ntile.wiki — гибкие базы знаний

На связи команда ntile.wiki. Мы хотим рассказать о проекте, который может улучшить эффективность вашего бизнеса с помощью структурирования и быстрого доступа к информации.

Не имеет особого значения в какой сфере деятельности ваш бизнес. Это правило работает даже для one man business. Такое происходит из-за того что по нашей природе мы получаем и накапливаем множество знаний. Когда ресурсов нашего мозга не хватает для того, чтобы быстро и эффективно получать доступ ко всей хранящейся там информации, мы начинаем браться за ручку и бумагу или пытаемся сохранить все в электронном виде. Что сохраняет каждый из нас:

• ссылки;
• статьи;
• идеи.

Что может понадобиться, если масштабировать это до размера малого бизнеса или даже крупной корпорации:

• корпоративная этика;
• решение организационных и управленческих вопросов;
  
• F.A.Q. для сотрудников;
  
• F.A.Q. для потребителей;
  

Зачем столько усилий? Потому что вся эта информация постоянно дублируется, размножается, ищется раз за разом. Например, всех новых сотрудников нужно познакомить с правилами поведения в компании и определенными условиями работы, которые уже выработаны опытным путем. Объединив подобную информацию в одно хранилище, мы повышаем скорость обучения новичков. Дополнением к этому является информирование о нововведениях, которые оседают в каналах Slack, Telegram или другим способом. Намного более приятно, чтобы сотрудник имел единое информационное поле, в котором оперировал все рабочее время. Это выгодно, как ему, так и работодателю, потому что сокращает время на поиск ответов на свои вопросы.

Еще один важный кейс - часто задаваемы вопросы от клиентов. Исследование Destination CRM указывает на то, что больше чем две трети клиентов предпочитают искать ответы на свои вопросы на сайте компании. Соответственно, чем быстрее и качественнее мы сможем удовлетворить их интерес, тем лучше мнение о нас, как об экспертах в своей области остается у людей.

Один из первых вопросов, которые все задают новичку рынка, звучит примерно так: "Почему нужно воспользоваться именно вашими услугами, если есть ветераны рынка?" Команде ntile.wiki есть что на это ответить.

Самое страшное, что может случиться с базой знаний - превращение в свалку информации. Это коренным образом отличается от того, чего хотят люди, которые пользуются подобными продуктами. Какие инструменты предлагают другие сервисы? Левая панель, как в привычных файловых менеджерах, где прикреплены все страницы, подобие папок, добавление кросс-ссылок. Иногда используются метки для быстрого поиска. Однако это только откладывает неизбежное, но не решает проблемы захламления больших баз знаний.

ntile.wiki предлагает более совершенный набор инструментов для структурирования. В сервисе есть и привычная левая панель, и папки, и даже метки. Но это выведено на другой уровень. Левая панель и папки в нашем проекте - не просто дерево ссылок, а способ визуального разделения элементов, возможность для организации быстрого доступа к самому необходимому. Метки превратились в полноценные таблицы, в которые можно поместить все что угодно - от маленького кусочка текста или ссылки до целого документа или картинки. В любой уважающей себя таблице есть столбцы или атрибуты, как мы их называем. Они автоматически применяются к каждому помещенному в таблицу элементу.

Таблицы можно связывать друг с другом с помощью столбцов, поэтому отпадает необходимость в кросс-ссылках. Описывая элементы с помощью настроенных атрибутов, можно дать больше информации коллеги, объяснить контекст, сгруппировать данные по определенным значениям или отфильтровать только необходимое. Например, легко указать сотрудника, ответственного за решение определенных вопросов, и сразу же получить информацию о способах связи с ним, графике работы, даже если это разные таблицы. Таким образом все неважное остается далеко от поверхности, помогает и выполняет только служебные функции.

Можно сказать, что данный сервис легко справится с разделением и распределением любого объема данных. Если же вышеперечисленных инструментов не хватит, то на помощь всегда придет глобальный поиск.

Казалось бы, что такому "заводу по переработке данных" понадобится целая гильдия сисадминов. Однако с этим справится и один человек, которому не обязательно иметь специальное образование. Достаточно только понимать смысл вносимой информации и иметь задатки организатора порядка. Остальные же пользователи пространства смогут получить доступ на чтение или редактирование, в зависимости от служебых необходимостей.

Еще одной проблемой является устаревание информации. Необходимость обновления данных заставляет пользователей просмотреть почти всю свою базу в поисках дополнительных вхождений. Мы же считаем, что одна и та же информация не должна переписываться и дублироваться сотни раз. Достаточно добавить один объект в разные контексты, места и документы. Обновил в одной части - актуализировал по всей базе.

Наша небольшая компания уже помогла фирмам из разных сфер бизнеса решить свои боли. Мы всегда открыто рассказываем о себе в блоге https://b.ntile.app/blog-ru. Наши обновления и релизы могут рассказать вам не только о часах работы, но и о реальных проблемах, которые испытали пользователи. Однако нет ничего невозможного для тех, кто хочет помочь другим. Мы с удовольствием находим выход из затруднительных ситуаций, таких как специфические кейсы клиентов и работа с возражениями. Сейчас ставим перед собой цель достичь максимального взаимопонимания с пользователями. Для этого мы предлагаем всем испробовать сервис бесплатно до конца года. Также мы открываем для себя зарубежный рынок и выходим на ProductHunt. Попробуйте сервис прямо сейчас и поделитесть своим мнением на https://www.producthunt.com/posts/ntile-wiki.

Проект придерживается SaaS-модели распространения и воспользоваться им вскоре можно будет только по подписке. Все актуальные тарифы находятся по ссылке.

Нашими последующими планами является анализ результатов кампании по выходу ntile.wiki на ProductHunt и выход на другие площадки для стартапов с учетом необходимых улучшений для повышения узнаваемости проекта, увеличения количества пользователей.