Как я организовала компанию по проведению фотосессий на курортах России

Привет друзья! Меня зовут Наталия Романова, я фотограф и руководитель команды «Море Кадров». Мы предоставляет отдыхающим на курортах услуги по проведению фотосессий в красивых природных местах Крыма и Краснодарского края.

Данная услуга традиционно предоставляется фотографами-фрилансерами. Ранее я была таким же единичным мастером, сама выполняла функции маркетолога, смм-специалиста, рекламщика, копирайтера, фотографа, ретушера и продавца в одном лице. Естественно, ни чего из этого не удавалось делать хорошо. Когда количество фотосессий в день переводило за 5, я поняла, что нужно что то делать.

Решив, что успешное масштабирование возможно только при разделении обязанностей, и увеличении фоторафов я стала собирать команду.

Сейчас в ней 34 человека.

Она условно делится на 2 части:

1. Фотографы и визажисты, которые находятся непосредственно на всех наших курортах.

2. Удаленная команда, состоящая из:

- ретушеров,

- отдела занимающегося привлечением клиентов (сюда входят менеджеры по рекламе, СММ-специалист, дизайнер, копирайтер и видеомонтажер),

- отдела продаж.

Функции по подбору, обучению и ведению персонала выполняю я. Помимо этого, я занимаюсь развитием нашей сети присутствия.

На первичном этапе главной ошибкой было отсутствие стандартизации, обучения и четко отлаженных бизнес процессов.

Каждый фотограф снимал так, как он видит, а ретушер обрабатывал, как ему нравится. В результате мы получали неоднородный результат.

Для того, чтобы получить единый стиль и качество, разнообразие фотографий на выходе во всех городах присутствия, мы предприняли следующие действия:

1. Заказали разработку единого алгоритма обработки фотографий. Обратившись к специалисту, мы заказали алгоритм и обучающую инструкцию непосредственно для фотографий, сделанных в наших условиях съемок, с типичными для нас проблемами.

Важным требованием, которое мы выдвигали, помимо качества, была скорость обработки и желание автоматизировать большинство процессов.

После длительных манипуляций и тестов мы выбрали для себя подходящий алгоритм. Стоимость такой работы на 2016 год нам обошлась в 45 000 р.

Благодаря этому мы получили:

• единый стиль и качество обработки фото;

• хорошую скорость работы ретушеров;

• организованный контроль за процессом.

2. Второй этап работы заключался в повышении качества работы фотографов. К тому же, с нашим развитием к нам присоединялись новые фотографы. Возникла необходимость в их тестировании, обучении и контроле. Также я хотела иметь четкую схему оценки качества работы фотографа. Но сложность заключалась в том, что при такой творческой и индивидуальной работе, каждый фотограф повторял мне: «Я мастер - я так вижу», что объясняло любые косяки.

Плюс ко всему, с самого начала перед компанией стояла цель расти территориально, поэтому была необходимость организовать всю работу удаленно.

Мы разработали обучающий онлайн курс, в котором я рассказываю, какие правила соблюдать, как снимать, какие фото должны получаться на выходе.

Соблюдая все требования - вы получите отличный результат.

В курсе присутствуют различные практические задания, тесты, видео разборы. Итоговым экзаменом является пробная съемка на месте.

Поскольку для наших клиентов очень важно получить фото с красивыми природными видами в интересных местах - мы создали в помощь фотографам видео-библиотеку с лучшими местами для проведения фотосессий. Фотограф получает перед началом работы маршрут с точками съемки, позами и идеями по каждому из мест, где ему предстоит работать.

На данный момент для привлечения клиентов мы используем социальную сеть в VK и поисковую систему Яндекс. Наш сайт находится в топе по всем основным поисковым запросам. Гугл пока не так радует, но мы над этим работаем.

Провалом сезона 2019 года было размещение рекламных баннеров непосредственно в основных туристических местах города: пляж, дельфинарий, проходные места. Реклама оказалась очень дорогой, а отклик клиентов минимальный. Также на курортах есть обязательство покупать рекламные места на весь сезон, что невыгодно.

Нами еще не охвачены: отели, точки на курортах по продажам экскурсии, онлайн-сервисы по продаже экскурсий. Работа с ними в планах на будущее.

Сезон 2019 в разгаре, поэтому могу поделиться цифрами за прошлый сезон.

За 4 месяца мы провели 847 фотосессии с общим оборотом около 4500000 р. и рентабельностью 37%.

В этом сезоне мы сделали ставку на расширение спектра наших услуг. Помимо фотосессий мы предлагаем услуги визажистов-стилистов, прокат нарядов, создание фотокниг и фотокартин.

В планах на ближайшее будущее подключить зарубежные курорты, где тепло и в зимний сезон. Я сама имею большой опыт работы и жизни в Тайланде, Вьетнаме, Бали, Маврикии и прочих курортах.

Идея проверена и теперь задача вывести ее на круглогодичную работу. Привлечь инвестиции и партнеров, расширить и усилить команду с целью увеличения объемов съемок и расширении географии присутствия.