но ни у кого из них нет таких объёмов именно в метеоритах. Есть те, кто продают метеоритов больше, чем мы, есть те, кто продают украшений больше, чем мы, но нет никого, кто продавал бы столько украшений из метеоритов.

Не учитывая Китай. Там точно есть кто-то очень крупный, но мы с ними не знакомы, найти их пока не можем, но они точно есть.

Говорят, что стартап умирает в первый год жизни. Если не лукавить, мы не совсем стартап. Стартап растёт кратно, должна быть геометрическая прогрессия, заточенная на рост компании. Мы называем себя «бизнес, по методичке стартапа», и это работает. Возможно, это лучший формат для России.

Новая концепция

Сейчас мы изменили концепцию. В названии Made in Cosmos нет ни слова про метеориты. И это хорошо. Мы решили двигаться в направлении к «космосу на Земле». Среди нашей команды нет Илона Маска, мы не инженеры, но прониклись космической тематикой.

Прониклись мы не случайно. С самого начала у нас под рекламой во всех социальных сетях начали появляться ужасно негативные комментарии. В духе, что мы мошенники и обманщики, никаких метеоритов нет, их нельзя использовать и Земля плоская.

Пришлось начать разбираться в теме. И тема оказалась невероятно привлекательной, поэтому теперь украшения из метеоритов — это одна из частей Made in Cosmos, локомотив компании. Но мы начали делать контент, продавать сами метеориты, а не только украшения из них, сейчас планируем большие лекции и фестивали, а также ещё несколько очень серьезных мероприятий.

Разумеется, в этой статье я хотел поделиться нашими успехами и рассказать о нас. Но также я постарался передать, как найти свою нишу и свой «голубой океан».

Вот несколько тезисов, на которых я хочу акцентировать внимание, возможно, кому-то это будет полезно.

  • Проверяйте гипотезы. Постоянно. Мы не купили даже кусок метеорита, пока не проверили, будет ли спрос на наш продукт.
  • Прежде чем попросить инвестиций, мы показали, что нас покупают и что наш товар интересен людям, на него есть спрос.
  • Мы погрузились в продукт и рынок. Нельзя делать украшения, если ты не знаешь как, я не знал, но прошёл обучение и выяснил.
  • Не рискуйте большими суммами, если есть возможность проверить на маленькой. Так мы не потеряли 6 млн рублей на торговых центрах.

Если вам понравилась статья и тема, то пишите в комментариях, что интересно, и мы раскроем более подробно в других статьях темы. А тут галопом по Европам.

Вы тоже можете рассказать о своём проекте, как автор этого материала. Соберите побольше информации — и публикуйте материал в подсайте «Трибуна».
0
48 комментариев
Написать комментарий...
Andrey Greenberg

Такими темпами скоро на землю по каталогу будут астероиды доставлять, с маркировкой "распилили в вакууме". Мне пжл 0,3 тонн из пояса Ориона в ванную комнату на душевой поддон

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

это наше "узкое место" :)
киллер фича, которая нас убьет))

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Greenberg

Догадался уже. Эх, Маск не знает про ваш стартап. Задавил бы оптом)

Ответить
Развернуть ветку
Никита Гончаров

Сергей, вот что нравится: вы не стали просто носиться с идеей «украшения из метеоритов» как с писаной торбой и сверлить дырки в кусках породы — вы сделали очень симпатичный продукт. И особенно отмечу упаковку: выглядит дико круто, ещё и крышка на магнитах. Вы её не показали — значит, покажу я :)

Честно говоря, переходя по ссылке, рассчитывал увидеть очередного «торговца воздухом утреннего Парижа», но был приятно удивлён. Успехов!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Никита, спасибо огромное! Такой фидбек всегда придает сил :)

Коробки оч крутые, мы раньше их давали бесплатно к продукту, но потом вырос $ и наши поставщики подняли цены в 2 раза, пришлось делать их "подарочными" и платными. Они, к сожалению, не идут в комплекте((
Но и обычная упаковка наша мне сейчас очень нравится

Торговать воздухом просто не хотелось изначально. Я прошел киберспорт, инвестиции, маркетинговое агентство, веб разработку сайтов и просто устал от выжидания больших платежей раз в месяц, если заказчик дай бог не обанкротился. Хотелось масс маркета, хотелось чтобы покупали каждый день, чтобы это было для всех, ну или хотя бы для большинства, поэтому можно поискать наших конкурентов и сравнить наши цены, у меня рука не поднимается такую маржу накручивать (а мы ПРИБЫЛЬНЫ!), но и продают они 10 изделий в месяц, а мы 200.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Наконец-то бизнес модели становятся не в формате "урвать скорее и забыть как вас всех звали", а так чтобы о вас говорили, в хорошем ключе и прибыль шла от имени. Цены действительно адекватные.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

но и эти мы продаем за 590 рублей
Это дуб, не спресованные опилки. +краска +лак +гравировка и +магниты

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Разломов

Земля плоская и космоса нет, какие метеориты ребята?)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
For Nothing

Чисто из любопытства: По каким критериям вы будете отбирать находки грибников и оценивать их, когда возрастёт производство?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

мы знаем, где взять ещё 400кг одного метеорита и 2тонны другого и это только 1 поставщик. Если понадобится, можем за месяц достать 5 тонн. А за 2018 год мы израсходовали 20кг
Так что запас прочности пока что ещё есть :)

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Greenberg

воистину...всегда знал, что кто-то даже на апокалипсисе сможет заработать)

Ответить
Развернуть ветку
For Nothing

Я просто когда прочитал про то что вы готовитесь к 8 марта и думаете о том как вернуть клиента, вы планируете сезонные продажи из каких-то менее распространённых материалов. И вот думаю, ждать чего-то или нет, у меня подруга любит такого рода украшения.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Сейчас у нас все в порядке с наличием, есть постоянно возобновляемая базовая коллекция, также есть уже новая коллекция с концептом и драг металлами. Специально к 8 марта ничего не будет, ну может пару изделий вернем (мы убрали сердца подвески) или выпустим что-то одно. Но Love на метеоритах писать не будем :) у нас в любом случае можно заказать гравировку

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

а вообще метеорит очень легко идентифицировать. Те, кто шарят, могут на глаз (а блага такие люди есть в команде и в друзьях), а также есть очень недорогие анализы, провести можно в НИИ РАН имени Вернадского за очень скромные суммы.

Ответить
Развернуть ветку
Таисия Борисюк

Видела вас в инсте, вы молодцы :) Стойкость и терпеливость, с которой отвечают там на агрессивные комментарии достойна отдельной похвалы, читала прям с удовольствием :D. Мне кажется, тут правильно советуют: чтобы повысить доверие потребителя, показывайте больше процесса создания, публикуйте фотографии и истории о найденных материалах, и всякое прочее научно-познавательное.

Вы пишете, что "третий кусок оказался очень плохим. Проверить это до покупки было невозможно, 90% продукции ушло в брак." Но ведь это все равно метеорит, его ценность, как метеорита, осталась при нем, может просто использовать для него другой дизайн ? Или в другие предметы: в брелки, в бусины, в пуговицы или какие-то другие аксессуары.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ермолаев

Если действительно есть опция масштабировать производство в **-ят раз больше:
1) Сосредоточитесь на онлайн продажах
2) выходите на международный рынок

А на оффлайн можете забить прямо сейчас, но т.к. вы этого не сделаете, конечно же, оставлю только первые 2 пункта в гордом одиночестве. Но через пол годика - проверьте где маржа больше и проблем меньше.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый день!
Вы всё говорите правильно. 1 оффлайн точка на Москву подтвердила гипотезу. У нас 50% из онлайна едут потрогать, так как люди очень сильно сомневаются и не доверяют, оффлайн это "кредит доверия". Естественно, накладывает отпечаток, что это Россия, наверное...

Но точка на Флаконе стоит относительно вообще ничего, нам очень повезло с помещением. Нам хватает наших 18 квадратов с головой. Больше открывать не планируем, так как проверили, что это бессмысленно. Только в Питере будет ещё 1.

С онлайном работаем плотно, доставляем в любую точку мира а также мы есть на международных площадках. У нас заказывают из Франции, СНГ, Литвы, Латвии, США, Германии и Украины. Но в структуре доходов это пока 5-7%. Над этим работаем.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Муромов
Все метеориты, которые упали на Землю, прилетели из пояса астероидов между Марсом и Юпитером

Нет, не все. Ещё есть метеориты с Луны и Марса

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

вы правы! накосячил, приношу извинения

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый вечер!
У нас есть блог, но очень неактивный пока что. Мы стараемся со всеми общаться в инстаграм аккаунте. Показываем всё в историях.
С браком все хорошо, метеорит выкидывать не комильфо :)
Делаем небольшие коллекционки, которые берут те, кому не нужны украшения, но и большой кусок метеорита купить не могут. Это 1-2 грамма.
Про часы идея гениальная! Возьмем на заметку, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Pol Bal

Хорошая история, желаю успехов!

Ответить
Развернуть ветку
Прочел это-потратил время зря

Хороший и необычный кейс!

Ответить
Развернуть ветку
Artem Dzyuba

Вы как-то выплавляете металл из породы и потом уже работаете с чистым переплавленным металлом?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

добрый день! Нет, мы делаем из образцы из чистого куска. Не могу рассказывать все подробности производства. Но фишка железных метеоритов в так называемой видмаштеттеновой структуре - переплетении металлов, образующим геометрически правильные узоры. Метеорит можно переплавить, но вся красота пропадет.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чигаров

Так как вы, всё-таки, доказываете покупателям, что изделие из настоящего метеорита? Как мне отличить мошенников, если я хочу приобрести подобное изделие?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый день! Мы сейчас выдаем сертификат подлинности заверенный нашей компанией, печать, подпись, это делает бумажку юр документов. На ней же стоят условия гарантии и возврата средств. Также мы всех направляем в НИИ РАН Вернадского, кому нужно подтверждение государственное, метеориты не подлежат обязательной сертификации на территории РФ, поэтому делать подтверждение к каждому изделию... можно делать, но это 4-7к на украшение и 3 недели простоя изделия. Самая дешевая позиция 1890р, добавьте сюда 4к и это как-то нечестно по отношению к покупателям ИМХО

Но мы единственные в СНГ у кого есть юр лицо при продаже метеоритов и кто бьет чеки, у кого онлайн экваринг стоит на сайте, это ещё один способ взять нас "за яйца" если мы мошенники :)*
*вру, ещё есть kamnevedy, у них можно иногда купить метеориты и они тоже чеки бьют, но они специализируются на камнях просто, метеориты у них 2% от ассортимента

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Узнал много нового, особенно про количество метеоритов и что их могут искать годами и находить, находить. спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый день! Большое спасибо за фидбек!

Чтобы вы узнали ещё больше чуть-чуть проясню :)

На Сеймчан ездят постоянно и находят сотни килограммов, но почему:
1. Нельзя использовать спец технику, ручками то искать можно, но бульдозер это уже лицензия на раскопки. Да и несколько сотен кг тяжело вывезти за раз.
2. Мерзлота. Можно искать только летом в 1 месяц, поэтому и приходится работать "наплывами"
3. Разброс. Обычно метеорит не падает целиком а разлетается в атмосфере на куски. Разброс может быть вплоть до десятков километров.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

о, оно даже гууглится неплохо!
http://www.podaroknebes.ru/articles/1360/

Ответить
Развернуть ветку
Олег Шестаков

Круто! Молодцы! Сам подход к бизнесу - MVP + итерации и продукт. Недавно прилетел с Самуи - купил себе украшение сделанное из лавы - мне нравится этот стайл)

Ответить
Развернуть ветку
Егор Рожин

Очень интересно)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Маша Степанова

Очень полезно, спасибо за статью)

Ответить
Развернуть ветку
Алина Ковина

Очень понравился подход с предзаказами, что ни кусочка заранее не приобрели, пока не удостоверились, что спрос есть.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Lapenkov

Вот такие ребята промят в фейсбуке, http://sneba.me/, первые мысли Бали как у вас на скринах: откуда столько метеоритов, чтобы делать украшения. Точнее как их находят?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый день! В статье подробно описали процесс. В год на Землю падает до 200 тонн метеоритов, находят то что уже нашли из-за того что большой разброс падения и погодные условия. Сеймчан нашли в 1967 году, до сих пор каждый год находят ещё.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей А.

Скажите, а вы проверяете метеорит, например, на радиацию?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

Добрый день! Этот момент описан в статье. Да проверяем. У метеоритов нет радиации, это миф который муссируют в кинематографе и на канале РЕН-ТВ

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тимка Квасцов

Когда несколько лет назад копать с МД стало совсем уж незаконно, появилась конторка без офиса Метеопоиск где каждый желающий может купить пакет документов на поиск метеоритов.
По идее если конторка не закрылась, то поисковики есть , другое дело что это дело непрофильно для них, но все же...там цены дб меньше...

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Kuteshov

А промокод для ваших любимых читателей vc.ru будет? ;))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романов
Автор

сейчас и так скидки на всю продукцию 🙃

Ответить
Развернуть ветку
Анжела Скотникова

А что насчёт обработки метеоритов?

Можно узнать где и какие методы обработки есть для них и сколько по цене примерно?
Буду очень благодарна если подскажете)

Ответить
Развернуть ветку
Анжела Скотникова

Можно поверхностно)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Краюшкин

Скорее лохотрон года.

Купили украшения. Они заржавели. Мало того что украшения пришли в негодность за неделю учитывая соблюдение правил эксплуатации, так еще и сдали на чистку, уже 3 месяца ждем. И сколько еще прождем непонятно, точные сроки сказать не могут - то у них партия не набралась, то с мастером который чистит проблемы, то еще что-то. Естественно об этом даже не предупреждали. Сообщения в мессенджерах начали игнорировать. Никаких документов во время оплаты, во время выдачи украшений, во время сдачи их на чистку. Никаких условий. Ни о чем не предупреждают. Во всех городах все негативные отзывы об одном и том же. Готовятся обращения в ФАС, Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратуру.

Ответить
Развернуть ветку
45 комментариев
Раскрывать всегда