Лучшее на Medium: 5 уроков, которым я научился за 6 лет работы в SoundCloud Статьи редакции

Глава департамента внутренних коммуникаций и евангелист музыкального сервиса SoundCloud Дэвид Ноел опубликовал в своём блоге на Medium заметку, в которой перечислил пять важнейших уроков, которым он научился за шесть лет работы в компании.

ЦП публикует адаптированный перевод материала.

1. Культура компании складывается из общих ценностей людей, которые в ней работают

Определение ценностей команды SoundCloud, рассказывает Ноел, стало настоящим вызовом для компании. Поначалу сотрудники опасались, что руководство просто выберет ряд общих терминов, не несущих никакой конкретики. «Было важно объяснить команде, зачем нужны корпоративные ценности, и вовлечь сотрудников в процесс их разработки».

По словам Ноела, выделенные ценности должны были стать основой для принятия решений внутри компании, а также инструментом, с помощью которого можно определить, заслуживает ли тот или иной сотрудник поощрения за свою работу. Когда корпоративная культура правильно сформирована, она оказывает влияние на каждого члена команды.

Теперь на вопрос «Что вам больше всего нравится в SoundCloud?» большинство сотрудников музыкального сервиса отвечает «люди».

В SoundCloud работают самые умные и увлечённые люди, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело.

Во вторую очередь сотрудники вспоминают о том, что они работают в компании, которая формирует будущее музыкальной индустрии — и создают отличный продукт и для слушателей, и для исполнителей.

На третьем же месте для работников SoundCloud стоит корпоративная культура и ценности — открытость, возможность профессионального и личностного роста, обучение, соревновательный дух и свобода действий, которой обладает любой член коллектива.

«Это три вещи, которые создают нашу культуру — люди, стремление сделать хороший продукт и общие ценности. Когда основатели SoundCloud только начинали работу над сервисом, они верили, что создают хороший продукт. После они осознали, что создают большую компанию, команда которой занимается разработкой хорошего продукта. Ещё позднее они поняли, что создают корпоративную культуру для большой компании, команда которой способна представить отличный продукт».

По мнению Ноела, культура мотивирует сотрудников сильнее, чем бонусы и льготы.

2. Не бойтесь повторять одно и то же много раз

Когда сервис быстро развивается, очень важно, чтобы всем было ясно, чем именно занимается команда и к чему она идёт — каково видение руководства, в чём заключается миссия компании и так далее.

В начале 2014 года руководство SoundCloud решило убедиться, что все сотрудники понимают, что происходит в компании. Начальство обозначило три главных цели и попыталось донести их до коллектива. К Ноелу подошёл один из подчинённых и спросил: «Зачем нам снова читать об этом? Я и так всё это знаю», — это дало директору по внутренним коммуникациям понять, что команда движется в правильном направлении.

Одна из самых важных ценностей компании, как отмечает Ноел, — это открытость. Сотрудники должны иметь доступ ко всей нужной им информации, а также понимать, в чём состоит их конечная цель. Если коллектив работает в разных часовых поясах и на разных континентах — ежедневное общение между сотрудниками имеет первостепенное значение.

Каждый должен понимать, что происходит в команде, иметь представление об успехах и неудачах других работников — чтобы избежать неправильных действий в дальнейшем. Информированность членов команды позволяет им самостоятельно принимать некоторые важные решения.

3. Обеспечение взаимодействия команды — это более сложная задача, чем HR в классическом понимании

Раньше я думал, что отдел кадров занимается выслушиванием жалоб сотрудников друг на друга и следит за тем, чтобы все получали свою зарплату. Это не так.

Ноел рассказывает, как он наблюдал за ростом компании от стартапа до огромной компании с офисами по всему миру — это, по его словам, самое поразительное, что он видел за всю свою карьеру. «Наша команда — это глобальное сообщество, и работать с ней нужно как с сообществом — воспитывать, обучать, следить за “здоровьем” всей организации».

4. Нанимайте «строителей», а не «бегунов»

По словам Дэвида Ноела, очень важно, чтобы в любой момент любой член команды мог проявить инициативу и взять ситуацию под свою ответственность. Каждый член команды должен принимать активное участие в жизни компании и работать на результат.

Для этого нужно создать среду, в которой сотрудники смогут взаимодействовать между собой, обсуждать различные процессы, разделять ответственность среди членов команды и чётко понимать, какую пользу их работа приносит организации. Возможность создать подобную атмосферу, по мнению Ноела, — большое преимущество стартапов перед крупными корпорациями, где сделать это значительно сложнее.

«Строители» в данном случае — это люди, которые могут быстро осознать проблему и заняться её решением, а не перекладывать ответственность на сотрудников других отделов.

Отличить такого кандидата от «бегуна», говорит Дэвид Ноел, можно, в первую очередь, на собеседовании — он будет рассказывать о тех достижениях, которые показывают его способность решать схожие проблемы, что и те, которые придётся решать на новом месте. «Бегун» же займётся перечислением не относящихся к делу навыков и личных побед.

5. Построение компании — это гораздо больше, чем создание стартапа

Присоединиться к команде стартапа и писать код даже на выходных — это, по словам Ноела, очень захватывающе, и дарит действительно большое количество эмоций.

Однако, по его мнению, гораздо интереснее заниматься превращением стартапа в большую компанию, устойчивую к различным внешним факторам. Компанию, руководство которой несёт ответственность перед акционерами, инвесторами и сотрудниками, где люди проводят лучшие годы своей карьеры.

Это замечательно, что сейчас любой предприниматель в своей гостиной может организовать собственный проект и вывести его на рынок. Но ещё более захватывающее занятие для меня — это построение здоровой и стабильной организации.

0
2 комментария
Популярные
По порядку

Хороший сервис. Пользуюсь им часто. Пусть развиваются дальше.

1

Классный сервис, классное приложение. Всё классно и люди, уверен, тоже. Спасибо за перевод.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Читать все 2 комментария
Первый митап Почтатеха по разработке интерфейсов

Собираем фронтендеров, дизайнеров, продактов и всех, кто занимается проектированием и разработкой интерфейсов в 2021 году, на первый онлайн митап от Почтатеха. Кому лень читать после ката, сразу регистрируйтесь тут.

Как считать рентабельность проектов в агентстве — вплоть до каждой задачи

Мы сделали автоматический отчет, который показывает, насколько эффективно сотрудники тратят рабочее время и что именно влияет на маржинальность проектов и прибыль бизнеса.

Как выглядит отчет — можете перейти по ссылке и изучить все его возможности
Весь кофе подорожает, капучино за 250 рублей будет нормой: почему рынок штормит не первый месяц и чего ждать в 2022 году Статьи редакции

Основные причины — проблемы у ключевых стран-экспортёров и подорожание морских перевозок.

Как мы потеряли 500 000 рублей на медиаканале в Telegram

А потом сделали бота с одной функцией, которым пользуется 10 тысяч человек.

Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

Российская сеть магазинов одежды Gloria Jeans запланировала выйти на рынки Европы и США — «Ведомости» Статьи редакции

Компания планировала выйти на зарубежные рынки ещё в 2018 году, но тогда она отставала в развитии онлайн-бизнеса, считает эксперт.

TikTok-блогер Yan Dilan снимет клип на песню «Детство»

Блогер, рэпер, продюсер, актер, сценарист, участник Высшей лиги КВН и сторителлер Артур Диланян, ставший популярным в социальных сетях под псевдонимом Yan Dilan, привлекает инвестиции на съемки видеоклипа на новую песню «Детство» с помощью инструмента краудлендинга.

Как столярная мастерская из Рязани начала продавать товары по всему миру

И прошла путь от мебели ручной работы к деревянным игрушкам.

Закон о защите авторских прав: особенности применения в интернете

Расскажем, что относится к объектам авторского права и как защититься от злоумышленников в интернете.

АФК «Система» запустит в космос около 100 спутников в течение двух лет Статьи редакции

Компания планирует развивать сервис спутникового интернета.

«Яндекс любит предпринимателей — они понимают стоимость ресурсов». Как построить стартап внутри корпорации

Подкаст «Бизнес, роботы мечты» — это клуб предпринимателей, где помогут, если что-то идёт не так; покажут новую цель, если застопорился.

null