IP-телефония в Telegram: новый подход к облачной платформе

Удобство или конфиденциальность? С этим вопросом мы сталкиваемся на каждом шагу — будь это выбор решения для корпоративной почты, виртуальной АТС или хранения данных организации. Облачные платформы привлекают нас своим удобством, но взамен мы отдаём им свои данные.
В данной статье речь пойдёт о платформе SIP.tg и о том как мы пришли к компромиссу между удобством и конфиденциальностью.

Платформа SIP.tg представляет собой удобный инструмент для подключения к провайдерам IP-телефонии без установки дополнительно ПО, а также для интеграции звонков Telegram в виртуальную АТС при помощи протокола SIP. Подключив свой аккаунт Telegram и виртуальную АТС к платформе SIP.tg, Вы получаете возможность управлять звонками от пользователей мессенджера используя все возможности виртуальной АТС: голосовое меню, очередь звонков, запись разговоров, автоответчик, конференцию и т.д. В дополнение к этому, появляется возможность звонить пользователям Telegram с любого устройства, подключенного к виртуальной АТС. При этом, пользователи будут видеть звонок от имени Вашей компании.

Первая публичная версия платформы была анонсирована в марте 2018 года, накануне блокировок мессенджера, и ничем не отличалась от других облачных платформ: работала исключительно на нашем оборудовании. А для желающих подключить Telegram к виртуальной АТС мы просили ещё больше — дать полный доступ к своему аккаунту Telegram. Несмотря на столь высокую цену, мы безмерно благодарны своим пользователям за доверие и ответственно заявляем, что за всё время не было ни одного случая передачи каких-либо сведений третьим лицам.

Но находились и пользователи, всерьёз обеспокоенные прохождением голосовых потоков через нашу платформу. Принимая во внимание важность данного вопроса, мы стали искать решение.

В сентябре 2018 года произошло первое разделение платформы на два компонента: модуль управления (Manager) и модуль преобразования голоса (Worker). Была анонсирована возможность перенести обработку голосовых данных на своё оборудование без какого-либо ущерба удобству. Этот подход решил сразу несколько проблем, главная из которых — конфиденциальность разговора. Мы дали пользователю свободу выбора — и это лучшее, что может быть.

Но оставался нерешённым второй вопрос — неограниченный доступ к аккаунтам пользователей при подключении Telegram к виртуальной АТС. Осознавая возможный ущерб в результате форс-мажора, откладывать решение было недопустимо. Рассматривали разные варианты:

• просили команду Telegram добавить разные уровни доступа к аккаунту;
• просили команду Telegram разрешить ботам совершать и принимать голосовые звонки;
• думали над отдельным распространением модуля управления.

Общение с командой Telegram было безрезультатным. Распространение модуля управления ставило под угрозу будущее проекта: при платном распространении присутствует риск его взлома с целью обхода ограничений, а распространение на бесплатной основе, в конечном счёте, приведёт к потере мотивации дальнейшей разработки.

Но то, что не сделали до нас, почему бы не сделать нам? К тому же, с момента зарождения нашего проекта прошло больше года: появились новые библиотеки и, в силу естественных причин, накопилось много проблемных мест в коде модуля управления, которые необходимо было решать. А чтобы не переписывать модуль по несколько раз, новую версию решено было делать сразу на базе новой библиотеки — TDLib.

И вот, в январе 2019 года, после ряда экспериментов, мы подошли к окончательному внедрению. Более того, нам удалось сохранить все существующие Telegram сессии пользователей и преобразовать их в формат хранения новой библиотеки. Так от модуля управления откололся ещё один компонент, который теперь называется хранилищем сессий Telegram (Telegram Storage).

Теперь сессию своего аккаунта Telegram можно хранить на своём оборудовании, также как и производить обработку голоса во время звонка. Модуль управления будет подключаться к Вашему хранилищу сессий и через него взаимодействовать с Telegram.

Как можно догадаться, при таком подходе модуль управления всё ещё имеет полный контроль над сессией Telegram пользователя, не смотря на то, что сама сессия уже не хранится на нашем оборудовании. Решение напрашивается само собой: ограничить разрешённые операции в модуле хранилища, что и было сделано. Таким образом, появилась долгожданная возможность управлять уровнем доступа к аккаунту путём изменения разрешённых операций в файле конфигурации.

Сразу после внедрения хранилища сессий Telegram мы не анонсировали новую возможность, поскольку ещё несколько месяцев продолжали оптимизировать её работу и исправлять ошибки. Но это было не единственное над чем велась работа. Нельзя обойти стороной ещё одно расширение.

Помимо подключения аккаунта Telegram к виртуальной АТС, платформа SIP.tg позволяет использовать мессенджер и как софтфон (от англ. softphone — программный телефон). Но, в отличии от обычной программы-телефона, Telegram обладает главной ценностью — это ваши контакты, доступные в облаке мессенджера.

С момента появления модуля преобразования голоса, появилась возможность разрешить его использование своим друзьям. Аналогично, теперь можно дать доступ и к своему хранилищу сессий Telegram. Но и это не всё — теперь можно разрешить использовать свои SIP-аккаунты софтфона сразу нескольким пользователям для звонков. Причём, можно указать: кому разрешено принимать звонки, а кому — звонить. В некоторых случаях данное нововведение позволит отказаться от использования виртуальной АТС между SIP.tg и оператором связи. Управлять своей группой можно через команду /group в боте.

Нас нередко спрашивают: не собираемся ли мы завтра закрыть проект?

Вопрос актуальный, особенно с учётом того, что проект существует уже достаточно долго без какой-либо монетизации. Какое-то время мы принимали пожертвования, но эта схема оказалась полностью провальной.

Нет, мы не закрываемся, мы хотим двигаться вперёд! И, чтобы исключить подобные сомнения, расскажу о произошедших и предстоящих важных изменениях.

В конце января 2019 года мы проводили опрос среди пользователей, на основе которого сформировали первое приближение тарифных планов. Подробности о тарифных предложениях станут известны чуть позже, о чём мы сообщим на нашем сайте.

16 апреля 2019 года у нас появилось юридическое лицо в зоне ЕС. Наша компания MB "Žinučių linija" зарегистрирована в Литовской республике под номером 305133662. Работа с юридическими лицами в России будет возможна, в том числе, по агентской схеме через нашего партнёра, в других странах вне зоны ЕС — согласуется индивидуально. Подробности можно узнать в поддержке.

В ближайшее время мы приступим к оказанию части услуг на коммерческой основе. Понимая, что кого-то данная новость может расстроить, спешим внушить оптимизм. Бесплатный режим останется, но с некоторыми изменениями. И, конечно, будем следить за ситуацией и прислушиваться к пожеланиям. Вступайте в нашу группу и подписывайтесь на наш новостной канал, чтобы первыми узнавать о новинках нашей платформы!

#telegram #voip #sip #ip_телефония #виртуальная_атс #боты #мессенджеры #телеграм