Возникают ли у вас вопросы: «а чего я хочу от себя и своей жизни?», «а свою ли жизнь я вообще живу?», «а мои ли это цели?». Привет, это Вика Якушкина и Женя Хохлова! У нас такие вопросы возникают часто: ) И мы сделали телеграм-бот RUTA, который помогает над ними продуктивно поразмышлять, прояснить маршрут своей жизни и построить свою личную стратегию.
Коучинг и прочие неприятности
Идея бота появилась в конце 2022, когда Женя решила разобраться в своей жизни и столкнулась со всеми «прелестями» рынка саморазвития: инстаграм-коучи, марафоны, недочитанные книги.
Я увидела, что саморазвитие и коучинг — это такой рынок из 90х. Похожая ситуация была в прошлом с психологией, но потом появились digital-сервисы, сделавшие поиск и работу с психологом доступнее и удобнее. Возникла мысль, что есть аналогичная возможность для диджитализации саморазвития и коучинга. С этим я пришла к Вике — помогающему практику, который придумывает работающие способы разобраться со своей жизнью. Она мою идею поддержала.
Я коуч. Когда я это говорю, у многих дергается глаз. И я их понимаю, потому что если почитать инстаграм-коучей с их обещаниями втащить вас в “Х10” по всем сферам вашей жизни, становится и смешно, и тошно одновременно. А профессиональный коучинг — это великолепная помогающая практика, способная поддержать, усилить, помочь действовать в своих интересах
Идея бота
На старте у нас была гипотеза востребованности продукта, который поможет прояснить ситуацию в жизни, ответить на вопросы: «кто я? где я? куда я иду?». Статистика запросов это подтверждала.
Мы провели 9 глубинных интервью, подтвердили гипотезу и нашли важные продуктовые характеристики: структура, доступность, простота, понятный tone-of-voice.
Так возникла идея чат-бота — digital инструмента, который делает рефлексию понятной, посильной и даже интересной задачей для обычного нормального человека, который пока не хочет или не может обратиться к «живому» помогающему специалисту.
Под «обычным и нормальным человеком» имеется в виду такой, который не медитирует по 3 часа в день сразу после стояния на гвоздях : )
В конструкторе telegram-ботов сами собрали MVP без привлечения разработки и с минимальным бюджетом. Дизайн сделали в Figma тоже сами.
Как работает бот
Бот не дает готовых ответов, не обещает “исполнения желаний” и решения всех жизненных проблем. Но он помогает получить больше ясности, помогает сформулировать свои собственные ответы на важные вопросы, делая процесс рефлексии проще и приятней. А когда есть ясность, проблемы легче решаются, и желания реализуются бодрей.
Сценарий бота состоит из 7 частей:
- настоящее,
- прошлое,
- видение,
- цели,
- барьеры,
- ресурсы,
- действия.
RUTA задает вопросы, пользователь отвечает на них в привычном чате Telegram. К вопросам бот предлагает подсказки, пояснялки, дополнительные упражнения и практики. Они помогут, если ответ на вопрос вызвал сложности, или если хочется поглубже “копнуть” именно в эту тему.
Иногда RUTA возвращает пользователю его ответы, чтобы можно было посмотреть на них со стороны, и интегрировать отдельные мысли в единую картину, единую стратегию жизни. На выходе человек получает свою персональную стратегию жизни с ясными приоритетами, целями и планом действий.
Для разработки содержания бота использовали проверенные методологии и подходы:
- Методология коучинга (включая этический кодекс ICF)
- Принципы письменных рефлексивных практик, как метода самопомощи и саморазвития
- Теории и практики целеполагания
- Принципы Дизайн-мышления (не путать с Дизайном человека!)
- Модель анализа проблемных ситуаций S. C.O. R.E.
- Модель логических уровней
- Принципы философии Стоиков
- Методы проектирования развивающего и обучающего опыта
- и собственный опыт в коучинговой практике 🙂
Если у меня в кармане лежит телефон, в нем — готовый полезный вопрос, а у меня есть 15 минут, пока я еду в такси/метро, это повышает шансы, что я эти 15 минут проведу с пользой для себя
RUTA New Year
В декабре многие задумываются про итоги своего года, но на фоне «успешного успеха» в соцсетях, тема итогов вызывает раздражение и тревогу. Это идеальное комбо для нового продукта: сформированная потребность и «боль» в ее реализации.
Так появилась RUTA NEW YEAR — бот, который помогает экологично упаковать события уходящего года в осознанный опыт.
Это бот для тех, кого раздражает тема итогов года, но им все же хочется его осознать и почувствовать, что год прожит не зря
Сначала бот предлагает вспомнить уходящий год, выбрав в телефоне главные фотографии каждого месяца. А потом задает 11 вопросов, которые помогут осмыслить год в своём темпе и в компании с самым важным собеседником —- самим собой. Пройти его можно и за 15 минут, но лучше выделить хотя бы 1 вечер.
Получилось сделать то, чего мне самой не хватало — легкий, ненапряжный инструмент, с юмором, в меру духоподъемный, без драмы и успешного успеха. С которым подвести итоги могут даже те, кто сторонится этого (на самом деле) полезного упражнения
Про результаты
Сейчас у нас порядка 400 подписчиков в RUTA NEW YEAR и 100 в основной RUTA. И это все в основном реферальная система, когда пользователи рекомендуют нас. Что для нас крайне важно, так как говорит о ценности продукта и его пользе.
Второй важный результат — это высокий процент положительных отзывов. Мы получили только 1 условно-негативный отзыв, когда человек отвечал на вопросы «для галочки» и в итоге не увидел эффекта для себя (что ожидаемо).
Мы ценим всю обратную связь и на ее основе улучшаем сценарии бота, поэтому заходите в ботов и пишите про ваш опыт или идеи нам:
подвести итоги — RUTA New YEAR
разобраться в своей жизни — RUTA
Что дальше?
Наша большая идея — создать онлайн-платформу, куда человек может принести своё смутное ощущение проблемы, ощущение, что что-то не так, сформировать запрос (то есть разобраться в чем же именно проблема) и выбрать подходящее решение: инструмент для самостоятельной работы, или «живого» помогающего специалиста. Поэтому следующий шаг — это работа над платформой и создание прототипа.
Лайк всему, что вытаскивает саморазвитие из цепких лап инфоцыганства 👍
Какая шикарная формулировка! Спасибо)
Одна из наших целей ;)
Очень рада, что на рынке появился качественный продукт, который тебе реально помогает, а не вгоняет в долги и кредиты ради «успешного успеха».
Женя и Вика поздравляю вас!
Спасибо, Вероника!
в долги и кредиты с нашим демократичным ценником вогнать сложно) как раз был план сделать доступный многим людям продукт.
Я скачала бот в начале декабря. Проходила в своем темпе. Когда забивала, бот аккуратно напомнил, не бесил вопросами и я возвращалась к исследованию себя. Мне он нравится, не знаю есть ли там конец, я еще не дошла. Мне помог понять, что у меня желания сходятся с ценностями и меня это порадовало, я себя почувствовала нормальной) а то ожидала, что будет рассинхрон и тогда все понятно со мной. Но нет, все оказалось нормально, билдер ставить цели. Я с ним начала понемногу играть на пианино, сдала экзамен на работе, потому что была цель увеличить зп. Короче стоит попробовать, рекомендую!
🔥🔥🔥 вот это кстати важная штука, что позитивные изменения начинают происходить уже в процессе прохождения бота. А не только, когда уже весь сценарий пройден. Бот достаточно объемный, и дает много возможностей что-то интересное и важное про себя понять и сформулировать. Спасибо, Юля, что поделилась! Я тоже хочу на твой концерт))
Ого! супер классное начало! конец там точно есть, мы проверяли ;) и промежуточные результаты просто огонь. будем ждать концерта )))
Интересный формат! Хочу попробовать.
Запрос на «разобраться в себе» есть, но идти с этим вопросом к неизвестному «гуру-специалисту», чтобы получить непонятно какой результат, - желания нет совсем. Книжки - дают мотивацию только на время чтения и еще пару недель сверху.
Книг (хороших в том числе) - тонна, но реально - прочитал и быстро «сдулся». Специалистов помогающих (хороших в том числе) - тоже много, но пойди отфильтруй и найди подходящего. Это всё хорошо мне знакомо по собственному опыту. И нам очень хотелось в этой ситуации придумать и сделать какой-то работающий, альтернативный инструмент. Если попробуете бот, поделитесь потом обратной связью, пожалуйста! Нам это важно
С вопросами точно лучше идти к специалисту а) совпадающему по ценностям с вами; б) проверенному как минимум какой-либо проф организацией (о чем говорит сертификат). Это конечно не гарантия результата, но минимизирует риски негативного опыта.
Женя, Вика, супер-идея!!! Поздравляю!
спасибо! как попробуешь бота - поделись ощущениями)
Спасибо, Олеся!
попробую,спасибо!
класс) будем супер рады обратной связи!
Я еще прошла не все части бота, двигаюсь потихоньку. Но уже могу сказать, что он прекрасный с точки зрения визуальной составляющей, приятных текстов, и ваших экспертных знаний
Бот будет очень полезен каждому человеку, кто задает себе вопросы, не живёт в потоке, а пытается рефлексировать и раскапывать свои истинные цели и ценности
Ну и отдельно про новогодний бот, супер простой и быстрый способ подвести итоги года🎄
Спасибо вам большое за работу, вы супер!
Оля, спасибо вам большое за такой отзыв и за поддержку! Мне очень отрадно, что у вас сложился позитивный опыт взаимодействия с нашими ботиками :)
Оля, спасибо❤️ надеюсь, когда пройдёт будет еще больше полезного. И ждём отзыв по итогу прохождения. Очень ))
странный подход к продажам, не зная откровенно говоря кто вы, просите деньги не узнав ничего, желания купить вообще не возникает.
Может быть стоит попробовать немного другую схему продаж, например: человек заполняет ответы на протяжении длительного времени, он уже привязывается и ждёт результаты, по итогу вы даёте маленький кусочек, а дальше, чел ну заплати и узнаешь больше если тебе это действительно нужно, а если не нужно, ну ок спасибо, время на тебя не потратили, поработал только бот...
Олег, спасибо, что выделили время, зашли в бота и протестили. Нам уже радостно, что он вызвал достаточный для этого интерес.
Модели продаж существуют разные. Мы их пробуем и тестируем. Тот, что описали вы и- вполне рабочий. Но есть ряд нюансов с точки зрения специфики продукта (помощь в развитии человека), которые ее делают не очень подходящей нам. Во-первых, результаты наступают не в конкретной точке (ты прошел Х вопросов и вот результат, молодец), а какие-то в процессе, какие-то уже после прохождения бота, когда человек начал эту стратегию реализовывать. И мы не продаем результат, мы продаем помощь в самостоятельной работе человека. И привязывать оплаты к этому ожидаемому результату - некорректно.
Еще важный момент - это коммит/обязательства человека перед самим собой. Допустим он не платит и решил пройти по фану, он соответственно не особо обдумывает вопросы и свои ответы, не идет в реальную работу и на выходе получается фигня. Он не доволен, винит продукт, а по факту он изначально и не включился в работу. У нас такие кейсы прохождения "для галочки" были. Когда человек решает пойти в этот процесс, оплата - это доп.подтверждение ценности процесса и работы для него самого, и он проходит бота совершенно иначе. И на выходе у него будет вообще другие инсайты, итоги.
Это как с чем-то бесплатным - ты к нему не относишься серьезно и не ценишь. И в случае длительного процесса это просто "убивает" весь эффект.
с 1 стороны согласен, с 1 другой, что бы люди просто пришли и заплатили они должны знать у кого покупают, почему именно у вас, знать какие вы классные, а я этого не узнал, и в бота это надо добавить и тут тоже, сейчас я вижу что вас 2 девочки и вы "эксперты" (без обид), но кто может это подтвердить ? чем докажите, что вы эксперт? может курсы купили вчера в инете и теперь рассказываете как жить надо)
Олег, перед нами не стояло задачи в этой статье доказать нашу экспертность (тем более в том, как кому-то надо жить свою жизнь - по этой теме каждый сам себе главный эксперт), трясти нашими дипломами и опытом. И задачи продавать тоже не стояло. Мы хотели рассказать о том, как и по каким причинам 2 человека сделали такой стартап. По вашему комментарию складывается впечатление, что у вас был неудачный опыт взаимодействия с неквалифицированными специалистами женского пола и юного возраста. Мне жаль, если это так! А продажи нашего продукта - это конечно отдельная интересная тема. Поделимся, когда будут интересные новости в этой сфере!
Олег, если я вас правильно поняла, то вы пишете о том, что не хватило "reason-to-belive" в боте. Это классная мысль. Очень ценная. Мы про нее тоже думали, но пока не дошли руки) В следующих версиях добавим.
Про почему именно у вас и вы классные. Мы осознанно решили не делать фокус на этом и опираться на проверенные временем и лучшими умами мира методики работы с такими запросами. Именно потому что ситуацию, когда люди ведутся на успешный успех очередного инстаграм-гуру и покупают очередной курс, где их учат жить. И эти советы выдуманы этим гуру и никакой доказательной базы не имеют. Мы против такого категорически.
И кстати, про "рассказываете как жить" - как раз нет, наша цель, чтобы человек сам для себя сформулировал как ему надо, и начал это внедрять в жизнь. Никто их вне этого сказать не может
вы правильно понимаете, этого не хватило и мне, и, как мне кажется, многим пользователям. Вопрос не только в "дипломе из гикбрейнс", а вашем конкретном опыте в данной сфере, конкретных результатах, может быть, отзывах)
короче, пока не верится, почему вы да, остальные нет)
извините уж за честное мнение)
Олег, вот тут возникает интересный вопрос, связанный с этикой: можно ли себе приписать конкретных результатов людей? часть вклада есть, но вообще всю работу проделал человек.
Я лично у многих сервисов и специалистов вижу такие посты, и меня слегка передергивает, потому что в итоге при таком подходе, если результат есть - сервис молодец, а если результаты нет, то они тут же заявляют, что они только информацию дают, а результаты зависят от человека (тогда с чего вы их себе приписываете?))
Про специалистов тоже самое: да, наличие отзывов дает какое-то представление о наличии клиентов. и в целом все. Если, например, психолог дает человеку советы как ему жить и человеку с этим ок, он напишет хвалебный отзыв. Но это же нарушение этики и в итоге вредит этому же человеку. Но он и не в курсе.
Это я не к тому, чтобы над это не обращать внимание, а к тому, что надо отзывы, истории успеха и тд ооочень сильно фильтровать. И больше смотреть на методики, то как организован процесс, программу курса.
Для этого психолог нужен, а не бот
Доминика, сложно понять, что вы имеете ввиду под Этим. Бот помогает с конкретными запросами - подумать про свой год или построить маршрут своей жизни (и походу поразмышлять о себе, своих целях, ценностях, приоритетах и тд(. У нас нет цели заменить психологов, коучей или других помогающий практиков. Наша цель - дать инструмент тем, кто пока не может (по разным причинам) обратиться к ним или кто с помогающими специалистами работает, но хочет попробовать что-то еще.
Доминика, соглашусь, что хороший помогающий специалист был бы идеальным подспорьем в таких вопросах! Но не всегда и не у всех есть возможность и/или желание такого специалиста искать и пользоваться его услугами. При этом есть часть вопросов и задач, с которыми человек может разобраться сам с помощью структурированной саморефлексии. Именно для этого мы и делаем наши чат-боты, как доступный инструмент, который при этом конечно же не претендует на панацею.
Комментарий удален модератором
Добрый день, Евгения!
Я являюсь скаутом стартапов краудинвестинговой платформы Brainbox VC. Как я могу связаться с вами лично?