Linkchat — сервис видеоконференций для бизнеса

Проект забраковали в России, но радушно приняли в Европе. Спойлер — в конце статьи вас ждут бесплатные аккаунты.

В закладки

Привет! За трибуной — команда Linkchat. Мы разработали сервис веб- и видеоконференций для малого и среднего бизнеса.

Идея

Все началось с технологии. Несколько лет назад компания Google выпустила стандарт связи WebRTC, который позволил совершать видеозвонки с веб-страниц. Это в то время, когда системы видеоконференций строились на дорогом железе и были роскошью даже для больших компаний.

У некоторых ребят из нашей команды на тот момент уже был большой опыт работы в сфере телекоммуникаций. Сомнений не оставалось — решили сделать сервис для видеоконференций с технологией WebRTC. Главная идея — кликнул на ссылку в браузере и онлайн-встречу можно начинать. Без траты времени на установку, регистрацию, настройки. И чтобы никакого железа!

​Команда Linkchat

Первая версия

Мы довольно быстро разработали сервис, в котором можно было создавать онлайн-комнаты и проводить видеоконференции. Чтобы организовать встречу, надо было набрать ссылку. Ещё мы подключили к сервису чат. Так появилось название Linkchat.

Тогда в сервисе банально не было админки и защиты онлайн-комнат — подключиться к чужой веб-конференции не составляло труда. Но пользователей это не сильно беспокоило, в сервис активно приходили люди из разных стран.

Оставалось непонятно, как это монетизировать. Были идеи запустить свою соцсеть или что-то в духе Slack. Реально дело дошло только до функции демонстрации экрана. Эта фича очень понравилась пользователям, но, конечно, вопрос монетизации она не решала.

Подводила и стабильность сервиса. Тогда у нас не было ресурсов, мы пользовались бесплатными инструментами. Сервис видеоконференций — это всё-таки не только веб-приложение, а ещё непростая телекоммуникационная инфраструктура из лоад-балансеров, релейных медиа-серверов и прочих недешёвых вещей.

Акселерация в России

Спустя некоторое время стало понятно, что пользователи вряд ли сами захотят платить. И мы пошли учиться продавать во ФРИИ. Во время акселерации пытались понять, кому нужен наш продукт, хотя сами не особо понимали, что именно собираемся продавать.

Мы часто меняли концепцию продукта, метались из стороны в сторону. В итоге на выпускной презентации показали что-то похожее на Team Viewer, только в браузере. Эксперты нашу задумку не поняли и забраковали проект. Понятно почему: мы сами не ведали, что накреативили.

В российском акселераторе продавать нас действительно научили, но в продуктовом смысле мы только запутались.

Как мы меняли сервис

Руки опускать не стали и, засучив рукава, приступили к трансформации Linkchat. Переработали архитектуру и инфраструктуру, поменяли дизайн, подключили сервис к телефонным сетям. И вернули первоначальную концепцию — видеоконференции. Только теперь для бизнеса.

Пообщавшись с пользователями, мы поняли, что главное преимущество Linkchat — быстрый старт. Людям не нравится тратить время установку, регистрацию, настройку, поиск нужных контактов.

Пользователи хотят совершать звонки прямо здесь и прямо сейчас. Отправил клиенту ссылку, он на неё кликнул, и общение началось. В новой версии ссылки стали использоваться для приглашения собеседников к видеоконференции.

Админ-панель сейчас
Linkchat

У пользователей появились и другие потребности. Например, участвовать в конференциях без доступа к интернету. Для этого мы подключили к комнатам телефонные номера — можно дозвониться с мобильного. Поступали заявки и на брендирование, чтобы онлайн-комнаты были оформлены в фирменном стиле компаний. Это мы тоже сделали.

В итоге мы запустили сервис для любых задач, связанных с коммуникацией: видеоконференций, онлайн-консультаций, уроков, собеседований. Причём работать можно как маленьким командам, так и среднему бизнесу.

Выход на европейский рынок

Мы случайно попали на конкурс стартапов в Берлине. И Linkchat всем понравился! Компания Deutsche Telekom предложила нам инвестиции в размере в €500 тысяч. Мы отказались, потому что взамен надо было поделиться частью стартапа.

В итоге договорились с инвестором показать первые продажи и уже тогда вернуться к вопросу инвестиций, но уже в гораздо большем объёме.

Так мы стали готовиться к выходу на рынок. И всё шло отлично, пока наш партнёр Varmedio GmbH (мы работали под его юридическим лицом) не отказался от сотрудничества. Это сильно подпортило настроение, были мысли закрыть проект. Но собрались духом и зарегистрировали свою компанию в Германии.

Потом начались новые круги бюрократического ада: из-за проблем с юридическим лицом нас отключали от PayPal, замораживали счета, долгое время не давали номер регистрации НДС, чтобы работать в других странах Евросоюза. Всё это мы преодолели только спустя несколько месяцев. Официально запустили сервис в 2017 году.

Но оно того стоило. Европейский рынок принял нас с распростёртыми объятиями. Там наблюдается высокая потребность в неамериканских продуктах, европейцы стараются не использовать сервисы и ПО родом из США. Кроме того, они готовы платить за сервис как услугу.

В Европе с недоверием относятся к бесплатным продуктам – потому что нет никаких гарантий, что будет нормальная техподдержка или разработчик не забросит проект. По нашим наблюдениям, в России эта культура только зарождается.

Наши основные конкуренты — WebEX (Cisco), Skype for Business (Microsoft), Zoom.

Выход на российский рынок

В России тоже растёт спрос на сервисы для видеоконференций. По последним данным компании Wainhouse Research, рынок решений для видеоконференцсвязи преодолел отметку в $350 млн (когда мы начинали, объём оценивался в $80 млн). Главный драйвер — облачные сервисы.

Сервис Linkchat запущен в России в 2018 году. Продукт представляет петербургская компания «Деасофт».

На российском рынке есть серьёзные игроки — компании, внедряющие системы видеоконференцсвязи в государственных структурах и корпорациях. Нередко они предлагают программно-аппаратные комплексы и лицензии на продукты западных вендоров, но встречаются и облачные решения.

Мы используем собственный софт, поэтому можем предоставлять услуги по доступной цене. По желанию компаний кастомизируем сервис. Не думаем, что Cisco станет дорабатывать свои продукты под задачи небольшой компании из России. В общем, гибкость — ещё одно преимущество сервиса.

Наш сервис ориентирован на малый и средний бизнес. Консалтинг, HR, онлайн-образование, телемедицина, стартапы и любые компании, использующие удаленный формат работы — это клиенты Linkchat.

Монетизация

Продукт работает по подписке — есть три тарифа, адаптированные под компании разного масштаба. В базовом варианте три онлайн-комнаты, чат, демонстрация экрана. В бизнес-тарифе — десять комнат, весь набор инструментов, телефония. В рамках тарифа premium мы предоставляем максимальные возможности сервиса и берёмся дорабатывать его, если это нужно клиенту.

В России чаще покупают бизнес-тариф, в Европе — premium.

Инвестиции и метрики

Мы потратили на разработку сервиса почти 15 млн рублей. Своих. С инвесторами пока не удалось договориться.

Компания Linkchat Services уже достигла точки безубыточности, но благодаря интеграциям и дополнительным услугам.

Продукт ещё требует вложений. Планируем сделать его основной статьёй дохода максимум через пять лет. Сейчас нашим сервисом пользуются более 200 клиентов, большинство из них — европейские компании.

Продвижение

В Европе мы используем контекстную и таргетированную рекламу, видеоконтент и сотрудничество с партнёрами.

В России отдаём предпочтение контент-маркетингу, ретаргетингу, email-рассылкам. В дальнейшем планируем запускать реферальную программу.

Периодически проводим акции. Сейчас в Linkchat работает специальная программа для стартапов «Виртуальный коворкинг» – предоставляем молодым компаниям базовый тариф бесплатно на год или бизнес-тариф со скидкой 40% (подробности).

Нам нужен ваш фидбэк

Нашей команде предстоит ещё большая работа. Хотим сделать сервис максимально полезным и удобным для бизнеса. Сейчас мы формируем пул компаний, которые будут использовать Linkchat и делиться с нами своим мнением. Поэтому предлагаем четыре бесплатных бизнес-аккаунта взамен на ваш фидбэк. Заявки принимаем на info@linkchat.io.

Будем рады вашим отзывам и оценкам!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Людмила Семенова", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c","\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 91, "likes": 13, "favorites": 57, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 84006, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 20 Sep 2019 18:35:26 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 84006, "author_id": 193337, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/84006\/get","add":"\/comments\/84006\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/84006"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199116, "last_count_and_date": null }
91 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
11

 Мы потратили на разработку сервиса почти 15 млн рублей

А 100 долларов на озвучку видеоролика пожалели. Ну как так-то? Какого вы ожидаете отношения от в2в-клиентов, если даете им слушать текст озвученный гнусоголосым роботом?

Ответить
1

Что ж вы бедному роботу шансы не оставляете, вдруг это его звёздный час:) а если серьёзно, над контентом действительно надо поработать. И все же хотелось бы услышать мнение о сервисе!

Ответить
15

А это было мнение о сервисе.

Ответить
0

Людмила, я вот не понял, чему вас во ФРИИ научили, если даже красиво упаковать продукт не смогли?

Ответить
0

контент далеко не самое важное, главное продукт. Контент важен, когда есть сильные конкуренты и человеку нужно выбирать куда ему деться, а их продукт не имеет прямых конкурентов, следовательно и над контентом можно поработать позже. 

Ответить
0

В том то и дело, что конкурентов у них - хватает. О самых сильных они даже в статье написали.

Ответить
0

это не прямые конкуренты же) Это просто ребята с их рынка видеоконференций. 

Ответить
2

Самые что ни на есть прямые, так как функционал обеспечивают тот же - групповые видеоконференции с чатом.

Ответить
1

Конкуренты, но они больше про крупный бизнес, мы же ориентируемся на малый. Хотя сейчас уже есть клиенты, которые переходят на нас со Skype for Business по разным причинам. Пересечения бывают, как ни крути, но пока работаем так.

Ответить
0

Нет, прямые конкуренты, когда тот же ассортимент, но есть разница в монетизации. 

А тут именно косвенные конкуренты, потому что ассортимент (если так можно выразиться про функционал) разный. 

Это не значит, что Скайп и т.д. не отнимает кусок хлеба, отнимает конечно, просто, для людей, что хотят связаться прямо сейчас без регистрации и смс - это незаменимо и им пофиг какой там контент. 

Они сейчас на старте и, как я понимаю, больше занимаются именно ядром аудитории. А вот потом можно уже и контент делать, когда пойдут в массы, там без него никуда.

Ответить
0

Дмитрий, в статье же пишут:

"Наши основные конкуренты — WebEX (Cisco), Skype for Business (Microsoft), Zoom."

Вы полагаете, они заблуждаются?

Ответить
0

нет конечно)) Но это не значит, что они прямые конкуренты. 

Смотрите, у них есть несколько разных ЦА:

1. Люди, что хотят связаться прямо здесь и сейчас

2. Люди, что хотят просто связаться

3. Малый и средний бизнес 

Ну и ещё наверное есть разные вариации, это первое, что в голову пришло.

Сейчас они бьют именно в первых, здесь конкуренции просто 0, они везде пишут про эту боль людей, а раз есть боль, значит люди будут регистрироваться и им пофиг как и что там выглядит, им вообще насрать на контент, им бы побыстрее воспользоваться сервисом. 

Остальные два пункта - это уже прямая конкуренция, куда они особо не лезут и вряд ли смогут хоть что-то сделать учитывая их финансовые возможности. Сейчас набирают массу на первой группе, потом в них вкладывают бабки и они пытаются бодаться с крупными игроками, хотя чем они будут там лучше - хз. 

Ответить
1

Из статьи:

"Наш сервис ориентирован на малый и средний бизнес. Консалтинг, HR, онлайн-образование, телемедицина, стартапы и любые компании, использующие удаленный формат работы — это клиенты Linkchat."

Это как раз 3-я категория и там вполне можно жить, раз они уже в ноль вышли. Такое ощущение, что Вы статью мельком прочитали )

Ответить
0

Вот самый простой пример для меня - CRM Blue sales. Это CRM для соц. сетей. Там и дизайн и контент и удобство, просто ниже плинтуса, но есть пару фишек, что мне были просто необходимы и этих фишек не было у ЛЮБОГО огромного игрока на рынке CRM.

Мне так пофиг было на контент их, на дизайн и прочее, что я просто купил сервис сразу. Потом появился конкурент с таким же функционалом HiveCRM, но там был дизайн просто шикарный и я был уже готов перейти туда, но у них что-то не пошло и они закрылись. 

Здесь такая же история, для людей с желанием связаться без регистрации - это незаменимая вещь) Какой им контент и зачем? У них БОЛЬ. 

Ответить
0

Вот на Вашем же примере - как только появляется конкурент с шикарным дизайном, люди сразу идут туда. Хороший дизайн сам себя продает, а хреново упакованный продукт - нет, но его могут взять за какие-то уникальные фичи. Но это очень шаткое положение, стоит конкуренты добавить эти фичи и можно сливать воду и закрываться, так как аудитория просто перейдет к конкуренту. Этому должны были научить в акселераторе, базовые вещи.

Ответить
0

В моем примере история о том, что дизайн нужен, когда есть конкуренция)) А в данном случае её просто нет. Вот когда они дорастут конкурировать в плане ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ, тогда мы уже контент и дизайн очень важны будут, они должен быть удобнее, чем у скайпа и т.д. 

А у них как раз и есть шаткое положение, сейчас скайп или кто-то ещё добавит такую возможность и ГГ ВП. Потому что конкурировать с такими парнями они тупо не смогут. 

Ответить
0

Вы действительно считаете, что в 2019-м году у сервиса видеоконференций нет конкурентов?

Ответить
0

ещё раз повторяю, что она есть, но объявится она, когда они захотят масштабироваться. Внутри рынка онлайн конференций есть люди, что хотят быстро и непринужденно связаться - для них и создан сервис, скайп и т.д. такой возможности не даёт. 

Они занимаются именно этой ЦА сейчас, они делают сервис под этих людей, постепенно расширяя функционал. Этим людям абсолютно насрать на контент и т.д. 

Когда они с ними закончат или просто захочется выходить на некст левел, то уже нужно будет создавать контент, нужно будет заботиться о внешнем виде и т.д. 

Ответить
0

"Этим людям абсолютно насрать на контент"

Весьма распространенное заблуждение, тысячи неплохих стартапов полегло лишь потому, что не упаковали красиво продукт.

Ответить
0

В какой-то момент нужно упаковывать, это понятно, но когда ты уже выходишь за рамки ядра аудитории) Когда пошёл процесс масштабирования) 

В начале все силы нужно вложить в продукт и свою "фишку".

Ответить
0

"вложить в продукт и свою "фишку""

..и получить 3 продажи, попробовать найти инвестора, он посмотрит, как продукт упакован и откажет, после чего закрыться.

Ответить
1

инвестор смотрит на цифры, потом все остальное

Ответить
0

Инвестор - не лошадка с шорами, он смотрит на разные вещи, не только на цифры.

Ответить
1

Определяющее значение имеют цифры

Ответить
0

Заблуждение. Знаю массу примеров, когда деньги давались без каких либо цифр вообще, на этапе идей и минимальных MVP.

Ответить
1

Да, и я думаю, что в этих случаях инвесторы смотрели не на контент

Ответить
0

Чтобы показать инвестору цифры, нужно убедить людей, которые смотрят на контент, начать пользоваться вашим продуктом. 

Ответить
0

ну вы вот хоть раз стартапом занимались? Я очень много тусовался в том же ФРИИ, общался с успешными продуктами и ни ОДИН не скажет тебе вкладываться в упаковку, наоборот, все советы про то, что нужно делать продукт. 

Упаковка нужна  при КОНКУРЕНЦИИ, ещё раз повторяю. 

Проанализируйте как вы покупаете тот или иной продукт. 

1. У вас появилась боль.

2. Вы ищете решение боли.

3. Нашли решение 

Если есть прямая конкуренция - смотрите, разницу и выбираете (дизайн ОДИН из множества факторов выбора).

Если нет конкуренции, то просто покупаете. 

Вы не откажитесь от продукта, потому что он плохо упакован, ваша задача решение вашей боли) 

В данном случае конкуренция идёт с Zoom, но им повезло, что немцы не хотят покупать американский продукт. 

Я даже больше скажу, когда я искал CRM для соц. сетей, я настолько хотел решить проблему, что сам сел и начал программировать её и даже сделал расширение, которое закрывало основную потребность и заплатил ещё гуглу за статус разработчика, чтобы можно было легко добавить расширение в гугл хром. И тут внезапно натыкаюсь на похожий готовый сервис и тут же покупаю его. 

 

Ответить
1

Оставлю здесь цитату от Морейниса:

"Есть распространенная иллюзия, что хороший продукт сам себя продаст. Неправда. Никакой хороший продукт сам себя не продаст — вернее, не продаст в нужном объеме. Я не исключаю, что им воспользуется некоторое количество ваших знакомых. Но бизнес — это умение организовать процесс постоянного и управляемого поиска новых покупателей."

Ответить
0

эм.. так это про маркетинг, а не упаковку)) Естественно, что без рекламы тебя никто не увидит. 

Ответить
0

куча компаний захватывают огромные рынки тупо на MVP стадии. Обычно в таких проектах о каком-то контенте и дизайнер речи и нет. Главное, чем они продают - продуктом. А потом быстренько допиливают, доделывают, пока не появились конкуренты. 

Ответить
0

Так эти люди, что сейчас пользуются, находятся, как раз в моём первом пункте. Человек, что хочет без регистрации и т.д. сделать видеосвязь (просто кинуть ссылку), может быть кем угодно))) Это НИКАК не противоречит моим словам. 

Их сейчас задача захватить именно людей с ПЕРВОГО пункта, они могут пересекаться  с бизнесом) 

У людей есть боль, что, когда они хотят позвонить кому-то по видео, то нужно спрашивать скайп и т.д., они хотят сделать это быстрее - кидают ссылку. 

Вот когда они захватят свою основную ЦА, тогда уже нужно будет вкладываться в контент и качество, чтобы отвоевать ещё людей)

Ответить
0

Дмитрий, сколько успешных продуктовых стартапов Вы уже запустили?

Ответить
0

1 большой  проект неудачный, и два мини проекта удачных - магазинчик и группа в ВК)) 

Ответить
0

ну и мое подтверждение словам - это их видеоролик. Они рекламируют не онлайн конференцию, а возможность "просто отправить ссылку". 

Ответить
0

Возможность просто отправить ссылку есть и у Skype Business и у Zoom.

Ответить
0

без регистрации?))) 

Ответить
0

В Zoom можно и без регистрации, она опциональна.

Ответить
0

Вот Зум их прямой конкурент, согласен, но он проигрывает им, потому что они из США, о чем написано в статье) Их основные пользователи в Германии сейчас.

Ответить
0

Zoom поддерживает немецкий, если что. А еще испанский и португальский, перевести на которые поленились в LinkChat. Ну и у кого больше шансов выжить?

Ответить
0

Вот теперь к вам вопрос, вы то статью читали? 

Европейский рынок принял нас с распростёртыми объятиями. Там наблюдается высокая потребность в неамериканских продуктах, европейцы стараются не использовать сервисы и ПО родом из США. 

Ответить
0

Читал. Про потребность европейцев в неамериканских продуктах - это заблуждения автора, оставим это на ее совести. Ни разу не слышал, чтобы продукты выбирали по этому признаку - американский/не американский. Ну кроме как в российском госсекторе, но там свои причуды.

Ответить
0

НУ насчет этого я не знаю конкретно, но примеры в истории есть, когда бирки специально пришивали определенной страны, чтобы продажи увеличить. Как  у нас сейчас "корейская косметика". Тупо бум. Неважно говно там или не говно в баночке, главное корееейская)) 

Ответить
0

ну и на последок. Если ты решил открыть какие-нибудь "ноготочки", то тебе тоже нужен контент и без него никак. А вот если ты открыл те же ноготочки, но придумал свои какие-то раскраски, рисунки, свою фишку, то качество контента опять же не важно будет, чуть менее, чем полностью, пока конкуренты не начнут делать такое же. 

Как они начали делать также, всё, тут уже упираемся опять в контент и красоту) 

Ответить
0

"Про потребность европейцев в неамериканских продуктах - это заблуждения автора, оставим это на ее совести."

 Про торговую войну слышали между США и Европой...

Эта тема имеет место быть.

Ответить
0

Торговая война - это макроэкономика и политика, обычного берлинца это никоим образом не заботит.

Ответить
0

 Если Вас интересует мнение обычного берлинца, то вот например обычный парижанин старается покупать овощи в продуктовом магазине исключительно из Франции.

Ни разу не читал серьезную статью на данную тему, но даже у нас у простых людей есть предпочтения по странам производителям.

 И даже у меня как у обычного покупателя есть куча заморочек на тему откуда товар.

Ответить
0

Покажите мне парижанина, который перед установкой приложения гуглит, в какой стране зарегистрирована компания, его выпустившая.

Ответить
0

 Лично знаком с людьми, которые по проф должностям обязаны проверять локацию поставщика ПО. Фирмы из США, Дании, UK и многих других.

Не могу Вам предоставить их контакты т.к. это служебная, закрытая инфа.

Ответить
0

Это же не обычные парижане, верно? А по долгу службы/работы исполняют приказы сверху.

Ответить
0

 Большая часть продаж такого рода продуктов это enterprise клиенты, а не частные лица вроде преподавателя философии из Сорбонны.

Ответить
0

 У zoom есть запись!!!

У нас в компании только из-за того и цены им пользуются.

Ответить
4

 0 - Очень интересная статья и кейс. Именно таких и не хватает на vc. 

1 - " И мы пошли учиться продавать во ФРИИ. "

 А почему такой выбор...?

2 - "Мы случайно попали на конкурс стартапов в Берлине"

А можно вот это размаштабировать, пожалуйста?

3 - " из-за проблем с юридическим лицом нас отключали от PayPal, замораживали счета, долгое время не давали номер регистрации НДС, чтобы работать в других странах Евросоюза...Все это мы преодолели только спустя несколько месяцев."

Можете размаштабировать, пожалуйста? Побольше про проблемы, сложности и всякие нюансы.

4 - "Продукт представляет петербургская компания "Деасофт"."

Т.е. Вы работаете через реселлеров.

Совет: не делайте как TeamViewer. Это тупиковый подход, который обрезает количество клиентов на 70% и оставляет только жесткий Enterprise и гос.

Возможность оплатить должна быть через сайт, а не через реселеров.

5 - "Мы потратили на разработку сервиса почти 15 млн рублей."

Да, без такой суммы начинать делать продукт безсмысленно. Можно более 10 лет идти к цели, а в это время иностранные конкуренты будут лететь как на ракете.

6 - "Нам нужен ваш фидбэк"

Довольно много знаю про данную тему, но чтобы помочь Вам нужно более 2 недель.

Поэтому кратко: выход на новые страны - это не поиск реселеров. 

США, Океания, Канада, Индия, Южная Африка, Япония, Южная Корея и многие другие хотят купить Ваш продукт.

Ответить
4

0. Больше спасибо!

1. ФРИИ проводил программу в Санкт-Петербурге. У нас часть команды в Питере, поэтому пошли.

2. Один из членов нашей команды преподавал во Франкфуртском Университете прикладных наук, оттуда остались некоторые контакты. Подумали, почему не попробовать? И нас с радостью взяли.

3. Интеграция платежной системы и заявка подавалась на юр. лицо нашего партнёра. После того, как мы открыли новую компанию, мы наивно полагали, что можно просто переписать и честно об этом сообщили американским партнёрам по бизнесу. Там сразу же начали проводить аудит. Нужно было описать бизнес-модель. А так как фирма была новой, без какой-либо финансовой базы, нам дали очень плохой рейтинг и заморозили все в течении 24 часов. Мы на тот момент уже сделали пару продаж. В PayPal обосновали своё решение тем, что мы продаём сервис на месяц, полгода и год вперед по предоплате. И если компания обанкротиться, то клиенты могут потребовать деньги назад. А так как они не могут за нас гарантию давать, заморозили наши деньги и сказали, когда будете на милион в месяц продавать, приходите. Деньги с продаж они как гарантию взяли, конечно, через 3 месяца вернули. Возвращать аккаунт отказали. В итоге мы нашли другого провайдера. Номер регистрации НДС - это просто бюрократия, никто не думал, что в Германии считается нормальным несколько месяцев ждать процедуру, причём нет никаких вариантов ускорить. Они говорят - не хватает персонала, ждите.

4. Российские пользователи, конечно же, могут оплатить напрямую через сайт. Партнёр отвечает за доп.услуги - интеграции. Это не ресселер, сотрудники Деасофт входят в команду разработки linkchat.

5. У нас не было изначально столько денег, мы хотели потратить намного меньше. Просто мы верили в свою идею и как-то не задумывались о затратах. Когда посчитали сколько уже вложили, сами удивились.

6. Спасибо за поддержку и совет. Мы понимаем что раскрутка сервиса очень сложная и долгострочная задача. Для серьёзных клиентов по запросу мы без проблем продлеваем триал период и включаем премиальные возможности. Мы на самом деле были бы рады пообщаться. Никуда не торопимся, 2 недели нормально. Как лучше поддерживать связь?

Ответить
2

3 - Мда. Жесть. Чувствую большая расходов именно регистрационная тема в Германии.

6 - Меня можно в FaceBook найти.

Ответить
1

Михаил, сорри за оффтоп, но как можно с Вами связаться ? Мой телеграм @RomanKoniev

Ответить
3

ОФФТОП: мокап аймака с челкой от айфона - что за???)

Ответить
0

Это даже не аймак, это Apple Cinema Display, но верхняя часть у него все равно не такая

Ответить
2

Почему сам гугл не сделали это? Вроде есть еще фирма с таким же функционалом

Ответить
2

Почему же. Гугл сделал Hangout. Тот же WebRTC. Хороший сервис, но как мне кажется, не для бизнеса. Нельзя брендировать под свою компанию, нельзя подключать телефонные номера и сервера находятся в США (не подлежит европейской политике конфиденциальности).

Ответить
2

"Европейский рынок принял нас с распростёртыми объятиями. Там наблюдается высокая потребность в неамериканских продуктах, европейцы стараются не использовать сервисы и ПО родом из США" - а откуда эти данные и про какие страны речь? Первый раз про это слышу, если можно - подробнее плиз.

Ответить
2

Да, да, стараются не использовать, но при этом все юзают Slack, Zoom, Google, Apple.

Ответить
1

Наши основные конкуренты — WebEX (Cisco), Skype for Business (Microsoft), Zoom.

Скромненько так, одной строкой.

Знаете, кто конкурент моего стартапа? Скайп!

Желаю удачи ;)

Ответить
1

Знаете, кто конкурент моего стартапа? Скайп!

А что не так?

Можно и скайп уделать..

Ответить
–1

когда меняеш язик, валюта на англ должна бить в доларах а не в евро

Ответить
4

мы в Европе продаём, страница на английском для Испании, Португалии, а там везде евро

Ответить
0

Этому тоже научили во ФРИИ? Для Испании надо делать на испанском, для Португалии - на португальском. Английский - это глобальный язык. А валюту можно определить по языку браузера, если en-us - то надо показывать баксы.

Ответить
1

Ганеева интересно смотрится тут)))

Ответить
2

Vc становится большей деревней!

Ответить
1

Зашел на сайт.

1. Раздел с ценами. Написано "Онлайн веб конференции для вашего бизнеса". 

"онлайн" и "веб" - два синонима, а "веб-конференции" пишется через дефис. 

В графе регистрации на бесплатное демо сами же написали "онлайн-веб-конференций."

Смешали все, что только можно было. 

2. Приложил скриншот. "Зарегистрир...", "Консультац..."

Вы серьезно? 

3. "Наши основные конкуренты — WebEX (Cisco), Skype for Business (Microsoft), Zoom."

Расскажите, в чем ваше преимущество перед указанными сервисами?

Основные конкуренты - первые, которые в поиске выпали, или вы реально изучали нишу? Ибо помимо крупных, к которым также спокойно относятся и сервисы Google, и BlueJeans, есть еще орда небольших стартапов, таких же, как ваш. 

Ответить
1

Добавлю от себя. Наймите профессионального директора по продукту. Все что касается дизайна сильно хромает.

Главная:

1. MatrialDesign для построения дизайн-системы – крайне неудачный выбор: google всегда лажал в интерфейсах и продолжает делать это до сих пор, с небольшими исключениями. Полагаться на него не стоит. MD очень топорно и подходит только для прототипов и MVP.

2. Иконка сайта 16х16 расплывается. Выглядит неопрятно.

3. Логотип использует сочетание курсивного написания и обычного. Этот прием уже устарел. Исключение если курсив как-то подчеркивает или раскрывает сам логотип или содержит отсылку к работе с текстами, например это блог или медиа.

4. Главная страница выглядит сделанной под надзором отдела маркетинга. При этом очень неопрятная, на макбуке почти все изображения размыты. Выглядит будто вы не свежий технологический стартап нацеленный на работу с такими же представителями новой экономики, а старый поезженный энтерпрайз из 2000-х не особо переживающий за имидж:

4.1 Разделители пунктов меню в виде символа "|".

4.2 Разрядка в тексте из строчных и заглавных букв.

4.3 Много текста: там где можно обойтись одним предложением у вас целый абзац.

5. Выбор языка должен писаться на языке носителя, подразумевается, что пользователь не понимает языка на котором сайт отображается в данный момент. Посмотрите как переключатель языков сделан у Википедии.

6. Ну, и самое главное: вообще не понятно чем вы занимаетесь без целенаправленного вычитывания текстов.

Сервис:

1. Процесс подключения к конференции занимает целых три шага без индикатора прогресса. У того же Зума их меньше, не считая установки ПО.

2. Иконки в интерфейсе не имеют подписей (title).

3. Доступность (accessibility) очень низкая:

3.1 Форма ввода пин-кода не отправляется по нажатию на Enter, только при нажатии на кнопку.

3.2 ARIA-атрибуты не расставлены.

4. Не PWA.

Ваша ниша очень перспективная и в ближайшие несколько лет ее ждет взрывной рост. Популярность удаленной работы повышается, она нравится и работникам и владельцам бизнеса, первые экономят время на дорогу до работы, вторые – деньги на аренде офиса. А участники стартапов вырастающих из Github репозиториев вообще зачастую находятся на разных континентах. На этом направлении и нужно делать упор.

Ответить
1

Спасибо! Очень полезно для нас. Возьмём в работу

Ответить
1

Вот сегодняшний пример про удаленную работу: https://twitter.com/jma245/status/1174875698181398533

Это способ для компании стать более инклюзивной, а это очень важный показатель сегодня. 

Ответить
–3

Компания Deutsche Telekom предложила нам инвестиции в размере в €500 тысяч. Мы отказались, потому что взамен надо было поделиться частью стартапа.

штаааа??

Ответить
0

это им так хочется, мол мы гордые нам давали 500 штук но мы отказались, смешные такие упоротые

Ответить
2

Это и есть смешная сумма даже за четверть стартапа. В случае удачного экзита, фаундер получит от силы несколько процентов. Вот и смотрите сами, стоит ли ради этого месяцами и годами вкалывать без выходных

Ответить
1

они потратили 15 мультов за три года, а им предлагали 35 мультов в качестве инвестиций, понимаете? 35 мультов, это возврат потраченного и еще два года под развитие. Если бы это было реальностью они бы не пиарили тут свой говносервис и не раздавали бы тут бесплатные аккаунты.

Ответить
1

Это очень хорошая сумма за четверть стартапа, учитывая, что они позже хотели закрыться лишь потому, что их партнер по юр. лицу разорвал сотрудничество.

Ответить
0

Вот тут в статье описано "чисто русский способ бизнеса". Следите за руками:

1. Узнали про новый стандарт видеосвязи. О ! Круто ! Мы будем на этом зарабатывать первыми !

2. (через несколько лет) Когда узнали, что потрачено 15 миллионов рублей - сами удивились.

Что ещё ждать от граждан, не читавших советы Аркадия Морейниса?

Почему только Морейнис во всей России советует начинать разработки с вопроса "Кому мы это сможем продать?"

(для чего жителям северной столицы слушать советы московских торгашей?)

Господа, учите матчасть по торговле - и клиенты к вам потянутся !

(написал вам с предложением помочь с продажами на вашем сайте)

Ответить
1

так 15кк они потратили тогда, когда узнали свою ЦА и их потребность

Ответить
0

Пользовались чей то помощью для выхода в Германию? Как это вообще было?

Ответить
0

а каков процент юзеров кто использует это на мобильном ?  или вы заточены на кейсы где практически все это десктоп/ноутбуки? 

// у меня проект в работе типа телемедецины, и если доктор это десктоп ,то пациенты в основном все мобильные. и тут WebRTC что-то прям не айс по звуку.... особенно когда 3+ участника....

// когда все участники  декстоп то всё ok.

Ответить
0

Не совсем понял, а как с мобильных устройств конференцколлится? Крайний раз пользовался дайалином когда работал в Пролетарский энд Габл. Это был ещё тот путь самурая. Разве есть до сих пор ещё какая то потребность в дайалинн, ауте? А и запись звонков есть?)

Ответить
0

Также с браузера. Кликаете на ссылку, открывается страница с конференцией, общаетесь. Если нет доступа к интернету, можно позвонить по номеру комнаты, ввести пин и подключиться к конференции, но в этом случае разумеется только формат аудио.

Ответить
0

Я готов платить любые деньги за видео-конференс сервис которые быстрее Зума. Не лагает, работает со всеми видами устройств, умеет убирать эхо и бекграунд нойс. Переключается между лаптопом, телефоном, машиной и наушниками...

Т.е. дело не в регистрации или небольших свистелках а в качественной связи.

Ответить
0

очередной аналог педучата (piperchat)

Ответить
0

Наши основные конкуренты — WebEX (Cisco), Skype for Business (Microsoft), Zoom.

Вы пишите о сервисе, основанном на технологии WebRTC, а конкурентов берете только тех, кто не юзает эту технологию))) А как же Proficonf (https://proficonf.com/ru/), Whereby(бывший Appear in)?

Ответить
0

Вроде как реклама :)

Я как-то в прошлом году искал для себя сервис, который бы всем меня устраивал, но так и не нашёл. Написал свой: https://xroom.app.
Русификация, плагины, серверное API есть, поддержка white-label, ну и бесплатный, естественно.

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }